Avis clients de Marcato

Colis bloqué depuis l’envoi chez La Poste, pas de réponse du service client par mail, au téléphone la personne reste très vague et me demande si j’ai effectué une réclamation auprès de La Poste alors que c’est au commerçant de gérer cela, puis m’expédie en disant qu’elle verra avec ses collègues.

Je n’ai pas reçu ma commande, vraisemblablement perdue par la poste. Le colis aurait été envoyé depuis 10j et pour le moment, pas de renvoi d’un nouveau produit… je ne sais pas combien de temps il va falloir pour que je reçoivent ma machine.

Bonjour, Je vous contacte concernant ma commande expédiée via Colissimo. Malheureusement, la livraison s’est très mal déroulée. Les délais annoncés n’ont pas été respectés, le suivi a été très insuffisant, et j’ai été informé tardivement à chaque étape. Le colis a finalement été livré dans un point de retrait différent de celui prévu, avec des horaires très restreints, uniquement en semaine de 9h à 12h. Cela ne correspondait pas du tout au lieu que j’avais choisi au départ, justement sélectionné pour ses horaires plus larges et plus pratiques. Je comprends que le transport soit assuré par Colissimo, mais la livraison fait partie de l’expérience d’achat. Ce cumul de problèmes a rendu la récupération du colis particulièrement compliquée et donne une mauvaise image du service proposé lors d’une commande directe sur votre site. Je tiens d’ailleurs à préciser que j’avais volontairement choisi de commander directement sur votre site plutôt que via une plateforme comme Amazon. Après cette expérience, je me pose clairement la question pour une prochaine commande, car la fiabilité et la simplicité de livraison sont des critères importants dans le choix du vendeur. Je trouve cela dommage, car je préfère en général commander directement auprès de la marque lorsque c’est possible, mais ce type de problème ne donne pas envie de renouveler l’expérience. Je vous remercie donc de bien vouloir faire remonter cette réclamation auprès de votre transporteur et de me faire un retour sur ce dysfonctionnement.

I

Envoyé un accessoire qui ne correspond pas à ma machine et impossible de trouver une manivelle qui corresponde. Tout inutilisable

Mauvais colis probablement dû à une erreur de préparation de commande ! Mail de requête resté sans réponse à ce jour !!! Très déçue

J’ai passé commande il y a plus de 10 jours et je n’ai toujours pas reçu mon colis.. malgré une livraison annoncé en 3 jours ouvrés

Je ne suis pas content de mon achat la paye à biscuits n adhère pas à la plaque de cuisson je suis très déçu et très cher je ne recommande pas la presse à biscuits mercato

J’ai commencé par acheter l’atlas 150 puis l’appareil pour faire des raviolis. Bien que de la même marque la manivelle de l’atlas n’est pas compatible avec l’appareil à raviolis! Dois-je racheter une manivelle supplémentaire?

Je n’ai pas reçu mon colis, et je n’ai pas de retour de votre part