Matelas Pour Tous se distingue par une qualité de produit régulièrement highlightée, avec des finitions soignées, des housses bien taillées et des mousses performantes qui répondent précisément aux attentes des clients. La livraison est décrite comme rapide et fiable, les commandes arrivant dans les délais annoncés, bien emballées et parfois même avant le délai prévu. Le service client et le conseil téléphonique sont perçus positivement, avec des échanges clairs et des recommandations utiles qui guident les achats et les configurations personnalisées, comme les découpes sur mesure et les conseils pour des projets spécifiques. Enfin, la fiabilité et la conformité des produits sont fréquemment mentionnées, avec des retours d’expérience positifs sur la correspondance exacte des articles à la commande et des résultats satisfaisants lors de l’utilisation dans divers contextes (van aménagé, sièges auto pour chien, canapés restaurés).
Bonjours, La mousse avait un trou (écorchure) de 5 cm carré, certainement un incident de transport, le blister était aussi abîmé 2 coupures sur cette même mousse de 3 à 5 cm, le blister n'était pas abîmé je n'étais pas la à la réception, il manque 5mm sur une cote, j'ai pris quelques photos, mais j'ai quand même bien dormis, la livraison à été plus rapide que prévus un geste serai appréciés. Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/06/2021
temps de livraison assez long.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/05/2021
Trop long , trop de problème à résoudre qui sont de votre responsabilité, un calvaire, je ne reviendrai pas
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/05/2021
les mousses sont piquetées de taches blanches mais reçu dans les temps
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/06/2021
A fuir, Après un appel à un conseiller pour être CONSEILLER, on m'a indiqué le mauvais choix de mousse. Je le retrouve avec un mousse molle à souhait alors que je souhaitais remplacer les mousses du canapé de mon père invalide. Et quand on demande quels suites ou dédommagement on peut avoir on nous répond qu'ils peuvent rien faire pour nous... Première et dernière expérience Satisfaction et considération de la clientèle au plus bas
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/06/2021
Jai fait une commande le 15 juin 2021 néant pas de nouvelle de ma commande Jai appeler le service qui ma répondu quil pouvait y avoir un délai de 25 jours Jai demander l'annulation de ma command ainsi que le remboursement . jamais je ne recommanderais chez matelas pour tous
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/05/2021
Livraison trop longue
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/05/2021
Mousse réceptionnée sale et redimensionnée par collage. Très déçue. Je ne recommanderais plus sur ce site.
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/05/2021
Attention, les découpes de mousse ne sont pas très précises 1 à 2 cm d'erreur. La couleur du tissu ne ressemble pas à celle affichée dans les aperçus. Je m'attendais à beaucoup mieux mais le site se protège de tout recours en indiquant qu'une marge d'erreur de + ou - 1,5% sur la découpe et que les couleurs peuvent varier. Je me retrouve donc avec des blocs de mousse pas aux bonnes dimensions et un tissu inutilisable, tant pis.
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/05/2021
Je n'ai pas reçu ma commande. Le téléphone ne répond pas et je n'ai pas reçu de réponse à mes e-mails.
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/04/2021
site ok
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/05/2021
Très déçu par les dimensions. Déjà pour commencer,l'épaisseur commandée 12 cm, livrer 11cm, ensuite commandé 30x36cm livré 40x42 .etc...et pour la densité cde 35kg ferme comment en être sûr ? Vu que l'épaisseur ne correspond pas à la cde...bref obligé de recouper les mousses avec un couteau, rendu moche coupes pas droite et haché , du coup quand on me demande ou j'ai acheté mes mousses sur mesure, je dis " matelas pour tous" et on me répond "BOF"
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/05/2021
J'ai passé commande, payer et zéro e-mail à me dire quand est-ce que je reçois ma commande..... d'où les 3 étoiles on verra quand est-ce que je la recevrais savoir si je change d'avis
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/04/2021
Pas de confirmation de commande reçue, service client ne réponds pas aux e-mails, épaisseur standard commandée 5 cm mais reçu 4,5 cm... j'ai été tentée avec tous les bons commandes mais le site ne semble plus être ce qu'il est et conforme à ce que l'on commande
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/04/2021
Je ne connais toujours le délai de livraison
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/03/2021
Matelas de 10 cm HR d'épaisseur demandée confortable . Matelas "sur mesure" mais pas les bonnes dimensions demandées ...
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/03/2021
Matelas : très bien.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/03/2021
Pas d'informations sur les problèmes de livraison
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/03/2021
malheureusement j'ai trouve la mousse trop molle pour une assise, la densite conseillee est trop faible. c'est le probleme d'un achat en ligne, on ne peut pas tester.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/04/2021
Avec une livraison estimée de 25 jours pourquoi me transmettre une demande d'avis 4 jours après ma commande que je n'ai pas reçue.
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/03/2021
J'ai reçu la facture de ma carte de crédit, mais à ce jour je ne connais toujours pas la date de livraison. Lors d'un téléphone, la standardiste n'avait pas montré beaucoup d'intérêt ni aucune envie de se renseigner.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/03/2021
Commande d'une découpe de mousse le 25/3, prête å partir le 31/3, puis entre les mains du transporteur DPD jusqu'au 8/4/2021. Mousse conforme à mon attente mais j'estime que cela fait beaucoup de temps entre la commande et la livraison.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/03/2021
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/03/2021
Trop long pour le délai
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/02/2021
Nous venons de recevoir notre commande passée le 25/02 après 5 semaines d'attentes et une livraison reportée 2 fois par la société DPD. La densité est correcte. Nous avons commandé 13 pièces pour une somme assez conséquente mais dont 5 pièces sont fabriquées avec des collages parfois multiples et centraux. Nous ressentons une sensation de gêne à l'assise, ce qui est inconfortable car la ligne de collage est dure. Nous estimant lésés, nous avons appelé le service client et une dame jointe au téléphone nous dit que cela est normal et stipulé sur le site, chose que nous n'avons vu nul part et que nous trouvons scandaleux. Nous n'avons pas pu parler à un responsable mais la dame nous propose d'envoyer les photos. Mail et photos envoyés, nous attendons une réponse ou une conciliation. Nous comprenons maintenant pourquoi ce site est moins cher que les autres
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/03/2021
commande passée le 18 /03 , prête a être expédiée le 22/3 ( dans les 24/48 heures d'après matelas pour tous ) a ce jour toujours aucune nouvelle !!!!!!!
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/03/2021
Avoir fait ma commande le 04/03/2021 et reçu la validation quasi le lendemain, je trouve pas tres normal que la commande à été livré QUE le mercredi 24/03/2021 alors que au commande c'était prévu entre 8 à 10 jours ! Brèf le double... et quand il arrive, les dimensions demandé sont exaxt mais c'est pas la densité demandé, car j'avais bien demandé du 35km/m3 qui est de couleur "grise" . . . celui livrée est "blanc" donc ou du 28km/m3 ou du 30kg/m3 qui n'est pas du tout la même qualité.. Dommage, maintenant il va falloir que je rachète "en plus " une autre couche suplémentaire pour rectifiér et obtenir l'équivalent en confort en pression !
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/03/2021
Une partie de la commande est arrivée malheureusement il manque la livraison des Flocons de mousse (120L )
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/02/2021
Délai de livraison long (environ 4 semaines) J'ai commandé des blocs de mousse sur mesure : l'un était d'une seule pièce et l'autre a été créé à partir de chutes de mousses recollées pour en former une seule pièce au même prix que la première (ce n'est pas signalé sur le site). Un morceau de mousse était abîmé .
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/02/2021
Bonjour, je trouve que l'assise n'est pas assez dur par rapport à ma commande. Cordialement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/02/2021
Les délais de livraison ne sont pas indiqués au moment de la commande. J'ai passé commande de trois mousses pour mon canapé, après quelques temps je decide de joindre le service client qui m'annonce 3 semaines de délai. Beaucoup trop long. J'ai annulé ma commande et était remboursé sans problème.
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/02/2021
Densité de la mousse non conforme à celle demandée, bien en dessous de la densité annoncée
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/01/2021
Commande le 30/01, aucune nouvelle à ce jour sur le délai malgré de nombreuses tentative d'appels, mail... J'avais besoin des matelas le 24/02, je pense que c'est rapé!
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/01/2021
vos commerciaux m'ont préconisé du 40kg/m3 pour mes assises de fauteuil. la mousse est trop molle ,je regrette cet achat.
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/01/2021
Je contacter ´mai à ce jour toujours aucune réponse pas très sérieux
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/01/2021
Désolé mais je n'ai jamais rien commandé chez vous!
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/02/2021
impossible de joindre le service client, délais de livraison longs
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/01/2021
Très déçue par la qualité. Après un appel au vendeur pour confirmer mon choix de mousse soit disant HR , ce que j'ai reçu est très mou, ne mérite pas le prix payé et sera sans aucun doute à remplacer dans un délai assez court.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/01/2021
Concernant le site, il est super bien mais je n'ai pas encore reçu ma commande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/01/2021
Le matelas a l'air de convenir. Par contre, je suis très déçu de la qualité du tissu ! J'ai envoyé un mail à ce sujet voilà 1 semaine mais je n'ai eu aucun retour
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