Avis clients de Manetco

Bonjour,

Nous comprenons votre remarque, mais quelques précisions sont importantes. Votre commande a été passée samedi 8 août à 18h36 et a donc été traitée dès le lundi 10 août, notre activité d'expédition étant fermée le week-end.

Lors de votre commande, le délai Mondial Relay était clairement annoncé entre le 14 et le 17 août. Votre colis a finalement été disponible dès le 13 août, soit avant même le début du délai annoncé.

Si la livraison était urgente, un transporteur express comme Chronopost était également proposé lors de la commande.

Nous sommes donc désolés que le délai vous ait semblé long, mais la livraison a été effectuée plus rapidement que le délai annoncé lors de votre achat.

Bonjour Jacques,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que l'emballage de votre commande n'a pas été à la hauteur de vos attentes et nous prenons votre préoccupation très au sérieux. Malheureusement Chronopost pour des raison de optimisation n'accepte pas des embalages inferieur a 30x20x10.
Nous vous souhaitons une bonne journée.
L'équipe de Manetco

Bonjour,

Merci pour votre retour.

La batterie que vous avez commandée est une batterie plomb standard, dont le poids est d'environ 4,3 à 4,4 kg. Il s'agit du même type de batterie que celle vendue par les concessionnaires Yamaha, souvent à un tarif bien plus élevé (environ 175 €), avec un poids identique. Nous en vendons régulièrement et ce modèle est utilisé par de nombreux clients sans problème.

Si votre torpille coule après l'installation de la batterie, deux explications sont possibles :

Le compartiment de la batterie n'est pas parfaitement étanche, ce qui permet à l'eau de s'infiltrer.
Votre modèle nécessite une batterie lithium, qui est beaucoup plus légère qu'une batterie plomb standard.

Dans les deux cas, le problème ne provient pas de la batterie elle-même, mais des caractéristiques ou de la configuration de votre équipement.

Si vous souhaitez vérifier la compatibilité de votre modèle ou obtenir des conseils, n'hésitez pas à nous contacter. Nous serons ravis de vous aider.

Bonjour,

Nous vous présentons toutes nos excuses pour cet incident. Nous n’avions pas constaté l’erreur d’adresse avant votre message, car le colis avait malgré tout été réceptionné.

Comme indiqué sur notre site, durant le mois d’août, nous ne sommes malheureusement pas en mesure de répondre au téléphone en raison des congés et du manque d’effectif.

Nous allons procéder au remboursement des frais supplémentaires que vous avez engagés pour la réexpédition du colis vers votre domicile.

Encore désolés pour ce désagrément.
Cordialement,

Bonjour,
les batteries avec des cosses mixtes 4.75 et 4.25mm n'existent plus depuis 10 ans. Ainsi il y a des cosses 4.75 ou 6.25 de 2 cotes. Concernant votre batterie rien besoin de bricoler juste un peu forcer pour faire rentre le sabot de 6.25 dans la cosse 4.75mm. Ce que écarte cette cosse de 1.5mm cordialement

Bonjour, La vie d'une batterie et en fonction de son utilisation; Si vous avez beaucoup de microcoupures la batterie se épuise plus rapidement. la garantie comme marque sur le site est de 2 ans et la vie peut atteindre 5 ans dans des conditions idéales et si pas sollicité. cordialement

Monsieur, Nous sommes très surpris de votre réaction car lorsque vous avez commandé vos batteries, il y avait à 3 reprises des affiches vous indiquant que l'entreprise était fermée du 28 juin au 13 juillet et que les colis seraient expédiés au plus tôt le 15 juillet 2023. Ces pop-ups se sont affichés lorsque vous êtes arrivé sur la page, lorsque vous avez validé votre panier et juste avant de finaliser votre commande. Je vous rappelle que vous ne pouviez pas passer commande si vous ne fermiez pas les affiches qui occupent tout l'écran. De ce fait, vous ne pouviez pas ignorer le délai supplémentaire et que vous ne seriez pas livré avant le 19 juillet 2023. Dire le contraire serait un peu de mauvaise fois Cordialement,

Bonjour, Nous sommes navrés de cette situation qui est hors de notre contrôle car c'est mondial relay qui a fait une erreur de livraisons. Nous n'etions pas au courant et c'est domage que vous nous n'avez pas informer avant. Nous avons contacté mondial relay aujourd'hui et le colis va être redirigé a l'adresse indique lors de votre commande. Vous allez recevoir bientôt une nouvelle indication. Cordialement