Les clients louent la rapidité et la fiabilité des livraisons, avec des envois rapides et soignés, des colis bien protégés et des cadres et affiches livrés dans les délais. Ils apprécient la qualité des produits: affiches et puzzles décrits comme magnifiques, dessins originaux, papier de bonne qualité et cadres de qualité qui mettent en valeur les cartes achetées. Le service et l’expérience d’achat sont évoqués comme impeccables: commande en ligne fluide, emballage soigné, emballage parfaitement protégé, et même des petites attentions appréciées dans les colis. Enfin, la variété et la finition des produits sont soulignées, avec un grand choix d’images et des détails de finition soignés qui embellissent les espaces intérieurs.
Je suis très mécontente. J’avais demandé et payé pour une livraison à domicile et mon colis est arrivé en point relais. Je ne peux pas le récupérer en point relais. Je vous avais fait une réclamation à laquelle je n’ai jamais eu de réponse
Réponse de Marcel-travelposters
Chère Cliente
Merci pour votre message.
En effet je vois que votre livraison est au point relais Primeur Roquette.
Nous avons bien demandé une livraison à domicile nous ne comprenons pas pourquoi la poste n'a pu la livrer à votre domicile ?
Je ne vois pas de message sur votre commande ? Sur quel mail avez-vous envoyé votre demande ? Vous pouvez écrire à kevin@marcel-travelposters.com il peut vous aider pour votre livraison.
Bien à vous,
La Team Marcel
V
Vanessa F.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/08/2022
Énorme erreur dans la retranscription de mon adresse, pourtant écrite correctement lors de ma commande. Heureusement le livreur a été soigneux et m’a contactée.
C
Camille R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/07/2022
Aucune nouvelle de mon colis depuis 10 jours!!
M
Myriam D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/07/2022
Qualité affiche excellente. Le principe des baguettes aimantées moyen car les aimants ne sont pas suffisamment puissants pour tenir l’affiche. Donc difficile de procéder à l’affichage !!!
S
Sophie D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/06/2022
Contente de l’affiche. Très déçue par les cartes postales qui n’ont pas le même encadré blanc. Certaines ont un encadré jaunâtre et mon projet était de faire un pêle-mêle de cartes postales… c’est tombé à l’eau, le rendu n’est vraiment pas bien.
A
Augustine P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/06/2022
Affiches livrées roulées donc abimés !! En magasin elles sont toujours vendues à plat … dommage
N
Nathalie B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/12/2021
J’ai reçu mon colis le 28 décembre donc un peu tard pour Noël. Erreur de code postal 66230 au lieu de 65230. Je ne sais pas si c’est moi qui ait fait une erreur ou votre société Donc cadeau de Noël en retard
Réponse de Marcel-travelposters
Chère Cliente,
Merci pour votre commande chez Marcel !
Nous sommes navrés que votre colis ne soit pas arrivé pour Noël !
Les étiquettes colissimo sont automatisées avec les données que vous enregistrez en ligne.
Nous vous souhaitons une très belle année 2022 !
Bien à vous,
La Team Marcel
D
Didier M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/10/2021
Nous avons commandé une affiche règlement débite mais pas disponible remboursé dommage je ne commanderais plus
Y
Yvette O.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/10/2021
Un peu cher
G
Geraldine R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/10/2021
dommage que vous fassiez des cartes cadeau avec des montant forcément supérieur à ce que l'ont peu acheter sur le site! celà force les gens à acheter quelque chose en plus.
Réponse de Marcel-travelposters
Bonjour Géraldine,
Merci pour votre message ainsi que votre commande chez Marcel !
Nous avons suite à celui-ci rajouter des montants de cartes cadeaux.
Merci à vous pour votre aide,
La Team Marcel
S
Stephanie L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/08/2021
Très belle affiche, de bonne qualité. Dommage que le cadre proposé avec ne soit pas d’aussi bonne qualité ou mieux travaillé.
N
Nathalie D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/06/2021
pas mal, juste un problème d'adresse du point relai
A
Alexandre L.
Note : 2 sur 5
Commande de trois posters, deux ne présentaient aucun défaut mais le troisième était abîmé à trois endroits différents à savoir des petits impacts et/ou enfoncements d’environ moins d’un millimètre de diamètre (mais visibles à un mètre de distance de l’affiche)
Réponse de Marcel-travelposters
Bonjour Alexandre,
Merci pour votre message.
Si vous avez un problème de qualité sur un de vos posters vous pouvez écrire à agnes@marcel-travelposters.com.
Elle s'occupera de votre SAV.
Merci à vous,
La Team Marcel
E
Enzo G.
Note : 3 sur 5
Livraison rapide, produit conforme, seulement une trace de doigt sur l’impression, dommage un cadre posé sur le mur..
Réponse de Marcel-travelposters
Bonjour Enzo,
Merci pour votre message.
Toutes nos excuses pour cette trace de doigt ... Nous sommes vraiment navrés.
Nous faisons très attention à la qualité de nos produits mais allons redoubler d'efforts.
Bien à vous,
La Team Marcel
R
Rodolphe P.
Note : 2 sur 5
RAS sur tout le reste si ce n’est cette fois que les coins de mon cadre n’était vraiment pas bien protégé dans l’emballage: juste du papier chiffonné !. Résultat, un coin du cadre est abîmé 😩 Mais le cadeau à été offert et ouvert 😔 Vraiment a corriger ! ...
Réponse de Marcel-travelposters
Cher Client,
Merci pour votre retour. Nous sommes navrés pour cet incident de transport.
Vous auriez dû nous contacter nous vous l'aurions changé sans problème.
Nous allons faire remonter l'information à l'équipe de la logistique.
Bien à vous,
La Team Marcel
M
Melanie M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/02/2021
L affiche parfaite temps de livraison moins plus d une semaine mais à pars ça nickel
T
Tobias M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/01/2021
Nous avons commandé trois cadres en bois. J'ai été super impressionné par la rapidité avec laquelle ils sont arrivés. La qualité est, je suppose, celle à laquelle je m'attendais pour un cadre de 30 euros, mais le verre en plastique se raye très facilement, c'est pourquoi je ne peux pas lui donner de notes maximales.
N
Nathaniel C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/11/2020
Très bien, mais dommage que la vitre du cadre ne soit pas en verre
A
Amelie R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/09/2020
Service client peu sympathique
T
Tabatha B.
Note : 3 sur 5
Le point relais n'était plus dispo, la livraison a changé du jour au lendemain sans choix de point relais et c'était dommage.
Réponse de Marcel-travelposters
Bonjour Mme Bulach,
Merci pour votre commande chez Marcel !
Nous sommes navrés pour le point relais mais malheureusement cela reste indépendant de notre volonté.
A très bientôt !
La Team Marcel
J
Jean-Yves R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/03/2020
bien reçu, rapide mais ! les posters ont été mis dans les cadres très mal, les petites attaches noires intérieurs qui servent à serrer plexi, poster et carton de fond ont été mal mis, cela a griffé un peu les plexis, j'ai dû tout démonter (les 3) pour remettre en état
S
Stéphanie P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/12/2019
Produit conforme, livraison ultra rapide mais emballage très sommaire (cartes postales directement dans l'enveloppe cartonnée).
G
Ghislaine H.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/07/2019
les produits sont originaux et de bonne qualité. Par contre les modalités d'expédition sont à revoir. J 'ai eu beaucoup de mal à récupérer ma commande .
Réponse de Marcel-travelposters
Bonjour Mme Haquette,
Merci d'avoir partagé vos avis sur vos achats Marcel !
Nous constatons cependant que vous avez eu un problème de livraison et nous n'aimons pas ne pas satisfaire nos clients.
En regardant le suivi de la Poste nous voyons que votre lettre suivie a été envoyé le 15/07 et distribué le 16/07.
N'est-ce pas le cas ?
Merci de nous aider à nous améliorer.
Bien à vous,
L'équipe Marcel
Nous utilisons des cookies à des fins de mesure d'audience et d'amélioration de l'expérience utilisateur.
English 
Français 