Avis clients de Matelas Pour Tous

Pas de nouvelle de la livraison malgré mes relances.

Délais de livraison non respectés et s'en être prévenus. Qualité de produit décevante, mes anciennes assisses sont plus confortables Mousse composée de plusieurs bouts collés entre eux...

Pas encore reçu

Le matelas est bien, mais arrivée déchiré, on nous dis que comme il sont une plateforme de vente, il ne change pas.

Ils ont préféré annuler ma commande que d'honorer ma commande soit disant les scies étaient en panne comme si j'avais pas vu la vidéo de présentation de l'atelier ??

mousse déchiquetée et tâchée ! pas de réponse du SAV ! à éviter

Pour l'instant je ne peux que donner cette avis car la mousse ferme que j'ai commandé n'est pas du tout ferme, c'est une mousse quelconque toute molle

J'ai pris la peine de contacter le service client pour de précision sur l'article que j'allais commandé. Il s'agit de mousse pour banquette de camping car. J'ai précisé que je vivais dans ce camping car et que ce siège était pour moi quasi permanent. J'ai donc demandé une dureté adéquate, on m'a conseillé de prendre de la mousse 40 kg/m3. L'article que j'ai reçu est plus mou que la mousse que je souhaitais changer. Je l'ai testé c'est pire qu'avant. Je suis vraiment déçu car j'ai fait confiance à mon interlocuteur.

J'ai bien reçu la mousse, mais pas a la bonne côte 150 au lieu de 135 . Vu le ton arrogant de la personne au téléphone ,je préfère pas insisté .

la livraison à été une catastrophe.

La mousse est arrivé coupé et la densité nul .

Nul. Matelas bruyant comme une alèse pour personne âgée et trop mou. Je m en suis débarrassé. Terminé ce site

Bonjour. J'ai commandé 2 cartes de mousse de même dimensions: - les épaisseurs ne sont pas identiques. - La densité ne correspond à ce j'ai demandé. C'est pour le moins incorrect et non professionnel

Commande non conforme, les mesures ne correspondaient pas a ce que j'ai demandé, j'ai fait une réclamation, envoyé touts les photos demandés, et à ce jour aucune manifestation de votre part. J,ai du découper toutes mes mousses au cutter. A vous de juger le travail de vos services.Très très déçue déçue du manque de professionnalisme

La densité de la mousse reçue (37kg/m3) ne correspond pas à ce que j'ai commandé (40kg/m3). Donc je suis très déçu car c'est trop mou pour mon usage. Je vais les appeler pour essayer de régler cette erreur.

Livraison catastrophique , service client rapide mais peut compréhensif et ne reconnais pas l'erreur faite. Même le geste commercial n'étais pas ce qui avait été convenu. J'éviterais ce site a l'avenir

Mousse de qualité catastrophique, envoi peu soigné, service client déplorable - à fuire

Mousse beaucoup trop molle

Contrairement à nos commandes précédentes, nous avons reçu cette fois-ci une commande au-delà de 300 € où qu'un seul morceau sur quatre a été découpé selon les spécifications. Les trois autres ont des erreurs de 2 centimètres, en longueur et en largeur. Donc rien n'est raccord pour notre projet. De plus, un des morceaux est assemblé-collé de 4 bouts, longitudinalement et transversalement. Matelas Pour Tous insiste, à plusieurs reprises, qu'ils sont dans les variations de +/- 1,5% et que nous devrions faire avec. Que les collages, c'est aussi indiqué sur leur site. Le client est donc prévenu. Aucun remplacement ni remboursement. Dommage pour un fabricant français qui était top et orienté client — aujourd'hui, pour nous, c'est de l'argent et du temps perdu.

Il n'était pas possible de recevoir la commande dans le délai négocier avec matelas pour tous nous avons dû annuler la commande et avons été remboursé

Produit reçu rapidement mais de qualité très moyenne du fait de trous et de bloc qui se decollent. Je les ai eu au téléphone mais rien ne peut être fait! On m'a conseillé de mettre de la colle! Pour 150€ de matelas je m'attendais a une meilleure réponse. Bref passez votre chemin il y a certainement mieux ailleurs.

Trop long , trop de problème à résoudre qui sont de votre responsabilité, un calvaire, je ne reviendrai pas…

A fuir, Après un appel à un conseiller pour être CONSEILLER, on m'a indiqué le mauvais choix de mousse. Je le retrouve avec un mousse molle à souhait alors que je souhaitais remplacer les mousses du canapé de mon père invalide. Et quand on demande quels suites ou dédommagement on peut avoir on nous répond qu'ils peuvent rien faire pour nous... Première et dernière expérience Satisfaction et considération de la clientèle au plus bas

Jai fait une commande le 15 juin 2021 néant pas de nouvelle de ma commande Jai appeler le service qui ma répondu quil pouvait y avoir un délai de 25 jours Jai demander l'annulation de ma command ainsi que le remboursement . jamais je ne recommanderais chez matelas pour tous

Mousse réceptionnée sale et redimensionnée par collage. Très déçue. Je ne recommanderais plus sur ce site.

Je n'ai pas reçu ma commande. Le téléphone ne répond pas et je n'ai pas reçu de réponse à mes e-mails.

site ok

Bien

Nous venons de recevoir notre commande passée le 25/02 après 5 semaines d'attentes et une livraison reportée 2 fois par la société DPD. La densité est correcte. Nous avons commandé 13 pièces pour une somme assez conséquente mais dont 5 pièces sont fabriquées avec des collages parfois multiples et centraux. Nous ressentons une sensation de gêne à l'assise, ce qui est inconfortable car la ligne de collage est dure. Nous estimant lésés, nous avons appelé le service client et une dame jointe au téléphone nous dit que cela est normal et stipulé sur le site, chose que nous n'avons vu nul part et que nous trouvons scandaleux. Nous n'avons pas pu parler à un responsable mais la dame nous propose d'envoyer les photos. Mail et photos envoyés, nous attendons une réponse ou une conciliation. Nous comprenons maintenant pourquoi ce site est moins cher que les autres

commande passée le 18 /03 , prête a être expédiée le 22/3 ( dans les 24/48 heures d'après matelas pour tous ) a ce jour toujours aucune nouvelle !!!!!!!

Densité de la mousse non conforme à celle demandée, bien en dessous de la densité annoncée

Je contacter ´mai à ce jour toujours aucune réponse pas très sérieux

Désolé mais je n'ai jamais rien commandé chez vous!

Le matelas a l'air de convenir. Par contre, je suis très déçu de la qualité du tissu ! J'ai envoyé un mail à ce sujet voilà 1 semaine mais je n'ai eu aucun retour

Je suis très mécontent de ma commande car la mousse que j'ai commandée ( mouse hd 40 kg/m3) est trop souple pour l'assise du siège de la cuisine de mon camping-car! J'ai appelé ce matin votre sav , mais votre employée n'a rien voulu savoir concernant un éventuel retour pour commander une mousse plus dense. Je ne recommande pas votre site

je ne recommande pas pas du tout ada à la demande

Délais assez long, mousse de qualité médiocre hors d'usage au bout d'une semaine pour 180euros je suis clairement déçue

Pour une première commande, suis déçue..car demandée 2 decoupes de 60x60x12 et j ai reçue 2 découpes de 60x60x5 ...a ce jour j,e suid toujours dans l attente d une nouvelle livraison conforme...la personne que j ai eu au SAV 2 fois qui est très aimable d ailleurs doit faire le nécessaire... En espérant être livrée rapidement. Cordialement

Une société fantôme ? Aucune réponse; numéro de téléphone qui n'existe pas

Pas commerçant... Service après vente nul. La livraison : il se trompe de commande.. bravo les champions.