Français 
C
Note : 1 sur 5
Je n'ai toujours pas reçu mon colis alors qu'il aurait dû être livré le 28 avril.
Avis clients de Matelas Pour Tous
Attestation de confiance
4,7
/5
Note globale : 4,7 sur 5
Basée sur 5 854 avis publiés
Résumé des avis
Les clients expriment une forte satisfaction quant à la qualité des produits reçus, notamment les matelas et les housses, qui sont souvent décrits comme conformes aux attentes et fabriqués avec soin. La mousse utilisée est appréciée pour sa fermeté et son confort, ce qui contribue à un sommeil agréable. La rapidité de livraison est un autre point positif souligné par de nombreux acheteurs; les commandes arrivent dans des délais respectés et sont bien emballées, assurant ainsi une réception sans souci.
Avis 1, 2, 3 et 4 étoiles
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Note : 1 sur 5
Non recu, impossible de joindre le transporteur. Je ne commandais plus sur ce site.
C
Note : 2 sur 5
Erreur de dimension Nous avions indiqué lors de la commande épaisseur 7cm et il n'y a que 6cm
R
Note : 1 sur 5
Je suis déçu de la mousse que j'ai commandé pour un matelas pour notre van. J'ai pris très ferme mais je m'attendais pas à ce que ce soit si ferme, c'est impossible de dormir dessus tellement c'est dur. Il serait intéressant d'indiquer dans le descriptif de cette mousse que ce n'est pas fait pour un matelas ou alors pour des personnes en surpoids peut être ?
T
Note : 2 sur 5
Mousse de bonne qualité mais erreur sur la decoupe de ma commande. Je regrette bien de votre part que vous ayez le temps de me demander de laisser un avis mais pas de me donner une solution pojr rattraper votre erreur...
A
Note : 4 sur 5
délais de fabrication très, trop long- tout porte à croire que le produit vient de Chine
J
Note : 4 sur 5
Très jolie mousse A voir avec le temps
L
Note : 4 sur 5
Après un petit problème de livraison (mauvaise affectation de colis), le service client a fait preuve de beaucoup de réactivité, de professionnalisme et de communication pour que tout s'arrange. Commande livrée et conforme. Je recommande MatelasPourTous.
C
Note : 1 sur 5
J ai du refuser la livraison car le matelas était en mauvais état.
S
Note : 1 sur 5
La livraison le livreur jamais passé et n'y téléphoner déposer en point relais . Autrement article parfait
Y
Note : 4 sur 5
Correspond à ma commande. Après la mise en place, on trouve que c'est un peu trop ferme, on aurait peut-être dû prendre 30 ou 35 en fermeté ( c'était pour un canapé). Sinon, c'est très bien Cordialement Mr rouffineau
B
Note : 4 sur 5
Livraison rapide
Z
Note : 1 sur 5
Matelas reçus mais dans un état pitoyable !!! Le tissu camouflait du moisi et les matelas s’effritent 😡
M
Note : 1 sur 5
On m'a envoyé la commande d'un autre, bloquée chez moi 2 demi journées de plus pour renvoyer la mauvaise commande et recevoir la mienne dont je n'ai aucune nouvelle... Plus jamais je ne commanderai chez eux !
N
Note : 4 sur 5
Bonne qualité. Délai de livraison respecté. Emballage du produit secuti
F
Note : 1 sur 5
Le matelas est de bonne qualité, cependant entre mon paiement « qui n’avait pas été rattaché » à ma commande, donc inexistante et le fait qu’on m’a livré ma mauvaise couleur de housse, je suis déçu. Je modifierai mon commentaire si le nécessaire, je n’en doute pas, est réalisé.
A
Note : 1 sur 5
J ai reçu 3 pièces: 187x74x4,5 94x59x4,5 93x59x5,0 J ai commandé : 187x74x5,0 94x59x5,0 93x59x5,0
M
Note : 4 sur 5
Les côtés des mousses n’ont pas été respectées, nous avons dû toutes les recoupées. Dommage
P
Note : 4 sur 5
Commande rapide et correspondante aux produits comandés
L
Note : 1 sur 5
Mousse toute molle , qui n'est pas en correspondance avec un mi ferme. Du coup j'ai racheté deux coussins .... Déçu.
C
Note : 4 sur 5
Produit bien réalisé je recommande. Les delais sont respectables . Je recommande leur produits!
P
Note : 4 sur 5
Fourniture impeccable,
N
Note : 4 sur 5
Conforme à ma commande
J
Note : 4 sur 5
RAS
D
Note : 2 sur 5
J'ai effectué et payé une commande le 23 Janvier 2025 et livraison début Mars 2025 !!! .... Dysfonctionnements dans vos services.
Réponse de Matelas Pour Tous
Bonjour MME ROUILLON,
Nous sommes sincèrement navrés pour la gêne occasionnée.
Il apparait qu'un dysfonctionnement informatique avait empêché d'associer votre paiement à votre commande.
Lors de votre alerte nous avons immédiatement corrigé l'anomalie et validé votre commande le 03/03.
Celle-ci est passée en urgence sur notre chaine de découpe et été expédiée dès le 05/03.
Le suivi indique que votre colis vous a été présenté le 08/03.
Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée et vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément.
Nous espérons toutefois que votre commande vous apporte satisfaction et vous souhaitons une excellente journée.
Bien cordialement
L'Equipe MATELAS POUR TOUS
AC
Nous sommes sincèrement navrés pour la gêne occasionnée.
Il apparait qu'un dysfonctionnement informatique avait empêché d'associer votre paiement à votre commande.
Lors de votre alerte nous avons immédiatement corrigé l'anomalie et validé votre commande le 03/03.
Celle-ci est passée en urgence sur notre chaine de découpe et été expédiée dès le 05/03.
Le suivi indique que votre colis vous a été présenté le 08/03.
Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée et vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément.
Nous espérons toutefois que votre commande vous apporte satisfaction et vous souhaitons une excellente journée.
Bien cordialement
L'Equipe MATELAS POUR TOUS
AC
P
Note : 1 sur 5
Erreur sur la commande et sur la deuxième commande la mousse avait des trous à plusieurs endroits déçu de cette commande je ne recommanderai pas chez vous
V
Note : 4 sur 5
Délai de livraison respecté, prix attractif Une étoile en moins juste parce qu'il n'est pas possible de donner un avis parfait sans avoir un minimum de temps d'utilisation des mousses achetées pour voir la qualité.
M
Note : 4 sur 5
livraison conforme à la commande délai respecté
S
Note : 1 sur 5
Pas de communication Compliqué de connaître l’avancement de ma commande
M
Note : 4 sur 5
Commande parfaite
M
Note : 2 sur 5
mousse très souple, zéro densité, pas adaptée à mon assise; à une petite épaisseur. Vais devoir racheter des mousses mais ailleurs
A
Note : 3 sur 5
Matelas et livraison au top, par.contre refuser de faire l'habillage sous prétexte que ma.commande était prête à partir, vous auriez pu me.l'envoyer en 2 parties. Au final je vous remercie car vous m'avez fait faire une énorme économie.
M
Note : 1 sur 5
un des morceaux n'a pas été coupé à la bonne mesure L'assise manque 4 cm de long par rapport au dossier. Je suis en contact avec le service après vente
I
Note : 4 sur 5
Mousse impec Livraison bof (matelas pour tous non responsable)
C
Note : 4 sur 5
Livre en retard mais conforme à notre demande
M
Note : 1 sur 5
Les mousses ne sont pas ni à la bonne épaisseur ni à la bonne taille. Nous avons fait appel à vous car nous avons un canapé sur mesure et nous nous attendions à des mousses aux mesures demandées. Nous avons demandé une mesure standard d'épaisseur de 15 cm, et l'épaisseur finale est de 13,5 cm. Donc les mousses ne rentrent pas bien dans les housses que nous avons prévues. Vous proposez un service sur mesure mais ce que vous faites n'est pas du sur mesure.
C
Note : 3 sur 5
Demande de retour et échange pour commande n° 21789. - Matelas en mousse Bonjour, J’espère que vous allez bien. Je vous contacte concernant ma commande n° 21789 de matelas en mousse pour canapé, passée récemment sur votre site. Malheureusement, je me suis trompé dans le choix de l’épaisseur et de la dureté de la mousse. Est-il possible de retourner ce matelas et de commander une autre mousse avec les bonnes spécifications? Merci d’avance pour votre aide et votre retour rapide. Cordialement,
Réponse de Matelas Pour Tous
Bonjour Mr HAMEL,
Vous nous avez contacté en date du 15/02/2025 pour nous indiquer que vous souhaitiez retourner votre article et nous en sommes navrés.
Malheureusement le droit de rétractation ne peut pas être exercé pour les contrats de fournitures de biens nettement personnalisés ou confectionnés selon les spécifications du client, et notamment pour les articles réalisés sur-mesure (ex : découpe de mousse...) ou avec des mesures hors standard.
Nous sommes donc au regret de ne pouvoir répondre favorablement à votre demande de retour.
Nous restons votre disposition et vous souhaitons une belle journée.
Bien cordialement
L'Equipe MATELAS POUR TOUS
AC
Vous nous avez contacté en date du 15/02/2025 pour nous indiquer que vous souhaitiez retourner votre article et nous en sommes navrés.
Malheureusement le droit de rétractation ne peut pas être exercé pour les contrats de fournitures de biens nettement personnalisés ou confectionnés selon les spécifications du client, et notamment pour les articles réalisés sur-mesure (ex : découpe de mousse...) ou avec des mesures hors standard.
Nous sommes donc au regret de ne pouvoir répondre favorablement à votre demande de retour.
Nous restons votre disposition et vous souhaitons une belle journée.
Bien cordialement
L'Equipe MATELAS POUR TOUS
AC
F
Note : 3 sur 5
Livraison trop longue
Réponse de Matelas Pour Tous
Bonjour Mr AMODRU,
Nous vous remercions pour votre commande et de nous avoir partagé votre expérience.
Généralement la livraison s'effectue en 2 à 3 jours après la prise en charge du colis.
Il apparait effectivement dans votre cas que nous avons remis votre colis au transporteur le 06/02 mais que celui-ci n'a été flashé en centre de tri que le 11/02.
Il s'agit certainement d'un dysfonctionnement dans l'agence de transport et nous en sommes sincèrement navrés.
Nous espérons toutefois que votre commande vous apporte satisfaction et vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.
Bien cordialement
L'Equipe MATELAS POUR TOUS
AC
Nous vous remercions pour votre commande et de nous avoir partagé votre expérience.
Généralement la livraison s'effectue en 2 à 3 jours après la prise en charge du colis.
Il apparait effectivement dans votre cas que nous avons remis votre colis au transporteur le 06/02 mais que celui-ci n'a été flashé en centre de tri que le 11/02.
Il s'agit certainement d'un dysfonctionnement dans l'agence de transport et nous en sommes sincèrement navrés.
Nous espérons toutefois que votre commande vous apporte satisfaction et vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.
Bien cordialement
L'Equipe MATELAS POUR TOUS
AC
W
Note : 3 sur 5
Mon colis n'a jamais été présenté à l'adresse indiquée, le livreur DPD l'a simplement déposé dans le point de retrait le plus proche pour gagner du temps. Leur service c'est même octroyer le droit de modifier l'adresse de livraison en enlevant le complément d'adresse. Vous devriez arrêter d'utiliser le transporteur DPD, j'ai travaillé pour eux je sais de quoi je parle, Mondial Relay fonctionne très bien.
Réponse de Matelas Pour Tous
Bonjour Mr WALLE,
Nous vous remercions pour votre avis et sommes navrés que la livraison ne vous ait pas apporté satisfaction.
Le suivi de votre colis indique que le transporteur s'est présenté le 30/01 mais que vous étiez visiblement absent.
Le livreur l'a donc déposé dans le point de retrait le plus proche de votre domicile et vous l'avez visiblement récupéré le lendemain.
Nous constatons sur la preuve de livraison que le complément d'adresse était toujours bien présent.
Nous prenons toutefois en compte vos recommandations quant à notre choix de transporteur.
Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée et vous souhaitons une belle journée.
Bien cordialement
L'Equipe MATELAS POUR TOUS
AC
Nous vous remercions pour votre avis et sommes navrés que la livraison ne vous ait pas apporté satisfaction.
Le suivi de votre colis indique que le transporteur s'est présenté le 30/01 mais que vous étiez visiblement absent.
Le livreur l'a donc déposé dans le point de retrait le plus proche de votre domicile et vous l'avez visiblement récupéré le lendemain.
Nous constatons sur la preuve de livraison que le complément d'adresse était toujours bien présent.
Nous prenons toutefois en compte vos recommandations quant à notre choix de transporteur.
Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée et vous souhaitons une belle journée.
Bien cordialement
L'Equipe MATELAS POUR TOUS
AC
I
Note : 4 sur 5
Produit conforme à la commande. Livraison rapide