Avis clients de Matelas Pour Tous

Bien

Bon produits

Bonjour. Pour la navigation sur le site est parfait. Pour la livraison pas encore liver

Satisfait

tout est bien

service client aimable et efficace

Tout était parfait sauf l'emballage : en général, je suis contre le "suremballage" mais là, un seul plastique autour de mon carré de mousse, c'est trop peu : en effet, cet emballage était ouvert sur près de 20 cm, avec la mousse à l'air libre, heureusement ni salie ni abîmée, mais c'est une chance ! Sinon la découpe est impeccable et cette mousse destinée à être un coussin supplémentaire pour compléter un lit de caravane remplit bien son rôle. Et le site internet est bien conçu.

je n'ai reçu que deux matelas sur trois !!!!

Correct

Bon choix de mousse pour un fauteuil

Les dimensions de 3 des 4 blocs n'étaient pas bonnes (au delà de la marge annoncée), obligé de les recouper mais ça ne fait pas propre du tout. Mails échangés avec le service après vente, et là on me dit qu'on ne peut rien faire pour moi parce que je les ai recoupé moi même... La question est, aurait-on vraiment fait quelque chose pour moi si je ne les avais pas recoupé ? Je n'en suis pas si sûr... Je comptais mettre 2 étoiles au lieu de une, je cite "Mauvais, de nombreux problèmes mais sans malhonnêteté." car la personne que j'ai eu par mail était aimable, courtoise et polie, mais il n'en reste pas moins qu'aucun dédommagement ni aucun renvoi ne m'aie été proposé, hormis un bon d'achat à utilisé sur une prochaine commande (vu ce qu'il s'est passé il est évident que je ne compte pas recommander)...et que 3 blocs sur 4 commandés sont inutilisables pour moi et que j'ai donc perdu 250 euros... donc pour moi malhonnêteté assurée donc je ne mets qu'une étoile... dommage.

Efficace

Navigation sur le site très bien avec de bons conseils sur les vidéos. Produits très bien et conforme à ce que je souhaitais!

Facile de commander, tarifs tres compétitif, choix des modes de livraison variés, livraison rapide.

commande rapide . cela semble de bonne qualité , mais pas encore essayer .

Nul je ne recommande pas pour ceux qui aiment la perfection comme nous !

alors bon site dans l'ensemble , quelque approximations dans les dimension commandée mais rien de grave , par contre ne pas tenir compte du délai annoncé sur le site , il est plus que fantaisiste. sinon prix imbattable, donc à recommander si vous n'êtes pas pressé !

Délais horriblement long et erreur sur la commande. Une catastrophe ! Service clients très long pour répondre à mon email. Heureusement, au final, seconde livraison conforme et produit de qualité. Dommage.

Site facile d'utilisation. Les conseils donnés sur le site aident à faire un choix éclairé.

Marchand sérieux Livraison effectuée dans les temps Colis reçu en bon état et mousse de bonne qualité

livraison conforme et rapide

Delais de livraison trop long. Manque d'informations de la societe de transport.

Dimension respecte rien à dire merci

Commande arrivée sans problème.

La qualité est parfaite, le délai est bon. Je suis satisfaite de cette commande. J'aurais juste aimé qu'on m'informe que les mousses auraient des écritures au feutre noir et qu'il y aurait un raccord collé au milieu d'une pièce de mousse.

satisfait de la qualité de la mousse en revanche au lieu des 120 cm demandé ( j'ai vérifié la commande pas d'erreur de ma part) les mousses ont été coupé à 122 cm pas grand choses mais je vais devoir les retailler.

publicité mensongere quant à la livraison sous 5 jours

Pas de souci,. navigation classique et ordonnée.

Commandé le 26 Septembre 2019, débité le 27 et toujours pas livré le 7 octobre 2019 Lamentable...............

Si le délais de livraison est un peu moins court que 10 jours, ce sera parfait.

Tres contente de la mousse commander et de la livraison tres rapide petit bemol la mousse et un peut abimer sur les coter je ne fait pas de reclamation car je doit la couper sinon tout est parfait

Produit conforme à la description, très bien

Marchandise conforme à la commande

La mousse ne fait pas les dimensions demandées.

J'ai fait une commande, on avait promis la livraison le 13/09/2019, vu que je pars en vacances. Parole non tenue, j'ai demandé l'annulation de ma commande et son remboursement. Entreprise pas fiable.

[Matelas arrivé déchiré - SAV déplorable] Mon matelas est arrivé déchiré, probablement par la faute du transporteur. J'ai contacté le SAV, qui m'a dit ne rien pouvoir faire pour moi. En effet, même si la loi Française prévoit que le vendeur soit responsable du transport, les CGV de Matelas-pour-tous déchargent cette responsabilité sur le client. Un peu malhonnête mais bon ok. Je me dis que quand même, aucune entreprise ne laisse un client qui a payé cher dans un produit, être déçu ! Toutes les entreprises un minimum sérieuses et soucieuses de leur réputation ont des procesus prévus pour ce genre de cas : ils peuvent changer le produit, en rembourser une partie, envoyer un autre produit bref... de nombreuses solutions existent ! Mais eux, non : ils n'en ont rien à faire ! Rien n'est prévu dans ces cas-là. Au bout de plusieurs appels et mails ils ont fini par me faire une proposition : -5% sur mon prochain achat. C'est à dire que pour compenser mon préjudice, je dois... encore payer ? La blague est bonne. Je suis choquée du peu de sens commercial de cette entreprise. Au final j'ai payé cher dans un matelas qui est arrivé déchiré, perdu du temps au téléphone et à envoyer des mails. Je ne recommande donc absolument pas (sauf si vous avez le temps d'inspecter tout le matelas avant que le livreur ne reparte mais bon, on sait que dans la vraie vie ça ne se passe pas comme ça !). Et puis, si vous voulez suivre la livraison de votre matelas, ne comptez pas trop sur leurs mails : dans mon cas ils sont arrivés après ! C'est la première fois que je laisse un avis en ligne, j'aurais vraiment préféré que ça se passe différement. C'est dommage. Un conseil à Matelas pour tous : mettez un peu moins de sous dans le marketing (deux sites pour une seule entreprise, des adresse mails avec des noms de salariés qui n'existent pas...) et investissez plus dans le SAV. Quand un client est satisfait, il revient.

Bon produit conforme à la description. Livraison un peu longue : commande passée le 28 août reçue le 9 septembre.

J'essaye de vous joindre pour savoir quand je recevrez ma commande et le numéro n'est pas attribué. Sur le mail de confirmation de commande en bas il y a noté qu'un mail me sera envoyé pour m'indiquer la date de réception. Je ne l'ai toujours pas reçu. Ça parté très bien avec une très bonne conseillère au téléphone mais la je suis déçu. Je me demande même si je ne me suis pas fait arnaqué

Très bien

Produit correspondant à la cde.