Avis clients de Matelas Pour Tous

Attestation de confiance
4,6 /5
Note globale : 4,6 sur 5
Basée sur 5 893 avis publiés

Résumé des avis

Matelas Pour Tous se distingue par une qualité de produit régulièrement highlightée, avec des finitions soignées, des housses bien taillées et des mousses performantes qui répondent précisément aux attentes des clients. La livraison est décrite comme rapide et fiable, les commandes arrivant dans les délais annoncés, bien emballées et parfois même avant le délai prévu. Le service client et le conseil téléphonique sont perçus positivement, avec des échanges clairs et des recommandations utiles qui guident les achats et les configurations personnalisées, comme les découpes sur mesure et les conseils pour des projets spécifiques. Enfin, la fiabilité et la conformité des produits sont fréquemment mentionnées, avec des retours d’expérience positifs sur la correspondance exacte des articles à la commande et des résultats satisfaisants lors de l’utilisation dans divers contextes (van aménagé, sièges auto pour chien, canapés restaurés).

Avis 1, 2, 3 et 4 étoiles

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M
Marie-Françoise B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/02/2025
Commande parfaite
M
Marie G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/02/2025
mousse très souple, zéro densité, pas adaptée à mon assise; à une petite épaisseur. Vais devoir racheter des mousses mais ailleurs
A
Achille B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/02/2025
Matelas et livraison au top, par.contre refuser de faire l'habillage sous prétexte que ma.commande était prête à partir, vous auriez pu me.l'envoyer en 2 parties. Au final je vous remercie car vous m'avez fait faire une énorme économie.
M
Mireille S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/02/2025
un des morceaux n'a pas été coupé à la bonne mesure L'assise manque 4 cm de long par rapport au dossier. Je suis en contact avec le service après vente
I
Isabelle L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/02/2025
Mousse impec Livraison bof (matelas pour tous non responsable)
C
Christian B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/01/2025
Livre en retard mais conforme à notre demande
M
Mirko P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/01/2025
Les mousses ne sont pas ni à la bonne épaisseur ni à la bonne taille. Nous avons fait appel à vous car nous avons un canapé sur mesure et nous nous attendions à des mousses aux mesures demandées. Nous avons demandé une mesure standard d'épaisseur de 15 cm, et l'épaisseur finale est de 13,5 cm. Donc les mousses ne rentrent pas bien dans les housses que nous avons prévues. Vous proposez un service sur mesure mais ce que vous faites n'est pas du sur mesure.
C
Cyril H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/01/2025
Demande de retour et échange pour commande n° 21789. - Matelas en mousse Bonjour, J’espère que vous allez bien. Je vous contacte concernant ma commande n° 21789 de matelas en mousse pour canapé, passée récemment sur votre site. Malheureusement, je me suis trompé dans le choix de l’épaisseur et de la dureté de la mousse. Est-il possible de retourner ce matelas et de commander une autre mousse avec les bonnes spécifications? Merci d’avance pour votre aide et votre retour rapide. Cordialement,
Réponse de Matelas Pour Tous
Bonjour Mr HAMEL,

Vous nous avez contacté en date du 15/02/2025 pour nous indiquer que vous souhaitiez retourner votre article et nous en sommes navrés.

Malheureusement le droit de rétractation ne peut pas être exercé pour les contrats de fournitures de biens nettement personnalisés ou confectionnés selon les spécifications du client, et notamment pour les articles réalisés sur-mesure (ex : découpe de mousse...) ou avec des mesures hors standard.

Nous sommes donc au regret de ne pouvoir répondre favorablement à votre demande de retour.

Nous restons votre disposition et vous souhaitons une belle journée.

Bien cordialement

L'Equipe MATELAS POUR TOUS
AC
F
Fabrice A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/01/2025
Livraison trop longue
Réponse de Matelas Pour Tous
Bonjour Mr AMODRU,

Nous vous remercions pour votre commande et de nous avoir partagé votre expérience.

Généralement la livraison s'effectue en 2 à 3 jours après la prise en charge du colis.
Il apparait effectivement dans votre cas que nous avons remis votre colis au transporteur le 06/02 mais que celui-ci n'a été flashé en centre de tri que le 11/02.

Il s'agit certainement d'un dysfonctionnement dans l'agence de transport et nous en sommes sincèrement navrés.

Nous espérons toutefois que votre commande vous apporte satisfaction et vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

Bien cordialement

L'Equipe MATELAS POUR TOUS
AC
W
Wilfried W.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/01/2025
Mon colis n'a jamais été présenté à l'adresse indiquée, le livreur DPD l'a simplement déposé dans le point de retrait le plus proche pour gagner du temps. Leur service c'est même octroyer le droit de modifier l'adresse de livraison en enlevant le complément d'adresse. Vous devriez arrêter d'utiliser le transporteur DPD, j'ai travaillé pour eux je sais de quoi je parle, Mondial Relay fonctionne très bien.
Réponse de Matelas Pour Tous
Bonjour Mr WALLE,

Nous vous remercions pour votre avis et sommes navrés que la livraison ne vous ait pas apporté satisfaction.

Le suivi de votre colis indique que le transporteur s'est présenté le 30/01 mais que vous étiez visiblement absent.
Le livreur l'a donc déposé dans le point de retrait le plus proche de votre domicile et vous l'avez visiblement récupéré le lendemain.

Nous constatons sur la preuve de livraison que le complément d'adresse était toujours bien présent.

Nous prenons toutefois en compte vos recommandations quant à notre choix de transporteur.


Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée et vous souhaitons une belle journée.

Bien cordialement

L'Equipe MATELAS POUR TOUS
AC
I
Isabelle S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/01/2025
Produit conforme à la commande. Livraison rapide
J
Jean Jacques P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/01/2025
Juste je pensais que ferme c'était plus fermé que ça
O
Omar B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/01/2025
Rapide et efficace. Merci
S
Sophie S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/01/2025
Livré à la date. Commande correspondante à mes attentes. Si besoin je renouvellerai mon choix chez Matelas pour tous.
R
Roseline G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/01/2025
Livraison rapide et conforme à ma demande. Satisfaite en tout point.
S
Sebastien B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/01/2025
bien
R
Richard M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/12/2024
Alors je suis très satisfait en règle générale de matelas pour tous car j’ai bien reçu mon produit qui était tout à fait conforme à ce que j’avais demandé si malheureusement je n’aimais pas mis cinq étoiles, c’est juste que c’est très difficile de déterminer par correspondance en règle générale de l’épaisseur et surtout de la dureté ou du confort qu’on désire sans pouvoir éventuellement l’essayer. C’est mon seul regret
D
Dominique R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/12/2024
Mousse de qualité parfaite. Mais changer de transporteur !!! Un jour programmé ne vient pas, le lendemain vient mais ne livte pas à domicile mais dans la rue...
J
Julien L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/12/2024
Je suis content mon achat mais une étoile en moins car les découpes ne sont pas précises. J’avais demandé 65cm de large et j’ai 67cm et longueur 160 j’ai 161. Sinon tout ok.
J
Josué G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/12/2024
J'ai commandé 2 carrés de mousse...Un trés ferme et un ferme. Je suis trés content du carré trés ferme...par contre, la mousse de densité ferme ne m'a pas trop satisfait.
Réponse de Matelas Pour Tous
Nous sommes ravis que vous soyez satisfait du carré de mousse très ferme de Matelas Pour Tous. Nous sommes désolés que la mousse de densité ferme ne réponde pas à vos attentes. Nous prenons en compte votre retour et nous efforcerons d'améliorer continuellement la qualité de nos produits pour répondre aux besoins de tous nos clients. Merci pour votre avis et votre confiance envers notre marque.
M
Marie B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/12/2024
Je n’ai toujours pas été livré !!!
G
Gaëlle M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/11/2024
Envoi rapide mais mauvaise commande reçue. Après appel du service client, 2 semaines d’attente avant envoi de la bonne commande (alors que nous avons précisé le besoin de rapidité). À la réception de celle-ci, les dimensions ne sont pas exactement celles demandées (heureusement plus grand donc recoupable).
J
Jean Marc S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/12/2024
L emballage laissait vraiment à désirer, l enveloppe plastique était éventée, même pas un carton
M
Maryline B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/11/2024
conforme à mon attente. livraison rapide.
P
Pierrick D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/11/2024
la livraison domicile je peut toujours attendre le livreur n'est jamais venu , c 'est un pour mensonge éviter cette société
S
Sylvie M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/11/2024
Je mets 4 étoiles car je trouve le site facile pour commander, que les découpes à la dimension demandée ont bien été respectées et la livraison aussi bien que 10 jours je trouve un peu long. J'ai changé mes assises de canapé qui a 10 ans je regrette d'avoir choisi ferme 40 c'est vraiment trop dur, mais quand on ne sais pas... donc je vous conseille du souple.
Réponse de Matelas Pour Tous
Bonjour Sylvie, merci pour votre commentaire et votre note ! Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié la facilité de commande sur notre site ainsi que la qualité de nos découpes sur mesure. Pour la livraison, nous faisons notre possible pour être le plus rapide possible, mais nous prenons également en compte le temps de fabrication de votre matelas personnalisé. Nous prenons note de votre conseil pour le choix de la fermeté, nous serons ravis de vous accompagner dans un prochain achat pour vous aider à trouver le matelas idéal pour vous ! À très bientôt sur Matelas Pour Tous !"
M
Marie L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/12/2024
RAS
Réponse de Matelas Pour Tous
Je vous remercie pour votre retour, Marie. Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de notre site. Au plaisir de vous revoir bientôt sur Matelas Pour Tous.
B
Bernard P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/11/2024
Parfait
Réponse de Matelas Pour Tous
Merci beaucoup Bernard pour votre avis sur notre site Matelas Pour Tous. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de nos produits. Votre satisfaction est notre priorité et nous continuerons à faire de notre mieux pour vous offrir le meilleur service possible. À bientôt !
B
Baillet A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/11/2024
Mousse trop légère. Deçu de la qualité
V
Virginie C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/11/2024
La mousse ne convient pas pour un canapé comme précisé lors de la vente trop souple et non très ferme comme mentionné
R
Renée S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/11/2024
Je vais m’en servir à Noël 🌲mais je pense que la matière n’a rien à voir avec le matelas d’origine.
Réponse de Matelas Pour Tous
Bonjour Renée, merci pour votre avis sur notre site Matelas Pour Tous. Nous sommes ravis que vous ayez prévu de l'utiliser à Noël. Nous tenons à préciser que nos matelas sont fabriqués avec des matériaux de qualité, différents de ceux des matelas d'origine. Nous espérons que vous serez satisfaite de votre achat. Merci encore pour votre confiance et votre retour positif. Nous vous souhaitons de belles nuits de sommeil sur votre nouveau matelas. Bien à vous.
A
Alain C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/11/2024
Manque le suivi des achat .domage
Réponse de Matelas Pour Tous
Merci pour votre avis, nous prenons note de votre suggestion pour améliorer notre service de suivi des achats. Nous espérons continuer à vous satisfaire avec nos produits de qualité. Merci pour votre confiance !
S
Sarah C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/11/2024
De mots sur trois ne sont pas à la bonne taille et en attendant j'avais fait les housses de protection sur-mesure. Du coup les mousses ne vont pas dans mon lit peigne et les housses sont bonnes à mettre à la poubelle... Sans compter le nombre d'heures que j'ai passé à les faire... Dire que j'ai fait les calculs et refait les calculs autant comme autant... Je suis navrée
P
Philippe G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/11/2024
Produit super ***** Livraison NUL,NUL,NUL; Je trouve déplorable que vous soyez pris en otage par votre entreprise de transport qui ne repscte pas vos clients. A vous de choisir.
M
Marine B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/11/2024
J’ai payé les frais de livraison plus de 6€ alors que j’ai reçu mon colis plus de 3 semaines après et j’ai dû batailler avec la société de transport pour trouver mon colis dans un autre point relais que celui initialement prévu.
S
Stephane H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/11/2024
Aucun pb pour cette commande conforme à la description et reçu dans les temps
Réponse de Matelas Pour Tous
Merci pour votre avis positif sur notre site Matelas Pour Tous ! Nous sommes ravis que vous ayez été satisfait de votre commande et de la conformité du produit ainsi que de la livraison dans les délais prévus. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin de nouveaux matelas. Nous serons toujours là pour vous fournir un service de qualité.
J
Jean Pierre S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/11/2024
commande bien reçue , bon état , mais dimensions pas exacts, dommage j'ai du les faire recouper car j'en avais besoin de suite , donc pas le choix
M
Marie Claude P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/11/2024
Livraison parfaite seulement la mousse que j ai choisie est dure mon chien ne l apprécie pas j espère que cela va venir. Mclaude Passillier
Réponse de Matelas Pour Tous
Bonjour Marie-Claude, merci pour votre retour positif sur notre livraison. Nous sommes navrés que votre chien ne s'adapte pas encore au matelas, cela peut prendre un peu de temps. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de conseils pour vos futures commandes. Cordialement."
D
Danièle C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/10/2024
Produit conforme, délai correct, cependant pas de SMS pour avertir d'une fourchette quant à l'horaire de livraison, peu pratique.
Réponse de Matelas Pour Tous
Bonjour Danièle, merci pour votre avis sur notre site Matelas Pour Tous. Nous sommes ravis que le produit vous convienne et que le délai de livraison ait été respecté. Nous prenons note de votre remarque concernant l'absence de SMS pour prévenir de l'horaire de livraison, nous ferons en sorte d'améliorer ce point à l'avenir. Merci encore pour votre confiance et votre note de 4/5. À bientôt sur notre site !
T
Thierry G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/11/2024
emballage, sac plastique, ce qui limite l'emballage mais perforé pendant le transport, mousse un peu marquée