Français 
G
Note : 4 sur 5
Service impeccable
Avis clients de Materiel-Aquatique.com
Attestation de confiance
4,7
/5
Note globale : 4,7 sur 5
Basée sur 7 574 avis publiés
Résumé des avis
Materiel-Aquatique.com se distingue par une livraison rapide et des emballages soignés qui protègent parfaitement les produits, notamment les plantes et les pierres emballées avec soin et conformes à la commande. Le service client et SAV sont décrits comme réactifs et professionnels, avec des remboursements rapides lorsque des éléments manquants sont constatés et des solutions adaptées proposées. De nombreuses commandes répétées montrent la fiabilité et la constance de l’efficacité, avec des produits arrivant en bon état et des paiements et préparations de commandes maîtrisés. Enfin, le site est perçu comme professionnel et sérieux, offrant un large choix de plantes et des articles intéressants, avec une expérience d’achat globale très positive et des commandes faciles à refaire.
Avis 1, 2, 3 et 4 étoiles
Réinitialiser les filtresP
Note : 4 sur 5
Aquael est une que je connais depuis longtemps. Je voulais de nouvelles éponges pour mon filtre et remplacer la lumière de mon nano.
J
Note : 3 sur 5
Moyennement satisfait, j'ai acheté plusieurs tapis en mousse pour mettre en dessous de mes aquariums et l'un d'eux et déchiré en plein milieux. Je veux bien que ça ne se verra plus une fois en place mais quand même. Donc voilà, la qualité de la commande pas ouf
P
Note : 4 sur 5
J'ai commandé une Anubias nana sur racine, elle est arrivée complètement sèche. Après deux jours dans l'eau, elle s'est dégradée. Mais le site m'a entièrement remboursé et s'est excusé, d'où mes 4 étoiles.
J
Note : 1 sur 5
Bidon ouvert et pas de date de péremption
P
Note : 2 sur 5
Bonjour Le colis était abîmé à la réception Cordialement
M
Note : 1 sur 5
Commande effectuée et réglée le 8 mai. A ce jour, 21 mai toujours rien reçu. Le colis devant être livré par chronopost est dans la nature. J ai dû acheter les mêmes produits dans une autre enseigne afin de sauver mon bassin. J'ai dû mal à comprendre de la part de votre société le choix de Chronopost comme livreur alors que les avis sur réseau sont des plus déplorables. C'est fort dommageable pour le client comme pour votre société à qui je vais demander à être remboursée.
P
Note : 1 sur 5
3 poissons sur 8 de mort à l'arrivée plus retard de livraison et pas assez de communication pour le jour exacte le livraison
J
Note : 1 sur 5
Commande passée depuis plus de 8 jours pas de nouvelle pas de message aucun suivi !!!! ?
T
Note : 4 sur 5
Produit non anormalement fini. Toujours en attente d’une réponse sur mon interrogation concernant un second article reçu en même temps.
J
Note : 4 sur 5
normal
A
Note : 4 sur 5
Commande reçue rapidement. Bien emballée. Néanmoins une plante était en très mauvais état et je n'ai pas reçu le magnet comme annoncé.
T
Note : 3 sur 5
Bon produit,bon prix mais livraison retardé sans explication...
F
Note : 4 sur 5
Bonjour, Ma commande est bien arrivée,emballage correct. Les produits paraissent de qualité. Une chose bizarre cette commande 176628 n'apparait pas sur mon compte client. J'ai refait des commandes depuis. Cordialement
M
Note : 4 sur 5
Carton du colis arrivé endommagé, sans conséquence sur le produit à l’intérieur
V
Note : 4 sur 5
Commande conforme à mes attentes très bien emballé. Par contre la livraison laisse à désirer le livreur appel,dit qu'il est là dans 1mn mais j'ai vu personne !. Du coup il l'a remis au point relais alors que j'avais payé pour une livraison a mon domicile. J'enlève une étoile seulement pour ça, c'est dommage.
F
Note : 4 sur 5
Aucun problèmes dans ma commande, bien emballée et arrivée dans les temps. Les plantes aussi étaient en parfait état, j'aurais tout de même préféré pouvoir choisir le distributeur car vers chez moi DPD n'est pas des plus fiables: ils ont tenté de me livrer trois jours avant la date prévue et ensuite impossible de re-programmer la livraison, ça a été compliqué.
C
Note : 4 sur 5
Livraison rapide et prix compétitifs
M
Note : 3 sur 5
Colis légèrement abimé mais sans dommage pour le produit. Livraison en pick up alors que j'avais demandé à domicile
T
Note : 4 sur 5
Produits nickel. Emballage nickel seul. Point. Négatif le point relais jamais ouvert, j’ai dû m’y rendre quatre fois pourtant, à chaque fois pendant les horaires d’ouverture indiquées
F
Note : 3 sur 5
J ai reçu mon colis cabossé et les plantes commandées étaient mal en point..
G
Note : 4 sur 5
Je pensais que c était un peu plus grand mais satisfaite quand même
P
Note : 4 sur 5
Pour le site et la commande parfait mais pour le transport et la livraison bof, livraison avec 1 jour de retard, carton ouvert par le dessous et tout mouillé au dessus car tellement bien transporté que une protection de plante était ouvert et le liquide en gelée dedans avait fondue, mais bon pas de la faute du site mais plutôt du transporteur!!!
T
Note : 4 sur 5
emballage OK.
J
Note : 4 sur 5
Bonjour sur l'entreprise de Matériel Aquatique.com est a recommander par contre pas la livraison par DPD car lors de ma commande j'avais précisé une livraison a domicile ce qui n'a pas été fait puisque le livreur a déposé mon colis dans un point relais alors que j'ai payé pour le domicile. Étant handicapé il a fallut que j'envoie ma fille habitante Marseille pour venir le récupérer . Je vous demande lors d'une prochaine commande de ne plus m'envoyer ces branleurs de DPD.
Y
Note : 3 sur 5
La 1ère commande a été livrée dans un autre relais colis sur une commune autre que la mienne et bien plus loin que celui que j'avais sélectionné. Ce n'était pas pratique du tout, surtout qu'il m'a été impossible de stationner tout près du pickup j'ai moyennement apprécié surtout que le colis était lourd c'est pour cette raison que je ne mets pas 5 étoiles,
W
Note : 3 sur 5
Bonjour j'ai reçu 2 plantes en mauvaise état le pied des plantes en mauvaise état
B
Note : 4 sur 5
Je suis un peu déçu sur cette commande de poissons, contrairement aux commandes précédentes sans problèmes. En effet, tout comme un autre de vos confrère, magasin d'aquariophilie dont je ne citerai pas le nom 😡, sur mes 4 corydoras il y a des hybrides ! Le colis cependant est arrivé en parfait état et les poissons bien vivants, de ce côté là c'est parfait. Mais je ne pourrai désormais pas reproduire ces corydoras magnifiques, ce qui était mon intention pour agrandir le banc... Et, enfin, pourquoi vendre, comme vos confrères VPC, des poissons si jeunes! Ils devraient avoir au moins 1 an et non 3-4 mois pour une meilleure acclimatation et résistance... Voilà, au demeurant je repasserai sûrement par votre magasin qui ne m'a, sauf cette fois ci, jamais déçu jusqu'à présent.
H
Note : 1 sur 5
Impossible désormais de payer via PayPal alors que c'était le cas pendant des années. C'est vraiment dommage et je n'apprécie pas de devoir saisir toutes les infos relatives à ma carte bancaire plutôt que de payer par un intermédiaire sécurisé. Materiel-aquatique évolue mais pas certain que ce soit dans la bonne direction... Je vais désormais aller voir ailleurs
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour,
Pas d'inquiète, nous avons coupé Paypal temporairement pour résoudre un bug technique !
Ce moyen de paiement est de nouveau disponible depuis le début de semaine 😊
Cordialement,
L'équipe (toujours à l'écoute👂) Materiel-aquatique
Pas d'inquiète, nous avons coupé Paypal temporairement pour résoudre un bug technique !
Ce moyen de paiement est de nouveau disponible depuis le début de semaine 😊
Cordialement,
L'équipe (toujours à l'écoute👂) Materiel-aquatique
N
Note : 3 sur 5
Aucun soucis concernant la commande, par contre le service chronopost n'est pas fiable du tout. Mon colis n'a pas bougé pendant une semaine, je l'ai reçu au bout de 10 jours.
M
Note : 4 sur 5
Livraison très rapide dans un bon emballage. Les 2 plantes avaient des feuilles pourries comme si elles avaient eu froid. Sauf erreur je n'ai pas vu de préciser que les lol liés ne faisaient que 15 cm.
L
Note : 4 sur 5
Un délai de livraison un peu long (3 semaines), mais de tres bon produit. Un service apres vente au top. Je suis satisfaite et je recommanderai sans hésiter
C
Note : 3 sur 5
Les plantes reçus sont minuscules et je n’ai pas reçu mon magnet.
C
Note : 3 sur 5
Commandes rapidement livrées mais pas très bien protégée, les colis sont arrivés ouvert en point relais et le chapeau de mon filtre s’en est trouvé rayé
A
Note : 3 sur 5
site sérieux mais déçu par le produit reçu
C
Note : 2 sur 5
Une partie des plantes en stock sur le site mais en rupture une fois commandée Un avoir proposé 4 semaines apres
P
Note : 2 sur 5
Les 4 plantes que j'ai commandé étaient fanées. 2 plantes sont hs.
C
Note : 4 sur 5
Pas mal. Un peu dommage juste sur mes bulbes d aponogeton. Un seul a pris sur les deux...
N
Note : 3 sur 5
Une plante sur les trois est arrivée en petite forme 😔
S
Note : 3 sur 5
Livraison trop long