Les clients expriment une forte satisfaction quant à la qualité des produits reçus, notamment les matelas et les housses, qui sont souvent décrits comme conformes aux attentes et fabriqués avec soin. La mousse utilisée est appréciée pour sa fermeté et son confort, ce qui contribue à un sommeil agréable. La rapidité de livraison est un autre point positif souligné par de nombreux acheteurs; les commandes arrivent dans des délais respectés et sont bien emballées, assurant ainsi une réception sans souci.
Demande de retour et échange pour commande n° 21789. - Matelas en mousse Bonjour, J’espère que vous allez bien. Je vous contacte concernant ma commande n° 21789 de matelas en mousse pour canapé, passée récemment sur votre site. Malheureusement, je me suis trompé dans le choix de l’épaisseur et de la dureté de la mousse. Est-il possible de retourner ce matelas et de commander une autre mousse avec les bonnes spécifications? Merci d’avance pour votre aide et votre retour rapide. Cordialement,
Réponse de Matelas Pour Tous
Bonjour Mr HAMEL,
Vous nous avez contacté en date du 15/02/2025 pour nous indiquer que vous souhaitiez retourner votre article et nous en sommes navrés.
Malheureusement le droit de rétractation ne peut pas être exercé pour les contrats de fournitures de biens nettement personnalisés ou confectionnés selon les spécifications du client, et notamment pour les articles réalisés sur-mesure (ex : découpe de mousse...) ou avec des mesures hors standard.
Nous sommes donc au regret de ne pouvoir répondre favorablement à votre demande de retour.
Nous restons votre disposition et vous souhaitons une belle journée.
Bien cordialement
L'Equipe MATELAS POUR TOUS
AC
F
fabrice A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/01/2025
Livraison trop longue
Réponse de Matelas Pour Tous
Bonjour Mr AMODRU,
Nous vous remercions pour votre commande et de nous avoir partagé votre expérience.
Généralement la livraison s'effectue en 2 à 3 jours après la prise en charge du colis.
Il apparait effectivement dans votre cas que nous avons remis votre colis au transporteur le 06/02 mais que celui-ci n'a été flashé en centre de tri que le 11/02.
Il s'agit certainement d'un dysfonctionnement dans l'agence de transport et nous en sommes sincèrement navrés.
Nous espérons toutefois que votre commande vous apporte satisfaction et vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.
Bien cordialement
L'Equipe MATELAS POUR TOUS
AC
W
wilfried W.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/01/2025
Mon colis n'a jamais été présenté à l'adresse indiquée, le livreur DPD l'a simplement déposé dans le point de retrait le plus proche pour gagner du temps. Leur service c'est même octroyer le droit de modifier l'adresse de livraison en enlevant le complément d'adresse. Vous devriez arrêter d'utiliser le transporteur DPD, j'ai travaillé pour eux je sais de quoi je parle, Mondial Relay fonctionne très bien.
Réponse de Matelas Pour Tous
Bonjour Mr WALLE,
Nous vous remercions pour votre avis et sommes navrés que la livraison ne vous ait pas apporté satisfaction.
Le suivi de votre colis indique que le transporteur s'est présenté le 30/01 mais que vous étiez visiblement absent.
Le livreur l'a donc déposé dans le point de retrait le plus proche de votre domicile et vous l'avez visiblement récupéré le lendemain.
Nous constatons sur la preuve de livraison que le complément d'adresse était toujours bien présent.
Nous prenons toutefois en compte vos recommandations quant à notre choix de transporteur.
Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée et vous souhaitons une belle journée.
Bien cordialement
L'Equipe MATELAS POUR TOUS
AC
I
Isabelle S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/01/2025
Produit conforme à la commande. Livraison rapide
J
jean jacques P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/01/2025
Juste je pensais que ferme c'était plus fermé que ça
O
Omar B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/01/2025
Rapide et efficace. Merci
S
Sophie S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/01/2025
Livré à la date. Commande correspondante à mes attentes. Si besoin je renouvellerai mon choix chez Matelas pour tous.
R
Roseline G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/01/2025
Livraison rapide et conforme à ma demande. Satisfaite en tout point.
S
Sebastien B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/01/2025
bien
R
Richard M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/12/2024
Alors je suis très satisfait en règle générale de matelas pour tous car j’ai bien reçu mon produit qui était tout à fait conforme à ce que j’avais demandé si malheureusement je n’aimais pas mis cinq étoiles, c’est juste que c’est très difficile de déterminer par correspondance en règle générale de l’épaisseur et surtout de la dureté ou du confort qu’on désire sans pouvoir éventuellement l’essayer. C’est mon seul regret
D
Dominique R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/12/2024
Mousse de qualité parfaite. Mais changer de transporteur !!! Un jour programmé ne vient pas, le lendemain vient mais ne livte pas à domicile mais dans la rue...
J
Julien L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/12/2024
Je suis content mon achat mais une étoile en moins car les découpes ne sont pas précises. J’avais demandé 65cm de large et j’ai 67cm et longueur 160 j’ai 161. Sinon tout ok.
J
Josué G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/12/2024
J'ai commandé 2 carrés de mousse...Un trés ferme et un ferme. Je suis trés content du carré trés ferme...par contre, la mousse de densité ferme ne m'a pas trop satisfait.
Réponse de Matelas Pour Tous
Nous sommes ravis que vous soyez satisfait du carré de mousse très ferme de Matelas Pour Tous. Nous sommes désolés que la mousse de densité ferme ne réponde pas à vos attentes. Nous prenons en compte votre retour et nous efforcerons d'améliorer continuellement la qualité de nos produits pour répondre aux besoins de tous nos clients. Merci pour votre avis et votre confiance envers notre marque.
G
Gaëlle M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/11/2024
Envoi rapide mais mauvaise commande reçue. Après appel du service client, 2 semaines d’attente avant envoi de la bonne commande (alors que nous avons précisé le besoin de rapidité). À la réception de celle-ci, les dimensions ne sont pas exactement celles demandées (heureusement plus grand donc recoupable).
J
Jean Marc S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/12/2024
L emballage laissait vraiment à désirer, l enveloppe plastique était éventée, même pas un carton
S
Sylvie M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/11/2024
Je mets 4 étoiles car je trouve le site facile pour commander, que les découpes à la dimension demandée ont bien été respectées et la livraison aussi bien que 10 jours je trouve un peu long. J'ai changé mes assises de canapé qui a 10 ans je regrette d'avoir choisi ferme 40 c'est vraiment trop dur, mais quand on ne sais pas... donc je vous conseille du souple.
Réponse de Matelas Pour Tous
Bonjour Sylvie, merci pour votre commentaire et votre note ! Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié la facilité de commande sur notre site ainsi que la qualité de nos découpes sur mesure. Pour la livraison, nous faisons notre possible pour être le plus rapide possible, mais nous prenons également en compte le temps de fabrication de votre matelas personnalisé. Nous prenons note de votre conseil pour le choix de la fermeté, nous serons ravis de vous accompagner dans un prochain achat pour vous aider à trouver le matelas idéal pour vous ! À très bientôt sur Matelas Pour Tous !"
M
Marie L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/12/2024
RAS
Réponse de Matelas Pour Tous
Je vous remercie pour votre retour, Marie. Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de notre site. Au plaisir de vous revoir bientôt sur Matelas Pour Tous.
B
Bernard P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/11/2024
Parfait
Réponse de Matelas Pour Tous
Merci beaucoup Bernard pour votre avis sur notre site Matelas Pour Tous. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de nos produits. Votre satisfaction est notre priorité et nous continuerons à faire de notre mieux pour vous offrir le meilleur service possible. À bientôt !
R
Renée S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/11/2024
Je vais m’en servir à Noël 🌲mais je pense que la matière n’a rien à voir avec le matelas d’origine.
Réponse de Matelas Pour Tous
Bonjour Renée, merci pour votre avis sur notre site Matelas Pour Tous. Nous sommes ravis que vous ayez prévu de l'utiliser à Noël. Nous tenons à préciser que nos matelas sont fabriqués avec des matériaux de qualité, différents de ceux des matelas d'origine. Nous espérons que vous serez satisfaite de votre achat. Merci encore pour votre confiance et votre retour positif. Nous vous souhaitons de belles nuits de sommeil sur votre nouveau matelas. Bien à vous.
A
alain C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/11/2024
Manque le suivi des achat .domage
Réponse de Matelas Pour Tous
Merci pour votre avis, nous prenons note de votre suggestion pour améliorer notre service de suivi des achats. Nous espérons continuer à vous satisfaire avec nos produits de qualité. Merci pour votre confiance !
P
Philippe G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/11/2024
Produit super ***** Livraison NUL,NUL,NUL; Je trouve déplorable que vous soyez pris en otage par votre entreprise de transport qui ne repscte pas vos clients. A vous de choisir.
S
stephane H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/11/2024
Aucun pb pour cette commande conforme à la description et reçu dans les temps
Réponse de Matelas Pour Tous
Merci pour votre avis positif sur notre site Matelas Pour Tous ! Nous sommes ravis que vous ayez été satisfait de votre commande et de la conformité du produit ainsi que de la livraison dans les délais prévus. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin de nouveaux matelas. Nous serons toujours là pour vous fournir un service de qualité.
J
jean pierre S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/11/2024
commande bien reçue , bon état , mais dimensions pas exacts, dommage j'ai du les faire recouper car j'en avais besoin de suite , donc pas le choix
M
marie claude P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/11/2024
Livraison parfaite seulement la mousse que j ai choisie est dure mon chien ne l apprécie pas j espère que cela va venir. Mclaude Passillier
Réponse de Matelas Pour Tous
Bonjour Marie-Claude, merci pour votre retour positif sur notre livraison. Nous sommes navrés que votre chien ne s'adapte pas encore au matelas, cela peut prendre un peu de temps. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de conseils pour vos futures commandes. Cordialement."
D
Danièle C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/10/2024
Produit conforme, délai correct, cependant pas de SMS pour avertir d'une fourchette quant à l'horaire de livraison, peu pratique.
Réponse de Matelas Pour Tous
Bonjour Danièle, merci pour votre avis sur notre site Matelas Pour Tous. Nous sommes ravis que le produit vous convienne et que le délai de livraison ait été respecté. Nous prenons note de votre remarque concernant l'absence de SMS pour prévenir de l'horaire de livraison, nous ferons en sorte d'améliorer ce point à l'avenir. Merci encore pour votre confiance et votre note de 4/5. À bientôt sur notre site !
T
thierry G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/11/2024
emballage, sac plastique, ce qui limite l'emballage mais perforé pendant le transport, mousse un peu marquée
E
Eric P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/10/2024
Bien
Réponse de Matelas Pour Tous
Merci pour votre avis, Eric. Nous sommes ravis que vous appréciez notre site Matelas Pour Tous. N'hésitez pas à nous suivre pour découvrir nos nouvelles offres et promotions. À bientôt !
J
Jacky P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/10/2024
Les matelas semblent de bonne qualité, la livraison a été plus rapide que prévu et l'emballage était en parfait état. Par contre j'avais une demande particulière sur cette commande qui n'a pas été prise en compte.
L
laurent Z.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/09/2024
Bonjour je suis très satisfait de mon achat par contre au niveau de la livraison pas génial j'ai dû aller le récupérer directement chez DPD parce que il n'était pas éligible à la livraison poins Relais
N
nicolas H.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/09/2024
Photo sur le site et le résultat de commande sont pas identiques
P
Patricia R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/09/2024
Dimensions supérieures à la commande, heureusement plus grandes et problème de livraison Rdv non honorés à 2 reprises
P
PATRICE B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/08/2024
Mousse de qualité reçue assez rapidement
P
Patrice M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/09/2024
Site sérieux, mousse coupé aux dimension exact, impeccable.
E
Erwan D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/09/2024
livraison en temps et en heure. qualité du matelas très médiocre, 10cm en modéré et l'on sent toutes les lattes (je ne fais que 50KG).
P
philippe P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/09/2024
commande bien reçue mais avec deux jours de retard car service de livraison n'est pas du tout serieux on se demande pourquoi on paye si cher la livraison avec des promesses qui ne sont pas tenues!!pour se qui est des matelas ras tout est conforme merci.
A
Agnès P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/09/2024
Bonjour une vraie galère pour la livraison et un morceau de mousse arraché dans le coin .
E
espaignet I.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/09/2024
emballage insuffisant, arrivé déchiré, le bloc de mousse sali, des débris de mousse sortis du paquet scotché: a t'il été ouvert puis rescotché avec du contenu perdu?
C
Chantal D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/09/2024
Les dimensions ne sont pas tout à fait exactes par rapport à celle du matelas que j’avais besoin de rallonger
A
Antoine B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/09/2024
Reçu dans les délais bonne qualité bonne dimension
I
isabelle R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/09/2024
Les mousses sont OK mais la livraison a domicile une catastrophe.
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