Français 
Y
Note : 2 sur 5
Reçu avec les mauvaise taille. Nous avons du les recouper.
Avis clients de Matelas Pour Tous
Attestation de confiance
4,7
/5
Note globale : 4,7 sur 5
Basée sur 5 854 avis publiés
Résumé des avis
Les clients expriment une forte satisfaction quant à la qualité des produits reçus, notamment les matelas et les housses, qui sont souvent décrits comme conformes aux attentes et fabriqués avec soin. La mousse utilisée est appréciée pour sa fermeté et son confort, ce qui contribue à un sommeil agréable. La rapidité de livraison est un autre point positif souligné par de nombreux acheteurs; les commandes arrivent dans des délais respectés et sont bien emballées, assurant ainsi une réception sans souci.
Avis 1, 2 et 3 étoiles
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Note : 2 sur 5
Pas la bonne livraison normalement vous devez me renvoyer le bon colis à suivre
C
Note : 3 sur 5
Service impeccable, si ce n'est les grosses références au marqueur noir sur la tranche des mousses, si le tissu est un peu clair on les voit à travers !
P
Note : 1 sur 5
Site frauduleux, aucune réponse du service client par email ni par téléphone
F
Note : 1 sur 5
J’ai pas eu les bonne messages
A
Note : 1 sur 5
La dimension demandé n’est pas la bonne j’ai du redecouper moi même j’y ai passer 2h. Super ! J’ai payer un supplément pour du sur mesure en plus.
T
Note : 3 sur 5
*
Y
Note : 3 sur 5
Mousses arrivées rapidement et bien emballées (peut-être même un peu trop, j'ai presque plus de film plastique que de mousse) mais le découpage laisse à désirer. Il y a plusieurs erreurs de longueur et largeur.
A
Note : 2 sur 5
Les dimensions demandés ne sont pas respecter La mousse est de bonne qualité c'est dommage.
C
Note : 3 sur 5
Délais plus long que prévu.
M
Note : 2 sur 5
Les dimensions ne sont pas respectées dommage nous avons dû le recouper, livraison rapide
V
Note : 2 sur 5
Satisfait de mon achat (matelas + tissus pour refaire le couchage d'une caravane). Néanmoins, les mousses étaient plus longues de 1.5 cmm que ce que j'avais commandé, ce qui est un peu gênant, car cette mousse est entre 2 mur. Ça passe, mais ça serre un peu. Il aurait été bien que la cote soit juste à plus ou moins 0.5 cm. Sinon la qualité de la mousse est top, ainsi que celle du tissus. Délai un peu long.
C
Note : 3 sur 5
1/3 mousse est arrivée sale et 1/3 coupés avec 7 cm en trop.
M
Note : 3 sur 5
Produit livré rapidement. Le transporteur a cependant déposé le colis dans un relais bien différent de celui demandé, à 25 minutes à pied du domicile et avec des horaires d'ouverture peu pratiques.... Enceinte de 7 mois et sans véhicule, j'aurais apprécié qu'une solution me soit proposée lors de mon contact avec le SAV...
M
Note : 1 sur 5
Je n’ai pas reçu le bon colis, 3 matelas au lieux de deux trop petits et pas de la bonne couleur. En attente d’une réponse du SAV
A
Note : 1 sur 5
Je suis assez déçu j’ai commandé des il y a 6 mois de la mousse 12 cm épaisseur ferme en 35kgm3 J’ai re commander pour conp’etzr la banquette Je fais la même commande niveau matière Mais la mousse n’est pas du tout aussi ferme , elle est souple et c’est censée être le même modèle tout pareil !! Erreur de votre part ou qualité défaillante te
R
Note : 1 sur 5
Très mécontente. Délai très long. Problème de livraison avec Dpd qui met 10 jours à livrer mais surtout matelas arrivé en mauvais état. Je vais demander à la changer ….
D
Note : 3 sur 5
Livraison rapide Matelas un peu trop ferme mais cela vient certainement de notre choix
M
Note : 1 sur 5
Erreur dans la commande
G
Note : 1 sur 5
Livraison non respectée à domicile
C
Note : 1 sur 5
Je n'ai toujours pas reçu mon colis alors qu'il aurait dû être livré le 28 avril.
A
Note : 1 sur 5
Non recu, impossible de joindre le transporteur. Je ne commandais plus sur ce site.
C
Note : 2 sur 5
Erreur de dimension Nous avions indiqué lors de la commande épaisseur 7cm et il n'y a que 6cm
R
Note : 1 sur 5
Je suis déçu de la mousse que j'ai commandé pour un matelas pour notre van. J'ai pris très ferme mais je m'attendais pas à ce que ce soit si ferme, c'est impossible de dormir dessus tellement c'est dur. Il serait intéressant d'indiquer dans le descriptif de cette mousse que ce n'est pas fait pour un matelas ou alors pour des personnes en surpoids peut être ?
T
Note : 2 sur 5
Mousse de bonne qualité mais erreur sur la decoupe de ma commande. Je regrette bien de votre part que vous ayez le temps de me demander de laisser un avis mais pas de me donner une solution pojr rattraper votre erreur...
C
Note : 1 sur 5
J ai du refuser la livraison car le matelas était en mauvais état.
S
Note : 1 sur 5
La livraison le livreur jamais passé et n'y téléphoner déposer en point relais . Autrement article parfait
Z
Note : 1 sur 5
Matelas reçus mais dans un état pitoyable !!! Le tissu camouflait du moisi et les matelas s’effritent 😡
M
Note : 1 sur 5
On m'a envoyé la commande d'un autre, bloquée chez moi 2 demi journées de plus pour renvoyer la mauvaise commande et recevoir la mienne dont je n'ai aucune nouvelle... Plus jamais je ne commanderai chez eux !
F
Note : 1 sur 5
Le matelas est de bonne qualité, cependant entre mon paiement « qui n’avait pas été rattaché » à ma commande, donc inexistante et le fait qu’on m’a livré ma mauvaise couleur de housse, je suis déçu. Je modifierai mon commentaire si le nécessaire, je n’en doute pas, est réalisé.
A
Note : 1 sur 5
J ai reçu 3 pièces: 187x74x4,5 94x59x4,5 93x59x5,0 J ai commandé : 187x74x5,0 94x59x5,0 93x59x5,0
L
Note : 1 sur 5
Mousse toute molle , qui n'est pas en correspondance avec un mi ferme. Du coup j'ai racheté deux coussins .... Déçu.
D
Note : 2 sur 5
J'ai effectué et payé une commande le 23 Janvier 2025 et livraison début Mars 2025 !!! .... Dysfonctionnements dans vos services.
Réponse de Matelas Pour Tous
Bonjour MME ROUILLON,
Nous sommes sincèrement navrés pour la gêne occasionnée.
Il apparait qu'un dysfonctionnement informatique avait empêché d'associer votre paiement à votre commande.
Lors de votre alerte nous avons immédiatement corrigé l'anomalie et validé votre commande le 03/03.
Celle-ci est passée en urgence sur notre chaine de découpe et été expédiée dès le 05/03.
Le suivi indique que votre colis vous a été présenté le 08/03.
Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée et vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément.
Nous espérons toutefois que votre commande vous apporte satisfaction et vous souhaitons une excellente journée.
Bien cordialement
L'Equipe MATELAS POUR TOUS
AC
Nous sommes sincèrement navrés pour la gêne occasionnée.
Il apparait qu'un dysfonctionnement informatique avait empêché d'associer votre paiement à votre commande.
Lors de votre alerte nous avons immédiatement corrigé l'anomalie et validé votre commande le 03/03.
Celle-ci est passée en urgence sur notre chaine de découpe et été expédiée dès le 05/03.
Le suivi indique que votre colis vous a été présenté le 08/03.
Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée et vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément.
Nous espérons toutefois que votre commande vous apporte satisfaction et vous souhaitons une excellente journée.
Bien cordialement
L'Equipe MATELAS POUR TOUS
AC
P
Note : 1 sur 5
Erreur sur la commande et sur la deuxième commande la mousse avait des trous à plusieurs endroits déçu de cette commande je ne recommanderai pas chez vous
S
Note : 1 sur 5
Pas de communication Compliqué de connaître l’avancement de ma commande
M
Note : 2 sur 5
mousse très souple, zéro densité, pas adaptée à mon assise; à une petite épaisseur. Vais devoir racheter des mousses mais ailleurs
A
Note : 3 sur 5
Matelas et livraison au top, par.contre refuser de faire l'habillage sous prétexte que ma.commande était prête à partir, vous auriez pu me.l'envoyer en 2 parties. Au final je vous remercie car vous m'avez fait faire une énorme économie.
M
Note : 1 sur 5
un des morceaux n'a pas été coupé à la bonne mesure L'assise manque 4 cm de long par rapport au dossier. Je suis en contact avec le service après vente
M
Note : 1 sur 5
Les mousses ne sont pas ni à la bonne épaisseur ni à la bonne taille. Nous avons fait appel à vous car nous avons un canapé sur mesure et nous nous attendions à des mousses aux mesures demandées. Nous avons demandé une mesure standard d'épaisseur de 15 cm, et l'épaisseur finale est de 13,5 cm. Donc les mousses ne rentrent pas bien dans les housses que nous avons prévues. Vous proposez un service sur mesure mais ce que vous faites n'est pas du sur mesure.
C
Note : 3 sur 5
Demande de retour et échange pour commande n° 21789. - Matelas en mousse Bonjour, J’espère que vous allez bien. Je vous contacte concernant ma commande n° 21789 de matelas en mousse pour canapé, passée récemment sur votre site. Malheureusement, je me suis trompé dans le choix de l’épaisseur et de la dureté de la mousse. Est-il possible de retourner ce matelas et de commander une autre mousse avec les bonnes spécifications? Merci d’avance pour votre aide et votre retour rapide. Cordialement,
Réponse de Matelas Pour Tous
Bonjour Mr HAMEL,
Vous nous avez contacté en date du 15/02/2025 pour nous indiquer que vous souhaitiez retourner votre article et nous en sommes navrés.
Malheureusement le droit de rétractation ne peut pas être exercé pour les contrats de fournitures de biens nettement personnalisés ou confectionnés selon les spécifications du client, et notamment pour les articles réalisés sur-mesure (ex : découpe de mousse...) ou avec des mesures hors standard.
Nous sommes donc au regret de ne pouvoir répondre favorablement à votre demande de retour.
Nous restons votre disposition et vous souhaitons une belle journée.
Bien cordialement
L'Equipe MATELAS POUR TOUS
AC
Vous nous avez contacté en date du 15/02/2025 pour nous indiquer que vous souhaitiez retourner votre article et nous en sommes navrés.
Malheureusement le droit de rétractation ne peut pas être exercé pour les contrats de fournitures de biens nettement personnalisés ou confectionnés selon les spécifications du client, et notamment pour les articles réalisés sur-mesure (ex : découpe de mousse...) ou avec des mesures hors standard.
Nous sommes donc au regret de ne pouvoir répondre favorablement à votre demande de retour.
Nous restons votre disposition et vous souhaitons une belle journée.
Bien cordialement
L'Equipe MATELAS POUR TOUS
AC