Avis clients de Mamie & Co

9,1 /10

Basée sur 938 avis publiés

5 662 71% 4 189 20% 3 52 6% 2 15 2% 1 19 2%

Avis 2, 3 et 4 étoiles

Réinitialiser les filtres

A

anonymous A.

Publié le 27/10/2019 à 01h28 suite à un achat du 18/10/2019

Tres bien

A

anonymous A.

Publié le 16/10/2019 à 02h04 suite à un achat du 09/10/2019

le carton était dans un mauvais état, mon vinaigre ménager a couler, sur l'étiquette c'était écrit le nom de la poste ou je me suis fait livrer mais pas le mien donc il sont cru que c'était a eu donc l'on ouvert.
le site en lui même reste bien en revanche , l'envoi reste a désirer .

Réponse de Mamie & Co Publiée le 15/10/2019

Bonjour Madame Renault,

Nous nous excusons pour le problème rencontré. Nous procédons à une vérification de notre système car en effet, ce n'est pas normal que votre nom n'ait pas été mentionné.
Belle journée à vous,

A

anonymous A.

Publié le 08/10/2019 à 01h48 suite à un achat du 29/09/2019

Problème de logistique. Il n'y avait pas de nom noté sur le colis. La Poste ne voulait donc pas me remettre le colis, j'ai été obligée de hausser le ton.

A

anonymous A.

Publié le 29/09/2019 à 01h31 suite à un achat du 21/09/2019

Un vrai savon de Marseille, des produit à 95% français et en circuit cours (les 5% c’est le savon d’Alep de Syrie). De très bons produits

A

anonymous A.

Publié le 27/09/2019 à 01h39 suite à un achat du 17/09/2019

Livraison rapide mais sans le nom du destinataire sur l’étiquette, ce qui pose un problème pour la remise du colis à la poste.

Réponse de Mamie & Co Publiée le 25/09/2019

Bonjour Monsieur Albert,

Nous sommes désolés pour ce désagrément. Il y a du avoir un problème à l'impression.
Nous vous remercions pour votre retour et vous souhaitons une belle journée.

L'équipe Mamie & Co

A

anonymous A.

Publié le 27/09/2019 à 01h39 suite à un achat du 17/09/2019

Au niveau de la livraison c’est top , très rapide. Le coffret cadeau commandé est hors de prix par rapport aux contenants ! C’est de l’abus. Et je devais bénéficier d’une réduction code SIMONE20, je ne l’a Pas eu et pas de réponse à ma demande à ce sujet. Donc avis très très mitigé. Dommage !!...

Réponse de Mamie & Co Publiée le 25/09/2019

Bonjour Madame Marc,

Nous sommes navrés que vous soyez déçu par notre coffret. Les quantités de nos produits sont pourtant mentionnées sur notre fiche produit.
Concernant le code de réduction, celui-ci pourra être utilisé sur votre prochaine commande et pourrait être plus avantageux car vous n’auriez obtenu 20% que sur le pot d’argile, le coffret bénéficiant déjà d’une réduction. Malheureusement nous n'avons pas reçu d'e-mail de votre part concernant le code, les seuls échanges que nous avons eus concernaient un autre sujet. Nous espérons tout de même que vous trouverez satisfaction avec vos produits.

Mamie vous souhaite une belle journée,

L'équipe Mamie & Co

A

anonymous A.

Publié le 27/09/2019 à 01h39 suite à un achat du 12/09/2019

Je ne doute pas des produits. Par contre niveau emballage... Un carton dans un carton, le tout remplis de polystyrène ou je ne sais quoi, où se trouve l'écologie ?

Réponse de Mamie & Co Publiée le 25/09/2019

Bonjour Madame Delugeau,

Nous sommes navrés que vous ayez été déçu par votre commande. Sachez cependant que notre calage n'est pas du polystyrène mais un calage de chips 100% biodégradable (norme EN13432) issues de farine de céréales. Concernant l'emballage, nous travaillons à un nouveau format de produit moins fragile pour limiter les couches de protection qui évitent tous risques de casse. Vous retrouverez tous nos engagements ici : https://www.mamieandco.com/nos-produits-les-origines/

Nous espérons toutefois que les produits sauront vous satisfaire et qu'ils mériteront une meilleure note.

L'équipe Mamie & Co

A

anonymous A.

Publié le 27/09/2019 à 01h39 suite à un achat du 12/09/2019

Je ne doute pas des produits. Par contre niveau emballage... Un carton dans un carton, le tout remplis de polystyrène ou je ne sais quoi, où se trouve l'écologie ?

Réponse de Mamie & Co Publiée le 25/09/2019

Bonjour,
Merci de votre réponse en ce qui concerne l'emballage. Je ne suis pas du tout déçue des produits, j'aime beaucoup le parfum des savons et l'argile est excellente. Je regrette vraiment l'emballage, et j'attend donc avec impatiente vos nouveaux formats.
Cordialement

A

anonymous A.

Publié le 17/09/2019 à 01h26 suite à un achat du 04/09/2019

J'ai voulu tester quelques produits car je suis en recherche d'emploi et le concept d'atelier en réunions m'intéresse . La qualité des produits est au rendez-vous aucun soucis . Ce qui est moins bien c'est l'emballage et les contenants des produits reçus . Beaucoup de plastique : papier bulle pour protéger les produits et contenant en plastique également , encore des modifications à faire sur ces 2 points pour se rapprocher encore plus d'une démarche écologique et zéro déchets . Mais je salut l'initiative peet d'entreprises de vdi offrent une offre comme celle-ci et j'adhère totalement .

Réponse de Mamie & Co Publiée le 25/09/2019

Bonjour Madame Delaunay,
Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes très attentifs à vos remarques. Nous sommes à l'étude de nouveau contenants plus respectueux de l'environnement qui remplaceront les pots en plastiques recyclables d'ici 2020. Sachez que nous utilisons également un calage de chips 100% biodégradable (norme EN13432) issues de farine de céréales pour l'expédition de nos produits.
Nous vous souhaitons une belle journée et une belle découverte de nos produits.

A

anonymous A.

Publié le 15/09/2019 à 01h19 suite à un achat du 03/09/2019

problème pour la livraison au point relais ,car pas de nom sur le colis on ne voulais pas me donner mon colis !!!
si non le colis bien emballé !

A

anonymous A.

Publié le 10/09/2019 à 01h44 suite à un achat du 24/08/2019

Carton un peu volumineux pour deux savons sinon bien

Réponse de Mamie & Co Publiée le 03/09/2019

Bonjour Madame Gravet,

Nous vous remercions pour votre retour qui est très important pour nous. Avec notre prestataire logistique nous recherchons de nouveaux emballages plus adaptés aux petites commandes pour ainsi réduire nos déchets.

Toute l'équipe de Mamie & Co vous souhaite une belle journée.

A

anonymous A.

Publié le 10/09/2019 à 01h44 suite à un achat du 26/08/2019

Un produit ouvert avec toute la pierre ménagère répandu dans le carton, pas super..

Réponse de Mamie & Co Publiée le 03/09/2019

Bonjour Madame Gravet,

Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes lors de la réception de votre commande. N'hésitez pas à nous contacter par email afin que nous puissions en savoir plus sur les problèmes que vous avez pu rencontrer. Nous pourrons ainsi trouver une solution pour les résoudre.

Nous vous souhaitons une belle journée.

A

anonymous A.

Publié le 26/08/2019 à 01h35 suite à un achat du 19/08/2019

après l'ouverture de mon compte client je voulais rattacher le nom du conseiller que j'avais rencontré quelques jours auparavant mais n'ai pas pu le faire...
sinon pas d'autre souci pour la navigation sur le site

Réponse de Mamie & Co Publiée le 26/08/2019

Bonjour Madame Gunther,
Mamie vous remercie pour votre retour, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse contact@mamieandco.com pour nous en dire un plus sur le problème rencontré lors de la création de votre compte. Vous pouvez dès à présent vous connecter et accéder à la rubrique "mon conseiller" depuis votre espace perso. Vous pourrez renseigner le code de votre conseiller afin que votre compte y soit rattaché.

Mamie vous souhaite une belle journée.

A

anonymous A.

Publié le 16/08/2019 à 01h47 suite à un achat du 08/05/2019

Très bien mais manque de précision sur les contenances par exemple dans les coffrets.

A

anonymous A.

Publié le 16/06/2019 à 01h59 suite à un achat du 10/06/2019

Trop d'emballage donc trop de déchets pour une si petite commande.

Réponse de Mamie & Co Publiée le 17/06/2019

Bonjour Monsieur Veillet,
Nous vous remercions pour votre retour et allons sensibiliser notre logisticien à n'utiliser que le strict nécessaire d'emballage.
Mamie vous souhaite une belle journée et une bonne cure de gelée royale bio

A

anonymous A.

Publié le 12/06/2019 à 02h25 suite à un achat du 05/06/2019

super

A

anonymous A.

Publié le 03/06/2019 à 09h39 suite à un achat du 22/05/2019

Facile et pleins astuces

A

anonymous A.

Publié le 13/05/2019 à 08h59 suite à un achat du 04/05/2019

Les délais sont cours les produits bien protégés malgré tout le pot de savon noir était un peu ouvert et a coulé dans le carton heureusement le polystyrène l'a absorbé et le pot étant droit j'ai perdu très peu de produit.

A

anonymous A.

Publié le 29/04/2019 à 07h32 suite à un achat du 23/04/2019

Colis reçu rapidement, très bien emballé même voir trop

A

anonymous A.

Publié le 26/04/2019 à 02h09 suite à un achat du 19/04/2019

Déçue de ma dernière commande car je tchattais avec le conseiller et je n'ai pas fait attention au volume des produits que je commandais dc 15 ml au lieu de 30 ml ça ne va pas durer longtemps!!

Réponse de Mamie & Co Publiée le 25/04/2019

Bonjour,
Je suis très étonnée de votre réponse notamment quant à la quantité utilisée!! 1 grain de riz par jour??? Déjà j'utilise les crèmes matin et soir et je ne vois pas comment avec une dose d'un grain de riz vous hydratez un visage?? Il va falloir me montrer!! Les 30 ml ont duré 1 mois... Je ne pense pas que monsieur Couthon aurait validé votre réponse!
D'autre part je tchatais avec le conseiller sur ma demande car je souhaitais avoir un conseil et grâce à sa réponse j'ai passé une nouvelle commande. Malheureusement je n'étais plus assez concentrée sur ma commande et donc je n'ai pas validé le bon contenant.
Belle soirée à vous.

A

anonymous A.

Publié le 26/04/2019 à 02h09 suite à un achat du 19/04/2019

Déçue de ma dernière commande car je tchattais avec le conseiller et je n'ai pas fait attention au volume des produits que je commandais dc 15 ml au lieu de 30 ml ça ne va pas durer longtemps!!

Réponse de Mamie & Co Publiée le 26/04/2019

Bonjour Madame Navarro,
Pour le sérum, la dose recommandée est bien un grain de riz par joue et non par jour. En ce qui concerne la crème, vous avez tout à fait raison, la dose dépend de votre peau. Veuillez nous excusez si nous vous avons offensée.
Nous vous souhaitons une belle journée.
Le service client.

A

anonymous A.

Publié le 26/04/2019 à 02h09 suite à un achat du 19/04/2019

Déçue de ma dernière commande car je tchattais avec le conseiller et je n'ai pas fait attention au volume des produits que je commandais dc 15 ml au lieu de 30 ml ça ne va pas durer longtemps!!

Réponse de Mamie & Co Publiée le 26/04/2019

Bonjour
Merci pour la précision pour le sérum que je n'avais pas eu.
Cordialement

A

anonymous A.

Publié le 26/04/2019 à 02h09 suite à un achat du 19/04/2019

Déçue de ma dernière commande car je tchattais avec le conseiller et je n'ai pas fait attention au volume des produits que je commandais dc 15 ml au lieu de 30 ml ça ne va pas durer longtemps!!

Réponse de Mamie & Co Publiée le 25/04/2019

Bonjour Madame Navarro.
Nous sommes désolé d'apprendre ça, cependant en utilisant une dose équivalente à un grain de riz par joue, ce produit dure jusqu'à 3 mois et revient un tout petit peu moins chers que le format 30 ml. Mamie demandera au conseiller de ne plus vous perturber durant vos achats :p
Belle journée à vous.

A

anonymous A.

Publié le 16/04/2019 à 01h59 suite à un achat du 10/04/2019

Bien.

A

anonymous A.

Publié le 11/04/2019 à 20h33 suite à un achat du 01/04/2019

Bonjour,
J'avais sollicité une livraison en point relais. Un colissimo a été effectué et compte tenu des horaires de la poste, j'ai dû patienter pour récupérer le colis. Le colis était parfaitement bien préparé.

Réponse de Mamie & Co Publiée le 20/06/2019

Bonjour Madame Yssead,
En effet, nous avons rencontré un problème avec le point relais et avons dû expédier votre commande par colissimo. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et espérons que vous avez tout de même apprécié vos produits.

A

anonymous A.

Publié le 09/04/2019 à 02h13 suite à un achat du 27/03/2019

réception rapide des produit commandé par contre l'emballage beaucoup trop grand pour la commande carton pas adapté vu le contenu

Réponse de Mamie & Co Publiée le 02/04/2019

Bonjour Madame Trévarin.
Mamie vous remercie pour votre retour. Nous en prenons compte et nous allons essayer de résoudre ce problème sans pour autant risquer que les produits arrivent détériorés en raison du transport.

A

anonymous A.

Publié le 21/03/2019 à 01h23 suite à un achat du 13/03/2019

Très bons produits, seul petit bémol cette fois-ci, je n'ai pas eu de petit cadeau, je n'étais pourtant pas loin des 80€ de commande... (78€60 ^^).
Mais je recommande toujours cette très bonne marque, et ses valeurs :)

Réponse de Mamie & Co Publiée le 21/03/2019

C'est le jeu ma pauvre Lucette. Mamie vous taquine. Les cadeaux sont envoyés uniquement si vous franchissez le seuil des 79€ de commande. Vous y étiez presque.
Belle journée à vous et profitez bien de vos produits.

A

anonymous A.

Publié le 07/03/2019 à 02h10 suite à un achat du 22/02/2019

Commande un peu laborieuse.

Réponse de Mamie & Co Publiée le 07/03/2019

Bonjour Madame Bouriaud.
Que s'est-il passé pour que votre commande ne se soit pas bien passée ? N'hésitez pas à nous donner plus d'informations pour améliorer nos services.
Mamie vous souhaite une belle journée.

A

anonymous A.

Publié le 26/02/2019 à 02h25 suite à un achat du 20/02/2019

les produits semblent sympas (pas encore assez de recul: reçus il y a 2 jours). Par contre je donne un "mauvais point" à l'emballage de la livraison ; sur-emballage, des centaines de "curlys" dans le carton et par-terre en cherchant les produits. Pas très écolo tout çà pour un site de votre nature...

A

anonymous A.

Publié le 08/02/2019 à 07h10 suite à un achat du 31/01/2019

Livraison très rapide. Je regrette de ne pas avoir reçu de carnet Diy

Réponse de Mamie & Co Publiée le 07/02/2019

Bonjour,
Mamie vous remercie pour votre retour. Le carnet DIY est offert dans les packs DIY mais pas dans le cas de votre commande. Mamie espère vous revoir très prochainement.
Mamiecalement.

A

anonymous A.

Publié le 03/01/2019 à 22h54 suite à un achat du 21/12/2018

J ai rencontré qq difficultés avec le site ... code d accès que je n avais pas,
J ai contacté la conseillère du 17 car il n y en a pas de le 37,
Elle m a bien guidee

Réponse de Mamie & Co Publiée le 08/01/2019

J aime beaucoup vos produits et vous remercie pour votre réactivité à tenir compte des avis .. C est rare ,

A

anonymous A.

Publié le 03/01/2019 à 22h54 suite à un achat du 21/12/2018

J ai rencontré qq difficultés avec le site ... code d accès que je n avais pas,
J ai contacté la conseillère du 17 car il n y en a pas de le 37,
Elle m a bien guidee

Réponse de Mamie & Co Publiée le 08/01/2019

Madame Bertin,

Avec grand plaisir. Très belle fin de journée et bonne année à vous :)

Mamiecalement.

A

anonymous A.

Publié le 03/01/2019 à 22h54 suite à un achat du 21/12/2018

J ai rencontré qq difficultés avec le site ... code d accès que je n avais pas,
J ai contacté la conseillère du 17 car il n y en a pas de le 37,
Elle m a bien guidee

Réponse de Mamie & Co Publiée le 08/01/2019

Bonjour Madame Bertin,

Mamie vous remercie pour votre retour. Nous avons bien tenu compte de votre remarque et venons de simplifier notre mode d'inscription afin de faciliter le processus. Mamie espère que ses produits vous plairont.

Mamicalement,

A

anonymous A.

Publié le 17/12/2018 à 05h53 suite à un achat du 24/11/2018

Menu déroulant pour choisir la contenance des produits pas intuitif ni mis en evidence

A

anonymous A.

Publié le 09/12/2018 à 06h27 suite à un achat du 03/12/2018

Mon avis concerne les emballages : pour un pot de cristaux de soude et un boc de savon de Marseille, je me suis retrouvée avec un très gros carton et à l'intérieur 2 autres... Je trouve qu'à l'heure actuelle il faut faire de gros efforts sur l'emballage.. (surtout que cette commande ne craignait pas les chocs) Je suis donc déçue...

A

anonymous A.

Publié le 18/11/2018 à 10h17 suite à un achat du 13/11/2018

Pas forcément intuitif mais si on est motivé on s y retrouve

Réponse de Mamie & Co Publiée le 19/11/2018

Bonjour,

Mamie vous remercie pour votre retour. Que pourrions-nous modifier afin de rendre votre navigation plus intuitive ?

Mamicalement.

A

anonymous A.

Publié le 17/11/2018 à 10h14 suite à un achat du 09/11/2018

desolé je me suis trompé bien reçu ma commande dommge pas d explication comment les utiliser une fiche serait bien merci

Réponse de Mamie & Co Publiée le 16/11/2018

Bonjour Madame Pabois,

Mamie vous remercie pour votre retour. Nous prenons en compte votre remarque afin d'améliorer notre offre de l'année prochaine. Mamie vous souhaite de très belles fêtes de fin d'année.

Mamicalement.

A

anonymous A.

Publié le 11/11/2018 à 06h39 suite à un achat du 28/10/2018

impossibilité de commander si l'on n'est pas parrainé, ce qui n'est pas pratique. Site un peu confus

Réponse de Mamie & Co Publiée le 12/11/2018

Bonjour Madame Paillard,

Mamie vous remercie pour votre retour d'expérience sur notre site. En effet, notre site est un club marchand mais nous travaillons à la simplification de l'inscription afin quelle soit moins complexe.

Mamie vous souhaite une belle journée.

Mamie & Co

A

anonymous A.

Publié le 03/11/2018 à 07h02 suite à un achat du 21/10/2018

Plein de bonnes idées d’hier pour aujourd’hui.

A

anonymous A.

Publié le 01/11/2018 à 07h40 suite à un achat du 23/10/2018

Je suis contente de vos produits même si je les trouve un peu chers surtout les produits comme le bicarbonate et les cristaux de soude.