Français 
A
Note : 4 sur 5
Très bien
Avis clients de Materiel-Aquatique.com
Attestation de confiance
4,7
/5
Note globale : 4,7 sur 5
Basée sur 7 574 avis publiés
Résumé des avis
Materiel-Aquatique.com se distingue par une livraison rapide et des emballages soignés qui protègent parfaitement les produits, notamment les plantes et les pierres emballées avec soin et conformes à la commande. Le service client et SAV sont décrits comme réactifs et professionnels, avec des remboursements rapides lorsque des éléments manquants sont constatés et des solutions adaptées proposées. De nombreuses commandes répétées montrent la fiabilité et la constance de l’efficacité, avec des produits arrivant en bon état et des paiements et préparations de commandes maîtrisés. Enfin, le site est perçu comme professionnel et sérieux, offrant un large choix de plantes et des articles intéressants, avec une expérience d’achat globale très positive et des commandes faciles à refaire.
Avis 1, 2, 3 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
Très satisfait de se site
A
Note : 4 sur 5
Pour le moment seulement 2 commandes effectuées mais absolument pas déçu
A
Note : 4 sur 5
Très satisfait du sérieux et du suivi de ma commande
A
Note : 4 sur 5
Produits bien emballés et protégés dans le colis, comme d'habitude.
A
Note : 4 sur 5
Pas ouf pour la rapidité de préparation et expédition. Mais ça va
A
Note : 1 sur 5
Boff
A
Note : 1 sur 5
nul, plante reçue dans un état lamentable
A
Note : 4 sur 5
Traitement un peu long (une semaine) mais matériel de qualité.
A
Note : 4 sur 5
Les produits proposés sont impeccable,mais sur mes deux commandes que j'ai effectué il me manquait un article mais vite remboursé.
A
Note : 4 sur 5
Le site devrait mieux indiquer les délais de livraison
A
Note : 4 sur 5
Très satisfait des plantes par contre loties au kaprika se desagregent trop vite au sol.. expédition très rapide efficace.. merci pour votre sérieux
A
Note : 4 sur 5
Satisfait
A
Note : 4 sur 5
Commande un peu longue à recevoir mais correspondant à nos attentes, bien emballée. Site très bien
A
Note : 4 sur 5
Dommage que le kit ne soi pas complet j ai du commander le reste ailleurs et j attend la livraison.ci dit la vanne paraît de bonne qualité
A
Note : 3 sur 5
Moyenne dans l’ensemble
A
Note : 4 sur 5
bons produits
A
Note : 4 sur 5
Rapide et efficace.
Un distributeur de nourriture automatique pour poisson trouvé juste avant les vacances et livré dans le délai
Un distributeur de nourriture automatique pour poisson trouvé juste avant les vacances et livré dans le délai
A
Note : 4 sur 5
Super
A
Note : 4 sur 5
Très bon site, je recommande
Les plantes sont niquel très belles, de bonne qualité
La racine comme sur la photo assez jolie
Et les pierres sont également belles
Les plantes sont niquel très belles, de bonne qualité
La racine comme sur la photo assez jolie
Et les pierres sont également belles
A
Note : 4 sur 5
Très fonctionnel correspond au descriptif et parfait
A
Note : 4 sur 5
Site avec de pas mal de choix de plante à des prix compétitifs. De plantes en mauvais état à l'arrivée que je n'ai pas réussi à sauver. Expédition très rapide
A
Note : 4 sur 5
Service client très réactif
A
Note : 3 sur 5
Commande ok respect tout ok, trop d'emballages à mon avis. Par contre + de 2 semaines entre la commande et son arrivée en point relais, même si je sais que j'ai fait ma commande avec le jeudi de l'ascension, c'est pas super pro : aucune information, suivi, etc... faites mieux, j'ai rien à dire concernant la commande, j'ai juste stress sur le suivi et la finalisation... Allez, vous pouvez faire mieux, j'en doute pas!
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour,
Tout d'abord, je vous remercie grandement pour votre retour constructif !
Pour l'emballage, nous sommes entièrement d'accord avec vous. Même si nous ne communiquons pas dessus, nous essayons au maximum de limiter celui-ci et son impact. Le Kraft blanc que nous utilisons est d'ailleurs un matériel de récupération qui plus est recyclable !
La prochaine étape est d'améliorer le conditionnement des plantes. En effet, les plastiques que nous utilisons sont certes recyclables, mais nous aimerions trouver une matière plus éco-responsable.
Enfin, pour le suivi de la commande, nous fonctionnons actuellement avec un suivi via le transporteur qui n'est pas toujours très explicite...
C'est pourquoi, dans les semaines à venir, nous aurons une interface dédiée aux suivis des commandes qui sera bien plus claire et compréhensible !
Je vous remercie encore une fois grandement pour votre avis, c'est grâce à vos retours d'expérience que nous pouvons nous améliorer petit à petit. J'ajoute donc un bon d'achat sur votre compte pour vous remercier mais aussi pour vous dédommager de cette attente :)
Cordialement,
Michel de Materiel-aquatique
Tout d'abord, je vous remercie grandement pour votre retour constructif !
Pour l'emballage, nous sommes entièrement d'accord avec vous. Même si nous ne communiquons pas dessus, nous essayons au maximum de limiter celui-ci et son impact. Le Kraft blanc que nous utilisons est d'ailleurs un matériel de récupération qui plus est recyclable !
La prochaine étape est d'améliorer le conditionnement des plantes. En effet, les plastiques que nous utilisons sont certes recyclables, mais nous aimerions trouver une matière plus éco-responsable.
Enfin, pour le suivi de la commande, nous fonctionnons actuellement avec un suivi via le transporteur qui n'est pas toujours très explicite...
C'est pourquoi, dans les semaines à venir, nous aurons une interface dédiée aux suivis des commandes qui sera bien plus claire et compréhensible !
Je vous remercie encore une fois grandement pour votre avis, c'est grâce à vos retours d'expérience que nous pouvons nous améliorer petit à petit. J'ajoute donc un bon d'achat sur votre compte pour vous remercier mais aussi pour vous dédommager de cette attente :)
Cordialement,
Michel de Materiel-aquatique
A
Note : 4 sur 5
Bien
A
Note : 4 sur 5
Rien à dire...
A
Note : 3 sur 5
Envoie rapide mais juste un plastique autour pour une commande à plus de 200 balles quand on connaît la délicatesse des livreurs niveau sécurité ça laisse à désirer
A
Note : 1 sur 5
pas sérieux a fuire
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour Monsieur,
Malheureusement, votre colis a été endommagé par La Poste lors de la livraison et j'en suis sincèrement désolé. Vous nous avez informé que le matériel n'avait heureusement pas été endommagé.
Toutefois, nous garantissons l'ensemble de nos produits et plantes et restons à votre disposition pour vous satisfaire au mieux, comme indiqué dans notre e-mail de ce jour.
Je reste à votre écoute afin de vous satisfaire au mieux et vous souhaite une excellente journée,
Bien cordialement
David de Materiel-Aquatique
Malheureusement, votre colis a été endommagé par La Poste lors de la livraison et j'en suis sincèrement désolé. Vous nous avez informé que le matériel n'avait heureusement pas été endommagé.
Toutefois, nous garantissons l'ensemble de nos produits et plantes et restons à votre disposition pour vous satisfaire au mieux, comme indiqué dans notre e-mail de ce jour.
Je reste à votre écoute afin de vous satisfaire au mieux et vous souhaite une excellente journée,
Bien cordialement
David de Materiel-Aquatique
A
Note : 4 sur 5
Bien SAV réactif
A
Note : 4 sur 5
Commande très ordonnée et professionnelle.
A
Note : 4 sur 5
Bien
A
Note : 4 sur 5
Pour des produits inertes pourquoi ne pas proposer une livraison moins rapide mais moins chère?
A
Note : 4 sur 5
Le site parfait, le matériel (pompe uv rien à dire). Par contre le délai de livraison ce n'est pas ça.
A
Note : 4 sur 5
Très bien ,réactif au mail ,plantes de bonnes qualités seul petit bémol un manque de clarté sur le site pour suivre sa commande en cours ....
A
Note : 4 sur 5
Je n ai rien n’a redire sur le service que vous proposer
A
Note : 4 sur 5
envoi rapide et soigné
A
Note : 4 sur 5
Livraison effectuée dans les délais impartis.
A
Note : 4 sur 5
Le site internet est très fonctionnel, j'ai toujours réponse aux question très rapidement, le service de livraison est bien livraison.
A
Note : 3 sur 5
Délai de livraison annoncé 48 a 72 heures,réception du colis a 96 heures
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour,
Tout d'abord, je vous présente mes excuses si le délai vous a semblé trop long.
Je me permets juste de préciser que nous expédions tous les colis en 24 à 48h (d'où la mention "expédition en 24 à 48h"), la durée total de livraison dépend quant à elle du transporteur choisi lors de la commande.
Une nouvelle fois, je vous présente mes excuses si cette distinction n'était pas suffisamment explicite. N'hésitez pas à nous contacter sur l'adresse contact@materiel-aquatique.com si vous souhaitez une compensation.
Cordialement,
Michel de Materiel-aquatique
Tout d'abord, je vous présente mes excuses si le délai vous a semblé trop long.
Je me permets juste de préciser que nous expédions tous les colis en 24 à 48h (d'où la mention "expédition en 24 à 48h"), la durée total de livraison dépend quant à elle du transporteur choisi lors de la commande.
Une nouvelle fois, je vous présente mes excuses si cette distinction n'était pas suffisamment explicite. N'hésitez pas à nous contacter sur l'adresse contact@materiel-aquatique.com si vous souhaitez une compensation.
Cordialement,
Michel de Materiel-aquatique
A
Note : 4 sur 5
Bon matériel.
livré en temps et en heure
1 achat je conseille vivement car un usage indispensable pour les mesures aquatique et pas seulement pour les crevettes.
mais un usage pour tous les eaux.
livré en temps et en heure
1 achat je conseille vivement car un usage indispensable pour les mesures aquatique et pas seulement pour les crevettes.
mais un usage pour tous les eaux.