Les clients apprécient la livraison ultra rapide et l’emballage soigné, avec des colis arrivant en parfait état et les produits conformes à la commande. Ils soulignent des prix compétitifs et un rapport qualité-prix favorable, ainsi qu’un choix varié qui inclut des plantes et du matériel efficace pour les bassins et aquariums. Le service client est perçu comme réactif et utile, proposant des solutions rapides en cas de souci et une communication cordiale par mail. Enfin, la fiabilité est confirmée par des livraisons régulières et des commandes traitées rapidement, avec des expériences globalement positives et des recommandations consistent.
Bonjour, Merci énormément pour votre commande et votre confiance ! Passez une excellente journée, L'équipe (très heureuse d'un si bon avis 🤩) Materiel-aquatique.com
M
Michel L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/11/2024
Sur le 2 plantes 1 était jaunâtre.
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour, Merci énormément pour votre commande et votre confiance ! Sachez que toutes nos plantes sont sous garantie. Je vous invite à faire une photo de la plante à réception et de contacter notre SAV, vous aurez alors le choix entre un renvoi ou un remboursement de la plante. Passez une excellente journée, L'équipe (toujours à l'écoute ) Materiel-aquatique.com
E
Eric C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/11/2024
Large choix
Livraison plus rapide que prévu, j’ai pas pu récupérer le colis avant trois jours , ce qui est pas top pour des plantes.
Prévoir moins de temps pour les récupérer à temps
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour, Merci énormément pour votre commande et votre confiance ! Nous prenons note de votre retour, nous expédions toujours le plus rapidement possible mais cela n'est pas toujours pratique sans être prévenu, vous avez totalement raison. Passez une excellente journée, L'équipe (très contente de votre retour 🥳) Materiel-aquatique.com
C
Christophe P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/11/2024
Plutôt bien fourni comme site avec même des produits plus spécifiques et pointus . Tarifs relativement correct .
Commande de plantes in vitro : petit bémol j ai reçu une marque sur une des plantes qui n était pas celle demandée et ça sans le moindre mail pour aviser ou s excuser . Le délai transporteur même en livraison express et avec ma présence à domicile n’est pas terrible . Emballage ok
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour, Merci énormément pour votre commande et votre confiance ! Je suis désolé si vous avez reçu une marque de plante qui ne vous convenait pas. En fonction des stocks des différents fournisseurs, nous sommes amener à nous fournir chez Tropica, Dennerle, AquaFleur, Stoffels, etc. Nous essayons de toujours le notifier dans le descriptif de la plante, surtout in vitro. Passez une excellente journée, L'équipe (très heureuse de votre avis complet ️) Materiel-aquatique.com
B
Benjamin P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/11/2024
Service client déplorable
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour, Merci énormément pour votre commande et votre confiance ! Je suis sincèrement désolé si vous avez rencontré des difficultés lors du passage de votre commande, je peux comprendre que certaines situations soient frustrantes voire énervantes. Néanmoins, je vous trouve un peu dur avec notre SAV Certes il n'est pas parfait mais notre SAV fait toujours son possible pour satisfaire au mieux toutes les demandes. Je vous invite à les contacter et exposer votre problème, je suis certain qu'ils sauront vous trouver une solution ! Passez une excellente journée, L'équipe (qui cherche toujours à s'améliorer ) Materiel-aquatique.com
P
Paul V.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/11/2024
Pour une premiére commande sur un site qui me paraissait très interessant par la richesse des espèces proposées,Je suis tres déçu par le le manque de professionnalisme de la préparation de l'expédition!
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour, Tout d'abord, je tiens à vous présenter nos excuses si vous n'êtes pas satisfait de votre première commande. Nos préparateurs dont toujours le maximum afin d'expédier les colis le plus rapidement possible et avec le meilleur emballage possible. Sachez néanmoins que tous nos colis disposent d'une garantie 100% ! N'hésitez pas à contacter notre SAV qui saura vous dédommager et prendre note de votre retour. Cordialement, L'équipe (toujours à l'écoute ) Materiel-aquatique
M
Margaux B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/11/2024
Plante arrivée dans un état « fragile » elles vont mieux maintenant mais condition de transport un peu rude peu être … pas de plante rouge et dimensions irréalistes par rapport à l’échelle des photos exposées sur le site.
Mais bon elle sont vivantes et elle seront bien chouchoutées à la maison.
Par contre service contact super, réactif et très sympathique.
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour, Tout d'abord, je vous remise pour votre commande et votre confiance. Je tiens à vous présenter nos excuses si vous n'êtes pas satisfait de votre première commande. Sachez que nous disposons d'une garantie 100% sur toutes nos plantes ! Il ne faut pas hésiter à contacter notre SAV avec des photos si vous avez le moindre doute, nos équipes se feront un plaisir de vous répondre et de vous dédommager si besoin est. Cordialement, L'équipe (toujours à l'écoute ) Materiel-aquatique
O
Olivier L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/10/2024
Des prix intéressants mais au bout du compte j'en ai eu pour mon argent.
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour, Merci énormément pour votre commande et votre confiance ! Passez une excellente journée, L'équipe (très heureuse d'un si bon avis 🤩) Materiel-aquatique.com
Y
yvan G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/11/2024
la livraison c'est faite dans le 06000; J'ai du traverser la ville pour récupérer mon colis.
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour, Tout d'abord, je vous remise pour votre commande et votre confiance. Je tiens à vous présenter nos excuses si vous n'êtes pas satisfait de votre première commande. Nous allons immédiatement faire remonter l'information auprès du transporteur afin que cela ne se reproduise plus. N'hésitez pas aussi à contacter notre SAV afin d'obtenir un dédommagement. Cordialement, L'équipe (toujours à l'écoute ) Materiel-aquatique
K
Kevin P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/10/2024
Franchement pas du tout content de cette commande
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour, Tout d'abord, je vous remise pour votre commande et votre confiance. Je tiens à vous présenter nos excuses si vous n'êtes pas satisfait de votre première commande. Sachez que nous disposons d'une garantie 100% sur toutes nos plantes ! Il ne faut pas hésiter à contacter notre SAV avec des photos si vous avez le moindre doute, nos équipes se feront un plaisir de vous répondre et de vous dédommager si besoin est. Cordialement, L'équipe (toujours à l'écoute ) Materiel-aquatique
P
Patrick B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/11/2024
Très bien j'attends maintenant de voir si cela pousse mais j'ai trouvé le système in vitro très pratique. Je pense recommander d'autre plantes très bientot
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour, Merci énormément pour votre commande et votre confiance ! Passez une excellente journée, L'équipe (très contente de votre retour 🥳) Materiel-aquatique.com
A
Arnaud T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/10/2024
Parfait
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour, Merci énormément pour votre commande et votre confiance ! Passez une excellente journée, L'équipe (très contente de votre retour 🥳) Materiel-aquatique.com
J
Jacques D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/10/2024
Erreur de produit
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour, Merci énormément pour votre commande et votre confiance ! Tous nos produits sont normalement bipés avant d'être emballé, je vous invite donc à contacter notre SAV pour savoir d'où peut provenir l'erreur ! Passez une excellente journée, L'équipe (toujours à l'écoute ) Materiel-aquatique.com
G
Geoffrey B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/10/2024
Livraison rapide et conforme !
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour, Merci énormément pour votre commande et votre confiance ! Passez une excellente journée, L'équipe (très heureuse d'un si bon avis 🤩) Materiel-aquatique.com
C
CHRISTIAN L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/10/2024
Réceptionné dans les temps
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour, Merci énormément pour votre commande et votre confiance ! Vous ne semblez pas entièrement satisfait au vu de la note de votre commande. N'hésitez pas à contacter notre SAV et à faire un retour plus approfondi, nous serions très heureux de prendre en compte vos remarques pour nous améliorer ! Passez une excellente journée, L'équipe (très contente de votre retour 🥳) Materiel-aquatique.com
J
jean yves T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/10/2024
Comme toujours très professionnel content des produits j'ai recommandé vôtre établissement à un ami encore Merci à la prochaine commande
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour, Merci énormément pour votre commande et votre confiance ! Passez une excellente journée, L'équipe (très contente de votre retour 🥳) Materiel-aquatique.com
P
Peggy V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/10/2024
Non respect du délai de livraison tout était mort a réception et en plus il manquait une plante honteux je recommande pas du tout
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour, Merci énormément pour votre retour. Après vérification, en effet, le transporteur a eu du retard sur l'acheminement de votre commande, je suis sincèrement désolé pour cette situation. Néanmoins, pour pallier à cette situation nous avions pris des mesures en amont pour vous satisfaire au mieux avec notamment : - un bon d'achat de 10€ pour pallier au frais d'expédition - un email vous notifiant de prendre en photo les plantes à réception afin d'obtenir un dédommagement intégral Vous n'avez pas souhaité nous envoyer les photos des plantes, malgré nos relances. Nous comprenons donc votre déception, mais c'est dommage de ne pas profiter de nos garanties alors que nous essayons de vous protéger et vous satisfaire au mieux ! En espérant vous offrir une entière satisfaire sur une potentielle future commande. Passez une excellente journée, L'équipe (toujours à l'écoute ) Materiel-aquatique.com
O
Odette H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/10/2024
Site intéressant
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour, Merci énormément pour votre commande et votre confiance ! Passez une excellente journée, L'équipe (très contente de votre retour 🥳) Materiel-aquatique.com
C
Christiane P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/10/2024
Par 2 fois des objets sont arrivés cassés
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour, Merci énormément pour votre commande et votre confiance ! Avec toute l'équipe, nous tenons à vous présenter nos excuses pour ces deux ratés. Nous essayons de faire le maximum avec les transporteurs pour que ce genre de situation ne se produisent pas et nous remplissons des dossiers de litiges quand elles sont trop fréquentes dans certaines communes. Néanmoins, je vous invite à contacter notre SAV, nos équipes vous trouveront toujours une solution ! Passez une excellente journée, L'équipe (toujours à l'écoute ) Materiel-aquatique.com
D
Dimitri P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/10/2024
08-oct
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour, Merci énormément pour votre commande et votre confiance ! Passez une excellente journée, L'équipe (très contente de votre retour 🥳) Materiel-aquatique.com
S
Sandrine N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/10/2024
Livraison sous 5 jours
Malheureusement le livreur ne se rend pas au domicile et dépose la commande dans un point relais !
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour, Merci énormément pour votre commande et votre confiance ! Nous allons prendre le temps de faire remonter l'information auprès du transporteur. Passez une excellente journée, L'équipe (très contente de votre retour 🥳) Materiel-aquatique.com
P
Patrick D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/08/2024
Un petit problème pour une plante mais sinon, très bien
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour, Merci énormément pour votre commande et votre confiance ! Si vous avez un problème avec une plante, je vous invite à contacter notre SAV qui saura vous trouver une solution. Passez une excellente journée, L'équipe (très heureuse d'un si bon avis 🤩) Materiel-aquatique.com
'
'Jean+Jacques+' R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/08/2024
Beau site mais déception lors de la réception. Délai de livraison dépassé et plantes reçues en mauvais. Espérons qu'elle repartiront une fois installées dans mon bac
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour, Tout d'abord, je suis désolé si vous avez reçu une plante en mauvais état. Sachez que toutes nos plantes sous sont garanties, je vous invite à prendre une photo des plantes et des les envoyer à notre SAV. Vous obtiendrez un dédommagement rapidement. Passez une excellente journée, L'équipe (toujours à l'écoute ) Materiel-aquatique
C
Cyril L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 31/07/2024
Le site, les prix sont top mais il y a un gros problème pour la préparation de la commande et l'envoie. presque deux semaines d'attente pour recevoir une commande c'est juste pas possible.
Heureusement que le S.A.V est très réactif et très pro, c'est pour cela que malgré des délais très long je commande toujours sur matériel-aquatique plutôt qu'un concurrent.
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour, Tout d'abord, je suis désolé pour les délais. Après vérification de votre commande, je vois que le délais de livraison indiquée était entre le 12/08 et 27/08. Cela s'explique par deux points qui sont liés : - l'un des produits étaient sur commande ce qui les délais (cela est indique sur le produit, dans le panier et sur la facture) - en août, les réassorts prennent plus de temps et plus de produits peuvent être sur commande Néanmoins, nous prenons note de votre retour ! Sachez que les délais est une problématique sur laquelle nous travaillons beaucoup avec les marques et sur laquelle nous comptons bien nous améliorer encore plus. Bien Cordialement, L'équipe (toujours impliquée ) Materiel-aquatique
L
LOIC L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/08/2024
le site est très bien. Mais j'ai payé une livraison à domicile pour 24 h et et j'ai été livré 4 jours après.
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour, Merci énormément pour votre commande et votre confiance ! Je suis désolé pour le délai de livraison, n'hésitez pas à faire une demande auprès de notre SAV pour obtenir un dédommagement. Passez une excellente journée, L'équipe (très contente de votre retour 🥳) Materiel-aquatique.com
C
clement S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/07/2024
Commande bien reçu avec tout dedans . Juste un peu déçu de l'état des cartons reçu.
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour, Merci énormément pour votre commande et votre confiance ! Je suis désolé pour l'état des cartons, nous prenons note de votre retour. Passez une excellente journée, L'équipe (très contente de votre retour 🥳) Materiel-aquatique.com
S
SYLVIE A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/07/2024
Bien, aucun problème à signaler.
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour, Merci énormément pour votre commande et votre confiance ! Passez une excellente journée, L'équipe (très contente de votre retour 🥳) Materiel-aquatique.com
F
Françoise C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/07/2024
il manquait 1 produit non livré de ma commande sur 2 mais le problème doit être réglé rapidement donc j'attends de voir pour donner une meilleure note.
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour, Merci énormément pour votre commande et votre confiance ! Encore une fois, nous vous présentons nos excuses pour le produit manquant. Nous avons renvoyé celui-ci afin de solutionner cette erreur au plus vite. Passez une excellente journée, L'équipe (toujours à l'écoute ) Materiel-aquatique.com
L
LAURENT C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/08/2024
site bien achalandé et des prix compétitifs
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour, Merci énormément pour votre commande et votre confiance ! Passez une excellente journée, L'équipe (très heureuse d'un si bon avis 🤩) Materiel-aquatique.com
K
karina B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/08/2024
les plantes sont bien emballées et fraîches bien arrivées
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour, Merci énormément pour votre commande et votre confiance ! Passez une excellente journée, L'équipe (très contente de votre retour 🥳) Materiel-aquatique.com
M
marie claire M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/07/2024
Site agréable et d"'utilisation aisee
Livraison un peu trop lente,à revoir
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour, Merci énormément pour votre commande et votre confiance ! Nous travaillons continuellement sur notre livraison, doucement mais surement, celle-ci s'améliore de plus en plus. Passez une excellente journée, L'équipe (très heureuse d'un si bon avis 🤩) Materiel-aquatique.com
S
sandrine B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/07/2024
Du retard à la livraison mais colis reçu intacte
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour sandrine, Merci énormément pour votre commande et votre confiance ! Nous sommes désolés d'apprendre que votre colis a été retardé lors de sa livraison. Nous nous efforçons de fournir le meilleur service mais le transport comporte quelques aléas malheureusement. Passez une excellente journée, L'équipe Materiel-aquatique.com
L
Laura P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/07/2024
Commande reçu assez rapidement, emballage correct, livreur au top
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour Laura, Merci énormément pour votre commande et votre confiance ! Passez une excellente journée, L'équipe (très contente de votre retour 🥳) Materiel-aquatique.com
K
Karine T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/07/2024
Très bien
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour , Merci énormément pour votre commande et votre confiance ! Passez une excellente journée, L'équipe (très contente de votre retour 🥳) Materiel-aquatique.com
C
Christian F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/07/2024
Après une première commande qui s'était très bien passée, j'ai passé une deuxième commande et là c'est un calvaire : 1 semaine que le colis est bloqué sur la plate-forme de Chronopost qui prétend une erreur d'adresse. Seul l'expéditeur peut agir, donc matériel aquatique, à qui j'ai envoyé un mail, resté sans réponse et sans action à ce jour. Conclusion, j'ai payé une commande et des frais de port pour rien car tout le monde s'en fout. Resultat, je vais procéder à l'annulation de la commande, espérer un remboursement intégral et acheter ailleurs.
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour, Tout d'abord, je tiens à vous présenter nos excuses pour cette situation et le retard qui a été pris sur l'acheminement de votre colis. Néanmoins, je suis rassuré de voir que vous avez reçu votre colis et que la situation est rentrée dans l'ordre. Cordialement, L'équipe (toujours à l'écoute ) Materiel-Aquatique
M
Mael J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/07/2024
bien organiser a visible
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour, Merci énormément pour votre commande et votre confiance ! Passez une excellente journée, L'équipe (très contente de votre retour 🥳) Materiel-aquatique.com
J
Jerome A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/07/2024
plantes arrivées écrasées dans le colis donc sans eau pas professionnel du tout ce devait être du tropicana et c'est une autre marque qui a été livrée dans un emballage médiocre
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour, Merci énormément pour votre commande et votre confiance ! Tout d'abord, je tiens à vous présenter nos excuses si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre commande. Sachez que nous disposons d'une garantie 100% sur les plantes; je vous invite donc à prendre une photo des plantes reçues et à l'envoyer à notre SAV afin d'obtenir un dédommagement si certaines étaient en mauvais état. Concernant la marque, nous essayons de fournir principalement du Tropica mais en fonction des stocks (et des exclusivités !) et comme nous l'indiquons aussi sur les descriptifs, les plantes peuvent aussi provenir de chez Dennerle, Stoffels ou encore Aquaflora qui sont tous des producteurs de qualité et de confiance. Passez une excellente journée, L'équipe (toujours à l'écoute ) Materiel-aquatique.com
G
Gaël M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/07/2024
Livraison rapide en 24h mais attention à la qualité
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour, Merci énormément pour votre commande et votre confiance ! Si vous avez eu un problème de qualité sur votre commande, je vous invite à contacter notre SAV sans attendre, notamment s'il s'agit de plantes. Passez une excellente journée, L'équipe (toujours à l'écoute ) Materiel-aquatique.com
M
Muriel T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/07/2024
Bon site. Service client efficace
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour, Merci énormément pour votre commande et votre confiance ! Passez une excellente journée, L'équipe (très contente de votre retour 🥳) Materiel-aquatique.com
Y
yves A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/07/2024
Envoi très rapide , produits bien emballé
J’ai enlevé une étoile pour suite aux frais d’envois ( gratuit à partir de 69€ )mais facturé alors alors que la facture était de 89€ , il n’était pas précisé que c’était au poids !!
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour, Merci énormément pour votre commande et votre confiance ! En effet, c'est dans la limite des 7kg mais nous négocions d'arrache-pied avec nos transporteurs pour étendre cette limite de poids tous les trimestres ! Grâce à vous et tous les clients qui nous font confiance, nous n'avons aucun doute d'y arriver ! Passez une excellente journée, L'équipe (qui souhaite toujours s'améliorer ) Materiel-aquatique.com
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