Avis clients de Matelas Pour Tous

Dimensions non respectées et pas de réponse à mon mail de réclamation !

Mousse de bonne qualité, mais les mesures sont très approximatives.

Après avoir passé une commande, impossible de vous contacter pour modifier celle-ci. C'est pourtant ce que j'ai fait en vous envoyant un email derrière la commande. Je n'ai pas eu de réponse et vous avez immédiatement expédié sans prendre en compte mes remarques.

nul trop long

j'ai bien reçu ma commande, dans un délai très correct, j'avais pris la meilleur densité pour changer les banquettes de mon camping-car, en prévision d'un long voyage. Or ce que j'ai reçu n'est pas plus confortable que les vielles mousses que j'avais. Je suis donc très déçu.

les mousses ont l'air bien mais iLfaut attendre pour juger JE PENSE

dommage qu on ne puisse faire des découpes en biseau

j ai été mal renseigné par la personne que j ai eu au telephone et de ce fait mes mousses ne sont pas comme je les voulais !!!

au sujet des coussins pas grand chose à dire. mais je déplore ne pas être plus informé sur le suivi de commande de plus il ni a pas de facture à disposition sur le site ni à la livraison

Matelas très bien mais côté livraison zéro, le transporteur s'y est repris a 4 fois pour livrer sans raison valable, et on a largement dépassé les délais de livraison. Nous devons nous débrouiller directement avec le transporteur quand il y a un souci, alors que cela devrait être le fournisseur qui s'occupe de tout ça

Colis reçu en retard

Très deçu! Mousse HR 47 pas de tout ferme (comme la video nous montre) ...service après vente inutile

le site et la mousse bien mais le delais de livraison trop long

Pas assez dur et compact pour mettre dans la continuité d'un matelas en mousse adulte et sur le site cette mousse est conseillé ??

je m attendais a mieux !

Très déçut. Ma commande a eu du retard ce que je peux comprendre mais aucun mail d'avertissement. Aucun mail pour suivre ma commande et aucun numéro de colis quand je passe 15 minutes à avoir le transporteur pour l'entendre dire que j'ai un numéro de commande mais non de colis. Je reçois une commande sur deux et pas la bonne car ma commande a étais échangé avec une autre. Commande a refaire donc encore du temps perdu. Une fois ma véritable commande prête à être livrer. Une heure avant la réception je reçois un message pour m'avertir que finalement ma Commande ne peux être livré ce jour. Colis oublié à l'entrepôt du à un problème informatique il parrait. Je propose de me déplacer moi même à 25 minutes de chez moi pour finement être livré sans prévoir chez moi 1h après l'heure de livraison prévu de base (si je me serais déplacer l'entrepot N'aurais pas eu mon colis et j'aurais loupé la livraison). Ma commande a belle et bien étais livré mais j'ai demander un geste commercial ce qui est normal. On m'a proposé 10% de remise sur la prochaine commande mais bien sûr il est hors de question que je recommande après cet échange. J'ai demandé un autre geste ainsi que me rembourser les frais de livraison qui n'ont pas etias respecter comme le site indiqué 7jours. Mais il est impossible d'etre remboursé avec le service comptabilité.... le dossier a étais transmis à un responsable et je devais être prévenu. Cela fais 3 semaines que je n'ai aucune nouvelle. Mais je ne laisserais pas passer ça. Avec une Commande de 140€ j'estime un minimun de respect, d'excuse et de geste commercial. Très déçut je ne recommande a personne ce site. Je suis très déçut et c'est inadmissible

Sérieux mais le produit ne répond pas à mes attentes.

bien mais perfectible notamment dans les textiles hors de prix par rapport aux matelas proposés!!!!

Produit reçu de bonne qualité. Par contre très mauvaise expérience avec la livraison, le service de livraison donne un rendez-vous, je pose un jour de congés par être présenté lors de la livraison on me fixe un créneau horaire de 2 heures, jusque là correct, mais le soir à 18 h toujours pas de livreur, quelques minutes après je reçois un message indiquent la livraison n'a pas pu être effectuée, on me repropose un RDV qui est confirmé avec encore un créneaux horaire de 2 heures, le soir toujours pas de livraison, reproposition (après avoir appelé plusieurs le service de livraison) et là miracle, le troisième jour livraison efectuée dans le créneau horaire. Vous devriez revoir l'entreprise de livraison avec laquelle vous travaillez. Rien que pour ça je ne recommanderai pas sur votre site.

Nul car gros problème de délai et problème de livraison. Le produit toujours pas reçu et essayé.

Sur le plan du suivi commercial, je dirais que cette entreprise est tout à fait sérieuse. J'ai commandé un bloc de mousse 35 kg mi ferme pour faire un matelas, mais j'ai été surprise car il était aussi ferme qu'une banquette de train. Mi-ferme est peut-être subjectif mais il me semble qu'il aurait dû s'appeler ferme. J'ai dû m'en débarrasser à regrets pour en commander un autre en 30 kg. J'espère que ce sera le bon !

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très déçue.Qualités de l'article non conforme à la description.J'ai déjà répondu à cette demande d'avis.

déçue par rapport à la qualité de la matière présentée..Pas de nouvelle commande prévue.Désolée.

Bonjour, Aujourd'hui le 30/07depuis ma commande du 12/07/2018 je reste dans l'attente de la livraison. le site du livreur DPD avec N° de cde me dit qu'il est indisponible. je suis très mécontant du service. je

en rupture de stock au moment de la commande mais n'ont pas été capable de prévenir

Bonjour, Pas d&information et aucun suivi Je ne sais même pas si je je vais avoir le produit alors que c?est payé. Je ne recommanderai pas sur ce site. Je serai dans l?obligation de *** si rien ne se passe d?ici la fin de semaine. Cordialement,

commande du 11/05/2018 toujours pas livrée

En cas de litige (erreur d'envoi): SAV incompétent, donc inexistant! Plusieurs appels et mails sans résultat. Obligé de faire un aller/retour au magasin pour récupérer mes matelas. Ajoutez encore 2 semaines pour se faire rembourser les frais de trajet.... Des amateurs! Le point positif est que les produits sont (pour l'instant) de bonne qualité.

pour ce qui est du site rien a redire par contre nous avons ete decus de la livraison qui ete programmee le vendredi apres midi et nous n avons ete livre que le mercredi mon mari avait pris specialemenr son am pour la 1er livraison et nous n avons ete prevu par sms qu apres l heure prevu sinon le matelas avait une grosse tache noire et ceci sous le plastique qui le protegait!!

Commande reçue endommagée. Tentative d'appel multiples, aucune réponse. Envoi de plusieurs mails, aucun retour !

Bonne qualité de mousse mais lorsqu'on commande 3 mousse de 10 cm d'épaisseur et qu'il y en a une qui fait 11.5 cm c'est pas terrible... je trouve qua ça manque un peu de sérieux...

Erreur de coupe à la commande Retard sur l'expedition du rectificatif Livreur me demandant de récupérer mes paquets dans la rue ou en point relais alors que la livraison est payée pour être à mon domicile. Peu professionnel.

les +: Livraison rapide après le passage de commande. Produits correspondants aux attentes et d'excellente qualité au niveau de la fermeté. les-: certaines mousses ont été abimés (des petits morceaux manquant au niveau des arrêtes. Dû soit à la manipulation lors du conditionnement, soit lors de la livraison. le paquet était déchiré, du coup un des mousse est sale.

Je reçois une demande d'évaluation alors que je n'ai pas reçu encore le colis ! Et je dois attendre un délai de 10jours!

Avant de répondre à votre enquête JE SOUHAITE ETRE LIVRE vous aviez prévu 3 jours !!!

je n'ai toujours pas reçu mon colis, cela commence à faire un peu long.

bon matériel Par contre la livraison nulle!!! Matelas a été déposé à un relais alors qu'on a demandé livraison a domicile!!!! Transporteur GLS à revoir très rapidement Je commanderais de nouveau si autre livreur! Alors que l'on a payé la livraison Puisse prétendre à un geste de votre part car j'ai du me déplacer pour retirer le matelas!

je n'ai pas reçu mon colis je vous ai envoyé un mail et pas de retour

Je pensai que le surmatelas était plus épais, un peu déçue. Je verrai à l'usage