Matelas Pour Tous se distingue par une qualité de produit régulièrement highlightée, avec des finitions soignées, des housses bien taillées et des mousses performantes qui répondent précisément aux attentes des clients. La livraison est décrite comme rapide et fiable, les commandes arrivant dans les délais annoncés, bien emballées et parfois même avant le délai prévu. Le service client et le conseil téléphonique sont perçus positivement, avec des échanges clairs et des recommandations utiles qui guident les achats et les configurations personnalisées, comme les découpes sur mesure et les conseils pour des projets spécifiques. Enfin, la fiabilité et la conformité des produits sont fréquemment mentionnées, avec des retours d’expérience positifs sur la correspondance exacte des articles à la commande et des résultats satisfaisants lors de l’utilisation dans divers contextes (van aménagé, sièges auto pour chien, canapés restaurés).
Une bien mauvaise expérience ! Le colis étant arrivé incomplet (et les articles ne correspondaient pas à ma commande), j'ai aussitôt fait un retour par mail. Sans réponse. Au bout d'une semaine, j'ai téléphoné au SAV pour réclamer les articles manquants, sans mentionner l'erreur de dimension de ceux déjà reçus. L'hôtesse charmante m'a assuré que tout était fait pour me livrer le complément. Rien n'est arrivé. Deux semaines plus tard, à nouveau un coup de fil et à nouveau une hôtesse charmante. Et enfin (plus d'un mois de retard, donc) j'ai reçu... les articles manquants + ceux que j'avais déjà reçus (mais cette fois dans les bonnes dimensions) ! On peut sérieusement douter du sérieux du service découpe de Matelas pour Tous. Mais la qualité de la mousse est parfaite.
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/06/2022
pas assez dur
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/06/2022
Seule l'épaisseur de la mousse correspond à ma commande. Pour le reste il manque 1cm dans la longueur et la même chose dans la longueur..... C'est en faisant cela avec tous les clients qu'on augmente ses marges....
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/04/2022
3 appels tl à Senso Pur pour enfin reçevoir et avoir le suivi du colis.
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/04/2022
bonjour très bonne mousse mais la livraison nul
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/04/2022
Site, très bien marketé qui permette une envie d'achat rapide. En revanche, manque de conseils et un très mauvais service client. Bref, je déconseille
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/03/2022
site correct et personnel correct
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/04/2022
Très déçu par la livraison impacté par le fournisseur et non le transporteur.
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/04/2022
Aucun récapitulatif de commande, aucune possibilité de suivre la commande, reçu uniquement le ticket de paiement.. Et bien sûr impossible de les contacter, que ce soit par téléphone, via le chat sur le site, par mail.. Aucune réponse.. J'espère recevoir ma commande..
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/04/2022
Un site qui revendique du sur-mesure. .. Mais, sur 6 articles commandés la, il y a eu 3 erreurs de mesures... Il n'y a donc personne pour contrôler et vérifier la conformité de la commande avant l'envoi...
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/04/2022
je n'ai pas reçu ma commande
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/03/2022
la découpe n'etait pas exactement a la cote demandé et la livraison un peu longue
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/01/2022
La mousse classée ferme est bien trop molle
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/02/2022
La fermeté du matelas n'est pas très bonne,je regrette mon achat
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/01/2022
Mousse de mauvaise qualité pour garnir une assise de fauteuil. Nous avions choisi la densité la plus ferme(40kg/m3).La mousse reçue correspond plus à une mousse pour emballage, nous sommes très déçus.
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/12/2021
La mousse se tasse très vite. Non conforme à la description.
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/12/2021
J'ai eu un problème .
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/11/2021
Je trouve ces bouts de mousse très cher pour ce que c'est. Je ne le ferai plus
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/12/2021
J'ai commandé un matelas pour remplacer une assise de canapé , 160x60 . Ils m ont envoyés 2 morceaux collés au lieu d un seul morceau de 160 , étonnant ??
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/11/2021
Délai de livraison bien respecté. Par contre la mousse a été commandée pour refaire une assise de canapé mais elle est vraiment trop molle... (commandée en 40 kg/m3 comme indiqué sur le site) On s'enfonce lorsque l'on s'assoit.. Très déçue du produit
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/06/2021
bonjour, je mets 2 étoiles seulement. car je devais recevoir le matelas avant de partir en vacance pour notre caravane toile. Avec un appel avant la commande a matelas pour tous au moment de ma commande ou l'on m avait répondu que le délai était bon. j 'ai rappelais 2 jours avant mon départ, ou on m'a dit que cela devrait être OK. Et qu'au bout du compte il est arrivé chez nous 5 jours plus tard. nous avons du demander a quelqu'un de venir chez nous réceptionner le matelas. beaucoup de complications malheureusement. Et du coup pas pu essayer le matelas.
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/08/2021
En commande une mousse de 1,40x0,58. Réalisé avec des chutes collés. Bref je ne recommande pas ce site
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/07/2021
Vous n'avez pas tenu compte de l'adresse de livraison différente que je vous avez signifié
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/06/2021
Délai de livraison très long mais on est prévenu lors de la validation de la commande. Reçu à la date prévue. J ai commandé 2 coussins 62x62. L'un etait correcte. L'autre avait les bonnes dimensions mais on voyait qu' il avait été coupé en 2 puis recollé. Cela m'a bcp contrarié mais vu le temps extrêmement long d'expédition et que j'en avais besoin rapidement je m'en suis contentée. Et bien sûr au moment de renter celui dans sa housse il s'est cassé en 2 à l'endroit de la jointure... ???? Qqs jours après j'ai appris que j'aurais pu les commander dans mon magasin de tissu, moins cher et avec un delai de livraison d'une semaine... ?? Je ne recommande rien à personne, faite comme bon vous semble mais en ce qui me concerne je n'y reviendrai pas !!!
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/07/2021
Bonjours, La mousse avait un trou (écorchure) de 5 cm carré, certainement un incident de transport, le blister était aussi abîmé 2 coupures sur cette même mousse de 3 à 5 cm, le blister n'était pas abîmé je n'étais pas la à la réception, il manque 5mm sur une cote, j'ai pris quelques photos, mais j'ai quand même bien dormis, la livraison à été plus rapide que prévus un geste serai appréciés. Cordialement
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/05/2021
Livraison trop longue
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/05/2021
Attention, les découpes de mousse ne sont pas très précises 1 à 2 cm d'erreur. La couleur du tissu ne ressemble pas à celle affichée dans les aperçus. Je m'attendais à beaucoup mieux mais le site se protège de tout recours en indiquant qu'une marge d'erreur de + ou - 1,5% sur la découpe et que les couleurs peuvent varier. Je me retrouve donc avec des blocs de mousse pas aux bonnes dimensions et un tissu inutilisable, tant pis.
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/03/2021
J'ai reçu la facture de ma carte de crédit, mais à ce jour je ne connais toujours pas la date de livraison. Lors d'un téléphone, la standardiste n'avait pas montré beaucoup d'intérêt ni aucune envie de se renseigner.
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/03/2021
Une partie de la commande est arrivée malheureusement il manque la livraison des Flocons de mousse (120L )
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/02/2021
Délai de livraison long (environ 4 semaines) J'ai commandé des blocs de mousse sur mesure : l'un était d'une seule pièce et l'autre a été créé à partir de chutes de mousses recollées pour en former une seule pièce au même prix que la première (ce n'est pas signalé sur le site). Un morceau de mousse était abîmé .
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/02/2021
Les délais de livraison ne sont pas indiqués au moment de la commande. J'ai passé commande de trois mousses pour mon canapé, après quelques temps je decide de joindre le service client qui m'annonce 3 semaines de délai. Beaucoup trop long. J'ai annulé ma commande et était remboursé sans problème.
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/01/2021
Commande le 30/01, aucune nouvelle à ce jour sur le délai malgré de nombreuses tentative d'appels, mail... J'avais besoin des matelas le 24/02, je pense que c'est rapé!
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/01/2021
Je ne peux pas vous donner d'avis,je n'ai ni nouvelles de ma commande,ni suivi de celle ci...
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/11/2020
Commande reçu rapidement. Mais non conforme. Sur les 4 pains de mousse commandés, seulement 2 a la bonne dimension. Service client contacté, je dois attendre 1 mois et demi pour recevoir les nouveaux (la standardiste était très aimable). C'est quand même assez long, surtout que j'avais passé la commande longtemps avant la fête pour avoir ce dont j'avais besoin a Noël... Dommage.
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/11/2020
Une partie du matelas était collé, nous aurions pu en être averti avant , nous pensions qu'il serait en un seul morceau
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/11/2020
J'ai commandé une mousse bultex ferme, mais je suis déçu de l'assise.
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/11/2020
pas de nouvelle du matelas..
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/10/2020
La mousse est très confortable et correspond à mes attentes. Par contre, c'était un fiasco au niveau de la commande. Elle avait du retard, je souhaitais donc changer d'adresse de livraison vu que je quittais la 1ere adresse. Ma demande a été prise en compte, mais la mousse a quand même été livrée à la 1ere adresse ! J'ai du faire un aller retour Angoulême-Perpignan pour récupérer la mousse. J'ai envoyé un mail pour le signaler, mais n'ai jamais eu de nouvelle...
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/10/2020
Commande reçue après 3 semaines. La mousse est vraiment pas du tout acceptable. 135 euros de perdu.
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/09/2020
La livraison sous 7 jours n'est pas valable et j'ai l'impression qu'il y a une problème de suivi de commande.
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