La livraison est décrite comme rapide et fiable, les colis étant bien emballés et les produits arrivant en parfait état. La qualité des plaques et des cornières est fortement valorisée, avec des finitions soignées et des dimensions précises qui permettent une installation facile. Le service client est perçu comme attentif et professionnel, avec des communications claires et un accompagnement lors de la commande pour éviter les erreurs. Le matériel inox et aluminium est considéré comme impeccable et la fabrication est présentée comme sérieuse et de niche, répondant aux attentes des clients.
me livrer d'abord ma commande et seulement après nous verrons quelle évaluation !
Réponse de Maplaqueinox
Bonjour, merci pour votre avis. Comme indiqué sur le site lors de notre fermeture, les commandes passées à partir du 22/07 sont traitées à partir du 19 août dans l'ordre chronologique. Aussi, je vous informe que votre commande a été expédiée le 26/08. Bonne journée Service client Maplaqueinox
A
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Note : 3 sur 5
bonjour, quand il faut un délai assez long pour être livré, un petit mail pour annoncer la datte prévue serait le bien venu, je ne sais pas quand je serai livré et j'attend.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Attention, ce n'est pas de l'inox!!! Mais de l'alu.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
la plaque superbe à la bonne mesure mais malheureusement deux coups (renfoncements) juste au milieu bien visible quand elle a été placée sans le film de protection. Cela m'a déçu évidemment. Mais le travail irréprochable (mesures et coupe) et c'est dans la plaque d'origine, car les colis sont arrivés non endommagés par le transport; merci bien à vous CC
A
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Note : 2 sur 5
Reçu 3 cartouches complétement éclaté
A
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Note : 2 sur 5
Plaque livrée avec un coin plié.
Réponse de Maplaqueinox
Bonjour, je regrette la déconvenue rencontrée lors de la livraison. Nous conseillons fortement nos clients d'ouvrir le colis avec le transporteur ou au relais colis pour vérifier toute avarie et nous le signaler au plus vite. Sans ça nous ne pouvons pas faire remonter d'incidence à notre transporteur. Service client Maplaqueinox
A
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Note : 1 sur 5
j ai commandé une plaque inox de 80 CM sur 70 CM POUR METTRE SOUS UN POELE A BOIS j ai reçu une plaque de 80 mm sur 70 mm cherchez l erreur pour quand même 39 a quoi peut servir cette plaque minuscule?
Réponse de Maplaqueinox
Bonjour, je regrette la déconvenue rencontrée. Cependant, les dimensions correspondent bien à la commande réalisée et comme indiqué sur le site, toutes les dimensions sont à inscrire en millimètres. Une confirmation de commande vous est envoyée par mail ce qui permet de vous contrôler en cas d'erreur de saisie. Nous restons disponibles pour toute question. Service client Maplaqueinox
A
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Note : 3 sur 5
Livraison retardée 3 fois du fait de problèmes internes à DPD Par contre, le produit est très bien emballé et protégé.
A
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Note : 2 sur 5
Mal conseillé au départ La plaque est trop fine et pas plate et présente de nombreux défauts (fautes , marques )
Réponse de Maplaqueinox
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis. Nous sommes navrés de votre mauvaise expérience. Pour une utilisation en tant que plaque de protection de sol pour cheminée ou poêle nous avons des produits spécifiques pour ça (épaisseur plus importante). N'hésitez pas à nous appeler pour demander des conseils.
A
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Note : 2 sur 5
A
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Note : 3 sur 5
Date de Livraison non respectée, je ne peux juger la qualité de produit vue que je ne l'ai pas encore reçu. Néanmoins, la commande était facile et rapide.
A
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Note : 1 sur 5
ou est mon colis... on reçoit des mails d évaluation mais on ne sait pas ou est ma plaque !! ??
A
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Note : 3 sur 5
Côtes respectées Ebavurage absent donc gros risque de coupure.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Elle est très bien mais je ne sais pas comment la nettoyer sans laisser de traces Merci
A
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Note : 1 sur 5
Très déçue de cette commande . Service clients qui se décharge complètement de la qualité de leurs produits. Plaque de protection pour cheminée à donc installer dans un salon qui a pour but aussi d être décorative , arrive tachée avec traces de coupes et à priori normal, à un prix non anodin. Très déçue. Première et dernière commande .
Réponse de Maplaqueinox
Bonjour, Nous sommes navrés que vous soyez déçu de votre expérience sur notre site. Comme indiqué sur la fiche du produit, la plaque de protection de sol étant en acier brut, celle-ci peut présenter des rayures et traces qui font partie de son aspect naturel. Service client Maplaqueinox
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Produit non conforme à la commande. J'ai reçu une plaque d'une dimension bien inférieure.
A
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Note : 2 sur 5
Envoyez la plaque dans les temps Proposer une solution avec angle affinés pour eviter coupures et autres Ne pas envoyer une plaque gondolée
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Les plaques sont bien, mais la livraison et le conditionnement à redire. .
A
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Note : 1 sur 5
Mauvaise qualité A fuir
Réponse de Maplaqueinox
Bonjour, L'inox que nous proposons pour le plan de travail notamment est un inox 304L 100% alimentaire de très haute qualité. Cependant, celui-ci n'est pas fait pour résister contre les produits abrasifs comme l'eau de javel par exemple qui attaque la tôle et provoque des points de rouille. Nous conseillons de nettoyer celui-ci avec notre nettoyant spécial inox ou de l'eau savonneuse par exemple. Service client Maplaqueinox
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Prendre un transporteur qui respecte les créneaux de livraison choisis et qui prend ses responsabilités quand la plaque est livrée pliée !
Réponse de Maplaqueinox
Bonjour, Nous sommes navrés que vous ayez reçu votre produit abimé. Celui-ci ayant été livré sur palette, notre service livraison vous a contacté avant l'expédition afin de vous communiquer la démarche à suivre lors de la livraison par le transporteur, à savoir déballer le colis en présence de celui-ci et le refuser s'il présente une anomalie quelconque. Sans déclaration d'anomalie ou refus du colis, nous ne pouvons malheureusement pas ouvrir de litige auprès du transporteur. C'est pour cette raison que nous appelons systématiquement nos clients avec livraison sur palette pour les avertir. Le service client
A
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Note : 1 sur 5
Coin corné, rayure...et pas de réponse à mes mails pour leur demander un échange, ....
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Bonjour, Je me suis déjà expliqué à ce sujet, mais si vous insistez, je vais vous en remettre une couche ! Produit, bien trop cher, pour une plaque Inox de 3?mm à 40 pièce avec l'envoi ? Toujours au sujet de la plaque, j'ai demandé le perçage de celle-ci, bien sûr, c'est payant ! Mais le plus fort, c'est que l'on vous dit, que l'on ne peut pas vous rendre les chutes, car risque de blessure pour le technicien, s'il vous récupère votre chute d'inox ? Si vous calculez la totalité du prix de la plaque + le découpage + l'envoi - la chute, vous êtes pratiquement à plus de 45 euros la plaque inox (pièce) ! Honteux, abus de vente, effectivement, on ne vous donne pas toutes les informations, lorsque vous passez la commande ! Site à éviter impérativement.
Réponse de Maplaqueinox
Bonjour, Comme expliqué par téléphone, par mail et sur votre précédent avis, les chutes ne font jamais partie de la commande car celles-ci ne correspondent pas à la pièce commandée. De plus elles tombent dans la machine lors de la découpe et ne sont pas récupérables par notre opérateur. Aussi les prix des matières premières comme l'inox ou l'aluminium font face à d'importantes variations depuis plusieurs semaines en raison du contexte géopolitique, ce qui impacte les prix du marché de la découpe sur mesure. Le service client
A
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Note : 3 sur 5
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Finition du produit approximative.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/09/2021
Livraison pas honoré comme rendez-vous prévu Personnel accueil téléphonique très très attentif Rebord plaque reste trop brut ( coupant)
E
ERIC M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/09/2021
Le diamètre des trous demandé est supérieur à celui demandé, problème pour la fixation sur site.
Réponse de Maplaqueinox
Bonjour, Suite à notre échange téléphonique, nous vous confirmons que les trous correspondent bien au BPA que vous avez validé. Nous vous conseillons de bien vérifier le BPA avant de le valider. Cordialement
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/08/2021
JE DEMANDE DE ME FAIRE RAPPELLER MAIS PERSONNE RAPPELLE ET DE GROS PROBL7ME DE PAYMANT...
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/07/2021
je n'ai toujours rien reçu
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/07/2021
la livraison par DPD n'est pas à la hauteur ; le jour même de la livraison qui devait se faire dans la matinée, je reçois un message l'après midi m'indiquant que la livraison est impossible ( remise au lendemain !!!!!!!) Et le lendemain, ma plaque a été livrée en dehors des créneaux horaires prévus !!!! Par contre, ma plaque est parfaite, totalement comme je la souhaitais.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/05/2021
Il y a deux petites bosses sur une des plaques que je n avais pas vu avant l installation Pas contacté le service après-vente car trop tard
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/05/2021
Nous n'avons pas été prévenu de l'expédition, mieux nous avons reçu un avis le 29/05 alors que le colis était arrive depuis le 21/05!!!!!!! heureusement nous avons contacté le point relais.
Réponse de Maplaqueinox
Bonjour, Merci d'avoir laisser un avis. D'après le suivi de votre commande, un mail a été envoyé le 20/05 à 11:06 vous prévenant de l'expédition de votre commande. Nous vous invitons à vérifier vos courriers indésirables, parfois les mails atterrissent dedans. Aussi, il ne faut pas hésiter à nous contacter pour savoir où en est votre commande, notre équipe vous renseignera avec plaisir.
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/05/2021
Toujours rien reçu et apparemment tout le monde s'en fiche.
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/04/2021
Je n'ai toujours pas recu ma commande .. ou est elle ?
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/04/2021
Attention, la plaque est filmée uniquement d'un côté, et l'autre surface est toute rayée. L'utilisation que j'en ai dans ma cuisine fait que les 2 côtés sont visibles. Dommage car elles sont top sinon, anti traces, jolies, faciles à nettoyer. Mais voilà, vu le prix elle devrait être nickel sur les 2 faces ou qu'il y ait l'info (rayures probables sur une surface) sur le site. je suis dépitée !
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/04/2021
La plaque correspond à mes attentes. La découpe est parfaite et les mesures respectées. Livraison pathétique du fait de DPD !
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/04/2021
Erreur de livraison. Mais rattrape avec une livraison à domicile. Mais nombreux appels nécessaires.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/02/2021
bien reçu mais..... !...... plaque ronde de 250 mn de diametre a collé sur plan de travail mais lorsque l'on retire le film de protection je m'aperçois qu'il a un coup sur la plaque !!! dommage!!!!!!!!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/02/2021
Ne correspond pas à ce que je pensais avoir commander
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/02/2021
j'ai commandé une plaque avec trou livrée sans trou....
Réponse de Maplaqueinox
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis. Après vérification de votre commande, vous avez bien commandé une plaque sans trous donc le produit que vous avez reçu correspond bien à ce que vous avez commandé. L'équipe Maplaqueinox
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