Avis clients de Mamie & Co

A

anonymous A.

Note : 4 sur 5

Publié le 10/12/2019 à 01h26 suite à un achat du 24/11/2019

Commande reçue rapidement, bien emballée et bien protégée

A

anonymous A.

Note : 4 sur 5

Publié le 10/12/2019 à 01h26 suite à un achat du 18/11/2019

Assez simple

A

anonymous A.

Note : 4 sur 5

Publié le 10/12/2019 à 01h26 suite à un achat du 17/11/2019

Assez clair

A

anonymous A.

Note : 4 sur 5

Publié le 10/12/2019 à 01h26 suite à un achat du 18/11/2019

Livraison ok, par contre surprise de ne pas avoir la recette sur fiche ou sur les pots en achetant le kit lessive. J ai acheté un kit pour que cela me rende la première fois plus facile. Je trouve vraiment dommage qu’il n y ai pas une fiche explicative.

A

anonymous A.

Note : 4 sur 5

Publié le 10/12/2019 à 01h26 suite à un achat du 18/11/2019

je ne mets que 4 etoile car j'ai attendu longtemps pour avoir ma commande et je n'ai tjrs pas testé la lessive donc pas d'avis a donner pour le moment merci

Réponse de Mamie & Co Publiée le 03/03/2020

Bonjour Corinne,
Mamie s'excuse concernant le délai de livraison de votre commande. Nous constatons, ce jour, qu'elle vous a bien été livrée.
Nous avons enregistré un nombre très importants de commandes suite à notre passage dans l'émission Capital sur M6. Suite à des des indisponibilités de produits, nous n'avons pas été en mesure de vous livrer à temps et nous le regrettons.
Mamie fera son maximum pour que votre prochaine commande vous apporte une entière satisfaction, tant au niveau des produits que des délais d'expédition.

Nous vous souhaitons une très bonne journée.
Mamie & co

A

anonymous A.

Note : 4 sur 5

Publié le 10/12/2019 à 01h26 suite à un achat du 18/11/2019

Délais de livraison assez long. Sinon ma note aurait été de 5 étoiles car le colis et les produits sont parfaitement emballés.
Merci beaucoup

A

anonymous A.

Note : 4 sur 5

Publié le 10/12/2019 à 01h26 suite à un achat du 18/11/2019

Je trouve ce site bien mais je devais avoir un cadeau offert et je ne l'ai pas reçu je suis déçu quand même produit en rupture de stock on verra à l'avenir si je recommande ou pas le plus serait d'avoir en plus grosse quantité

A

anonymous A.

Note : 4 sur 5

Publié le 10/12/2019 à 01h26 suite à un achat du 18/11/2019

Bien reçu la commande très content du Site et il reste plus qu'à essayer la lessive.

A

anonymous A.

Note : 4 sur 5

Publié le 10/12/2019 à 01h26 suite à un achat du 25/11/2019

Les produits n'ont pas encore été utilisés mais j'aurais aimé recevoir les recettes pour utiliser les produits ce qui évite de devoir se reconnecter au site et pour rester dans l'ambiance des mamies...

A

anonymous A.

Note : 4 sur 5

Publié le 10/12/2019 à 01h26 suite à un achat du 19/11/2019

Malgré un petit retard de livraison dû à l'engouement des gens suite de la diffusion sur capital, rien à dire. Très satisfaite.

A

anonymous A.

Note : 4 sur 5

Publié le 10/12/2019 à 01h26 suite à un achat du 18/11/2019

Envoi un peu long!!! Et dommage pour tout ces bouts jaunes dans le carton !!!! Sinon niveau produits pas encore tout testés

Réponse de Mamie & Co Publiée le 03/12/2019

Bonjour Madame Pasquier,

Nous vous remercions pour votre retour. En effet, nous nous excusons pour les délais de livraison plus longs qu'habituellement en raison d'une forte sollicitation suite au reportage Capital.
Concernant les petites billes jaunes, nous utilisons un calage de chips 100% biodégradable (norme EN13432) issues de farine de céréales.

Cordialement,
Le service client.

A

anonymous A.

Note : 4 sur 5

Publié le 08/12/2019 à 01h22 suite à un achat du 18/11/2019

il y a eu une erreur dans la commande, dut à une forte demande, mais le service client a été au top, et m'on très rapidement trouvé une solution.Cce qui serait super, c'est d'avoir dans la commande une fiche d'explication pour faire la lessive, pour éviter de retourner voir la recette sur le site ! sinon, très contente de mes produits !

Réponse de Mamie & Co Publiée le 02/12/2019

Madame Durand,

Merci pour votre retour. Nous tenons compte de votre remarque concernant la fiche lessive.
Profitez bien de vos produits.

Cordialement,
Le service client.

A

anonymous A.

Note : 4 sur 5

Publié le 08/12/2019 à 01h22 suite à un achat du 25/11/2019

Dommage qu'un article non commandé figure dans la commande

A

anonymous A.

Note : 4 sur 5

Publié le 08/12/2019 à 01h22 suite à un achat du 21/11/2019

la livraison s'est bien passée - mais la date avait un peu changé...

Réponse de Mamie & Co Publiée le 02/12/2019

Bonjour Madame Gallu,

Nous vous remercions pour votre retour. En effet, nous sommes désolés pour le retard sur nos délais de livraison. En effet, les commandes générées suite au reportage Capital nous ont un peu surpris. Nous n'attendions pas tant de sollicitation. Nous apprenons de nos erreurs pour vous proposer un service de meilleure qualité la prochaine fois.

Cordialement,
L'équipe Mamie & Co

A

anonymous A.

Note : 4 sur 5

Publié le 08/12/2019 à 01h22 suite à un achat du 18/11/2019

Conforme à la commande, livraison rapide

A

anonymous A.

Note : 4 sur 5

Publié le 08/12/2019 à 01h22 suite à un achat du 08/11/2019

Produits conformes à ce que j'avais commandé et livraison assez rapide.

A

anonymous A.

Note : 4 sur 5

Publié le 08/12/2019 à 01h22 suite à un achat du 18/11/2019

Bien merci

A

anonymous A.

Note : 4 sur 5

Publié le 08/12/2019 à 01h22 suite à un achat du 22/11/2019

satisfaite des produits

A

anonymous A.

Note : 4 sur 5

Publié le 08/12/2019 à 01h22 suite à un achat du 17/11/2019

Bien reçu ma commande en tzmps et bien emballée . Me reste à faire mes recettes et à comparer mes dépenses. Rdv sur FB je vous en dirais plus long fin décembre. ..... domydom

A

anonymous A.

Note : 4 sur 5

Publié le 08/12/2019 à 01h22 suite à un achat du 18/11/2019

Colis reçu assez vite , en bon état . Rien à signaler . Bonne expérience d'achat.

A

anonymous A.

Note : 4 sur 5

Publié le 08/12/2019 à 01h22 suite à un achat du 18/11/2019

Site facile d'accès,très fonctionnel, on y trouve bien ce qu'on recherche. Produits de qualité.
Livraison assez rapide et produits bien emballés

A

anonymous A.

Note : 4 sur 5

Publié le 08/12/2019 à 01h22 suite à un achat du 18/11/2019

Bien livraison assez rapide
Produit pas encore essuyer!!

A

anonymous A.

Note : 4 sur 5

Publié le 08/12/2019 à 01h22 suite à un achat du 18/11/2019

Super. Mérite un peu plus d’explication quant au résultat final ... je ne sais pas quelle est la bonne « texture » de ma lessive une fois que je l’ai « fabriquée » !

Réponse de Mamie & Co Publiée le 02/12/2019

Monsieur Moutel,

Merci pour votre retour. Nous allons de ce pas compléter notre fiche produit afin de vous donner la texture idéale pour votre lessive maison.

Cordialement,
Le service client.

A

anonymous A.

Note : 4 sur 5

Publié le 08/12/2019 à 01h22 suite à un achat du 18/11/2019

Super. Mérite un peu plus d’explication quant au résultat final ... je ne sais pas quelle est la bonne « texture » de ma lessive une fois que je l’ai « fabriquée » !

Réponse de Mamie & Co Publiée le 02/12/2019

Hello
Génial :)
Merci

A

anonymous A.

Note : 4 sur 5

Publié le 08/12/2019 à 01h22 suite à un achat du 18/11/2019

Super. Mérite un peu plus d’explication quant au résultat final ... je ne sais pas quelle est la bonne « texture » de ma lessive une fois que je l’ai « fabriquée » !

Réponse de Mamie & Co Publiée le 03/12/2019

Monsieur Moutel,

Avec plaisir, vous avons mis à jour notre fiche produit comme souhaité.

Belle journée à vous,
Kévin du service client.

A

anonymous A.

Note : 4 sur 5

Publié le 08/12/2019 à 01h22 suite à un achat du 18/11/2019

Je n’ai pas encore resté les produits. La livraison correspond bien à la commande. Ce qui me dérange un peu, quand on est dans une démarche eco-responsable, c’est le colis rempli de petites billes genre polystyrène pour protéger les produits. Peut-être pourraient-ils utiliser un autre matériau ?

Réponse de Mamie & Co Publiée le 03/12/2019

Madame Cavignaux,

Avec plaisir, nous sommes là pour ça. N'hésitez pas à changer votre note si jamais nous méritons un 5/5 haha.

Belle journée à vous,

Cordialement,
Le service client.

A

anonymous A.

Note : 4 sur 5

Publié le 08/12/2019 à 01h22 suite à un achat du 18/11/2019

Je n’ai pas encore resté les produits. La livraison correspond bien à la commande. Ce qui me dérange un peu, quand on est dans une démarche eco-responsable, c’est le colis rempli de petites billes genre polystyrène pour protéger les produits. Peut-être pourraient-ils utiliser un autre matériau ?

Réponse de Mamie & Co Publiée le 03/12/2019

Je ne connaissais pas cette matière et je m’excuse pour ma méprise.
Merci d’avoir « éclairé ma lanterne »
Ça mérite un 5/5 !!!

A

anonymous A.

Note : 4 sur 5

Publié le 08/12/2019 à 01h22 suite à un achat du 18/11/2019

Je n’ai pas encore resté les produits. La livraison correspond bien à la commande. Ce qui me dérange un peu, quand on est dans une démarche eco-responsable, c’est le colis rempli de petites billes genre polystyrène pour protéger les produits. Peut-être pourraient-ils utiliser un autre matériau ?

Réponse de Mamie & Co Publiée le 03/12/2019

Bonjour Madame Cavignaux,

Nous vous remercions pour votre retour. Sachez que pour l’expédition de nos produits, nous utilisons un calage de chips 100% biodégradables (norme EN13432) issues de farine de céréales. Plus écologiques et avec un pouvoir de calage équivalent, ces chips sont également compostables contrairement au polystyrène qui doit être recyclé dans des filières spécialisées.

Cordialement,
Kévin du service client.

A

anonymous A.

Note : 4 sur 5

Publié le 01/12/2019 à 01h25 suite à un achat du 18/11/2019

Tous les produits sont parfait. Commande reçu rapidement. Juste déçu par les petites boules de polystyrène dans le colis. Meme si je comprend leur fonction je m'interroge sur d'autres alternatives.

Réponse de Mamie & Co Publiée le 03/12/2019

Avec plaisir, nous sommes là pour ça.

Belle journée à vous,
Kévin du service client.

A

anonymous A.

Note : 4 sur 5

Publié le 01/12/2019 à 01h25 suite à un achat du 18/11/2019

Tous les produits sont parfait. Commande reçu rapidement. Juste déçu par les petites boules de polystyrène dans le colis. Meme si je comprend leur fonction je m'interroge sur d'autres alternatives.

Réponse de Mamie & Co Publiée le 02/12/2019

Autant pour moi alors merci de votre reponse

A

anonymous A.

Note : 4 sur 5

Publié le 01/12/2019 à 01h25 suite à un achat du 18/11/2019

Tous les produits sont parfait. Commande reçu rapidement. Juste déçu par les petites boules de polystyrène dans le colis. Meme si je comprend leur fonction je m'interroge sur d'autres alternatives.

Réponse de Mamie & Co Publiée le 02/12/2019

Madame Soleger,

Nous vous remercions pour votre commande et votre retour. Sachez que notre calage n'est pas en polystyrène, mais en chips 100% biodégradables (norme EN13432) issues de farine de céréales.

Cordialement,
Le service client.

A

anonymous A.

Note : 4 sur 5

Publié le 27/10/2019 à 01h28 suite à un achat du 18/10/2019

Tres bien

A

anonymous A.

Note : 4 sur 5

Publié le 16/10/2019 à 02h04 suite à un achat du 09/10/2019

le carton était dans un mauvais état, mon vinaigre ménager a couler, sur l'étiquette c'était écrit le nom de la poste ou je me suis fait livrer mais pas le mien donc il sont cru que c'était a eu donc l'on ouvert.
le site en lui même reste bien en revanche , l'envoi reste a désirer .

Réponse de Mamie & Co Publiée le 15/10/2019

Bonjour Madame Renault,

Nous nous excusons pour le problème rencontré. Nous procédons à une vérification de notre système car en effet, ce n'est pas normal que votre nom n'ait pas été mentionné.
Belle journée à vous,

A

anonymous A.

Note : 4 sur 5

Publié le 29/09/2019 à 01h31 suite à un achat du 21/09/2019

Un vrai savon de Marseille, des produit à 95% français et en circuit cours (les 5% c’est le savon d’Alep de Syrie). De très bons produits

A

anonymous A.

Note : 4 sur 5

Publié le 27/09/2019 à 01h39 suite à un achat du 17/09/2019

Livraison rapide mais sans le nom du destinataire sur l’étiquette, ce qui pose un problème pour la remise du colis à la poste.

Réponse de Mamie & Co Publiée le 25/09/2019

Bonjour Monsieur Albert,

Nous sommes désolés pour ce désagrément. Il y a du avoir un problème à l'impression.
Nous vous remercions pour votre retour et vous souhaitons une belle journée.

L'équipe Mamie & Co

A

anonymous A.

Note : 4 sur 5

Publié le 10/09/2019 à 01h44 suite à un achat du 24/08/2019

Carton un peu volumineux pour deux savons sinon bien

Réponse de Mamie & Co Publiée le 03/09/2019

Bonjour Madame Gravet,

Nous vous remercions pour votre retour qui est très important pour nous. Avec notre prestataire logistique nous recherchons de nouveaux emballages plus adaptés aux petites commandes pour ainsi réduire nos déchets.

Toute l'équipe de Mamie & Co vous souhaite une belle journée.

A

anonymous A.

Note : 4 sur 5

Publié le 26/08/2019 à 01h35 suite à un achat du 19/08/2019

après l'ouverture de mon compte client je voulais rattacher le nom du conseiller que j'avais rencontré quelques jours auparavant mais n'ai pas pu le faire...
sinon pas d'autre souci pour la navigation sur le site

Réponse de Mamie & Co Publiée le 26/08/2019

Bonjour Madame Gunther,
Mamie vous remercie pour votre retour, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse contact@mamieandco.com pour nous en dire un plus sur le problème rencontré lors de la création de votre compte. Vous pouvez dès à présent vous connecter et accéder à la rubrique "mon conseiller" depuis votre espace perso. Vous pourrez renseigner le code de votre conseiller afin que votre compte y soit rattaché.

Mamie vous souhaite une belle journée.

A

anonymous A.

Note : 4 sur 5

Publié le 16/08/2019 à 01h47 suite à un achat du 08/05/2019

Très bien mais manque de précision sur les contenances par exemple dans les coffrets.

A

anonymous A.

Note : 4 sur 5

Publié le 16/06/2019 à 01h59 suite à un achat du 10/06/2019

Trop d'emballage donc trop de déchets pour une si petite commande.

Réponse de Mamie & Co Publiée le 17/06/2019

Bonjour Monsieur Veillet,
Nous vous remercions pour votre retour et allons sensibiliser notre logisticien à n'utiliser que le strict nécessaire d'emballage.
Mamie vous souhaite une belle journée et une bonne cure de gelée royale bio

A

anonymous A.

Note : 4 sur 5

Publié le 12/06/2019 à 02h25 suite à un achat du 05/06/2019

super