Avis clients de Mamie & Co

Attestation de confiance
9,1 /10
Note globale : 9,1 sur 10
Basée sur 938 avis publiés
5 662 71% 4 189 20% 3 52 6% 2 15 2% 1 19 2%

Avis 2 et 4 étoiles

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A
anonymous A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/11/2019
BIEN LIVRAISON UN PEU LONGUE
A
anonymous A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/11/2019
Bons produits
A
anonymous A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/11/2019
Commande sur le site niquel, jusqu'à ma réception aujourd'hui. Pot de pierre d'argile mal fermé autant vous dire qu'il y en avait partout et il en va de même pour le savon noir pourtant bien emballé mais à coulé autant vous dire que j'en avais partout sur les mains.... Déçue pour ça car autant la pierre je peux m'en servi mais le savoir noir non.
Il y a t'il une prise en charge pour le sav ?
Sinon je testerais les produits dès que possible il faut juste que je rachète du savon noir.
A
anonymous A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/11/2019
Commande reçue rapidement, bien emballée et bien protégée
A
anonymous A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/11/2019
Assez simple
A
anonymous A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/11/2019
Je n'ai reçu qu'une partie de ma commande alors qu'il m'a été débité l'intégralité.
Réponse de Mamie & Co
Madame Krzywanski,

Nous vous avons répondu le 29/11/2019 à 11h53. Nous sommes dans l'attente d'un retour de votre part afin de pouvoir solutionner votre problème.

Dans l'attente de vous lire.

Cordialement,
Le service client.
A
anonymous A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/11/2019
Je n'ai reçu qu'une partie de ma commande alors qu'il m'a été débité l'intégralité.
Réponse de Mamie & Co
Je n'ai pas reçu votre message non plus (uniquement un accusé réception).
Le produit manquant dans le colis est le "Synergie lessive au lavandin bio".
De quelles autres informations avez-vous besoin ?
A
anonymous A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/11/2019
Je n'ai reçu qu'une partie de ma commande alors qu'il m'a été débité l'intégralité.
Réponse de Mamie & Co
Bonjour Krzywanski,

Veuillez nous excuser si nous avons effectué une erreur sur votre commande. N'hésitez pas à nous contacter depuis votre espace client afin que nous puissions trouver une solution et connaître les produits qu'il vous manque.

Cordialement,
Le service client.
A
anonymous A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/11/2019
Je n'ai reçu qu'une partie de ma commande alors qu'il m'a été débité l'intégralité.
Réponse de Mamie & Co
Bonjour,
J'ai adressé un message depuis mon espace client la semaine dernière.
Dans l'attente que vous me contactiez.
Bien cdt.
A
anonymous A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/11/2019
Je n'ai reçu qu'une partie de ma commande alors qu'il m'a été débité l'intégralité.
Réponse de Mamie & Co
Madame Krzywanski,

Je vous appelle de ce jour.

Belle journée à vous,
Kévin du service client.
A
anonymous A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/11/2019
Assez clair
A
anonymous A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/11/2019
Livraison ok, par contre surprise de ne pas avoir la recette sur fiche ou sur les pots en achetant le kit lessive. J ai acheté un kit pour que cela me rende la première fois plus facile. Je trouve vraiment dommage qu’il n y ai pas une fiche explicative.
A
anonymous A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/11/2019
je ne mets que 4 etoile car j'ai attendu longtemps pour avoir ma commande et je n'ai tjrs pas testé la lessive donc pas d'avis a donner pour le moment merci
Réponse de Mamie & Co
Bonjour Corinne,
Mamie s'excuse concernant le délai de livraison de votre commande. Nous constatons, ce jour, qu'elle vous a bien été livrée.
Nous avons enregistré un nombre très importants de commandes suite à notre passage dans l'émission Capital sur M6. Suite à des des indisponibilités de produits, nous n'avons pas été en mesure de vous livrer à temps et nous le regrettons.
Mamie fera son maximum pour que votre prochaine commande vous apporte une entière satisfaction, tant au niveau des produits que des délais d'expédition.

Nous vous souhaitons une très bonne journée.
Mamie & co
A
anonymous A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/11/2019
Délais de livraison assez long. Sinon ma note aurait été de 5 étoiles car le colis et les produits sont parfaitement emballés.
Merci beaucoup
A
anonymous A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/11/2019
Je trouve ce site bien mais je devais avoir un cadeau offert et je ne l'ai pas reçu je suis déçu quand même produit en rupture de stock on verra à l'avenir si je recommande ou pas le plus serait d'avoir en plus grosse quantité
A
anonymous A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/11/2019
Bien reçu la commande très content du Site et il reste plus qu'à essayer la lessive.
A
anonymous A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/11/2019
Les produits n'ont pas encore été utilisés mais j'aurais aimé recevoir les recettes pour utiliser les produits ce qui évite de devoir se reconnecter au site et pour rester dans l'ambiance des mamies...
A
anonymous A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/11/2019
Malgré un petit retard de livraison dû à l'engouement des gens suite de la diffusion sur capital, rien à dire. Très satisfaite.
A
anonymous A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/11/2019
Envoi un peu long!!! Et dommage pour tout ces bouts jaunes dans le carton !!!! Sinon niveau produits pas encore tout testés
Réponse de Mamie & Co
Bonjour Madame Pasquier,

Nous vous remercions pour votre retour. En effet, nous nous excusons pour les délais de livraison plus longs qu'habituellement en raison d'une forte sollicitation suite au reportage Capital.
Concernant les petites billes jaunes, nous utilisons un calage de chips 100% biodégradable (norme EN13432) issues de farine de céréales.

Cordialement,
Le service client.
A
anonymous A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/11/2019
il y a eu une erreur dans la commande, dut à une forte demande, mais le service client a été au top, et m'on très rapidement trouvé une solution.Cce qui serait super, c'est d'avoir dans la commande une fiche d'explication pour faire la lessive, pour éviter de retourner voir la recette sur le site ! sinon, très contente de mes produits !
Réponse de Mamie & Co
Madame Durand,

Merci pour votre retour. Nous tenons compte de votre remarque concernant la fiche lessive.
Profitez bien de vos produits.

Cordialement,
Le service client.
A
anonymous A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/11/2019
Dommage qu'un article non commandé figure dans la commande
A
anonymous A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/11/2019
la livraison s'est bien passée - mais la date avait un peu changé...
Réponse de Mamie & Co
Bonjour Madame Gallu,

Nous vous remercions pour votre retour. En effet, nous sommes désolés pour le retard sur nos délais de livraison. En effet, les commandes générées suite au reportage Capital nous ont un peu surpris. Nous n'attendions pas tant de sollicitation. Nous apprenons de nos erreurs pour vous proposer un service de meilleure qualité la prochaine fois.

Cordialement,
L'équipe Mamie & Co
A
anonymous A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/11/2019
Conforme à la commande, livraison rapide
A
anonymous A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/11/2019
Produits conformes à ce que j'avais commandé et livraison assez rapide.
A
anonymous A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/11/2019
Bien merci
A
anonymous A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/11/2019
satisfaite des produits
A
anonymous A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/11/2019
Le kit pour le visage vraiment très cher et la contenance des crèmes est toute petite.... Faite attention !!!
Réponse de Mamie & Co
Bonjour Madame Adour,

Nous sommes navrés que vous soyez déçu de vos produits. Sachez que les quantités présentes dans nos pots de crèmes et de sérums sont mentionnées sur nos articles.

Cordialement,
Le service client.
A
anonymous A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/11/2019
Le kit pour le visage vraiment très cher et la contenance des crèmes est toute petite.... Faite attention !!!
Réponse de Mamie & Co
Bonjour, non la contenance pour le kit n'était pas mentionné ou alors bien caché je l'ai cherché mais je n'avais pas vu que sur la photo on l'a voyais. Ou alors il fallait regarder sur les crèmes vendu à l'unité.Tans pis pour moi ça m'apprendra à faire plus attention au commande sur Internet.... Cdlt
A
anonymous A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/11/2019
Le kit pour le visage vraiment très cher et la contenance des crèmes est toute petite.... Faite attention !!!
Réponse de Mamie & Co
Bonjour,oui le mail avec la réduction je l'ai bien eu mais je ne sais vraiment pas si je recommanderais.Merci quand même, Bonne journée. Cdlt
A
anonymous A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/11/2019
Le kit pour le visage vraiment très cher et la contenance des crèmes est toute petite.... Faite attention !!!
Réponse de Mamie & Co
Madame Adour,

Nous sommes vraiment désolés. N'hésitez pas à consulter votre boîte mail, nous vous avons fait parvenir jeudi dernier un email d'excuse vous offrant une réduction sur votre prochaine commande.

Belle journée à vous,
Kévin du service client.
A
anonymous A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/11/2019
Bien reçu ma commande en tzmps et bien emballée . Me reste à faire mes recettes et à comparer mes dépenses. Rdv sur FB je vous en dirais plus long fin décembre. ..... domydom
A
anonymous A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/11/2019
Colis reçu assez vite , en bon état . Rien à signaler . Bonne expérience d'achat.
A
anonymous A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/11/2019
Site facile d'accès,très fonctionnel, on y trouve bien ce qu'on recherche. Produits de qualité.
Livraison assez rapide et produits bien emballés
A
anonymous A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/11/2019
Bien livraison assez rapide
Produit pas encore essuyer!!
A
anonymous A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/11/2019
Super. Mérite un peu plus d’explication quant au résultat final ... je ne sais pas quelle est la bonne « texture » de ma lessive une fois que je l’ai « fabriquée » !
Réponse de Mamie & Co
Monsieur Moutel,

Merci pour votre retour. Nous allons de ce pas compléter notre fiche produit afin de vous donner la texture idéale pour votre lessive maison.

Cordialement,
Le service client.
A
anonymous A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/11/2019
Super. Mérite un peu plus d’explication quant au résultat final ... je ne sais pas quelle est la bonne « texture » de ma lessive une fois que je l’ai « fabriquée » !
Réponse de Mamie & Co
Hello
Génial :)
Merci
A
anonymous A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/11/2019
Super. Mérite un peu plus d’explication quant au résultat final ... je ne sais pas quelle est la bonne « texture » de ma lessive une fois que je l’ai « fabriquée » !
Réponse de Mamie & Co
Monsieur Moutel,

Avec plaisir, vous avons mis à jour notre fiche produit comme souhaité.

Belle journée à vous,
Kévin du service client.
A
anonymous A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/11/2019
Je n’ai pas encore resté les produits. La livraison correspond bien à la commande. Ce qui me dérange un peu, quand on est dans une démarche eco-responsable, c’est le colis rempli de petites billes genre polystyrène pour protéger les produits. Peut-être pourraient-ils utiliser un autre matériau ?
Réponse de Mamie & Co
Madame Cavignaux,

Avec plaisir, nous sommes là pour ça. N'hésitez pas à changer votre note si jamais nous méritons un 5/5 haha.

Belle journée à vous,

Cordialement,
Le service client.
A
anonymous A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/11/2019
Je n’ai pas encore resté les produits. La livraison correspond bien à la commande. Ce qui me dérange un peu, quand on est dans une démarche eco-responsable, c’est le colis rempli de petites billes genre polystyrène pour protéger les produits. Peut-être pourraient-ils utiliser un autre matériau ?
Réponse de Mamie & Co
Je ne connaissais pas cette matière et je m’excuse pour ma méprise.
Merci d’avoir « éclairé ma lanterne »
Ça mérite un 5/5 !!!
A
anonymous A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/11/2019
Je n’ai pas encore resté les produits. La livraison correspond bien à la commande. Ce qui me dérange un peu, quand on est dans une démarche eco-responsable, c’est le colis rempli de petites billes genre polystyrène pour protéger les produits. Peut-être pourraient-ils utiliser un autre matériau ?
Réponse de Mamie & Co
Bonjour Madame Cavignaux,

Nous vous remercions pour votre retour. Sachez que pour l’expédition de nos produits, nous utilisons un calage de chips 100% biodégradables (norme EN13432) issues de farine de céréales. Plus écologiques et avec un pouvoir de calage équivalent, ces chips sont également compostables contrairement au polystyrène qui doit être recyclé dans des filières spécialisées.

Cordialement,
Kévin du service client.

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