Français 
F
Note : 2 sur 5
matelas légèrement endommagé et personne ne répond à ma réclamation depuis 1 semaine (promesse 48h)
Avis clients de Matelas Pour Tous
Attestation de confiance
4,6
/5
Note globale : 4,6 sur 5
Basée sur 5 893 avis publiés
Résumé des avis
Matelas Pour Tous se distingue par une qualité de produit régulièrement highlightée, avec des finitions soignées, des housses bien taillées et des mousses performantes qui répondent précisément aux attentes des clients. La livraison est décrite comme rapide et fiable, les commandes arrivant dans les délais annoncés, bien emballées et parfois même avant le délai prévu. Le service client et le conseil téléphonique sont perçus positivement, avec des échanges clairs et des recommandations utiles qui guident les achats et les configurations personnalisées, comme les découpes sur mesure et les conseils pour des projets spécifiques. Enfin, la fiabilité et la conformité des produits sont fréquemment mentionnées, avec des retours d’expérience positifs sur la correspondance exacte des articles à la commande et des résultats satisfaisants lors de l’utilisation dans divers contextes (van aménagé, sièges auto pour chien, canapés restaurés).
Avis 1 et 2 étoiles
Réinitialiser les filtresJ
Note : 2 sur 5
Impossible de joindre le service après-vente et retour inadapté de la demande en ligne
R
Note : 2 sur 5
J’ai commandé un matelas d’une certaine taille, et j’ai noté dans la partie commentaires que je souhaitais que celui ci soit découpé en trois parties. J’ai reçu le matelas en un seul morceau. J’ai appelé le service client qui m’a expliquer qu’ils ne lisaient pas les commentaires et que j’aurai du faire une commande de trois matelas. J’entends mon erreur mais au final, ils ne peuvent rien faire pour moi car c’est mon erreur et je me retrouve avec ce matelas que j’ai payé plus de 200€ qui ne correspond pas à ce que je voulais. Si les commentaires ne sont pas lu, ne faudrait il pas supprimer cette case lors de la commande ?
F
Note : 1 sur 5
Non je ne suis pas satisfait car les découpe ne correspondent pas à ma commande et maintenant ils me demandent de renvoyer les mousses par transporteur en semaine je dois donc poser une demie journée de cp Vraiment très mécontent de leurs prestations
A
Note : 1 sur 5
J’ai commandé une mousse de matelas sur mesure de 130x185x15 Reçue : 134x187x14 Donc il ne passera pas dans mon camping car De plus j’ai pas percuté en commandant qu’il n’y avait pas la housse, j’ai appelé le sav qui m’a dit de me débrouiller, aucun moyen de commander en complément la housse Donc je me retrouve avec ça sur les bras et surtout pour les dimensions : à quoi ça sert de faire du sur mesure pour avoir plus grand ? Autant prendre un morceau standard et le recouper soi même sauf que moi je n’ai pas de machine adaptée Nul, je suis dégoûté
G
Note : 1 sur 5
Beaucoup trop ferme pour un matelas !
V
Note : 1 sur 5
Commandé pour partir en vacances, livraison reportée deux fois pour finalement être annulée ce jour!!!
A
Note : 1 sur 5
Je n'ai toujours pas reçu mon colis
S
Note : 1 sur 5
Le produit montre ni la qualité, ni les mesures que j'ai commandé. Lamentable. Le système d'avis oblige de donner une étoile ou zero auraient été mieux adapté.
Réponse de Matelas Pour Tous
Bonjour Stefan,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que le produit reçu ne répond pas à vos attentes en matière de qualité et de mesures. Votre retour est précieux et nous l'utiliserons pour améliorer notre service. N'hésitez pas à nous contacter directement à contact@matelas-pour-tous.com pour que nous puissions trouver une solution ensemble.
Cordialement,
L’équipe de Matelas Pour Tous
AC
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que le produit reçu ne répond pas à vos attentes en matière de qualité et de mesures. Votre retour est précieux et nous l'utiliserons pour améliorer notre service. N'hésitez pas à nous contacter directement à contact@matelas-pour-tous.com pour que nous puissions trouver une solution ensemble.
Cordialement,
L’équipe de Matelas Pour Tous
AC
P
Note : 2 sur 5
La mousse en 40 kg n est pas assez ferme pour un canapé
É
Note : 1 sur 5
Le produit ne correspond pas à ce que je m'attendais. La densité pour moi est lié a la fermeté. Il s'avère que la non. Je n'aurai pas commandé ce produit si les explications étaient plus claire sur le site Je me retrouve avec un produit identique en fermeté 40kg/m3... Qu'un matelas de 25...
Réponse de Matelas Pour Tous
Bonjour Mr BERTIN,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis suite à votre commande et sommes navrés que celle-ci ne vous apporte pas satisfaction.
En effet, La densité détermine la durabilité de la mousse. Plus elle est élevée (exprimée en kg/m³), plus la mousse résiste dans le temps.
La fermeté, en revanche, est indépendante de la densité. Elle est définie par la pression (kPa - kilopascal) :
➡️ Plus le kPa est élevé, plus la mousse est ferme.
💡 À retenir : Une mousse peut être dense mais souple, ou peu dense et très ferme.
La mousse que vous avez sélectionné en 40kg/m3 propose un soutien mi-ferme comme mentionné dans la fiche descriptive et une Fermeté : 3/5 (3,8 kPa)
https://www.matelas-pour-tous.com/fr/decoupe-de-mousse/mousse/mousse-haute-densite-40-kg-m3-medium
Nous mettons tout en œuvre pour que nos clients aient accès à l'ensemble des caractéristiques lors de la sélection des mousses.
Nous sommes navrés que ces informations n'aient pas été suffisantes pour vous éclairer dans votre sélection.
Nous restons à votre disposition et vous souhaitons une belle journée.
Bien cordialement
L'Equipe MATELAS POUR TOUS
AC
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis suite à votre commande et sommes navrés que celle-ci ne vous apporte pas satisfaction.
En effet, La densité détermine la durabilité de la mousse. Plus elle est élevée (exprimée en kg/m³), plus la mousse résiste dans le temps.
La fermeté, en revanche, est indépendante de la densité. Elle est définie par la pression (kPa - kilopascal) :
➡️ Plus le kPa est élevé, plus la mousse est ferme.
💡 À retenir : Une mousse peut être dense mais souple, ou peu dense et très ferme.
La mousse que vous avez sélectionné en 40kg/m3 propose un soutien mi-ferme comme mentionné dans la fiche descriptive et une Fermeté : 3/5 (3,8 kPa)
https://www.matelas-pour-tous.com/fr/decoupe-de-mousse/mousse/mousse-haute-densite-40-kg-m3-medium
Nous mettons tout en œuvre pour que nos clients aient accès à l'ensemble des caractéristiques lors de la sélection des mousses.
Nous sommes navrés que ces informations n'aient pas été suffisantes pour vous éclairer dans votre sélection.
Nous restons à votre disposition et vous souhaitons une belle journée.
Bien cordialement
L'Equipe MATELAS POUR TOUS
AC
P
Note : 2 sur 5
Bonjour Les dimensions ne correspond pas Je suis en attente d'une solution
F
Note : 1 sur 5
Service livraison incompétent entache la réputation de matelas pour tous
H
Note : 2 sur 5
Le matelas n'est pas conforme à la commande. Il est 1cm trop large. Bof, ça va encore. Mais le matelas a une odeur ... incroyable ! Ça fait bientôt une semaine et il pue toujours ainsi que la pièce ou il est stocké !!
D
Note : 1 sur 5
J’ai commandé 8 mousses ,reçu mais aucune à la bonne cote. Ex. Commande 86x50 livré 87,5x50,5.j’ai contacté le Sav qui devait s’en occuper mais une semaine c’est écoulée et rien . Pas de nouvelles.c pas grave la prochaine fois je commanderais sur un autre site.
J
Note : 1 sur 5
Commande passée le 6 octobre et payé....le 20 toujours rien reçu. Matelas pour tous s est trompé dans l expédition et l a envoyé chez un autre client.....et moi j attends. 2 commande chez eux ,2 fois des problèmes...le première fois les matelas sont arrive abîmé.chacun en pensera ce qu il veut...
C
Note : 1 sur 5
Très déçu de votre transporteur qui ne s'est pas présenté à mon domicile et qui a livré dans un point relais alors que j'avais pris une journée de congé.
L
Note : 2 sur 5
Mousse reçue dans la mauvaise dimension, colis ouvert et mousse sale. N'ayant pas le temps de la renvoyer, je l'ai retailler moi-même.
R
Note : 1 sur 5
Sur deux mousses commandées, l'une n'était pas du tout aux mesures indiquées ! J'ai de suite envoyé un mail après réception et j'attends toujours une réponse...
A
Note : 2 sur 5
L’emballage du colis est arrivé déchiré. Les matelas sont salis
E
Note : 2 sur 5
Commande non conforme
P
Note : 1 sur 5
Je n'ai pas reçu le colis. DPD l'a perdu.
F
Note : 1 sur 5
Aucune des mousses commandées ne correspondaient aux dimensions commandées unau été obligé de recouper les mousse moi-même
F
Note : 1 sur 5
Vous ne répondez jamais aux questions. Vous raccrochez au téléphone (3 fois !) et vous ne répondez pas aux mails
B
Note : 2 sur 5
Je ne suis pas contente car sans faire exprès j’ai oublié de commander la housse et après réception impossible de recommander la housse. Aucun effort.
Y
Note : 2 sur 5
Reçu avec les mauvaise taille. Nous avons du les recouper.
N
Note : 2 sur 5
Pas la bonne livraison normalement vous devez me renvoyer le bon colis à suivre
P
Note : 1 sur 5
Site frauduleux, aucune réponse du service client par email ni par téléphone
F
Note : 1 sur 5
J’ai pas eu les bonne messages
A
Note : 1 sur 5
La dimension demandé n’est pas la bonne j’ai du redecouper moi même j’y ai passer 2h. Super ! J’ai payer un supplément pour du sur mesure en plus.
A
Note : 2 sur 5
Les dimensions demandés ne sont pas respecter La mousse est de bonne qualité c'est dommage.
M
Note : 2 sur 5
Les dimensions ne sont pas respectées dommage nous avons dû le recouper, livraison rapide
V
Note : 2 sur 5
Satisfait de mon achat (matelas + tissus pour refaire le couchage d'une caravane). Néanmoins, les mousses étaient plus longues de 1.5 cmm que ce que j'avais commandé, ce qui est un peu gênant, car cette mousse est entre 2 mur. Ça passe, mais ça serre un peu. Il aurait été bien que la cote soit juste à plus ou moins 0.5 cm. Sinon la qualité de la mousse est top, ainsi que celle du tissus. Délai un peu long.
M
Note : 1 sur 5
Je n’ai pas reçu le bon colis, 3 matelas au lieux de deux trop petits et pas de la bonne couleur. En attente d’une réponse du SAV
A
Note : 1 sur 5
Je suis assez déçu j’ai commandé des il y a 6 mois de la mousse 12 cm épaisseur ferme en 35kgm3 J’ai re commander pour conp’etzr la banquette Je fais la même commande niveau matière Mais la mousse n’est pas du tout aussi ferme , elle est souple et c’est censée être le même modèle tout pareil !! Erreur de votre part ou qualité défaillante te
R
Note : 1 sur 5
Très mécontente. Délai très long. Problème de livraison avec Dpd qui met 10 jours à livrer mais surtout matelas arrivé en mauvais état. Je vais demander à la changer ….
M
Note : 1 sur 5
Erreur dans la commande
G
Note : 1 sur 5
Livraison non respectée à domicile
C
Note : 1 sur 5
Je n'ai toujours pas reçu mon colis alors qu'il aurait dû être livré le 28 avril.
A
Note : 1 sur 5
Non recu, impossible de joindre le transporteur. Je ne commandais plus sur ce site.