Français 
J
Note : 3 sur 5
Dommage qu’il vende des packs non adaptés
Avis clients de Materiel-Aquatique.com
Attestation de confiance
4,7
/5
Note globale : 4,7 sur 5
Basée sur 7 574 avis publiés
Résumé des avis
Materiel-Aquatique.com se distingue par une livraison rapide et des emballages soignés qui protègent parfaitement les produits, notamment les plantes et les pierres emballées avec soin et conformes à la commande. Le service client et SAV sont décrits comme réactifs et professionnels, avec des remboursements rapides lorsque des éléments manquants sont constatés et des solutions adaptées proposées. De nombreuses commandes répétées montrent la fiabilité et la constance de l’efficacité, avec des produits arrivant en bon état et des paiements et préparations de commandes maîtrisés. Enfin, le site est perçu comme professionnel et sérieux, offrant un large choix de plantes et des articles intéressants, avec une expérience d’achat globale très positive et des commandes faciles à refaire.
Avis 1, 2, 3 et 4 étoiles
Réinitialiser les filtresJ
Note : 4 sur 5
satisfaisant
F
Note : 4 sur 5
Bonjour,
Le premier produit n'a pas durée lontemps,peut etre un défaut, alors je viens d'en recommander un deuxième pour croire que c'était un problème de fabrication.
Sinon c'est un système très pratique
Cordialement.
Le premier produit n'a pas durée lontemps,peut etre un défaut, alors je viens d'en recommander un deuxième pour croire que c'était un problème de fabrication.
Sinon c'est un système très pratique
Cordialement.
R
Note : 4 sur 5
Domage qu il ne réponde pas au téléphone, ni au 3 messages laissé.
Je trouve dommage de payer 2 frais de livraison, 1 pour la rampe LED et une pour les plantes, alors que l envoi a été groupé et une réception
Je trouve dommage de payer 2 frais de livraison, 1 pour la rampe LED et une pour les plantes, alors que l envoi a été groupé et une réception
T
Note : 2 sur 5
Colis jamais reçu et marqué comme livré. Aucune enquête du vendeur auprès du transporteur. Heureusement, j'ai obtenu un remboursement de PayPal avec lequel j'avais payé.
E
Note : 3 sur 5
J'enlève 2 étoiles car je n'est pas demandée a recevoir de la publicité par email hors j'en n'est recu beaucoup trop souvent de votre part
J
Note : 4 sur 5
parfait
E
Note : 2 sur 5
Plusieurs problèmes d'emballage et d'erreur de livraison
J
Note : 3 sur 5
Livraison en retard, plante à moitié morte.
M
Note : 4 sur 5
Je suis déçu parce que le tapis de mousse est arrivé abîmé mais tout les autres produits sont conformes
D
Note : 3 sur 5
Un tiers des plantes commander sont minable. trop chère pour ce que c'est
P
Note : 1 sur 5
Pas capable de répondre à temps à une demande dans le cadre du suivi de commande alors que ma demande est partie Immédiatement après ( oubli dans ma commande ) . Tout ça est bien décevant au regard du montant de mes dépenses sur ce site . Merci
P
Note : 3 sur 5
Ce serait parfait si ceux qui préparent la commande connaissaient mieux les plantes d'aquarium .
E
Note : 2 sur 5
Problème d'emballage. je suis déçu.
M
Note : 3 sur 5
Rapide dans le traitement de la commande, mais visiblement la promo n'était pas seulement sur les prix, mais également sur la quantité !!!
F
Note : 4 sur 5
Pour les plante rien a redire parfait.
T
Note : 3 sur 5
Problème de livraison avec beaucoup de pertes !
R
Note : 4 sur 5
Rapide!! Agréablement surprise
T
Note : 4 sur 5
Excellent site avec beaucoup de choix
M
Note : 2 sur 5
Commandé un total de 16 poissons, les 3/4 étaient décédés à l'ouverture du colis et d'autres sont décédés quelques minutes après malgré de bons paramètres et une bonne acclimatation. Le SAV a cependant été réactif et sympathique.
C
Note : 1 sur 5
Impossibilité de changer l'adresse, je dois aller la chercher au point UPS, commande incomplète il manque un crabe sur 3 et un des 2 restant est arrivé mort (trou dans la carapace). Après un mail avec photos et des relances je suis toujours sans nouvelles.
M
Note : 1 sur 5
Un produit abimés et possiblement irrécupérable... erreur de taille sur un autre, sur 5 produits ça fait beaucoup...
F
Note : 4 sur 5
Bien reçu, très rapide, est bien conservé, je recommande
M
Note : 4 sur 5
Facile et pratique
F
Note : 4 sur 5
Très bien
M
Note : 4 sur 5
Commande expédié et arrivé rapidement. Les poissons, escargots et crabes sont globalement en bonne santé et conforme aux descriptions.
A recommander
A recommander
N
Note : 3 sur 5
Les feuilles sont très bien et conforme .par contre les racines sont bien plus petites que dit sur la commande et pas très fournies ,juste un bout de bois .voilà pourquoi 3 étoiles. La livraison est rapide ,par contre une des deux racines était cassé
M
Note : 4 sur 5
Bien
N
Note : 4 sur 5
Délai de livraison un peu long (2 semaines). Sinon la marchandise est bien emballée et est arrivée en bon état. Le suivi du colis par le transporteur était top.
G
Note : 4 sur 5
contact facile, conseils pertinents
M
Note : 4 sur 5
Livraison très rapide et colis bien emballé
C
Note : 4 sur 5
Bien.
P
Note : 2 sur 5
La pompe à écrasée les plantes!
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour, Tout d'abord, je suis sincèrement désolé pour cette mauvaise expérience. Nous allons faire remonter cette information auprès de nos préparateurs. Dans le même temps, sachez que toutes vos plantes sont garanties à 100% ! Pour cela, il suffit d'envoyer une photo à notre SAV pour obtenir un dédommagement. Je demande à nos équipes de vous contacter par email. Cordialement, L’équipe (toujours à l'écoute ) materiel-aquatique.com
S
Note : 4 sur 5
Bon site avec plein de choix
E
Note : 3 sur 5
Je n’ai toujours pas reçu ma commande
J
Note : 1 sur 5
le réglement de ma facture encaissé, par contre ma commande non livrée !!! mon colis a été enregistré puisque j'ai son numéro mais le transporteur incapable de me dire ce qu'il est devenu ....matériel aquatique n'y est peut être pour rien , mais pour moi client une mauvaise expérience qui me laisse une impression d'arnaque .......
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour, Tout d'abord, je suis sincèrement désolé pour cette mauvaise expérience. En effet, je vois que votre colis est bloqué en agence. Dans un cas comme celui-ci, il ne faut surtout pas hésiter à contacter notre SAV qui saura vous trouver une solution rapidement ! Je demande à nos équipes de vous contacter par email. Cordialement, L’équipe (toujours à l'écoute ) materiel-aquatique.com
C
Note : 4 sur 5
site clair et intéressant
P
Note : 3 sur 5
délai trop long
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour, Je suis sincèrement désolé si vous avez trouvé les délais trop longs. Certains produits sont en cours d'approvisionnement. Dans un cas comme celui-ci, l'information ainsi que le délai de livraison est indiquée : - sur le produit - dans le panier - sur votre facture - dans votre email de confirmation Nous essayons ainsi d'être le plus transparent possible à ce niveau. Néanmoins, vous avez raison, l'objectif est d'avoir des délais encore plus courts sur ces produits spécifiques et nous y travaillons ! L'équipe (toujours à l'écoute ) Materiel-aquatique
D
Note : 4 sur 5
De bon produits , expédition rapide . Merci
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour, Merci énormément pour votre commande et votre confiance ! Passez une excellente journée, L'équipe (très contente de votre retour 🥳) Materiel-aquatique.com
C
Note : 4 sur 5
Produits conforme mais envoi assez long. Envoyez apres la date de reception la plus longue, que je trouvais deja long (2semaines) prevue et aucun mail d'excuse quen l'on peut trouvé sur dautres site des ces cas. Dommage
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour, Merci énormément pour votre commande et votre confiance ! Passez une excellente journée, L'équipe (très contente de votre retour 🥳) Materiel-aquatique.com