Avis clients de Matelas Pour Tous

La personne qui répond au tel est top mais après avoir fait une erreur lors de ma commande, j'envoie un mail et elle ne l'a pas reçu ! Elle me dit d'annuler ma commande et d'en repasser 1 alors qu'il suffisait de prendre en compte la modification de mesure ! du coup annulation, remboursement et repassage de commande ! Les délais de livraison sont très longs et les mousses ne sont pas coupées droites !.

Suivi et livraison de ma commande très bien, par contre déçu par la qualité de la mousse pour une densité de 45 kg c'est très léger pour l'utilité que nous avions prévu. Cordialement

Le site web est facile d'utilisation et les catégories nous aident à trouver exactement ce que l'on recherche. Les prix sont moindres qu'ailleurs mais la qualité aussi. J'achète des mousses pour matelas et banquettes depuis une quinzaine d'année et je ne suis pas confiante que les mousses HR que j'ai acheté vont durer aussi longtemps que mentionné dans les vidéos du site. Le service à la clientèle est efficace et courtois. J'ai reçu des réponses en 2 jours. Au départ, les délais de livraison ont été respectés, mais ma commande n'était pas complète, la cie de livraison à perdu mon matelas! Il était impossible de parler au livreur tant il voulait aller vite, il a presque balancé mon colis par dessus la clôture et est parti! Étonnant de perdre un matelas car c'était un colis assez lourd et gros. Il a fallut que je prouve à Matelas pour tous que je n'avais pas reçu cet item en envoyant des photos du paquet non ouvert. Ils ont relancé la commande et il a fallu attendre un autre deux semaines… au total un mois de délai. Je comprends la demande actuel mais la promesse d'une livraison plus courte devrait être supprimée du site web. Le temps nous dira si la mousse perdure.

Ne respecte pas les mesures données

Bonjour je met que deux étoile car taille non conforme au lit , pourtant j'ai donner la bonne taille

Seule l'épaisseur de la mousse correspond à ma commande. Pour le reste il manque 1cm dans la longueur et la même chose dans la longueur..... C'est en faisant cela avec tous les clients qu'on augmente ses marges....

Site agréable et fluide. Produit conforme à la commande sauf les dimensions qui n'ont pas été respectées (9,5 cm pour 10 cm de hauteur/ 71,5 cm pour 70 cm de largeur) seule la longueur est bonne. La recoupe ne va pas être facile.

Livraison en 7 jours annoncée or cela a été 13 jours, du coup nous n'étions plus à notre résidence secondaire, le livreur malgré le livraison reprogrammée chez un ami, a livré à cet endroit et a balancé le colis par dessus le portail!!!

3 appels tl à Senso Pur pour enfin reçevoir et avoir le suivi du colis.

Tout s'est bien passé hormis un problème de communication sur la livraison et les délais, difficiles à suivre et un peu long

bonjour très bonne mousse mais la livraison nul

Retard a preparation et envoi a une date qui avait ete exclue

Site, très bien marketé qui permette une envie d'achat rapide. En revanche, manque de conseils et un très mauvais service client. Bref, je déconseille

site correct et personnel correct

Manque d'épaisseur

Pour ce qui concerne la commande et paiement en ligne , c'est top de top ....Néanmoins , la suite reste "blanche" à savoir la précision d'une date de livraison qui normalement ne devrait pas excéder 10 jours selon votre site et que siune réponse du style " de part la conjoncture actuelle " etc etc , il faudrait le noter lors de la commande. Conclusion , j'attends cette livraison au maximum le 25 Mai . Cordialement

Très déçu par la livraison impacté par le fournisseur et non le transporteur.

Produit conforme à sa description, mais délais non respectés et client non averti.

Aucun récapitulatif de commande, aucune possibilité de suivre la commande, reçu uniquement le ticket de paiement.. Et bien sûr impossible de les contacter, que ce soit par téléphone, via le chat sur le site, par mail.. Aucune réponse.. J'espère recevoir ma commande..

c été ma deuxième commende et j ai été dessus de la mousse

Bonjour depuis la commande pas de nouvelle , pas de date de livraison

Un site qui revendique du sur-mesure. .. Mais, sur 6 articles commandés la, il y a eu 3 erreurs de mesures... Il n'y a donc personne pour contrôler et vérifier la conformité de la commande avant l'envoi...

Satisfait du site et des produits. Seul bémol, une livraison effectuée environ 20 jours après la commande. Trop long.

Tout bien sauf les petits rectangles de mousse.

je n'ai pas reçu ma commande

bien

Site très clair

J'ai fait deux commandes différentes de matelas 200X180X5cm, l'une en 30kg/m3; l'autre en 25kg/m3. Les produits reçus sont identiques et correspondent au 25kg/m3

la découpe n'etait pas exactement a la cote demandé et la livraison un peu longue

La mousse classée ferme est bien trop molle

La fermeté du matelas n'est pas très bonne,je regrette mon achat

Correcte mais perfectible dans les conseils voir-ci dessous . . . Accueil standard/secrétariat excellent !

Excellent produit. La livraison lamentable. Dommage Service client sympathique.

le matelas parfait mais la livraison.... Le livreur a déposé le matelas dans le hall et est parti, sans même nous prévenir...

J'aurais mis 5 * s'il n'y avait pas eu cette énorme bourde qui a été d'inscrire au marqueur indélébile sur l'un des côtés la référence du produit, ce qui évidemment se voit comme le nez au milieu du visage, quelle idée d'avoir fait ça je me demande encore si les gens réfléchissent un peu !!

Mousse de mauvaise qualité pour garnir une assise de fauteuil. Nous avions choisi la densité la plus ferme(40kg/m3).La mousse reçue correspond plus à une mousse pour emballage, nous sommes très déçus.

La mousse se tasse très vite. Non conforme à la description.

J'ai eu un problème .

Je trouve ces bouts de mousse très cher pour ce que c'est. Je ne le ferai plus

J'ai commandé un matelas pour remplacer une assise de canapé , 160x60 . Ils m ont envoyés 2 morceaux collés au lieu d un seul morceau de 160 , étonnant ??