Avis clients de Matelas Pour Tous

en rupture de stock au moment de la commande mais n'ont pas été capable de prévenir

Très bon site mais la livraison est un peu longue

Livraison effectuée en 15 jours au lieu des 7 jours indiqués sur le site. Matériel excellent et correspondant à la commande.

Bon rapport qualité prix pour la mousse 30kg/m3 d?une épaisseur de 10 cm. Confortable et ferme pour une assise de canapé. Seul hic : livraison beaucoup plus longue qu'estimée mais le service client est très efficace. J?ai envoyé un mail demandant l?avancée de ma commande et j?ai reçu une réponse le lendemain confirmant l?expédition.

Le produit commandé répond tout a fait a mon besoin. Délai de livraison normal. Mousse livrée sous cellophane, enroulée et en bon état pour la réception. Cordialement

S il s agit d évaluer le transporteur et son site. Très moyen . Aucun appel pour dire qu' il y a problème dans livraison en l occurrence 5 jours après on s est aperçu que le code postal n était pas bon mes coordonnées tel et Mail avaient été transmises ce n est qu' en soirée que j apprenais que mon colis s'était non distribué . Une évidence quand la livraison devait être effectuée sur le créneau horaire du matin !

Bonjour, Pas d&information et aucun suivi Je ne sais même pas si je je vais avoir le produit alors que c?est payé. Je ne recommanderai pas sur ce site. Je serai dans l?obligation de *** si rien ne se passe d?ici la fin de semaine. Cordialement,

commande du 11/05/2018 toujours pas livrée

En cas de litige (erreur d'envoi): SAV incompétent, donc inexistant! Plusieurs appels et mails sans résultat. Obligé de faire un aller/retour au magasin pour récupérer mes matelas. Ajoutez encore 2 semaines pour se faire rembourser les frais de trajet.... Des amateurs! Le point positif est que les produits sont (pour l'instant) de bonne qualité.

Livraison rapide, produit conforme à la description, semble de qualité.

emballage fragile : arrivé éventré

13 jours pour recevoir la commande, le transporteur qui annule la livraison le jour même. De plus facile de vendre des litres de flocons de mousse quand ceux là ne sont pas compressés dans le sac...plus de ***? pour 3kg...je ***.... Il faudrait indiqué le poids du sac. Chez d'autres fournisseurs pour 1kg soit 40l ça,me coûte 3?, ici ***?!. C'était une erreur d'essayer ailleurs.

Conforme à mes attentes et livraison sérieuse

Les mousses était de super qualité, bien coupé, et très bien embalé. Le seul ic qui n'es pas le votre est la compagnie de livraison DPD. Il m'ont annoncé 2 fois qu il venaient sans venir. Et c est très difficil de les contacter

commande effectuée simplement bien guidée . Transport très professionnel. Très satisfaite de mon achat

Produit correspondant a l'attente.Livraison rapide comme indique a la cde. Seul bemol, emballage a moitie ouvert.

Très bien.

pour ce qui est du site rien a redire par contre nous avons ete decus de la livraison qui ete programmee le vendredi apres midi et nous n avons ete livre que le mercredi mon mari avait pris specialemenr son am pour la 1er livraison et nous n avons ete prevu par sms qu apres l heure prevu sinon le matelas avait une grosse tache noire et ceci sous le plastique qui le protegait!!

Commande reçue endommagée. Tentative d'appel multiples, aucune réponse. Envoi de plusieurs mails, aucun retour !

Envoi rapide Mais livreur nul heureusement bon suivi

Bonne

correct malgré un retard d' une semaine du a un défaut d'approvisionnement en matiére premiére ( commande le 01/03/18 livraison le 14/03/18)

Attendu que les délais promis ne sont pas respectés de très loin, je n'ai encore rien reçu. Je ne suis donc pas satisfait. Par ailleurs il n'existe pas de rubrique 'mon compte' ou alors elle est bien cachée. ***

Nous avons bien reçu notre commande. Nous sommes très satisfaits de la qualité de la mousse et le service est efficace.

Délai respecté Je pensais recevoir un seul morceau de mousse ( non soudé en plein milieu) Bonne semaine

Très bonne présentation. Mais la livraison avec DPD est très, très mauvaise, ils ne préviennent pas le client de l'arrivée du colis, (soit disent l'e-mail et le n° de téléphone sont incorrect ??)

Bon rapport qualité-prix. Service après-vente très agréable. Problème avec transporteur, mais résolu rapidement.

j'ai passé ma commande le 05 mai , le montant a été débité et je suis sans nouvelle à ce jour soit le 15 mai

Très contente de la qualité de la mousse j'ai eu la bonne quantité que j'ai commandé.seule bémol ce qui concerne la livraison je ne l'ai pasl eu le jour même et aucun coût de téléphone pour M avertir ce jour qui fait que je ça m'a bloqué la journée j'ai du téléphoner de moi même en espérant que ça ne recommencera plus.j ai eu mon colis le lendemain donc ça va .. A part cela le produit es de bonne qualité je le recommanderai.

Parfait

Surtout changez de société de livraison ! GLS c'est nul. J'ai reçu un email de GLD France m'informant de la livraison le 7 mai entre 7h et 10h (donc je pose une 1/2 journée de congés) Personne ! J'appelle et l'on me dit qu'il faut prendre RDV !? Je me plains un peu tout de même car pourquoi envoyer un email ? 'C'est pas moi qui vous l'ai envoyé' me répond t-il. J'ai été chercher mon colis moi-même !!! faites vous rembourser une partie de la livraison. Une fois sur place 2 salariés limite insolants, l'un m'a même dit de signer mon bon de livraison et de partir, pas la peine d'attendre de voir la direction pour ça. Les deux salariés s'en fichent royalement. Le directeur a tout de même été plus compréhensif et s'est excusé, mais c'est quand même moi qui ai fait la livraison !

Suite à une erreur de livraison, l'hôtesse d'accueil et le service expédition sont plutôt réactifs, seul souci leur prestataire pour le transport donc une étoile en moins mais cela ne m'empêchera pas de faire une autre commande sur ce site.

Sur 6 matelas commander sur mesure pour rénover une caravane 3 n'ont pas les bonnes dimensions, alors qu'il n'y à pas d'erreur sur la commande je me retrouvé à redecouper les mousse moi même jusqu'à 20cm trop grand.

Bonne qualité de mousse mais lorsqu'on commande 3 mousse de 10 cm d'épaisseur et qu'il y en a une qui fait 11.5 cm c'est pas terrible... je trouve qua ça manque un peu de sérieux...

Erreur de coupe à la commande Retard sur l'expedition du rectificatif Livreur me demandant de récupérer mes paquets dans la rue ou en point relais alors que la livraison est payée pour être à mon domicile. Peu professionnel.

Livraison rapide

c'est dommage que le délais entre la commande et le départ de la livraison soit si important (10 jours!!!!!). Pour le reste c'est bien.

bon service, et rapide

Livraison rapide. Matelas correct. A noter un petit problème au niveau de la liivraison car 'l'option sérénité' qui est sensée couter 75 euros (reprise de l'ancien matelas et mise en place du nouveau dans la pièce de notre choix) n'a pas été prise en compte. Nous avons eu droit à une simple livraison. En revanche, suite à communication téléphoniquel, la société Neorev était prête à refaire passer un transporteur pour récupérer l'ancien matelas.

Le produit commandé (sommier tapissier) me convient tout à fait, la livraison s'est bien déroulée. Suis satisfaite !