Avis clients de Matelas Pour Tous

Commandez 2 mousses différentes sur mesure pour rénovation d'un Voltaire, coupe très propre, reçu dans les délais soit 10 jours.

Mousse très bonne. Délai de livraison non respecté

Comme j'en ai fais part à l'une de vos collègues par téléphone, il serait bien d'envisager un coin destiné aux professionnels afin d'accéder à nos recherches sans que notre panier s'efface à chaque ouverture du site. Merci d'y penser

RAS ,très satisfait,merci.

Suivi et livraison de ma commande très bien, par contre déçu par la qualité de la mousse pour une densité de 45 kg c'est très léger pour l'utilité que nous avions prévu. Cordialement

Le site web est facile d'utilisation et les catégories nous aident à trouver exactement ce que l'on recherche. Les prix sont moindres qu'ailleurs mais la qualité aussi. J'achète des mousses pour matelas et banquettes depuis une quinzaine d'année et je ne suis pas confiante que les mousses HR que j'ai acheté vont durer aussi longtemps que mentionné dans les vidéos du site. Le service à la clientèle est efficace et courtois. J'ai reçu des réponses en 2 jours. Au départ, les délais de livraison ont été respectés, mais ma commande n'était pas complète, la cie de livraison à perdu mon matelas! Il était impossible de parler au livreur tant il voulait aller vite, il a presque balancé mon colis par dessus la clôture et est parti! Étonnant de perdre un matelas car c'était un colis assez lourd et gros. Il a fallut que je prouve à Matelas pour tous que je n'avais pas reçu cet item en envoyant des photos du paquet non ouvert. Ils ont relancé la commande et il a fallu attendre un autre deux semaines… au total un mois de délai. Je comprends la demande actuel mais la promesse d'une livraison plus courte devrait être supprimée du site web. Le temps nous dira si la mousse perdure.

Rien à dire. très satisfait.

Ne respecte pas les mesures données

Des produits de très bonne qualité mais les délais de livraison sont à revoir. Manque d'information sur le suivi de commande.

Bonjour je met que deux étoile car taille non conforme au lit , pourtant j'ai donner la bonne taille

Seule l'épaisseur de la mousse correspond à ma commande. Pour le reste il manque 1cm dans la longueur et la même chose dans la longueur..... C'est en faisant cela avec tous les clients qu'on augmente ses marges....

Je suis entièrement satisfaite, Le morceau de mousse commandé était de petite taille et de forme simple. La découpe n'était donc pas difficile à réaliser...

Je n'ai pas mis 4 étoiles parce que l'emballage était déchiré et du coup le matelas était sale sur le côté. Sinon bon matelas.

Contente

navigation ok livraison ok rien à redire

Commande facile. Produit conforme à l'attendu .

Site agréable et fluide. Produit conforme à la commande sauf les dimensions qui n'ont pas été respectées (9,5 cm pour 10 cm de hauteur/ 71,5 cm pour 70 cm de largeur) seule la longueur est bonne. La recoupe ne va pas être facile.

Malgré un contre-temps pour la livraison tout à été correctement géré.

Satisfait

1 mois avant réception,trop long!

Livraison rapide et emballage soigné. RAS

livraison avec un jour de retard et pas dans la tranche horaire,sinon tout est ok .

Livraison en 7 jours annoncée or cela a été 13 jours, du coup nous n'étions plus à notre résidence secondaire, le livreur malgré le livraison reprogrammée chez un ami, a livré à cet endroit et a balancé le colis par dessus le portail!!!

3 appels tl à Senso Pur pour enfin reçevoir et avoir le suivi du colis.

Tout s'est bien passé hormis un problème de communication sur la livraison et les délais, difficiles à suivre et un peu long

Assistance téléphonique utile, rapide et efficace

bonjour très bonne mousse mais la livraison nul

Retard a preparation et envoi a une date qui avait ete exclue

Le site est clair, simple et facile d'utilisation

Site, très bien marketé qui permette une envie d'achat rapide. En revanche, manque de conseils et un très mauvais service client. Bref, je déconseille

site correct et personnel correct

Manque d'épaisseur

Produit conforme mais délais de livraison trop longs(25 jours) et surtout non conformes aux promesses. Plus de transparence sur les délais réels serait souhaitable

Pour ce qui concerne la commande et paiement en ligne , c'est top de top ....Néanmoins , la suite reste "blanche" à savoir la précision d'une date de livraison qui normalement ne devrait pas excéder 10 jours selon votre site et que siune réponse du style " de part la conjoncture actuelle " etc etc , il faudrait le noter lors de la commande. Conclusion , j'attends cette livraison au maximum le 25 Mai . Cordialement

Bon service client et bon conseil

Très déçu par la livraison impacté par le fournisseur et non le transporteur.

Site simple d'utilisation, grand choix de produits

Produit conforme à sa description, mais délais non respectés et client non averti.

Aucun récapitulatif de commande, aucune possibilité de suivre la commande, reçu uniquement le ticket de paiement.. Et bien sûr impossible de les contacter, que ce soit par téléphone, via le chat sur le site, par mail.. Aucune réponse.. J'espère recevoir ma commande..

c été ma deuxième commende et j ai été dessus de la mousse