Avis clients de Materiel-Aquatique.com

Attestation de confiance
4,7 /5
Note globale : 4,7 sur 5
Basée sur 7 232 avis publiés
5 6 013 83% 4 717 10% 3 267 4% 2 123 2% 1 112 2%

Résumé des avis

Les clients apprécient la livraison ultra rapide et l’emballage soigné, avec des colis arrivant en parfait état et les produits conformes à la commande. Ils soulignent des prix compétitifs et un rapport qualité-prix favorable, ainsi qu’un choix varié qui inclut des plantes et du matériel efficace pour les bassins et aquariums. Le service client est perçu comme réactif et utile, proposant des solutions rapides en cas de souci et une communication cordiale par mail. Enfin, la fiabilité est confirmée par des livraisons régulières et des commandes traitées rapidement, avec des expériences globalement positives et des recommandations consistent.

Avis 1, 2, 3 et 4 étoiles

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D
DIDIER B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/03/2025
Bonjour.
Les prix sont très intéressants mais les délais de livraison sont trop longs.
L
loic Z.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/02/2025
Les produits ont été livrés rapidement, dommage que l'emballage soit un" peu léger", un des pot est arrivé avec un angle éclaté.
F
Frédéric D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/03/2025
commande reçu rapidement et un geste commercial sur une erreur de leur part mais la qualité était vraiment trop insuffisante, j'ai perdu une anubia quiétait dèjà très mal en point à la livraison
H
Herve A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/04/2025
Le site est très complet et la navigation est facile.
C
Celine Z.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/03/2025
Je n’ai pas été livrée
Malgré un colis en cours de livraison, il est reparti chez l’expéditeur sans raison apparente… depuis je n’ai pas de nouvelles, sur la raison de l’absence de livraison et sur le remboursement
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour, Tout d'abord, je vous présente nos excuses pour cette situation. Le transporteur semble avoir retourné le colis suite à une erreur logistique. Cela arrive parfois, nous sommes désolés. Nous avons néanmions ouvert une enquête auprès du transporteur. Enfin, nous vous avons répondu par email afin de savoir si vous souhaitez obtenir un remboursement ou un renvoi de votre commande. Nous attentons votre retour. L'équipe (toujours à l'écoute) Materiel-aquatique
G
Gregory C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/03/2025
ddddd
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour Gregory, Merci énormément pour votre commande et votre confiance ! Passez une excellente journée, PS : ddd hhh eeee dddd ! L'équipe (très contente de votre retour 🥳) Materiel-aquatique.com
G
guy W.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/03/2025
Je ne suis pas content d un produit
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait d'un de nos produits. Votre retour est précieux et nous aide à nous améliorer. N’hésitez pas à partager plus de détails sur votre expérience afin que nous puissions continuer à offrir des solutions adaptées à nos clients. Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Cordialement, L'équipe (toujours à l'écoute ) Materiel Aquatique
C
Christophe D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/03/2025
La description ne mentionne pas que l'on ne peut pas contrôler la teinte de l'eclairage.
Livraison: le colos etait un peu leger, arrivé un peu éventré et re-scotché, heureusement contenu ok.
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour Christophe, Merci énormément pour votre commande et votre confiance ! Nous prenons aussi notre de votre retour sur le colis. Nous ferons plus attention dorénavant sur ce type de produits. Passez une excellente journée, L'équipe (très contente de votre retour 🥳) Materiel-aquatique.com
M
Marie France S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/03/2025
Livraison correct et à l'heure
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour Marie France, Merci énormément pour votre commande et votre confiance ! Passez une excellente journée, L'équipe (très contente de votre retour 🥳) Materiel-aquatique.com
G
Gisele M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/03/2025
Le prix de la livraison est trop cher..gls ne prend pas autant..
D
David C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/03/2025
Bon prix dans l’ensemble, les frais de port un peux élevé
K
Kevin P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/03/2025
Achat d'une cuve Dennerle 30L White Glass, présence de rayures par ci par là, sûrement à de mauvaises manipulations, je ne sais pas si pour mes prochaines cuves je pourrai faire confiance à ce site..
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que votre cuve Dennerle 30L White Glass présente des rayures, c'est très inhabituel. N'hésitez pas à nous faire des photos et les envoyer à notre SAV qui saura vous trouver une solution ! Cordialement, L'équipe (toujours à l'écoute ) Materiel-aquatique.com
C
christian M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/03/2025
Site agréable, bien de choix pour les produits , prix corrects mais livreur GLS en dessous de tout, non respect des dates de livraison donc les produits arrivent dans un état lamentable.
T
Thierry H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/03/2025
Navigation sur site sans problème, livraison des plantes dans un tout petit colis, écrasé les une contre les autres.
E
Eve D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/03/2025
Plusieurs plantes très abîmées, emballage très léger et mal protégé...
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que vos plantes ne sont pas arrivées dans un état satisfaisant et que l’emballage n’a pas répondu à vos attentes. Votre retour est précieux et nous aide à améliorer nos services. N'hésitez pas à faire des photos et les envoyer à notre SAV. Vous pourrez ainsi obtenir notre garantie 100% sur les plantes et cela nous permettra aussi de nous améliorer. Cordialement, L’équipe (toujours à l'écoute ) Materiel Aquatique
M
Marie France S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/03/2025
livraison rapide
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour Marie France, Merci énormément pour votre commande et votre confiance ! Passez une excellente journée, L'équipe (très contente de votre retour 🥳) Materiel-aquatique.com
F
Fanny R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/03/2025
Très dessus j’ai vraiment reçu des soi-disant pierre en quartz, rose, de très mauvaise qualité, pas du tout comme sur la photo
Pour te dire, je ne vais même pas m’en servir, j’ai juste reçu des pierres toute ronde limite blanche à peine rose
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour, Tout d'abord, je suis sincèrement désolé si vous n'êtes pas satisfaite de votre commande. Je vous invite à contacter directement notre SAV à l'adresse : sav@materiel-aquatique.com. Ils sauront vous trouver une solution au plus vite et vous proposer d'enclencher votre délai de rétractation afin de pouvoir renvoyer les produits et obtenir un remboursement. Cordialement, L'équipe (toujours à l'écoute ) Materiel-aquatique
R
Roland D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/03/2025
Catastrophique,tout les animaux mort, comment peut on envoyer des animaux dans une enveloppe, pauvre bêtes, et je parle pas du tarif, c'est du vol. Je ne commanderais plus jamais sur ce site.
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour, Tout d'abord, je tiens à vous présenter nos excuses pour cette situation. Nous allons immédiatement remonter l'information auprès de notre prestataire (nous sommes que l'intermédiaire sur l'envoie de vivant). Pourriez-vous aussi nous contacter sur : sav@materiel-aquatique.com Nous aimerions avoir un retour plus approfondie de votre expérience afin d'améliorer nos process. Enfin, sachez que si vous avez fait des photos, vous disposez d'une garantie complète ! Cordialement, L'équipe (toujours à l'écoute ) Materiel-aquatique
C
christian F.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/03/2025
bonjour bien dommage qe l emballage des esgargots soit dans une boite avec une wouat pratiquement sèche se qui rend l aclimatation impossible beaucoup n ont pas survècue...
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour, Tout d'abord, je tiens à vous présenter nos excuses pour cette situation. Nous allons immédiatement remonter l'information auprès de notre prestataire (nous sommes que l'intermédiaire sur l'envoie de vivant). Pourriez-vous aussi nous contacter sur : sav@materiel-aquatique.com Nous aimerions avoir un retour plus approfondie de votre expérience afin d'améliorer nos process. Enfin, sachez que si vous avez fait des photos, vous disposez d'une garantie complète ! Cordialement, L'équipe (toujours à l'écoute ) Materiel-aquatique
X
Xavier D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/03/2025
A part deux produits je suis satisfait de ma commande. Cependant la pompe a air reste une belle déception.
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour Xavier, Merci énormément pour votre commande et votre confiance ! Passez une excellente journée, L'équipe (très contente de votre retour 🥳) Materiel-aquatique.com
M
Michaël S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/03/2025
Un large choix dans l'aquariophilie : fait partie des incontournables !
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour Michaël, Merci énormément pour votre commande et votre confiance ! Passez une excellente journée, L'équipe (très heureuse d'un si bon avis 🤩) Materiel-aquatique.com
A
Arnaud P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/03/2025
Les animaux commandés sont tous morts malgré une attention toute particulière à leur acclimatation
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour, Tout d'abord, je tiens à vous présenter nos excuses pour cette situation. Nous allons immédiatement remonter l'information auprès de notre prestataire (nous sommes que l'intermédiaire sur l'envoie de vivant). Pourriez-vous aussi nous contacter sur : sav@materiel-aquatique.com Nous aimerions avoir un retour plus approfondie de votre expérience afin d'améliorer nos process. Enfin, sachez que si vous avez fait des photos, vous disposez d'une garantie complète ! Cordialement, L'équipe (toujours à l'écoute ) Materiel-aquatique
T
Thomas R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/03/2025
Très Bon produits, satisfait à chaque commande. La livraison peut être Un peu longue lorsque les produits ne sont pas de suite disponible.
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour Thomas, Merci énormément pour votre commande et votre confiance ! Passez une excellente journée, L'équipe (très heureuse d'un si bon avis 🤩) Materiel-aquatique.com
R
richard R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/03/2025
j'aime bien
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour richard, Merci énormément pour votre commande et votre confiance ! Passez une excellente journée, L'équipe (très contente de votre retour 🥳) Materiel-aquatique.com
C
christian M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/03/2025
Le site est très bien, dommage que la livraison avec GLS soit une catastrophe. 2 fois en 1 semaine les plantes sont arrivées mortes. Délais de livraison non respectés...
J
Jean yves T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/03/2025
Une plante en mauvais état et manque une hydrocotyle j'ai signalé sur le site mais pas de réponse pour l'instant.
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour, Tout d'abord, je tiens à vous présenter nos excuses pour cette situation. Je vous confirme la bonne prise en charge de votre dossier ainsi que le remboursement de la plante ! Cordialement, L'équipe (toujours à l'écoute ) Materiel-aquatique
O
olivier J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/03/2025
livraison raoide, comminication transports très bien
D
David C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/03/2025
G reçu une plante qui étais censé être collé à la racine cela n’étais pas le cas et plante très abîmé ! J’admet que c'est la première fois que ça arrive, j’aimerais et j’espère un remboursement de 29,99 Sinon je serai bien déçu, merci pour votre compréhension
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour, Tout d'abord, je tiens à vous présenter nos excuses pour cette situation. Je vous confirme la bonne prise en charge de votre dossier ainsi que le remboursement de la plante ! Cordialement, L'équipe (toujours à l'écoute ) Materiel-aquatique
J
Jacques Q.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/02/2025
Nous avons eu la surprise de devoir régler 34 euros à l'arrivée du produit qui en valait 106 euros pour frais de douane. Or il n'est précisé nulle que le produit est hors taxe ou TTC.
Limite comme procédé
C
Cyrille B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/03/2025
Le colis est arrivé abîmée maltraitance des livreurs sinon tout va bien elles ont survécu
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que votre colis est arrivé abîmé et comprenons à quel point cela peut être frustrant. C'est un soulagement de savoir que vos produits ont survécu malgré tout. Votre expérience nous aide à améliorer nos services de livraison. Merci encore pour votre compréhension et votre confiance. Cordialement, L'équipe (toujours à l'écoute ) Materiel-aquatique
M
Mireille P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/02/2025
Livraison en point relais impeccable, ce qui permet de récupérer le produit sans ce soucier de son emploi du temps, aucune contrainte par rapport à la livraison à domicile,
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour Mireille, Merci énormément pour votre commande et votre confiance ! Passez une excellente journée, L'équipe (très heureuse d'un si bon avis 🤩) Materiel-aquatique.com
A
Alexandre B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/03/2025
Livré dans les temps. Plante arrivée en bonne état mais emballage un peut léger
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour, Merci énormément pour votre commande et votre confiance ! Passez une excellente journée, L'équipe (très heureuse d'un si bon avis 🤩) Materiel-aquatique.com
H
helene F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/03/2025
Livraison en temps et en heure
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour, Merci énormément pour votre commande et votre confiance ! Passez une excellente journée, L'équipe (très heureuse d'un si bon avis 🤩) Materiel-aquatique.com
N
Nathalie L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/02/2025
Commande reçu après 3semaines .rien à dire pour les bâtonnets et les tests mais plantes reçu en très mauvais état et surprise les plantes en bulbes était sous forme de graîne et pour l’instant aucunes des trois ne pointe le bout de leur nez pour le matériel je pense que cela va mais certainement pas pour les plantes catastrophique et sois disant livraison gratuite vu le montant de ma commande mais bien évidemment ne prends pas en compte la livraison des plantes donc livraison payante
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour, Tout d'abord, je suis sincèrement désolé si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre commande. Concernant les plantes, sachez que nous disposons d'une garantie 100% sur ces dernières. Si une plante est en mauvais état à réception, il vous suffit de la prendre en photo et l'envoyer à sav@materiel-aquatique.com Notre SAV prendra rapidement votre demande en charge afin de vous dédommager. Cordialement, L'équipe (toujours à l'écoute ) Materiel-aquatique
E
Emily G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/03/2025
Bien par contre la livraison une horreur ! Il a fallu appeler pour que GLS face l’effort de livrer malgré adresse conforme.
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour , Merci énormément pour votre commande et votre confiance ! Nous prenons note toutefois de votre mésaventure avec GLS. Passez une excellente journée, L'équipe (très heureuse d'un si bon avis 🤩) Materiel-aquatique.com
J
jean-marc B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/02/2025
Reçue dans des bonnes conditions
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour jean-marc, Merci énormément pour votre commande et votre confiance ! Passez une excellente journée, L'équipe (très heureuse d'un si bon avis 🤩) Materiel-aquatique.com
C
Cédric L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/03/2025
Carton d’emballage trop petit et sans protection. Une plante arrivée déchiquetée et un pot un vitro ouvert. Un lot de plante in vitro commandé ne correspond pas à celui commandé.
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour, Tout d'abord, je tiens à vous présenter nos excuses si vous avez reçu une plante en mauvais état. Sachez que toutes nos plantes sont à 100% sous garantie. Je vous invite à prendre une photo de celle-ci et l'envoyer à notre SAV afin d'obtenir un dédommagement complet. Nous allons aussi faire remonter votre expérience auprès de nos équipes. Cordialement, L'équipe (toujours à l'écoute ) Materiel-aquatique
G
Gerard B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/02/2025
pas grand chose à signaler pour le moment : c'est trop tôt , sinon que l'expédition ,la date d'envoi et le transport se sont déroulés normalement , comme il se doit.
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour, Merci énormément pour votre commande et votre confiance ! Passez une excellente journée, L'équipe (très heureuse d'un si bon avis 🤩) Materiel-aquatique.com
P
Patrice C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/02/2025
Plante reçue « pourrie «  et irrécupérable donc poubelle. Et ce malgré une livraison très rapide entre l’expédition et la réception. La plante était visiblement dans cet état quand elle a été emballée.Un contrôle de la qualité des plantes est sans doute à renforcer.
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour, Tout d'abord, je tiens à vous présenter nos excuses si vous avez reçu une plante en mauvais état. Sachez que toutes nos plantes sont à 100% sous garantie. Je vous invite à prendre une photo de celle-ci et l'envoyer à notre SAV afin d'obtenir un dédommagement complet. Nous allons aussi faire remonter votre expérience auprès de nos équipes. Cordialement, L'équipe (toujours à l'écoute ) Materiel-aquatique
P
Patrick A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/02/2025
Colis 2 fois éventré
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour, Tout d'abord, je tiens à vous présenter nos excuses si vous avez reçu un colis en mauvais état. Je vous invite à prendre une photo de celui-ci et l'envoyer à notre SAV. Cela permettra de créer un litige auprès du transporteur et potentiellement de vous dédommager si des produits sont abîmés. Cordialement, L'équipe (toujours à l'écoute ) Materiel-aquatique
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