Avis clients de Matelas Pour Tous

Livraison lamentable et le vendeur vous annonce délais livraison xxl juste après le paiement et avant paiement c'était 3a 5 jours!!!!! la vérité pas 3a 5 semaines plutôt !!!! donc pas livré pour partir en vacances!

Délais de livraison trop long avec pourtant un débit en banque très rapide... Réponse aux mails automatiques ou parfois inexistant. Il faut toutefois noter que l'emballage et la qualité des mousses reçu et de bonne qualité. D'où les 2 étoiles. 1ere et dernière expérience pour moi. J'aurais dû parcourir les avis avant, et non je ne conseillerais pas ce site.

Bonjour Je vous fais part de ma commande, pour information mon colis ne m'a pas été livré à mon adresse, mais dans un relais pickup ? Attention cependant aux dimensions demandées et l'équerrage des mousses Rien ne correspond aux dimensions demandées 123,5 cm pour 122 cm et 1,5 cm de faux équerrage sur 65 cm Vous avez pourtant des machines perfectionnées pour les coupes ? 5mn de tolérance je veux bien mais pas 1,5 cm Cordialement

Qualité mousse : OK. Site Web : OK. Par contre, il serait souhaitable de ne pas fermer la boutique en AOUT, car il m'a fallu attendre presque deux mois pour être livré. Pourquoi ne pas faire un roulement pour les dates des congés ? C'est comme dans les entreprises, si les employés ne vont pas manger leurs "bout de gras" à midi, la terre s'arrête de tourner. Pauvre France.!!!

Matelas de moyenne qualité.au bout de 6 mois ma mal e couchée s'est enfoncée...

La qualité de la mousse est conforme à mes attentes mais les mesures n'étaient pas les bonnes

Le site indiquait que le colis était pris en charge par le transporteur mais ce n'était pas le cas. Il s'est écoulé 2 jours avant que ce soit le cas. Il n'y a pas suivi de commande sur le site.

delai de livraison tres long loing de celui annoncé en page d acceuil

il manque 1 cm de chaques cotés

L'épaisseur était légérement supérieure à 15cm, ce qui n'a pas permis de le glisser dans la housse de l'ancien.

Pas satisfait de la dureté de la mousse.achat de mousse soit disant pour assise de canapé et une fois assis decu on touche le support du dessous.

Mousses sur mesures parfaites, par contre le tissu ce n'est pas du tout ce a quoi je m'attendais, les images ressemblent a du tissu d'ameublement, mais au final c'est un tissu de type drap. Découpe au mètre donc j'espérai qu'un retour soit possible mais non. Pas de retour et il faut bien lire le photo non contractuel à côté des tissu. Mitigé, si vous ne voulez que la mousse foncez.

Sous traitance.

Service client par tel très bien, bon conseil. J ai cependant un doute sur la durabilité de la mousse car elle me paraît bien molle pour une 40 kilos. ( dommage qu il n y ait pas de rappel de commande avec le colis, peut etre une erreur lors de la préparation???). Après montage, je sens bien le bois de mon canapé. A voir dans le temps mais je reste septique.

Retard de livraison. Et les matelas annoncé comme ferme sont très mous.

J'avais commandé deux plaques de mousse de même taille et il y a un centimètre de différence entre les deux!

le matelas n'est pas arrivé dans la bonne dimension

j,ai reçu 2 morceaux de mousse sans indiquation je ne sais pas si c;est la densité que j,ai commandé

J'ai pris ce que je croyais être une mousse de moyenne gamme, à forte densité mais non Bultex. J'ai reçu une mousse qui est tout aussi mille que celle de 22 ans qu'elle venait remplacer.

Manque de fermeté.

Bon contact téléphonique avec un monsieur qui m'a très bien renseigné et qui m'a donné confiance. Après la commande, c'est plus compliqué, les dames qui répondent au téléphone sont beaucoup moins crédibles. La livraison a été tout juste correcte Le matériel reçu après déballage s'est avérée avec quelques accrocs mais pas trop graves, la protection cachant les dégâts, par contre la qualité de la surface de la mousse, d'un seul côté laisse à désirer, on dirait que le stockage n'a pas été au top, on pense à de la moisissure.

bonne qualite et rapport qualite/prix mais deux fois que ma commande est oubliee entrainant un retard important

Bonjour, Merci pour la commande avec un délais très court par contre j'ai réceptionné la commande avec un accros dans la mousse, que peut on faire pour cela ? Merci

Tres bon matelas de qualité, dommage que les housses ne soient pas intégrées. Les tarifs des housses sont trop chères. Point négatif le délais de livraison pas respecté 3 semaines au lieu de 10jours.

Une bien mauvaise expérience ! Le colis étant arrivé incomplet (et les articles ne correspondaient pas à ma commande), j'ai aussitôt fait un retour par mail. Sans réponse. Au bout d'une semaine, j'ai téléphoné au SAV pour réclamer les articles manquants, sans mentionner l'erreur de dimension de ceux déjà reçus. L'hôtesse charmante m'a assuré que tout était fait pour me livrer le complément. Rien n'est arrivé. Deux semaines plus tard, à nouveau un coup de fil et à nouveau une hôtesse charmante. Et enfin (plus d'un mois de retard, donc) j'ai reçu... les articles manquants + ceux que j'avais déjà reçus (mais cette fois dans les bonnes dimensions) ! On peut sérieusement douter du sérieux du service découpe de Matelas pour Tous. Mais la qualité de la mousse est parfaite.

Avis entaché de la prestation du transporteur. À lire ci-dessous.

Je suis déçue de la qualité du matelas commandé. J'avais commandé il y a 2 ans le même matelas (même densité) sur votre site et je trouve que la qualité du produit est moindre que lors de ma 1ère commande.

pas assez dur

Question posée sur le chat, pas eu de réponse rapide. Accès commande intuitif, qualité correspondant à la description sur le site, emballage correct, délai de livraison perfectible

Peuvent s'améliorer dans les délais de livraison et surtout dans les délais de prévenance

Les mousses n'étaient pas complètement aux dimensions demandées. Elles sont de plus assez fragiles, en les manipulant il nous est arrivé d'en garder un bout dans les mains.

deux carrés de mousse pour assise fauteuil ne sont pas en un seul bloc mais deux qui ont été "collés" j'espère que cela va tenir, je n'en suit donc pas totalement satisfaite et avait espéré mieux

L'achat est facile et le site très bien, mais je n'ai reçu aucun mail confirmant ma commande. Seulement le ticket de ma CB. Je n'ai toujours pas reçu mon matelas, mais ça fait seulement une semaine que je l'ai commandé. Je ne peux donc pas donner d'avis sur la livraison.

La personne qui répond au tel est top mais après avoir fait une erreur lors de ma commande, j'envoie un mail et elle ne l'a pas reçu ! Elle me dit d'annuler ma commande et d'en repasser 1 alors qu'il suffisait de prendre en compte la modification de mesure ! du coup annulation, remboursement et repassage de commande ! Les délais de livraison sont très longs et les mousses ne sont pas coupées droites !.

Suivi et livraison de ma commande très bien, par contre déçu par la qualité de la mousse pour une densité de 45 kg c'est très léger pour l'utilité que nous avions prévu. Cordialement

Le site web est facile d'utilisation et les catégories nous aident à trouver exactement ce que l'on recherche. Les prix sont moindres qu'ailleurs mais la qualité aussi. J'achète des mousses pour matelas et banquettes depuis une quinzaine d'année et je ne suis pas confiante que les mousses HR que j'ai acheté vont durer aussi longtemps que mentionné dans les vidéos du site. Le service à la clientèle est efficace et courtois. J'ai reçu des réponses en 2 jours. Au départ, les délais de livraison ont été respectés, mais ma commande n'était pas complète, la cie de livraison à perdu mon matelas! Il était impossible de parler au livreur tant il voulait aller vite, il a presque balancé mon colis par dessus la clôture et est parti! Étonnant de perdre un matelas car c'était un colis assez lourd et gros. Il a fallut que je prouve à Matelas pour tous que je n'avais pas reçu cet item en envoyant des photos du paquet non ouvert. Ils ont relancé la commande et il a fallu attendre un autre deux semaines… au total un mois de délai. Je comprends la demande actuel mais la promesse d'une livraison plus courte devrait être supprimée du site web. Le temps nous dira si la mousse perdure.

Ne respecte pas les mesures données

Bonjour je met que deux étoile car taille non conforme au lit , pourtant j'ai donner la bonne taille

Seule l'épaisseur de la mousse correspond à ma commande. Pour le reste il manque 1cm dans la longueur et la même chose dans la longueur..... C'est en faisant cela avec tous les clients qu'on augmente ses marges....

Site agréable et fluide. Produit conforme à la commande sauf les dimensions qui n'ont pas été respectées (9,5 cm pour 10 cm de hauteur/ 71,5 cm pour 70 cm de largeur) seule la longueur est bonne. La recoupe ne va pas être facile.