Les clients apprécient la livraison ultra rapide et l’emballage soigné, avec des colis arrivant en parfait état et les produits conformes à la commande. Ils soulignent des prix compétitifs et un rapport qualité-prix favorable, ainsi qu’un choix varié qui inclut des plantes et du matériel efficace pour les bassins et aquariums. Le service client est perçu comme réactif et utile, proposant des solutions rapides en cas de souci et une communication cordiale par mail. Enfin, la fiabilité est confirmée par des livraisons régulières et des commandes traitées rapidement, avec des expériences globalement positives et des recommandations consistent.
Je suis tres deçus, cela fais deja deux fois que mais demande ne sont pas traiter dans cette etablissement, alors deja qu'il y as des beug sur les point de fidelite je nes pas reçus mon cadeaux alors que les point on etais deduis et non pas etais remis a ma cagnote encore... franchement il y as tellemnet de site aquariophile mieux maintenant j'irais me fournir ailleur.
Pourtant c'etais pas ma premiere commande mais en tout cas c'est ma derniere.
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour, Tout d'abord, je tiens à vous présenter nos excuses si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre commande. Je prends bien note que certaines de vos demandes n'ont pas été prises en compte et j'en suis sincèrement désolé. Je sais à quel point cela peut être frustrant. Afin de ne pas laisser les choses sans suite, je demande à notre SAV de vous appeler au plus vite et de trouver une solution. Cordialement, L'équipe (toujours à l'écoute ) Materiel-aquatique
P
Patrick L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/05/2025
Livraison rapide mais reçu le mail de mise à disposition tardivement. 1jour après le retrait.
V
VERONIQUE G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/05/2025
J'ai trouvé ce que je voulais avec des prix attractifs . Cependant le carton du colis était détérioré sur 2 côtés
E
Eric L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/05/2025
Très bien
N
Nathalie A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/05/2025
Plantes pas bien emballées donc arrivées abîmées
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour, Tout d'abord, je tiens à vous présenter nos excuses si vous avez reçu une plante en mauvais état. Sachez cependant que nous offrons une garantie 100% sur l'ensemble des plantes aquatiques afin d'éviter ce genre de problème ! Je vous invite donc à prendre une photo de la plante et l'envoyer à notre SAV pour obtenir un dédommagement. Cordialement, L'équipe (toujours à l'écoute ) Materiel-aquatique
S
Stéphane F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/05/2025
Bonjour , pour les 2 petits articles commandés , une pochette aurait été mieux qu'un carton et peut-être même moins chère en livraison ?
A
Alexis R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/05/2025
Très bien dans l'ensemble
F
Fabienne B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/05/2025
Tout bien de la commande à la livraison.
L
ludovic M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/05/2025
plante manquante lors de la 1ere livraison,
plante relivré avec 5 jour de retard , plante recu toute jaune.
M
michel L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/04/2025
Très bien rapide à la livraison
J
Jean-Claude M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/04/2025
pas de problème concernant le site
H
henault E.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/04/2025
deçu é plantes etait tres habimés 1 est morte
C
Christophe D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/05/2025
Le site est très facile d’utilisation
L
Ludovic G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/05/2025
Toujours pas reçu ma commande du 4 mai commandé en express pourtant
L
Ludovic D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/05/2025
La navigation du site, le traitement de la commande ainsi que l'expédition rapide rien a en redire. Ma commande est arrivée complète dans le locker malgré l’état du carton très endommagée à moitié ouvert.
D
Daniel C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/04/2025
Très bien emballé et livraison en moins de 24 heures
E
Emmanuel C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/05/2025
Site très bien
C
Claude H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/04/2025
Commande reçue rapidement
Tout est ok même si les deux pierres commandées dans cette commande avec d'autres articles sont ridicules...
A
Aurélie B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/04/2025
Cette 2eme commande contenait des plantes, malheureusement, 2 sont arrivés en mauvais état. Sinon le reste est bien.
F
franck M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/04/2025
matériel bien protéger
I
Isabelle V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/04/2025
Livraison rapide et emballage très correct. Qualité des plantes parfois moyenne. Très bien pour les plantes in vitro.
J
Jean-Pierre P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/04/2025
Assez rapide pour la livraison
O
Omar M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/04/2025
Les bulbes étaient mal conditionnés dans les sachets individuels. J'espère que cela ne nuira pas à la germination.
L'emballage externe était bon,trop volumineux pour ce que c'était !
S
Solyane C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/04/2025
À la limite de la maltraitance animal
S
Sylvain M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/04/2025
un peu lent
N
Nicolas G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/04/2025
Service client réactif
J
Jean-Louis G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/03/2025
Livraison déplorable et ce n'est pas la première fois, un mois que j'attends er toujours rien
Inefficace, mensonge, a fuir
H
Henriette L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/02/2025
Attente très longue. Je n’ai toujours pas reçu ma commande.
P
Philippe M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/04/2025
envoi rapide, contenu un peu serré dans l'emballage mais pas de détérioration.
P
philippe D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/12/2024
Articles conformes
C
Claire G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/04/2025
Très bien pour les livraisons d’animaux vivants. Mais pour les plantes très mauvais emballage d’où plantes arrivées abîmées.
S
Sylvestre A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/04/2025
Après ommande de plantes in vitro pour aquarium délai respecté, mais plantes pas très en bonnes formes et pots pas complètement garnis, je suis un peu déçu de ma commande.
G
Guy C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/04/2025
Alors pour donner un avis il faut encore avoir reçu la commande, problème du transporteur GLS.
J’ai contacté le shop pour signaler, « on s’occupe de vous tout de suite, je reviens vers vous dans la journée » (vendredi 18 avril) j’attend encore la réponse…
R
Raymond S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/03/2025
Prix des produits corrects par rapport à la concurrence, gros bémol les date de péremption sont illisibles ; frais de port gratuits suivant le montant commandé mai livraison très très longue , grosse déception
C
Charlyne M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/04/2025
Sur le site je l ai trouvé un peu long à charger les pages mais ça vient peut être de mon tel même si c a ne le fait pas sur d autres sites. Délai de livraison très bien, produits conformes à la commande. Petit bémol le carton était mouillé à l intérieur et 2 des pots n avait presque plus de liquide. Rien de grave mais je pense que le calage n était pas suffisant. Sinon je recommanderai. Merci et bonne journée.
I
Isabelle B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/04/2025
Bons produits, belles plantes
Service client très pro et réactif
P
philippe L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/04/2025
Poissons trop petits par rapport aux prix , vous devriez indiquer les tailles sur votre site
E
Erwann C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/04/2025
La qualité des pierres calcaires est au rendez-vous. Par contre l emballage est à déplorer : mettre 24 kg de roche dans un carton Rahman standard avec une limite de poids de 25 kg est tout simplement inadapté. Le carton est arrivé défoncé et éventré même si le transporteur a essayé de le rafistoler… la qualité ne s arrête pas à mi chemin mais jusqu au Client
F
franck M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/04/2025
7 sur 10 pour les choses définies ci dessous
U
Ursula R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/04/2025
Le service de livraison très bien
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