Avis clients de Materiel-Aquatique.com

première commande,parfait.
Deuxième un peu moins bien,qquelques plantes ont beaucoup souffert
Mais dans l'ensemble ,très satisfait

Les animaux aquatiques proposés sur le site sont très beaux, mais attention a la livraison... Plusieurs sont arrivés morts et c'est assez décevant...
Merci quand même au SAV de m'avoir remboursé sous peu de jours les décès...
Malgré cela, je suis aujourd'hui, frileuse de recommander...

Je suis client fidèle mais attention pour la demande de garantie ils sont retissant en général et il faut attendre un retour de la marque soit disant. Je pense ne plus prendre d'électronique pour cette raison. Sinon site très sérieux et envoi rapide. Pour la livraison à domicile une seconde fois ou le livreur ne s'est pas pointer et obliger d'aller le chercher en point relais. Merci GLS ! Je vais continuer à prendre point relais gratuit comme cela revient au même.

Dans l'ensemble la prise de commande est simple,et les produits bien détaillés.

les 2 étoiles en moins a cause de ma commande qui est arrivé incomplète.
A la place du remboursement du produit manquant , j'aurais préféré le renvoi du même produit . Ce qui m'évite si je le recommande des frais de livraison.

Il est vraiment dommage qu'il y ai des soucis avec le site. Bit defender le bloque pour cause de certicat non conforme d'ou l'étoile en moins. Pour le reste super

RAS, le matériel a été livré en temps et en heure !

attente trop longue

Ne commandez plus sur ce site, j’ai commandé 5 Geosesarma. 4/5 sont morts. La livraison était censé être à domicile avec signature. Je dis censé car le jour même de la livraison, je n’ai été prévenu que lorsque le colis était déjà livré en point relais. L’emballage ne portait même pas d’étiquettes animaux vivants et d’une flèche pour indiquer le sens. Seulement de feuilles en papiers fins et une couverture de survie pour contenir les 5 pots en plastiques des crabes. Il n’y avait même pas de chaufferette.

La fois dernière nickel pas de souci deux fois pas de souci avec le transporteur mes plantes bien endommagé

Trop long délai de livraison

Site sérieux et SAV réactif mais par contre si vous pouvez éviter de travailler avec GLS pour la livraison ça serais mieux. 7 jours d'attente entre expédition du colis et livraison au domicile. Donc une plante n'a pas survécu à l'obscurité et à la chaleur et une autres à du mal à récupérer.

Après quelques semaines d’attente pour ma livraison, j’ai reçu des pièces qui n’avaient rien à voir avec ma commande. Je tiens par compte à féliciter le SAV, qui a été très réactif et très compétent ! J’ai reçu les bonnes pièces moins d’une semaine après. Pour l’erreur du premier envoi, je ne peux donc pas mettre cinq étoiles, mais le SAV à assuré, merci à eux !

....

J’enlève 1 étoile car certaines de mes plantes. Sont arriver abîmer feuille marron molles pour certaine j’ai du en couper pas mal mais dans l’ensemble ma commande est parfaite j’ai l’habitude de commander ici je n’ai jamais eu à m’en plaindre !
Le personnel est disponible aussi bien en ligne que par téléphone
Merci beaucoup a matériel aquatique

Livraison rapide, mais une plante reçue, l'Heteranthera zosterifolia in vitro, était morte.

J’ai commandé trois petits escargots de bassin, le lendemain, ils étaient noté en expédition, j’étais contente et je me disais que j’allais le recevoir très rapidement. Les frais de transport sont quasiment de 30 € pour animaux vivants. Malheureusement la livraison via Chronopost a mis plus de temps prévu, j’ai dû aller chercher moi-même mon colis en relais Chronopost. Quand j’ai reçu les escargots, ils étaient emballés dans une espèce de petites feuilles doré avec un petit bocal en plastique un peu d’eau et de la mousse, mais avec les chaleurs qu’il y a eu, les trois étaient morts à l’arrivée. Malheureusement cela est plus dû au transporteur qu’au magasin. Mais j’ai immédiatement demandé de l’aide au SAV. J’ai essayé d’appeler en boutique, j’ai laissé mon numéro de téléphone et jusqu’à là j’ai aucun retour, d’où ma mauvaise note

Colis bien reçu mais endommagé.

C'est la 2eme fois que j'en commandes, et la 2eme fois que plus de la moitié arrivent morts..
C'est vraiment dommage de tuer ces pauvres bêtes...

bon site

bon choix

Très bonne qualité de plantes

J'ai passé commande de plantes sur le site Matériel Aquatique. Malheureusement, environ la moitié sont arrivées en mauvais état, malgré une livraison rapide (en un jour et demi). J’ai contacté le service client en leur fournissant des photos, et celui-ci a été réactif et professionnel : les plantes abîmées m’ont été remboursées sans difficulté. Un bon service après-vente malgré cette déconvenue.

1 plante arriver cassé toujour pas de retour du sav

Rien à dire.

Commande effectuée le 20/05/2025. On est le 04/06/2025. Toujours rien. Extraordinaire. Suivi colis inexistant.

Produit conforme en voie rapide

Crevettes pas toutes de la couleur demandée et grosse mortalité de mes crevettes précédemment installées dans mon aquarium

la commande n'est jamais arrivée après expédition. nous avons dû les contacter pour avoir des nouvelles. en cause un problème sur l emballage. Ils promettent alors un nouvel envoi. depuis 10 jours plus de nouvelle. je déconseille ce vendeur qui ne suit pas les commandes.

Cela dépend des articles

Bien

Pas mal du tout

Super livraison les plantes flottantes on pris un coup de chaud mes c’est le risque. Par contre sur mon aquarium il y a un mini chtar sur le côté probablement pendant la livraison mes l’aquarium n’est pas trouver et j’ai mis du silicone dessus

Je le recommande

Livraison rapide mais déçue par une partie de la commande

Facile d utilisation

La navigation est simple et intuitive.

Dommage de ne pas avoir reçu le magnet de collection demander dans ma commande, j'ai envoyer un mail mais aucune réponse, je suis déçu !

Emballage transport OK mais à l’intérieure emballage aqua nova pas ok du tout. Tous les éléments étaient en vrac sans rien dans le carton. je soupçonne matériel aquatique de m'avoir refourgué un produit d'exposition.

Après avoir commandé des animaux vivant et donc payé pour un transport de 29.99€ soit disant adapté pour ce genre de livraison. C'est mon facteur habituelle qui a fait la livraison.