Le service client est perçu comme très réactif et sérieux, avec un SAV efficace et des remboursements rapides lorsque nécessaire. Les livraisons et l’emballage sont des points forts, les colis étant bien protégés, livrés rapidement et les produits arrivant en bon état, parfois même vivants et sains. La fiabilité et le contenu des commandes sont confirmés par des expériences positives sur la conformité des articles et la rapidité de traitement, ce qui renforce la confiance et incite à recommander le site.
Il manquait mes Ohko Stones à réception de mon colis...
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour,
Tout d'abord, je tiens à vous présenter nos excuses si un produit était manquant dans votre colis.
Je vous invite à nous contacter à l'adresse suivante : contact@materiel-aquatique.com afin que nous puissions vous dédommager du prix du produit ou vous le renvoyer.
Cordialement,
Michel de Materiel-aquatique
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/12/2021
RAS.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/12/2021
1 plante sur 4 recu en bon etat, dommage
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour,
Tout d'abord, je vous présente nos excuses si certaines de vos plantes ne sont pas en bon état.
Sachez que toutes nos plantes sont sous garanties, je vous invite donc à nous envoyer une photo des plantes via l'adresse e-mail : contact@materiel-aquatque.com afin d'obtenir un dédommagement.
Cordialement,
Michel de Materiel-aquatique
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/01/2022
Livraison rapide et conforme.
Site sérieux.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/01/2022
Irréprochable.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/01/2022
Au top !!! Commande passée jour A et reçue jour B. Absolument ravie de ce site.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/01/2022
Rapide, efficace, matériel parfait, (même si un peu cher !!) Bravo !
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/01/2022
Des conseils avisés qui arrivent rapidement après mes questions. Des échanges cordiaux sinon sympathiques. Un site dans lequel je navigue avec aisance (c'est pas le cas de tous les sites).
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/01/2022
rapide, plantes en forme
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/12/2021
Service client très bien
Livraison très bien et bien emballé
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/01/2022
Livraison rapide et emballage soigné, parfait !
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/12/2021
Des conseils avisés, des réponses aux questions, une commande qui arrive à l'heure et dans un bon état. C'est top !
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/01/2022
on yn trouve tout ce qui est nécessaaire à l'entretien d'un aquarium.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/01/2022
Bon produit et livraison super rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/01/2022
Envoi rapide, bien emballé.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/01/2022
Très bien, envoi rapide et bon produit fonctionne nickel
Merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/12/2021
Je suis plutôt content de ce site réactif et bon emballage pour les livraisons
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/01/2022
Rien a dire. Tres bon produit envoy rapides je vous recommande.bon continuation
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/12/2021
Livraison très rapide sous 24 heures conforme à la commande et à mon attente.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/12/2021
Excellent emballage communication
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/12/2021
Très bons conseils, livraison rapide. Je n'ai jamais été déçu de mes commandes, sur ce site. Je recommande chaudement. Le top pour moi.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/12/2021
Super site, après plusieurs commande je ne suis jamais déçu.
Beaucoup de choix tant en matériel que en plante.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/12/2021
Simple rapide et prix juste
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/12/2021
Ma commande était un Multilux 2x14w, j'ai reçu un 2x11w.
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour,
Tout d'abord, je vous présente mes excuses s'il y a eu une erreur lors de la préparation de votre colis.
Pourriez-vous nous contacter à l'adresse suivante : contact@materiel-aquatique.com
Nous pourrons ainsi récupérer les rampes et vous envoyer la bonne taille.
Cordialement,
Michel de Materiel-aquatique
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/12/2021
Commande expédié et reçu très rapidement. Content de mon premier achat
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/12/2021
Achat de plantes, envoi rapide et plantes en super état
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/12/2021
Reçue hyper rapidement et très bien emballée
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/11/2021
Bonne réactivité et produits livrés corrects
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/12/2021
Bonne réactivité
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/12/2021
Très bien,site très professionnel service impeccable et colis soigné.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/12/2021
Une réactivité efficace et professionnelle du service aux clients, des livraisons toujours conformes aux commandes passées, une confiance totale à matériel aquatique pour les exigences d’un aquascaper.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/12/2021
Très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/12/2021
Parfait comme d'hab!
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/12/2021
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/12/2021
Rien à redire très bon service livraison très rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/12/2021
livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/12/2021
Rapide comme dab
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/12/2021
Rien à redire
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/12/2021
site pratique, rapide à prendre en main, la livraison est (toujours) très rapide, ce qui est merveilleux !
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/12/2021
Je recommande ce twinstar pour les débutants en aquascaping. Merci à Matériel Aquatique
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