Les clients apprécient la livraison ultra rapide et l’emballage soigné, avec des colis arrivant en parfait état et les produits conformes à la commande. Ils soulignent des prix compétitifs et un rapport qualité-prix favorable, ainsi qu’un choix varié qui inclut des plantes et du matériel efficace pour les bassins et aquariums. Le service client est perçu comme réactif et utile, proposant des solutions rapides en cas de souci et une communication cordiale par mail. Enfin, la fiabilité est confirmée par des livraisons régulières et des commandes traitées rapidement, avec des expériences globalement positives et des recommandations consistent.
Très content de ma commande juste un petit problème venant d’une plante in vitro qui c’est ouverte à l’intérieur du colis mais sinon aucun problème les plantes sont en bonne santé planté dans mon aquarium je suis ravi
D
Dimitri P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/01/2026
Je suis satisfait
J
Jean-Claude B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/01/2026
Très bien et réactif
R
Rebecca C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/12/2025
Commande reçue complète, articles bien emballés. J’avais commandé plusieurs plantes in vitro et une est arrivée en plutôt mauvais état. J’ai envoyé un mail + message sur insta, pour savoir si ça serai problématique mais je n’ai jamais eu de retour… La plante n’a pas l’air de prendre malheureusement.
T
Thierry C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/01/2026
Conforme à ma commande
R
Regis M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/12/2025
T’es bien juste la Livraison un peu longue
F
Florian M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/01/2026
Livraison relativement rapide, reçu en pr relais un samedi, donc parfait pr planter le weekend. Je recommande
D
denis G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/12/2025
Bonjour, le siphon d'aspiration est de mauvaise qualité, il fuit. Les autres articles de marque heinem sont très bon. Livraison rapide.
L
Lisiane G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/12/2025
Commande reçue rapidement
J
JOCELYNE G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/12/2025
Colis bien emballé livraison rapide
F
fabien S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/12/2025
Même en période de fêtes le délais de livraison a été raisonnable, merci pour ce sérieux
J
Jean-Luc D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/12/2025
très bien materiel conforme
F
Fabrice D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/12/2025
Plante endommagé mais remboursé Bon produit
L
loic C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/12/2025
Entreprise sérieuse et sav TRÈS réactif. Livraison catastrophique avec un service téléphonique au Maroc. Malgré cela je passerais d’autre commandes.
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour Loïc,
Merci pour votre avis et votre note positive ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfait de notre service après-vente et de la qualité de notre entreprise. Nous prenons note de vos remarques concernant la livraison et le service téléphonique, et nous travaillerons à améliorer ces aspects. Vos retours sont précieux pour nous. Au plaisir de vous retrouver bientôt sur Materiel-Aquatique.com !
Cordialement,
L'équipe de Materiel-Aquat
J
Jean-Baptiste A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/11/2025
Très bien
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour Jean-Baptiste,
Merci beaucoup pour votre avis et votre note ! Nous sommes ravis que vous ayez eu une bonne expérience sur notre site Materiel-Aquatique.com. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous retrouver bientôt pour vos prochains achats.
Cordialement,
L'équipe Materiel-Aquatique.com
R
ROMAIN P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/11/2025
Trés bien
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Monsieur Romain, nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif sur notre site "Materiel-Aquatique.com". Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé votre expérience agréable. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou besoin d'assistance, nous sommes à votre disposition.
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Pierre V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/11/2025
Bon matériel. La livraison a été un peu longue...
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour Pierre,
Merci beaucoup pour votre avis et votre note de 4/5 ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de la qualité de notre matériel. Nous nous excusons pour le délai de livraison et travaillons constamment à améliorer ce point. Votre retour est précieux, et nous espérons vous revoir bientôt sur Materiel-Aquatique.com !
Cordialement,
L'équipe de Materiel-Aquatique.com
M
Michael P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/11/2025
Bonne qualité des produits.
L
Laurine W.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/11/2025
L’ensemble de ma commande était ok mais déçu de la plante …
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour, Tout d'abord, je suis sincèrement désolé si une plante ne vous convient pas. Si celle-ci était abîmée, sachez que nous avons une garantie 100% sur nos plantes ! N'hésitez pas à contacter notre SAV qui se fera un plaisir de vous écouter et de vous trouver une solution. Cordialement, L'équipe ( toujours à l'écoute ) Materiel-aquatique
P
Pascal V.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/11/2025
Au lieu d'une livraison à domicile cela fais deux fois que l'on me contraint à un point relais pour du vivant ce n'est pas sérieux, mais je pense que c'est UPS le responsable seulement vos conditions de ventes ne sont pas respectés......
Résultat je ne commanderais plus chez vous.
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour, Tout d'abord, je suis sincèrement désolé pour cette mauvaise expérience. En effet, nous avons créer un litige avec l'agence de votre commune car certains consignes de livraison n'étaient pas respectées. Nous espérons que cela améliorera les process su transporteur. En cas de problème, nous prenons bien entendu votre partie et vous pouvez copter sur nous quoiqu'il arrive. Cordialement, L'équipe ( toujours à l'écoute ) Materiel-aquatique
S
stephane B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/11/2025
ce sont des juvéniles donc poissons de petites tailles, mais satisfait dans l'ensemble, livraison ultra-rapide (24 h ) !!
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour, Merci énormément pour votre commande et votre confiance ! Passez une excellente journée, L'équipe (très contente de votre retour 🥳) Materiel-aquatique.com
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DAVID L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/10/2025
Site à l'écoute des clients.
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour, Merci énormément pour votre commande et votre confiance ! Passez une excellente journée, L'équipe (très contente de votre retour 🥳) Materiel-aquatique.com
J
jeremy C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/11/2025
Bonjour , dans l'ensemble je suis satisfait de la commande et du service proposé mais j'ai été déçu par quelques points: premièrement le conditionnement de mes plantes pour la livraison était catastrophique, elles étaient dans le même carton qu'une bouteille d'engrais qui les a complètement écraser, les boites in vitro étaient écrasées, l'eau qu'elles contenaient a souillée tout le colis, les plantes était donc très abimées. Deuxième point , j'ai été déçu par la boule de mousse qui était plus petites que ce que le site me promettait, elle faisait mois de 1.5 cm de diamètre et n'avait pas du tout l'apparence d'une boule. Troisième point , la colle contient moins de colle qu'annoncé sur l'emballage.
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour, Tout d'abord, je suis sincèrement désolé si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre commande. Nous prenons très au sérieux votre retour, notamment sur le conditionnement des plantes qui nous tient fort à cœur. Dans tous les cas, n'hésitez pas à solliciter notre SAV si cela n'est pas fait, votre satisfaction est primordiale pour nous ! Cordialement, L'équipe ( toujours à l'écoute ) Materiel-aquatique
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Leelou T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/11/2025
Tout était parfait et bien protégé, malheureusement l’une des plante commandée était assez abimée (je ne sais pas si je pourrais la relancer correctement).
Au delà de ce petit problème tout était parfait.
A
Armony P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/11/2025
La livraison étais plus chère que la commande pour une livraison express avec animaux vivant conclusion plus de 48h après presque la moitié de mort reçus et en vérifiant la livraison...elle es passer en Allemagne ??!! Entrain de batailler a me faire rembourser...je ne pense pas recommandé chez eux
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour, Tout d'abord, je suis sincèrement désolé si vous avez eu une mauvaise expérience. Concernant le vivant, nous essayons d'être le plus transparent possible sur le process en cas de perte. Nous l'indiquons sur la page vivant, dans nos CGV, dans l'email de confirmation et dans un email avant réception du colis. Pour que notre prestataire prenne entièrement en charge vos pertes, il manquait de nombreuses photos, il a donc refusé. Cependant, par soucis de satisfaction, nous avons nous-même pris en charge votre remboursement. Cordialement, L'équipe (très contente de votre retour 🥳) Materiel-aquatique.com
F
Frederic H.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/11/2025
Sur les 2 produits commandés l'un est vraiment très bien,le second ne ressemble à rien ou plutôt à n'importe quelle vulgaire branche quand je taille ma haie.
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour, Tout d'abord, je suis sincèrement désolé si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre commande. Si l'un de vos produits ne vous convient, n'hésitez pas à contacter notre SAV qui saura vous accompagner au mieux (dédommagement, retour, etc). Cordialement, L'équipe ( toujours à l'écoute ) Materiel-aquatique
J
Jill A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/11/2025
Envoie rapide et emballage soigné. Plantes arrivées en très bon état.
D
Didier R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/11/2025
Nickel
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Christophe P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/11/2025
Plus de 10 jours pour avoir mon colis en réclamant auprès du SAV. Du coup renvoi du colis en question par GLS en envoi rapide. Malheureusement les délais de livraison sont trop longs par pitié arrêtez d’utiliser Chronopost que des problèmes avec eux. Utilisez un autre transporteur
T
Thierry D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/09/2025
Le site est plutôt sympa
E
Eddy C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/10/2025
Plante en tres mauvaise état a la réception.
J ai déjà envoyé un mail mes pas de retour.
Ses vraiment dommages.
Carton mouillé.
Plante en morceaux feuille plus accroché a la tige donc tout et parti a la poubelle .
Je ne vous ferrais pas de la bonne publicité en sachant que je fais partie d un club d aquariophilie. C est vraiment dommage j attend une réponse de votre pas merci cordialement.
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour, Tout d'abord, je suis sincèrement désolé si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre commande. Sachez que nous proposons une garantie 100% sur toutes nos plantes ! Si une plante est en mauvais état à réception, il suffit de nous faire une photo pour obtenir un dédommagement complet ! N'hésitez donc pas à contacter notre SAV si cela n'est pas déjà fait. Cordialement, L'équipe ( toujours à l'écoute ) Materiel-aquatique
A
alexandre T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/11/2025
commandé reçue dans un état déplorable. donc direction poubelle.
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour, Tout d'abord, je suis sincèrement désolé si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre commande. En cas de casse, sachez que notre SAV vous trouvera toujours une solution afin de vous renvoyer ou rembourser les produits endommagés ! N'hésitez donc pas à contacter notre SAV si cela n'est pas déjà fait. Cordialement, L'équipe ( toujours à l'écoute ) Materiel-aquatique
A
Aurélie M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/10/2025
Délai de livraison beaucoup plus long qu'annoncé, le colis a fui durant le transport, le livreur ne savait pas qu'il livrait du vivant, de nombreux poissons sont arrivés morts et 1 poisson était manquant...je ne commanderai plus de vivant (poissons, escaegots) sur ce site, je suis trop déçue
L
ludovic B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/10/2025
Livraison décalée de 24h soit acheminement de 48h les escargots ont pris un coup de froid 🥶 et 100% de perte au final
G
George S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/10/2025
Une des plantes commandé etait vraiment en dalle etat,pour les autres elles etaient tres bien.
A
Adrien A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/11/2025
Mal emballé plante abîmé et morte
V
Vincent B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/11/2025
trois étoiles car fausse représentation d'article deux de présentés pour un seul reçu !?
M
Michel N.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/11/2025
Commandé le 5 novembre, à ce jour pas encore reçus ça commence à être long !!!
Déçus de cette commande.
Y
Yvan L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/11/2025
Les plantes livrées ne correspondent pas à la commande: elles sont minuscules et d’une variété différente. C’est une escroquerie.
M
Michel L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/11/2025
La livraison a été rapide.
Les Neocaridina sont de petite taille, mais cela peut être positif, sauf qu'après ne acclimatisation très prudente et deux jours au minimum deux parmi les quatorze n'ont pas survécu.
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