Avis clients de Matelas Pour Tous

Sur le plan du suivi commercial, je dirais que cette entreprise est tout à fait sérieuse. J'ai commandé un bloc de mousse 35 kg mi ferme pour faire un matelas, mais j'ai été surprise car il était aussi ferme qu'une banquette de train. Mi-ferme est peut-être subjectif mais il me semble qu'il aurait dû s'appeler ferme. J'ai dû m'en débarrasser à regrets pour en commander un autre en 30 kg. J'espère que ce sera le bon !

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très déçue.Qualités de l'article non conforme à la description.J'ai déjà répondu à cette demande d'avis.

déçue par rapport à la qualité de la matière présentée..Pas de nouvelle commande prévue.Désolée.

Bonjour, Aujourd'hui le 30/07depuis ma commande du 12/07/2018 je reste dans l'attente de la livraison. le site du livreur DPD avec N° de cde me dit qu'il est indisponible. je suis très mécontant du service. je

en rupture de stock au moment de la commande mais n'ont pas été capable de prévenir

Bonjour, Pas d&information et aucun suivi Je ne sais même pas si je je vais avoir le produit alors que c?est payé. Je ne recommanderai pas sur ce site. Je serai dans l?obligation de *** si rien ne se passe d?ici la fin de semaine. Cordialement,

commande du 11/05/2018 toujours pas livrée

En cas de litige (erreur d'envoi): SAV incompétent, donc inexistant! Plusieurs appels et mails sans résultat. Obligé de faire un aller/retour au magasin pour récupérer mes matelas. Ajoutez encore 2 semaines pour se faire rembourser les frais de trajet.... Des amateurs! Le point positif est que les produits sont (pour l'instant) de bonne qualité.

13 jours pour recevoir la commande, le transporteur qui annule la livraison le jour même. De plus facile de vendre des litres de flocons de mousse quand ceux là ne sont pas compressés dans le sac...plus de ***? pour 3kg...je ***.... Il faudrait indiqué le poids du sac. Chez d'autres fournisseurs pour 1kg soit 40l ça,me coûte 3?, ici ***?!. C'était une erreur d'essayer ailleurs.

pour ce qui est du site rien a redire par contre nous avons ete decus de la livraison qui ete programmee le vendredi apres midi et nous n avons ete livre que le mercredi mon mari avait pris specialemenr son am pour la 1er livraison et nous n avons ete prevu par sms qu apres l heure prevu sinon le matelas avait une grosse tache noire et ceci sous le plastique qui le protegait!!

Commande reçue endommagée. Tentative d'appel multiples, aucune réponse. Envoi de plusieurs mails, aucun retour !

Attendu que les délais promis ne sont pas respectés de très loin, je n'ai encore rien reçu. Je ne suis donc pas satisfait. Par ailleurs il n'existe pas de rubrique 'mon compte' ou alors elle est bien cachée. ***

j'ai passé ma commande le 05 mai , le montant a été débité et je suis sans nouvelle à ce jour soit le 15 mai

Sur 6 matelas commander sur mesure pour rénover une caravane 3 n'ont pas les bonnes dimensions, alors qu'il n'y à pas d'erreur sur la commande je me retrouvé à redecouper les mousse moi même jusqu'à 20cm trop grand.

Bonne qualité de mousse mais lorsqu'on commande 3 mousse de 10 cm d'épaisseur et qu'il y en a une qui fait 11.5 cm c'est pas terrible... je trouve qua ça manque un peu de sérieux...

Erreur de coupe à la commande Retard sur l'expedition du rectificatif Livreur me demandant de récupérer mes paquets dans la rue ou en point relais alors que la livraison est payée pour être à mon domicile. Peu professionnel.

J'ai fait ma commande depuis plus d'une semaine. À ce jour pas de nouvelle sauf pour me dire que je serai informé du jour de l'envoi de ma commande. Donc à ce jour elle n'est pas encore parti mais son montant a été prélevé. ! ! ! !

les +: Livraison rapide après le passage de commande. Produits correspondants aux attentes et d'excellente qualité au niveau de la fermeté. les-: certaines mousses ont été abimés (des petits morceaux manquant au niveau des arrêtes. Dû soit à la manipulation lors du conditionnement, soit lors de la livraison. le paquet était déchiré, du coup un des mousse est sale.

Je reçois une demande d'évaluation alors que je n'ai pas reçu encore le colis ! Et je dois attendre un délai de 10jours!

dommage on m avait donne un délai de 3 jours pour le matelas ensuite à la commande on m'annonce un délai de 10 jours !!!!!!!!!!!! alors que je suis en vacances sur quiberon que quelques jours

Avant de répondre à votre enquête JE SOUHAITE ETRE LIVRE vous aviez prévu 3 jours !!!

je n'ai toujours pas reçu mon colis, cela commence à faire un peu long.

bon matériel Par contre la livraison nulle!!! Matelas a été déposé à un relais alors qu'on a demandé livraison a domicile!!!! Transporteur GLS à revoir très rapidement Je commanderais de nouveau si autre livreur! Alors que l'on a payé la livraison Puisse prétendre à un geste de votre part car j'ai du me déplacer pour retirer le matelas!

je n'ai pas reçu mon colis je vous ai envoyé un mail et pas de retour

Je pensai que le surmatelas était plus épais, un peu déçue. Je verrai à l'usage

aujourd'hui 26/12/12 nous attendons la livraison des mousses promises pour le vendredi 19/12/2014 .Je demande le remboursement des Frais de port Express . Je vous demande d'assurer le suivi de cette livraison afin qu'elle nous parvienne dès que possible et en bon état .

Pour ce qui est de la la qualité de la marchandise, aucun problème, c'est parfait. Mais le service livraison catastrophique. Aucun réel suivi du colis. A aucun moment ni la date , ni l'heure ne m'a été indiqué sur le site de gls. Le livreur m'appelle une fois devant chez moi pour me dire que si je suis pas la les frais de retour son a ma charge. Je quitte alors mon travail pour venir dans 30min. Arrivé chez moi le livreur me dit finalement que c'est à moi de le retrouver dans levallois . Après 15 min de marché je le retrouve enfin. Le livreur est désagréable, je lui dit que c'est inadmissible, que je ne peut pas prendre 3 jour de congé pour réceptionner un colis, il s'en fou. Je lui dis aussi qu'il est supposé avoir un point relais à levallois, il me répond non sur un tond désagréable, alors qu'il est marqué sur internet. En résumé merci au livreur gls de levallois le 17/12/14 matin, même si le produit est très bien, je ne recommenderais j'amais chez vous à cause se de ce service livraison le plus mauvais. Préfère allez en magasin

Commande oublié. En retard. Enfin, livré en le jetant au-dessus de las grille du jardin donc sale et mouillée. Difficile à ouvrir le plastic d'emballage. Nom écrit sur la mousse au lieu d'une étiquette....

réponse de neorev: Bonjour, Nous vous informons que le collage dans l?épaisseur de la plaque n?a aucunes incidences sur la durée de vie du produit,bien au contraire. Aussi si vous n?êtes pas satisfait de ces 3 trois échantillons nous vous proposons de les rembourser mais pas de vous les refaire. Cordialement *** From: *** Sent: Friday, November 28, 2014 10:24 AM To: *** Subject: N° de commande: *** Bonjour, Je viens de recevoir la deuxième commande de plaques de mousse pour canapé et fauteuils. Or, je suis fortement surpris, il s?agit en effet de collage de chutes de mousse ! Contrairement à la première commande, je ne suis vraiment pas satisfait de vos produits. Cet assemblage n?est pas précisé dans votre pub? Dans l?attente d?une réponse, cordialement.

Découpe de mousse ne correspondent pas au dimensions demandé

Il manquait et il manque toujours une partie de la livraison. Après avoir téléphoné, j'apprends que je serais peut-être livrée lundi. Il n'y a plus de suivie de colis car je suis supposée avoir été déjà livrée. Ça fait beaucoup de jours immobilisés( car pas de sms de la part du livreur comme annoncé)

Découpe approximative

Rapide pour l'expédition et la préparation Quelques défauts sur les mousses reçues Transporteur GLS incompétent et désagréable Erreur sur la facture qui a du être refaite

Produit fourni conforme à la commande MAIS erreur dans la facturation Promesse de remboursement de trop perçu toujours pas honorée !?.. On est pas loin du transfert de dossier à mon avocat

Une modification des dimensions faite quelques heures apres la commande passée pendant un week end n'a pas été prise en compte. Sinon, le delai de livraison et le produit étaient tres satisfaisants. Dommage le manque de communication....

Ma commande du 28/08/14 n'est pas encore arrivée chez moi ce jour le 4 septembre 2014, 18h30. Alors oui je suis plus que mecontente !

très mécontent du mode de livraison par EXAPAQ car nous avons dû mobiliser la 1ère journée de livraison prévue (qui n'a pas eu lieu) alors que nous étions bien là ! un 2è RDV a été fixé au lendemain après-midi mais pas eu lieu car le chauffeur non informé !! donc livraison au 3e RDV aprés divers échanges téléphoniques avec EXAPAC et vous-mêmes .... donc forts mécontents

produit abimé produit livré différent de la commande passé

Produits conforme a ma commande