Avis Materiel-Aquatique.com : Découvrez les avis clients de materiel-aquatique.com (Page 13)

M

Michel M.

Publié le 05/01/2025 à 20h21 suite à un achat du 08/12/2024

Livraison en retard de quelques jours

B

BRIGITTE S.

Publié le 05/01/2025 à 11h50 suite à un achat du 13/12/2024

Je ne peux pas donner un avis sur les produits, je n'ai pas récupéré ma commande. Celle-ci devait être livrée à domicile mais elle a été livrée à un point relais. Donc je ne suis pas satisfaite du tout de la gestion de la commande... et du livreur GLS qui dit livrer le colis le 18 décembre (mail du 17 déc pour une livraison "bientôt CHEZ vous" !) ....et le 24 toujours rien.
Je suis dans l'attente du remboursement.

P

patrice B.

Publié le 03/01/2025 à 16h29 suite à un achat du 29/12/2024

livraison et qualité de leurs plants

C

Christine R.

Publié le 03/01/2025 à 11h21 suite à un achat du 20/12/2024

Très mal emballé ! Vous avez pris des précautions avec entourage cartonné sauf que le matériel n'était pas à l'intérieur,, seulement libre dans le grand carton. Heureusement , rien de defectueux

G

Gisèle L.

Publié le 31/12/2024 à 09h08 suite à un achat du 07/12/2024

D’habitude je ne suis jamais déçue de vos services. Mais la livraison a été assez longue, GLS a reporté 2 fois la livraison et quand il a voulu livrer, j’étais absente (hospitalisation de jour pour examens médicaux) et j’ai donc été livré le lendemain. Je ne comprends pas pourquoi vous ne travaillez pas la Poste, j’aurai eu ma commande plutôt étant donné que le facteur le met dans la boîte à lettres (c’était un petit colis) et je l’aurai récupéré plutôt sans les aléas de livraison. Le colis a été pris en charge le 17/12 et il a été livré en relais le 20/12, je l’ai récupéré le lendemain. Très déçue de ma livraison et aussi de la fraîcheur des plantes.

C

Catherine P.

Publié le 30/12/2024 à 21h36 suite à un achat du 26/12/2024

tres bien

P

Prevoteau M.

Publié le 30/12/2024 à 20h08 suite à un achat du 25/12/2024

Bien , mais vraiment très petite.
Livraison rapide et soignée.

B

Bilel H.

Publié le 30/12/2024 à 08h48 suite à un achat du 13/12/2024

J'ai eu un soucis avec une plante il me l'on rembourser directement et livraison rapide.

F

Franck D.

Publié le 28/12/2024 à 09h33 suite à un achat du 06/12/2024

Jusque là, je n'avait eu aucun souci avec mes commandes passées sur ce site. Mais cette fois, il y a eu un bug (commande validée et payée le 6/12 mais... "échouée"). Le site a été réactif sur ma relance; mais je voulais avoir un aquarium opérationnel pour Noël et je n'ai reçu mes plantes (qui faisaient partie de la commande) que le 27/12.
D'où la déception.

D

David L.

Publié le 26/12/2024 à 10h55 suite à un achat du 08/12/2024

Deux plantes mortes des escargots es ce de ma faute.bon suivi

H

HERVE D.

Publié le 24/12/2024 à 16h49 suite à un achat du 10/12/2024

Site de confiance à l'écoute du client, je recommande

K

Kevin R.

Publié le 22/12/2024 à 15h36 suite à un achat du 07/12/2024

Belle plante délais de livraison un peut long même commande effectuer sur un autre site enseigne en région parisienne reçus 48h après
Service client très réactif je recommande malgré les délais de livraison

J

jean-luc G.

Publié le 21/12/2024 à 15h38 suite à un achat du 10/12/2024

commande conforme certaines plantes sont en très petites quantités

J

Jérôme M.

Publié le 21/12/2024 à 14h49 suite à un achat du 17/12/2024

Plantes minuscule et et à peine récupérable.
Moins que certains autres vendeurs mais bien cher malgré tout pour la taille. ( pot 5 cm ).
Les plantes abîmées ont quand même étées rembourser.

F

Fabrice D.

Publié le 19/12/2024 à 15h10 suite à un achat du 01/12/2024

Commande parfaite et matériel parfait à l'exception des plantes qui n'étaient pas protégé du froid.

Y

Yvette C.

Publié le 17/12/2024 à 17h24 suite à un achat du 11/12/2024

Mon colis Chronopost m'a été livré sans retard et tout était bien emballé comme d'habitude. Je suis très satisfaite de ma commande sauf pour la Limnophila hetorophylla que j'ai trouvé peu fournie et plaine de moisissure noire sur les feuilles. Il manque dans la boîte du SuperFish tube de nourrissage une ventouse et la coupelle en verre. Mis à part ça, la livraison rapide et le site Matériel Aquatique super

P

philippe S.

Publié le 15/12/2024 à 22h33 suite à un achat du 10/12/2024

Première fois que je doit noter ainsi, déçu par cette commande, plantes n'ayant pas supporter le transport ( transporteur en cause je pense car commande non livrée dans le point de retrait choisi), odeurs de pourriture à l'ouverture je n'ai pu sauver que quelques pieds de 3 des 5 espèces de pantes commander. Dommage car je n'ai rencontrer aucuns soucis lors de mes précédentes commandes

Réponse de Materiel-Aquatique.com Publiée le 17/12/2024

Bonjour, Tout d'abord, je tiens à vous présenter nos excuses pour cette situation. Sachez que toutes les plantes sont sous garantie. Je vous invite à contacter notre SAV avec une photo des plantes afin que nous puissions prendre cela en charge et vous dédommager ! Cordialement, L'équipe (toujours à l'écoute ) Materiel-aquatique

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Stéphane C.

Publié le 15/12/2024 à 15h47 suite à un achat du 10/12/2024

mes plantes sont arrivées gelées, je m'attendais quelles soit emballées avec une chauferette.

Réponse de Materiel-Aquatique.com Publiée le 17/12/2024

Bonjour, Tout d'abord, je tiens à vous présenter nos excuses pour cette situation. Normalement les envois sans chaufferette sont effectués lorsque les températures sont négatives. Néanmoins, sachez que nous disposons d'une garantie plante à 100%. Si les plantes sont arrivées gelées, n'hésitez pas à envoyer une photo à notre SAV afin d'obtenir un dédommagement. Cordialement, L'équipe (toujours à l'écoute ) Materiel-aquatique

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Gladys D.

Publié le 14/12/2024 à 12h25 suite à un achat du 10/12/2024

Très mauvais site.
J'ai effectué une belle commande avec livraison à domicile.
Sans être averti, la livraison est déposé en point relais.
Une plante est dans un état pitoyable.
Et surtout, je commande un article et je reçois un autre modèle.
Honteux, site à fuir.
Première commande pour moi, ben surtout la dernière.

Réponse de Materiel-Aquatique.com Publiée le 17/12/2024

Bonjour, Tout d'abord, je tiens à vous présenter nos excuses pour cette situation. Nous avons contacté le transporteur qui nous a indiqué que la demande de livraison en point relais a été effectué via le SMS de suivi qui vous a été envoyé. Il s'agit peut-être d'un clique par erreur, dans ce cas, je suis désolé. Pour les plantes, nous disposons d'une garantie 100%, comme indiqué par email, il suffit de nous envoyer une photo afin d'obtenir un remboursement intégral ! Enfin, concernant le produit, vous avez totalement raison. Vous avez reçu un Eden PDG 60 à la place d'un Eden 501 Gravel Cleaner. Cependant, encore une fois, je tiens à vous rassurer, il s'agit de la nouvelle version : même produit, il y a juste un changement de nom et de packaging. Cordialement, L'équipe (toujours à l'écoute ) Materiel-aquatique

G

Gerard F.

Publié le 11/12/2024 à 09h37 suite à un achat du 26/11/2024

Deux plantes mortes au bout de trois jours.

Réponse de Materiel-Aquatique.com Publiée le 17/12/2024

Bonjour, Merci énormément pour votre commande et votre confiance ! Ce n'est pas normal, n'hésitez pas à contacter notre SAV qui pourra peut-être vous guider ou vous aider avec les plantes. Passez une excellente journée, L'équipe (toujours à l'écoute ) Materiel-aquatique.com

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Chantal P.

Publié le 10/12/2024 à 16h22 suite à un achat du 05/12/2024

la livraison était prévue à domicile ... elle serait arrivée en "dépôt GLS" !!!

Y

Yvette C.

Publié le 09/12/2024 à 17h48 suite à un achat du 02/12/2024

Parfait conditionnement des plantes de Matériel Aquatique pour le transport et bien protégées, malgré une lenteur de Chronopost (5 jours) j'ai reçu mes plantes humides et aujourd'hui, dans mon aquarium, elles ont l'air d'êtres belles saufs la Egeria dansa Tropical dont les feuilles sont devenus transparentes et la Ludwigia Repens Rubis que j'ai dû tout de suite jeté à la poubelle parce qu'elle est arrivée en très mauvaise état. Quant au reste de mes produits rien à dire. tout est arrivés bien emballés et tout était dans le carton, certes, légèrement déformer par le transport, mais je reste confiante avec le site Matériel Aquatique.

C

Christine G.

Publié le 09/12/2024 à 09h11 suite à un achat du 24/11/2024

Site clair, net et précis avec une bonne description des produits. Date de livraison respectée et bon emballage.