Materiel-Aquatique.com se distingue par une livraison rapide et des emballages soignés qui protègent parfaitement les produits, notamment les plantes et les pierres emballées avec soin et conformes à la commande. Le service client et SAV sont décrits comme réactifs et professionnels, avec des remboursements rapides lorsque des éléments manquants sont constatés et des solutions adaptées proposées. De nombreuses commandes répétées montrent la fiabilité et la constance de l’efficacité, avec des produits arrivant en bon état et des paiements et préparations de commandes maîtrisés. Enfin, le site est perçu comme professionnel et sérieux, offrant un large choix de plantes et des articles intéressants, avec une expérience d’achat globale très positive et des commandes faciles à refaire.
Au niveau de matériel commandé, RAS, par contre j'avais commandé une plante pour faire un essai et très déçu ! la plante est arrivée sous emballage mais les feuilles n'étaient pas humides et au niveau de la motte à la base les tiges étaient pourries... Je ne sais pas si le bouquet repartira !
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/01/2023
Livraison assez rapide et emballage correct, par contre plante dans un mauvais état et qui en plus n'est pas forcement la même variété que indiquée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/11/2022
Site très bien organisé, avec toutes les informations nécessaires.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/10/2022
Bien dans l'ensemble
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/10/2022
Bien dans l'ensemble
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/12/2022
Service à améliorer, certaines plantes sont vraiment en mauvais état
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/01/2023
Très bie
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/12/2022
J'ai des plants qui ne sons pas reparti un peu dessus
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/12/2022
Ma bucephalandra in vitro devait être bien passée de date elle est arrivée complètement moisie j'ai essayé de la sauver en vain dommage car d'habitude aucun soucis avec le site
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour, Je vous présente mes excuses si vous avez reçu une plante en mauvais état. Sachez que 100% de nos plantes sont sous garanties, je vous invite à nous envoyer une photo à l'adresse contact@materiel-aquatique.com afin d'obtenir un dédommagement. Cordialement, L'équipe Materiel-aquatique
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/12/2022
Livraisons de plusieurs pots de plantes in vitro. 1 pot inutilisable. Demandé et payé une livraison en 48h.....livraison effective 10 jours après...aucun contact. Dommage.
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour, Je vous présente mes excuses si vous avez reçu une plante en mauvais état. Après vérification, nous n'avons pas reçu de notification de contact de votre part. Sachez pourtant que 100% de nos plantes sont sous garanties ! Je vous invite à nous envoyer une photo des plantes à l'adresse contact@materiel-aquatique.com afin d'obtenir un dédommagement. Cordialement, L'équipe Materiel-aquatique
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/12/2022
Mauvaise première expérience. Sur 6 plantes achetées une pourrie et une manquante. Malgré 2 mails avec photo, aucune nouvelle depuis 10 jours. Sur les autres plantes rien à dire.
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour, Je vous présente mes excuses si vous avez reçu une plante en mauvais état. Après vérification, nous n'avons pas reçu de notification de contact de votre part. Sachez pourtant que 100% de nos plantes sont sous garanties ! Je vous invite à nous envoyer une photo des plantes à l'adresse contact@materiel-aquatique.com afin d'obtenir un dédommagement. Cordialement, L'équipe Materiel-aquatique
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/12/2022
Commande plus longue que la dernière suite à un problème de plante
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/01/2023
Très déçue la majorité des plantes sont arrivées en gélatines les autres n'ont pas survécu et ont fondu il ne reste même pas de rhizomes sur les Bucephalandra même la cryptocoryne semblait gelée.
Toutes les plantessont mortes, sauf les deux hydrocotyles qui elles étaient belles et se portent bien.
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour, Tout d'abord, je vous présente nos excuses si vous avez reçu des plantes en mauvais état. Sachez que les plantes sont sous garantie à 100%, si à réception une plante est en mauvais état, il vous suffit de nous envoyer une photo afin d'obtenir un dédommagement. Je vous invite donc à contacter notre SAV sur l'adresse contact@materiel-aquatique.com Cordialement, L'équipe Materiel-aquatique
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/01/2023
Je suis plutôt satisfaite cependant il faudrais adapter les frais de ports en fonction de la taille du colis plutôt ? Et pourquoi pas rajouter de la nourriture vivante en congeler par exemple ? Mais plutôt satisfaite
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/12/2022
conforme
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/12/2022
Bon site. Livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/12/2022
délai de livraison correct, emballage correct. Certaines plantes sont arrivées en très mauvais état. Dommage
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/12/2022
Le site R.a.s
Satisfait de la livraison rapide mais par contre les plantes une catastrophe au bout de 3 jours j’ai jeté 4 plantes elles étaient pourrie
C’est la première fois que cela m’arrive sur ce site
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/12/2022
très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/12/2022
pas decus
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/12/2022
Très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/12/2022
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/11/2022
La bucephalandra est arrivée complétement pourrie!
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour, Je vous présente mes excuses si la plante est arrivée en mauvais état. Sachez que toutes nos plantes sont sous garantie, je vous invite donc à nous envoyer une photo à l'adresse : contact@materiel-aquatique.com Un dédommagement vous sera fait sous 24h. N'hésitez pas si vous avez la moindre question, Cordialement, L'équipe Materiel-aquatique
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/12/2022
Livraison très rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/08/2022
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/10/2022
bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/11/2022
J’ai payer pour une livraison (2 a 5 j ) j’ai reçu mes joints 1 moi après en compensation j’ai eu le droit à un magazine… très déçu
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour, Tout d'abord, je vous présente mes excuses si vous expérience d'achat n'était pas concluante. Concernant les délais, vous avez acheté 2 produits en cours de réapprovisionnement avec un délai de 2 semaines avant expédition. Afin d'être transparent, nous indiquons cette mention sur le produit, dans le panier ainsi que la facture. Néanmoins, je vous présente une nouvelle fois mes excuses si cette mention n'était pas suffisamment explicite. N'hésitez pas à nous contacter à l'adresse contact@materiel-aquatique.com, nous n'hésiterons pas à vous faire un dédommagement supplémentaire. Cordialement, L'équipe Materiel-aquatique
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/11/2022
Partie plastique fissurée au niveau de l'insertion des pattes ajustables.
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour, Tout d'abord, je vous présente nos excuses si votre produit a été malmené durant le transport. Je vous invite à nous contacter à l'adresse suivante : contact@materiel-aquatique.com Nous pourrons ainsi vous renvoyer une pièce de rechange spécialement prévue pour les extrémités de la rampe led. Cordialement, L'équipe Materiel-aquatique
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/11/2022
bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/11/2022
Commande tout à fait conforme à mes attentes, je recommande !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/11/2022
raifs un peu cher mais gamme importante
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/11/2022
Correct aussi bien pour la qualité des produits que pour la rapidité de la livraison.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/11/2022
A voir dans le temps.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/10/2022
Très bon site professionnel, pas de petits cadeaux comme une une plante en plus ou des livrets offerts comme sur les autres site marchant tel que skaii and shrimps. Mais reste très pro avec un très bon sav
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/10/2022
quand sur le site il est marqué en stock il doit être en stock même si c'est un problème de maintenance ( les plantes)
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/10/2022
Très bon site niveau matériel et plantes.. livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/10/2022
Taille des plantes beaucoup trop petites, une sur trois est de taille acceptable
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour, Tout d'abord, je vous présente mes excuses si la grandeur des feuilles ne vous convient pas. C'zest une variété relativement petite, néanmoins si vous les trouvez trop petites, je vous invite à nous envoyer une photo afin d'obtenir un dédommagement. Cordialement, L'équipe Materiel-aquatique
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/10/2022
Conforme aux attentes
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/10/2022
Site pratique et rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/09/2022
Commande passée le 03/09/2022 payée par chèque envoyée le jour même. Encaissée le 12/09/2022 et après plusieurs contacts ENFIN expédiée le 28/09/2022 mais réceptionnée que le 30/09/2022 car le point relais choisi fermé aux horaires pourtant indiqués. L'erreur est humaine, mais un mail d'excuse ou un petit geste commercial aurait été salutaire.
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