Mary Jane se distingue par la rapidité et la fiabilité des livraisons, avec des commandes arrivant rapidement et parfois dans la boîte aux lettres, et des articles conformes à la description. La qualité et le style des bijoux sont régulièrement salués, avec des pièces décrites comme belles, originales et abordables, et des choix variés allant du métal au plaqué or. Le service client et l’expérience d’achat en ligne ressortent comme positifs, avec une navigation facile et une satisfaction durable après plusieurs années de commandes.
Je commande 2 bagues, puis on m'annule la commande car taille pas dispo , alors qu'il y a bien marqué en stock . Je regarde quelque jours après, toujours en stock avec la taille demandée. Faut mettre a jour le site, sa évite d'être déçu.
A
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Note : 1 sur 5
Délai de livraison trop long, 15 jours
A
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Note : 1 sur 5
Gourmette noir en 2 semaines
A
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Note : 1 sur 5
Bague qui casse le jour même
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
chaine cassee en le mettant au cou.vraiment fin de fin .plus jamais j'achète chez mary jane
A
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Note : 1 sur 5
Cet fois je suis déçue et tous défenseur la prochaine fois je crois je commande pas chez vous
A
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Note : 1 sur 5
Toujours je suis contente de ma commande mais les derniers commandé je suis déçue le bracelet casé 'es coleu et partie toute suit malgré j'ai pris acier plus il manque une bague j'ai commandé petit de la même chose mais j'ai reçu feuc
Articles non disponible. Pas de remboursement mais avoir. Livré juste dans des sac plastic sale. Même pas de boite ou petit sachée/suédine. Nul
A
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Note : 1 sur 5
La chaîne n était pas accroche au fermoir.a peine reçu et j ai du la faire réparer.dommage .je ne pense pas recommander sur se site.dommage vous avez de jolies chose
A
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Note : 1 sur 5
Je n’ai jamais reçue ma commande
Réponse de MARY JANE
Bonjour, Nous avons bien expédié votre commande le lendemain de sa passation. Vous l'avez reçue le lendemain directement dans votre boîte aux lettres. Vous pouvez suivre votre colis directement sur votre compte MARY JANE.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
J’ai fait une commande il y a 8jours et je n’ai toujours rien reçu payer par carte bleue
A
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Note : 1 sur 5
Je n'est toujours pas reçu mon colis je l attend depuis le 2 juin
A
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Note : 1 sur 5
Les articles ne correspondaient pas à ia description un manquait alors qu il était disponible lors de la commande et les délais de livraison étaient plus longs que prévu
A
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Note : 1 sur 5
Pas du tout comme l'image le bijoux est vraiment pas beau du tout
Réponse de MARY JANE
Bonjour, Après vérification, il y a eu une erreur de référence vous n'avez pas reçu le bon collier. Il s'agit d'une inversion de colis à priori.Pourquoi ne pas nous avoir directement contacté pour résoudre ce problème rapidement ? Cela justifie-t-il un 2 pour la livraison et un 1 pour le SAV que vous n'avez même pas contacté ? Je vous envoie un mail pour vous envoyer une étiquette de retour.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
je n ' ai pas reçu la commande, il s 'agissait d ' un échange ...
Réponse de MARY JANE
Bonjour, Nous avons reçu votre échange et nous vous avons fait un avoir. Cependant, lorsque vous avez passé votre commande vous n'avez pas utilisé l'avoir et vous ne nous avez pas envoyé un mail pour nous dire d'envoyer votre commande car par défaut, nous attendons votre chèque. Je vais donc prévenir notre service afin de gérer le problème et votre commande devrait être expédiée d'ici demain.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Livraison trop lente (plus de 2 semaine d'attente) et surtout pas de suivi avec la site de la poste.fr
Réponse de MARY JANE
Bonjour, Je m'excuse de la gêne occasionnée. Nous avons bien envoyé votre commande dans les temps mais nous sommes dépendants des transporteurs (à savoir la poste dans votre cas). Cela reste dommage d'indiquer que vous n'avez pas du tout aimé votre article une fois reçu ainsi que notre service client qui s'est efforcé de faire au mieux avec la poste pour trouver des solutions.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Article non livré pourtant bien débité
Déçue
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
A éviter Les stocks ne sont pas à jour, et le service client ne répond même pas aux messages.
Réponse de MARY JANE
Bonjour, Je suis désolé que cela se soit mal passé. Pouvez-vous m'expliquer plus en détail afin que l'on résolve ensemble ce problème ?
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