Français 
B
Note : 3 sur 5
bonjour je pansé que les plantes était plus grande comme sur les photos
Avis clients de Materiel-Aquatique.com
Attestation de confiance
4,7
/5
Note globale : 4,7 sur 5
Basée sur 7 232 avis publiés
Résumé des avis
Les clients apprécient la livraison ultra rapide et l’emballage soigné, avec des colis arrivant en parfait état et les produits conformes à la commande. Ils soulignent des prix compétitifs et un rapport qualité-prix favorable, ainsi qu’un choix varié qui inclut des plantes et du matériel efficace pour les bassins et aquariums. Le service client est perçu comme réactif et utile, proposant des solutions rapides en cas de souci et une communication cordiale par mail. Enfin, la fiabilité est confirmée par des livraisons régulières et des commandes traitées rapidement, avec des expériences globalement positives et des recommandations consistent.
Avis 1, 2, 3 et 4 étoiles
Réinitialiser les filtresA
Note : 4 sur 5
Satisfait de la livraison. Deuxième commande chez vous et le transporteur est à chaque fois efficace.
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour, Merci énormément pour votre commande et votre confiance ! Passez une excellente journée, L'équipe (très heureuse d'un si bon avis 🤩) Materiel-aquatique.com
M
Note : 4 sur 5
Les filtres manquent de données techniques, comme les lumens pour la comparaison des éclairages.
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour, Merci énormément pour votre commande et votre confiance ! S'il vous manque des caractéristiques sur des produits, n'hésitez pas à nous les demander par email, nous vous répondrons rapidement. Passez une excellente journée, L'équipe (très heureuse d'un si bon avis 🤩) Materiel-aquatique.com
G
Note : 1 sur 5
les plantes que j'ai commander était en mauvaise état trés decu
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour, Je suis sincèrement désolé si vous avez reçu une plante en mauvais état. Sachez néanmoins que vous disposez d'une garantie 100% sur les plantes ! Si à réception une plante est en mauvais état, il vous suffit de prendre une photo et de l'envoyer à l'adresse : sav@materiel-aquatique.com Vous obtiendrez ainsi un dédommagement complet. Cordialement, L'équipe (toujours à l'écoute ) Materiel-aquatique
B
Note : 4 sur 5
De bons articles, petit bémol sur les frais de ports qui augmente lourdement la note finale si on n'atteint pas le seuil des 69 euros.
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour, Merci énormément pour votre commande et votre confiance ! Passez une excellente journée, L'équipe (très heureuse d'un si bon avis 🤩) Materiel-aquatique.com
B
Note : 1 sur 5
A FUIR ABSOLUMENT
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour, Je vous remercie pour votre avis qui nous a laissé Suite au défaut de votre éclairage, nous avons ouvert un dossier de garantie auprès de la marque Aquatlantis afin de pouvoir changer celui-ci le plus rapidement possible. Entre votre demande et l'envoi d'une nouvelle pièce de rechange, il s'est passé 8 jours ouvrés. Je peux comprendre que ces délais vous paraissent extrêmement longs, mais ils ne sont malheureusement pas de notre ressort. Nous vous avons même offert un bon d'achat de 5€ pour cette attente (pas mal pour une entreprise à fuir, non ? ). Malgré tout, je vous présente nos excuses si nous n'avons pas réussi à être à la hauteur de vos attente. Cordialement, L'équipe (qui essaye toujours de faire mieux ) Materiel-aquatique
L
Note : 3 sur 5
Moyen
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour, Merci énormément pour votre commande et votre confiance ! Je suis sincèrement désolé si nous n'avons pas réussi à répondre à toutes vos attentes. Sachez que vous pouvez contacter directement notre SAV si vous avez eu le moindre soucis, nous vous ferons un plaisir de vous trouver une solution. Passez une excellente journée, L'équipe (toujours à l'écoute ) Materiel-aquatique.com
P
Note : 1 sur 5
Comment juger un produit que je n'ai pas reçu et qui traîne depuis 8 jours chez Chronopost.
Je n'ose même pas imaginer dans quel état les plantes vont arriver.
Je n'ose même pas imaginer dans quel état les plantes vont arriver.
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour, Merci énormément pour votre retour. En effet, je vois que le transporteur a votre colis en transit depuis maintenant 7 jours, je suis sincèrement désolé ! Cependant, le colis est actuellement en cours de livraison, ce qui est déjà une bonne nouvelle. Je vous invite à contacter notre SAV avec une photo de vos plantes à réception afin d'obtenir la garantie plante s'il devait y en avoir besoin. Passez une excellente journée, L'équipe (toujours à l'écoute ) Materiel-aquatique.com
A
Note : 3 sur 5
dèçu dans l ensemble , voir les commentaires ci dessous,en souhaitant que ce site de vente soit rèactif,pour tout au moins ses futures client,pour moi c est foutu,puis je peut etre espéré une reaction de leur part.cordialement.
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour, Merci énormément pour votre commande et votre confiance ! Je suis sincèrement désolé si nous n'avons pas réussi à répondre à toutes vos attentes. Sachez que vous pouvez contacter directement notre SAV si vous avez eu le moindre soucis, nous vous ferons un plaisir de vous trouver une solution. Passez une excellente journée, L'équipe (toujours à l'écoute ) Materiel-aquatique.com
N
Note : 4 sur 5
Beaucoup de choix livraison ok mais la qualité des produits très très moyenne.
Plante en mauvaise état
Plante en mauvaise état
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour, Merci énormément pour votre commande et votre confiance ! Je suis désolé si vous avez reçu une plante en mauvais état. Sachez que toutes nos plantes sont sous garantie. Il suffit pour cela d'envoyer une photo de votre plante à réception à l'adresse suivante : sav@materiel-aquatique.com Passez une excellente journée, L'équipe (toujours à l'écoute ) Materiel-aquatique.com
J
Note : 2 sur 5
Commande ok, livraison pas ok, voir réclamation
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour, Je tiens à vous présenter nos excuses si la livraison n'était pas à la hauteur de vos attentes. Même si celle-ci n'est pas exécutée par nous et n'est pas de notre ressort; sachez que nous pouvons toujours faire remonter votre expérience auprès du transporteur afin que leurs livreurs puisent s'améliorer. N'hésitez donc pas à contacter notre SAV ! Cordialement, L'équipe (toujours à l'écoute ) Materiel-aquatique
C
Note : 3 sur 5
2 plantes sont entrain de mourirre
S
Note : 4 sur 5
Site sérieux, communication parfaite. Je pensais la livraison plus rapide mais arrivée dans les temps.
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour, Merci énormément pour votre commande et votre confiance ! Passez une excellente journée, L'équipe (très heureuse d'un si bon avis 🤩) Materiel-aquatique.com
J
Note : 3 sur 5
Très lent, cder le 15/12 livrée le 20/01
C
Note : 4 sur 5
Temperature négative le colis a été mis dans un relais colisà l extérieur et prêt du sol
Heureusement j ai pus le récupérer rapidement les plantes non pas trop
souffert
Autrement plantes corrects à voir comment elles prennent
Heureusement j ai pus le récupérer rapidement les plantes non pas trop
souffert
Autrement plantes corrects à voir comment elles prennent
S
Note : 1 sur 5
Livraison nul
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour, Je tiens à vous présenter nos excuses si la livraison n'était pas à la hauteur de vos attentes. Même si celle-ci n'est pas exécutée par nous et n'est pas de notre ressort; sachez que nous pouvons toujours faire remonter votre expérience auprès du transporteur afin que leurs livreurs puisent s'améliorer. N'hésitez donc pas à contacter notre SAV ! Cordialement, L'équipe (toujours à l'écoute ) Materiel-aquatique
N
Note : 4 sur 5
Navigation sur le site au top
Livraison top
Cette livraison était la résolution d'un litige qui a été un peu lourd a réglé
Mais une plante supplémentaire en compensation
Livraison top
Cette livraison était la résolution d'un litige qui a été un peu lourd a réglé
Mais une plante supplémentaire en compensation
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour, Merci énormément pour votre commande et votre confiance ! Passez une excellente journée, L'équipe (très heureuse d'un si bon avis 🤩) Materiel-aquatique.com
B
Note : 4 sur 5
bon produit dans l'ensemble
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour, Merci énormément pour votre commande et votre confiance ! Passez une excellente journée, L'équipe (très heureuse d'un si bon avis 🤩) Materiel-aquatique.com
E
Note : 4 sur 5
livraison rapide, conforme mais pas sous forme liquide mais poudre, non indiqué dans le descriptif du produit et identique a celui fait pour du bassin aquatique.
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour, Merci énormément pour votre commande et votre confiance ! Passez une excellente journée, L'équipe (très heureuse d'un si bon avis 🤩) Materiel-aquatique.com
A
Note : 4 sur 5
Le site est bien fait, présentation soignée et précise.
Désignations des produits bien faites, mais...!
Désignations des produits bien faites, mais...!
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour, Merci énormément pour votre commande et votre confiance ! Passez une excellente journée, L'équipe (très heureuse d'un si bon avis 🤩) Materiel-aquatique.com
B
Note : 2 sur 5
Malheureusement les plantes en pots on eut froid et son arrivées mortes, en ce qui concerne les plantes invitro idem. Dommage que vous ne soyez pas plus pointilleux sur l’emballage, car une simple boîte en carton ne protège pas d froid.
Un geste commercial serait le bienvenu.
Merci
Un geste commercial serait le bienvenu.
Merci
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour, Tout d'abord, je suis sincèrement désolé si vous avez reçu des plantes en mauvais état. Sachez cependant que nous disposons d'une garantie 100% sur les plantes. Si une plante est en mauvais état à réception, il suffit de prendre une photo de l'envoyer à notre SAV à l'adresse suivante : sav@materiel-aquatique.com Cordialement, L'équipe (toujours à l'écoute ) Materiel-aquatique
M
Note : 3 sur 5
J'ai deux plantes qui ont littéralement fondu dans l'aquarium, alors que le reste a bien repris ?
J
Note : 1 sur 5
Cher, long, inefficace !!
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour, Tout d'abord, je suis sincèrement désolé si vous n'êtes pas satisfait de votre commande. Comme indiqué par email, les envois vers les DOM-TOM sont toujours plus longs, nous nous en excusons. Néanmoins, les délais sont indiqués sur les produits, dans le panier et sur votre facture afin de ne jamais vous prendre au dépourvu. Cordialement, L'équipe (toujours à l'écoute ) Materiel-aquatique
L
Note : 4 sur 5
Jolie choix de plantes et de matériels mais pour l'achat de plantes, j'acheterai dans un magasin car, au moins, je vois l'état des plantes et n'aurai donc aucune mauvaise surprise
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour, Tout d'abord, je suis sincèrement désolé si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre commande. Sachez que toutes nos plantes sont sous garantie ! Si à réception une plante est en mauvais état, il vous suffit de nous faire une photo et contacter notre SAV afin d'obtenir un dédommagement complet. Cordialement, L'équipe (toujours à l'écoute ) Materiel-aquatique
S
Note : 3 sur 5
Très bonne communication mais sur 12 plantes 3-4 sont en mauvais état. À voir mais le sav m’a l’air top. Expédier et reçu vite et bien emballé.
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour, Tout d'abord, je suis sincèrement désolé si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre commande. Sachez que toutes nos plantes sont sous garantie ! Si à réception une plante est en mauvais état, il vous suffit de nous faire une photo et contacter notre SAV afin d'obtenir un dédommagement complet. Cordialement, L'équipe (toujours à l'écoute ) Materiel-aquatique
G
Note : 2 sur 5
Cette commande est la 5ème chez Matériel aquatique les 4 premières étaient très bien.
Je suis très déçu pour celle ci 2 des 3 plantes sont en très mauvais état et ne tiendront pas longtemps dans mon bac elles perdent toutes leurs feuilles.
Quant à l'aspirateur dès la 1ère utilisation l'interrupteur n'a plus fonctionné d'où ma déception pour cette commande.
Je suis très déçu pour celle ci 2 des 3 plantes sont en très mauvais état et ne tiendront pas longtemps dans mon bac elles perdent toutes leurs feuilles.
Quant à l'aspirateur dès la 1ère utilisation l'interrupteur n'a plus fonctionné d'où ma déception pour cette commande.
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour, Tout d'abord, je suis sincèrement désolé si vous n'êtes pas satisfait de votre commande. Sachez que notre SAV est à l'écoute si vous avez la moindre retour à nous faire ! De plus, sachez aussi que nos plantes sont 100% sous garantie, je vous invite à consulter notre FAQ et contacter notre SAV pour une prise en charge optimale. Cordialement, L'équipe (toujours à l'écoute ) Materiel-aquatique
M
Note : 3 sur 5
De la vente , très mauvais conditionnement pour ce genre de produit , aucun soin !!!
D
Note : 3 sur 5
delaie de livraison trop j,ai reçue la plante geler
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour, Tout d'abord, je suis sincèrement désolé si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre commande. Sachez que toutes nos plantes sont sous garantie ! Si à réception une plante est en mauvais état, il vous suffit de nous faire une photo et contacter notre SAV afin d'obtenir un dédommagement complet. Cordialement, L'équipe (toujours à l'écoute ) Materiel-aquatique
R
Note : 4 sur 5
rapide et satisfait des produits commandé
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour, Merci énormément pour votre commande et votre confiance ! Passez une excellente journée, L'équipe (très contente de votre retour 🥳) Materiel-aquatique.com
N
Note : 4 sur 5
Problème sur la commande, envoi tardif, un rajout pas envoyé et vendu a quelq'un d autre avec une nouvelle attente. Ça arrive. La bonne note pour les conseils par téléphone en prenant vraiment le temps, la résolution de problème et la bonne attitude.
Merci
Merci
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour, Merci énormément pour votre commande et votre confiance ! Nous prenons notes de votre retour afin de ne pas reproduire les mêmes erreurs. Passez une excellente journée, L'équipe (très contente de votre retour 🥳) Materiel-aquatique.com
R
Note : 3 sur 5
Avis mitigé. Pas tout à fait satisfait par cette première expérience avec Matériel Aquatique.
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour, Merci énormément pour votre commande et votre confiance ! Je suis sincèrement désolé si cette commande vous laisse mi-figue, mi-raisin. Je vous invite à contacter notre SAV afin de nous faire un retour plus complet. Cela nous permettra de nous améliorer et de potentiellement vous dédommager au besoin. Passez une excellente journée, L'équipe (très contente de votre retour 🥳) Materiel-aquatique.com
S
Note : 3 sur 5
J ai recu 2 plantes commandées. 1 etait bien l'autre vraiment tres abîmée, feuilles arrachées, cassées, noircies...
E
Note : 3 sur 5
Envoi rapide, en revanche la plante est arrivée toute écrasée et a fini à la poubelle. Dommage
J
Note : 3 sur 5
Mitigé pour cette 2ème commande.....
C
Note : 2 sur 5
Mauvais état de la plante a son arrivée.
P
Note : 1 sur 5
service très lent, plantes arrivées complètement pourries ou détruites, emballage peu sûr !
Y
Note : 3 sur 5
Commandé le18 reçue le 28
Le père Noël avait sans doute trop de travail
Le père Noël avait sans doute trop de travail
L
Note : 4 sur 5
Bien dans l’ensemble envoi rapide et très soigné. Je recommande pas pour les plantes en promotion ce sont les plus petites et les plus « pourries ».
Sinon très bien pour le reste bon rapport qualité prix
Sinon très bien pour le reste bon rapport qualité prix
J
Note : 1 sur 5
Je n'ai pas reçu cette commande je l'ai signalé plusieurs fois sans qu'il y ait une réponse de votre part
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour, Tout d'abord, je suis sincèrement désolé pour cette situation. Après vérification, nous n'avons pas reçu de mail de votre part. Cependant, je demande immédiatement au SAV de prendre contact avec vous. L'équipe (toujours à l'écoute ) Materiel-aquatique
M
Note : 3 sur 5
C'est bien pour acheter du matériel, mais pour les plantes je conseille pas, elles arrives pas en très bon état
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour, Je suis désolé si vous avez reçu une plante en mauvais état. Sachez néanmoins que nous disposons d'une garantie 100% sur nos plantes. À réception, il vous suffit de prendre une photo de la plante et de nous l'envoyer pour obtenir un dédommagement ou un remboursement. Je vous invite à contacter notre SAV ! L'équipe (toujours à l'écoute ) Materiel-aquatique