Les clients apprécient la livraison ultra rapide et l’emballage soigné, avec des colis arrivant en parfait état et les produits conformes à la commande. Ils soulignent des prix compétitifs et un rapport qualité-prix favorable, ainsi qu’un choix varié qui inclut des plantes et du matériel efficace pour les bassins et aquariums. Le service client est perçu comme réactif et utile, proposant des solutions rapides en cas de souci et une communication cordiale par mail. Enfin, la fiabilité est confirmée par des livraisons régulières et des commandes traitées rapidement, avec des expériences globalement positives et des recommandations consistent.
Bonjour Fabrice, Merci énormément pour votre commande et votre confiance ! Passez une excellente journée, L'équipe (très heureuse de votre commentaire ) Materiel-aquatique.com
S
Severine J.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/02/2024
déçu c était me derniere commande que je feraiss
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour Severine, Merci énormément pour votre commande et votre confiance ! Je vous présente nos excuses si votre dernière commande ne vous convient pas. Je vous invite à contacter notre SAV afin de nous expliquer ce qui n'allait pas. Nous pourrons ainsi faire mieux la prochaine fois et potentiellement vous dédommager si dédommagement il devait y avoir. Passez une excellente journée, L'équipe (toujours à l'écoute ) Materiel-aquatique.com
C
Claire B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/02/2024
Très bien, toujours livré dans les délais.
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour Claire, Merci énormément pour votre commande et votre confiance ! Passez une excellente journée, L'équipe (très heureuse de votre avis 🤩) Materiel-aquatique.com
P
Pascal N.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/02/2024
Les plantes sont très bien protégées et les colis sont expédiés rapidement. Cependant, le temps écoulé entre l'expédition et la réception est un peu trop long à mon goût.
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour Pascal, Merci énormément pour votre commande et votre confiance ! Le délai d'expédition dépend du transporteur choisi, cependant, du changement arrive bientôt pour que tous les transporteurs soient le plus rapide possible ! Passez une excellente journée, L'équipe (toujours en quête d'amélioration ) Materiel-aquatique.com
C
christian P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/02/2024
Deux plantes ont jaunies au bout de 3 jours.
Les autres tiennent bien pour le moment
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour Christian, Merci énormément pour votre commande et votre confiance ! Si nous pouvons vous conseiller sur le maintien des plantes, n'hésitez pas à contacter notre SAV ! Passez une excellente journée, L'équipe (toujours à l'écoute ) Materiel-aquatique.com
B
Benier T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/01/2024
Ma commande est arrivée à Roissy-Charles-de-Gaulle le 29 janvier. Nous sommes le 12 janvier et je n’ai toujours rien reçu. J’ai commandé une fois je vais demander le remboursement et je ne commanderais plus sur ce site et je ne le recommande pas du tout.
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour, Je suis sincèrement désolé pour le retard que Chronopost connaît sur l'acheminement de votre colis. Nous faisons notre maximum pour que ce dernier puisse retrouver le colis le plus rapidement possible. Une enquête ainsi qu'une relance a été faite auprès du transporteur. De notre côté, nous nous engageons à bien entendu vous rembourser s'il devait y avoir le moindre problème sur votre colis. Enfin, je comprends extrêmement bien votre mécontentement et que vous soyez déçu. Mais je vous prie de croire que nous faisons notre maximum, malheureusement nous sommes aussi tributaire du transporteur. Passez une excellente journée, L'équipe (très soucieuse de vous trouver une solution ) Materiel-aquatique.com
G
Gisèle L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/02/2024
Livraison rapide malgrè que le point relais pour retirer le colis n'était pas celui que j'avais sélectionné ??
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour Gisèle, Merci énormément pour votre commande et votre confiance ! Je suis désolé pour le changement de point relais. Quand un point relais est plein, les transporteurs changent automatiquement par un autre point relais, en général le plus proche possible de celui qui est saturé. Nous n'avons malheureusement pas la main mise là-dessus. Passez une excellente journée, L'équipe (contente de votre avis ) Materiel-aquatique.com
T
Thibaut P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/01/2024
2 plantes sont deja morte. et une est arrivéée avec des racines pourrie.
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour Thibaut, Je suis désolé si vous avez reçu une ou des plantes en mauvais état. Bien que nous fassions toujours notre maximum pour expédier les plus belles plantes, il arrive parfois qu'une plante se détériore durant le transport. C'est pour cela que nous avons instauré une garantie 100% sur les plantes ! Je vous invite à contacter notre SAV sur l'adresse contact@materiel-aquatique.com avec une photo des plantes à réception afin d'obtenir un dédommagement. Passez une excellente journée, L'équipe (qui trouve toujours des solutions ) Materiel-aquatique.com
L
Lucas B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/01/2024
Très bon bulbes en bon état, seul petit défaut un peu long à arriver.
Mais je recommande
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour Lucas, Merci énormément pour votre commande et votre confiance ! Passez une excellente journée, L'équipe (très contente de votre avis 🥳) Materiel-aquatique.com
B
Bruno D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/01/2024
3 plantes sur 5 en bonne santé
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour Bruno, Je suis désolé si vous avez reçu une ou des plantes en mauvais état. Bien que nous fassions toujours notre maximum pour expédier les plus belles plantes, il arrive parfois qu'une plante se détériore durant le transport. C'est pour cela que nous avons instauré une garantie 100% sur les plantes ! Je vous invite à contacter notre SAV sur l'adresse contact@materiel-aquatique.com avec une photo des plantes à réception afin d'obtenir un dédommagement. Passez une excellente journée, L'équipe (qui trouve toujours des solutions ) Materiel-aquatique.com
J
JAMES T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/01/2024
Très grand choix
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour James, Merci énormément pour votre commande et votre confiance ! Passez une excellente journée, L'équipe (très heureuse de satisfaire votre passion 🥰) Materiel-aquatique.com
J
Jonathan F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/01/2024
Plante reçue en mauvaise état.. un geste a été fait de 5€ pour les plantes qui valaient 6,50€.. le vendeur me dit que ça va repousser résultat le lendemain une eau laiteuse et racine pourri
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour Jonathan, Merci énormément pour votre commande et votre confiance ! Je suis désolé si vous avez contacté notre SAV et que la solution proposée n'était pas suffisante. Je transmets votre mécontentement et vous invite à recontacter notre SAV pour vous dédommager. Passez une excellente journée, L'équipe (très sur le qui-vive ) Materiel-aquatique.com
M
martine F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/01/2024
navigation sur le site très bien livraison rien a dire pas de problêmes
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour Martine, Merci énormément pour votre commande et votre confiance ! Passez une excellente journée, L'équipe (très heureuse de votre avis 🤩) Materiel-aquatique.com
J
Jennifer B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/01/2024
Commande reçue rapidement. Les prix me semblent abordables en comparaison de boutiques physiques. Seul bémol, je pense que les tailles sont trop "variables ou vagues"... J'aurais aimé une pierre et une racine plus petites, et je l'imaginais au vu du prix
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour Jennifer, Merci énormément pour votre commande et votre confiance ! Nous allons prendre en compte votre remarque pour tenter d'améliorer cet aspect sur nos hardscape ! Passez une excellente journée, L'équipe (très contente de votre retour 🥳) Materiel-aquatique.com
Bonjour Alain, Merci énormément pour votre commande et votre confiance ! Je suis désolé si vous avez reçu des plantes en mauvais état. Nous essayons d'expédier les plus belles plantes possibles. Néanmoins, avec le transporteur il arrive parfois qu'elles se détériorent. Sachez que nous avons une garantie 100% sur nos plantes, je vous invite à contacter notre SAV à l'adresse contact@materiel-aquatique. Il vous suffit d'envoyer une photo des plantes à réception afin d'obtenir un dédommagement. Passez une excellente journée, L'équipe (sur le qui-vive ) Materiel-aquatique.com
P
PHILIPPE C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/01/2024
Bon délai de livraison et conditionnement.
Produit conforme à la description.
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour Philippe, Merci énormément pour votre commande et votre confiance ! Passez une excellente journée, L'équipe (très contente de votre confiance 🥳) Materiel-aquatique.com
N
Nicolas S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/01/2024
Livraison un peu longue, à cause de chronopost. Sinon RAS. Tout est arrivé en bon état, y compris les plantes.
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour Nicolas, Merci énormément pour votre commande et votre confiance ! Passez une excellente journée, L'équipe (très heureuse que vous nous fassiez confiance 🥰) Materiel-aquatique.com
P
Pierre B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/01/2024
Site assez pratique et large gamme d'articles souvent disponibles.
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour Pierre, Merci énormément pour votre commande et votre confiance ! Passez une excellente journée, L'équipe (très heureuse de votre avis 🥳) Materiel-aquatique.com
K
Kévin L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/01/2024
la plante n'a pas supporté le voyage (probablement) les feuilles ont dépéris en quelques jours et même le rhizome à l'air de pourrir.
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour, Merci énormément pour votre commande et votre confiance ! Je suis désolé si vous avez reçu une plante en mauvais état. Sachez néanmoins que nous disposons d'une garantie 100% sur nos plantes. Je vous invite donc à contacter notre SAV sur l'adresse contact@materiel-aquatique.com et d'envoyer une photo de la plante à réception pour obtenir un dédommagement. Passez une excellente journée, L'équipe (concernée ) Materiel-aquatique.com
P
Paul G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/01/2024
J'ai eu un souci avec ma dernière commande, sinon, c'est un site sérieux que j'apprécie.
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour Paul, Merci énormément pour votre commande et votre confiance ! En cas de problème, je vous invite à contacter notre SAV si ce n'est pas fait, nous vous fournirons une solution au plus vite. Passez une excellente journée, L'équipe (très heureuse de votre avis 🥰) Materiel-aquatique.com
P
Philippe L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/01/2024
Délai de livraison non conforme
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour Philippe Merci énormément pour votre commande et votre confiance ! Passez une excellente journée, L'équipe (contente de votre avis positif ) Materiel-aquatique.com
D
Daniel C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/01/2024
Expédition très rapide
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour Daniel, Merci énormément pour votre commande et votre confiance ! Passez une excellente journée, L'équipe (très rapide ) Materiel-aquatique.com
B
Boris M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/01/2024
2 racines a bon prix
La 2eme racine est trop petite
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour Boris, Merci énormément pour votre commande et votre confiance ! Passez une excellente journée, L'équipe (très content de votre avis 🥳) Materiel-aquatique.com
S
SYLVAIN S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/12/2023
Bien
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour Sylvain, Merci énormément pour votre commande et votre confiance ! Passez une excellente journée, L'équipe (qui a hâte de faire TRES bien ) Materiel-aquatique.com
H
Hélène B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/01/2024
Commande passée le 6/01 et livraison prévue le 11/01, réellement reçue 1 semaine en retard sans un mail pour expliquer ce retard, pas de mail indiquant l'expédition, ni le suivi de la commande.
Cela dit la commande était complète et en excellent état comme les précédentes donc je pardonne ce retard inexpliqué.
Dommage car j'avais retiré de mon panier les produits non disponible immédiatement pour recevoir ma commande le 11 comme prévu. Si j'avais su qu'elle arriverait que le 17, j'aurai laissé dans mon panier les articles en reapprovisionnement.
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour Hélène, Merci énormément pour votre commande et votre confiance ! Je suis sincèrement désolé pour le retard d'expédition de votre commande. Après vérification, aucun mail n'a en effet été envoyé ce qui n'est pas normal. Je fais tout de suite remonter l'information afin que cela ne se reproduise plus ! Passez une excellente journée, L'équipe (qui va s'améliorer ) Materiel-aquatique.com
M
Mickael T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/01/2024
Commande reçus mais tapis abimé avec des accros
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour Mickael, Merci énormément pour votre commande et votre confiance ! Je suis désolé si vous avez reçu un article légèrement abîmé. N'hésitez pas à contacter notre SAV afin d'obtenir un dédommagement ! Passez une excellente journée, L'équipe (toujours à votre écoute 🤓) Materiel-aquatique.com
S
samuel V.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/01/2024
Il est dommage d’avoir glissé dans la commande une anubias Nina Pinto à 9€ très abîmée. Que j’ai considéré morte 48h après la remise des plantes dans mon bac!!!
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour Samuel, Merci énormément pour votre commande et votre confiance ! Je suis sincèrement désolé si vous avez reçu une plante en mauvais état. Nous faisons notre maximum pour fournir uniquement des plantes de qualité. Néanmoins, il arrive parfois qu'une plante se détériore durant le transport, c'est pourquoi nous offrons une garantie 100% sur toutes nos plantes. Je vous invite à envoyer une photo de votre Anubias Pinto à réception à l'adresse : contact@materiel-aquatique.com afin d'obtenir un dédommagement. Passez une excellente journée, L'équipe (contente d'avoir été efficace ) Materiel-aquatique.com
R
Rémi B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/12/2023
......
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour Rémi, Merci énormément pour votre commande et votre confiance ! Passez une excellente journée, L'équipe (heureuse ) Materiel-aquatique
S
Sophie H.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/01/2024
J'avais commandé une pierre et une racine en taille M et elles ne font absolument pas la taille indiquée. Je me retrouve avec une racine qui ne fait même pas 30 cm alors qu'elle devait en faire entre 30 et 40 et la pierre qui devait faire entre 15 et 20 cm n'en fait que 11 ! Les racines araignée n'ont quasiment pas de ramifications. Bref je suis très déçue.
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour Sophie, Merci énormément pour votre commande et votre confiance ! Je tiens aussi à vous présenter nos excuses si le hardscape reçu ne vous convient pas. Je vous invite à contacter notre SAV sur l'adresse : contact@materiel-aquatique.com En fournissant des photos, vous pourrez ainsi obtenir un dédommagement rapide. Passez une excellente journée, L'équipe (sur le qui-vive ️) Materiel-aquatique.com
C
CHRISTIANE G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/01/2024
Bien reçu dans les normes
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour, Merci énormément pour votre commande et votre confiance ! Passez une excellente journée, L'équipe (qui a le sentiment du devoir accompli ) Materiel-aquatique.com
M
Mélanie M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/01/2024
Pour la 1ere fois, je ne suis pas satisfaite :
- une boîte de plantes in vitro s’est ouverte pendant le trajet (mal positionnée au départ ?), mouillant la boîte de mon thermomètre pas fait pour aller dans l’eau (heureusement, il fonctionnait encore),
- la moitié des plantes in vitro n’ont pas tenu, j’imagine à cause du froid car je n’ai jamais eu de souci jusqu’à présent… Il aurait fallu mettre une chaufferette… Bref, je suis retournée en magasin acheter d’autres plantes.
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour Mélanie, Merci énormément pour votre commande et votre confiance ! Je suis vraiment désolé pour cette situation, nous essayons de toujours faire au mieux pour fournir les plus belles plantes possibles. Néanmoins, parfois et pour diverses raisons, il arrive qu'une ou plusieurs plantes ne soient pas en bon état. Nous offrons alors une garantie 100% sur les plantes. Je vous invite à contacter notre SAV sur l'adresse contact@materiel-aquatique.com et à fournir des photos des plantes afin d'obtenir un dédommagement rapide ! Passez une excellente journée, L'équipe (concernée ) Materiel-aquatique
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/11/2023
Site très bien fait. Les produits de qualité et le SAV répond à toutes les questions! Merci
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour Noro, Merci énormément pour votre commande et votre confiance ! Passez une excellente journée, L'équipe (heureuse 🥰) Materiel-aquatique
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/11/2023
Super service après vente agréable et réactif. Méthode d'emballage a revoir dans la forme et dans le fond....
En résumé des produits de qualité mal convoyé (ce n'est pas le transporteur le problème).
Au final bonne expérience malgré tout.
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour Pierre-Antoine, Merci énormément pour votre commande et votre confiance ! Passez une excellente journée, L'équipe (heureuse 🥰) Materiel-aquatique
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/12/2023
livraison de plantes aquarium trés longue, je réfléchirai en deux fois avant de recommander
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour Christine, Merci énormément pour votre commande et votre confiance ! En effet, je remarque que le transporteur a été particulièrement long pour l'acheminement de votre commande. Je suis sincèrement désolé pour cette situation. Passez une excellente journée, L'équipe (heureuse 🥰) Materiel-aquatique
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/12/2023
Colis pas assez emballé, colis à moitié écrasé
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour, Merci énormément pour votre commande et votre confiance ! Je suis désolé pour l'état du colis, n'hésitez pas à nous faire un retour par photo au besoin. Passez une excellente journée, L'équipe (concernée ) Materiel-aquatique
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/12/2023
Reçu rapidement et conforme à ma commande.
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour Pascal, Merci énormément pour votre commande et votre confiance ! Passez une excellente journée, L'équipe (heureuse 🥰) Materiel-aquatique
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/11/2023
annoncé en attrape client : livraison rapide et une plante offerte.
reçu en17 j....et pas de plante.
beau produit
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour Guillaume, Merci énormément pour votre commande et votre confiance ! Après vérification, le transporteur a pris beaucoup de retard sur l'acheminement de votre colis, je suis sincèrement désolé ! Dans un cas comme celui-ci, il ne faut pas hésiter à contacter notre SAV afin que nous puissions contacter le transporteur. Concernant l'offre plante offerte, il s'agit d'un code promotionnel. S'il n'a pas été utilisé sur votre commande, il pourra l'être potentiellement sur une prochaine ! Passez une excellente journée, L'équipe (concernée ) Materiel-aquatique
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/11/2023
les plantes en general sont ou minuscules ou en tres mauvais etat
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour Michel, Merci énormément pour votre commande et votre confiance ! Je suis désolé si les plantes que vous avez reçues n'étaient pas à votre convenance. Je vois que notre SAV a pris en charge vos demandes et remboursements. J'espère que vous nous ferez de nouveau confiance à l'occasion. Passez une excellente journée, L'équipe (heureuse 🥰) Materiel-aquatique
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/11/2023
Le site est vraiment bien et je n'ai rien a redire sur ce que j'ai commandé.
La livraison en revanche est médiocre
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour Mario, Merci énormément pour votre commande et votre confiance ! Dernièrement, l'un de nos transporteurs a connu de gros retards, nous prenons les mesures nécessaires pour changer ce transporteur dès début 2024. Passez une excellente journée, L'équipe (que le qui-vive) Materiel-aquatique
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/11/2023
payement prelevé tout de suite alors que le produit n'est pas disponible
trois semaines d'attente sans nouvelle ni explication
on ne vend pas un produit que l'on a pas
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour Monique, Merci énormément pour votre commande et votre confiance ! Je suis sincèrement désolé pour le délai de livraison, certaines de vos plantes étaient en cours d'approvisionnement (indiqué sur le produit, le panier et la facture) avec un délai de livraison de 1 à 2 semaines. Néanmoins, votre livraison a été encore plus longue suite à un reliquat. Je vous invite à contacter notre SAV sur contact@materiel-aquatique.com afin d'obtenir un dédommagement. Passez une excellente journée, L'équipe (concernée ) Materiel-aquatique
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