le site est facile à comprendre et à naviguer dans les différentes rubriques
Réponse de Mamie & Co
Bonjour, Merci pour votre commentaire. Profitez bien de vos produits. Mamie
A
anonymous A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/06/2020
on devrait pouvoir choisir parmi quelque produit notre cadeau car je n'aime pas les fleurs en général et sa fait deux fois de suite que j'ai les graine mellifère, donc je les donne a ma ville qui est du coup pour moi inutile .
Réponse de Mamie & Co
Bonjour,
Merci pour votre commentaire. Nous réfléchissons effectivement à faire évoluer notre programme pour récompenser vos achats. Merci.
Mamie & Co.
A
anonymous A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/04/2020
Produits mentionnés disponibles alors que non
Réponse de Mamie & Co
Mamie vous remercie pour votre avis et vous présente ses excuses pour le délai de traitement suite à des retards dans l'approvisionnement. Tout est rentré dans l'ordre depuis.Prenez soin de vous. Mamie & Co
A
anonymous A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/04/2020
Site très bien.
A
anonymous A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/05/2020
L’un des miels est arrivé complètement fêlé, à l’intérieur du papier bulle, je me suis coupée en ouvrant le papier bulle car des bouts de verre y étaient aussi.
Réponse de Mamie & Co
Bonjour Madame,
Nous sommes navrés que l'article se soit cassé pendant le transport.
Nous vous avons renvoyé un colis avec un nouveau produit.
Concernant l'emballage, nous travaillons à un nouveau format de produit moins fragile pour limiter les couches de protection qui évitent tous risques de casse. Vous retrouverez tous nos engagements ici : https://www.mamieandco.com/nos-produits-les-origines/
Nous espérons toutefois que les produits sauront vous satisfaire.
L'équipe Mamie & Co
A
anonymous A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/05/2020
certains produits ne sont pas simple à trouver , une meilleure lisibilité de la gamme et des différents choix dans la gamme serait un plus ...
Réponse de Mamie & Co
Bonjour, Merci pour votre avis et vos remarques. Mamie va les prendre en compte pour améliorer sa boutique en ligne. Prenez soin de vous. Mamie & Co.
A
anonymous A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/05/2020
très bon site
A
anonymous A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/05/2020
Site très conviviale et très simple
A
anonymous A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/05/2020
Très déçu de lire huile de palme!! Je regrette cette achat.
Réponse de Mamie & Co
Bonjour Ludivine,
Concernant l’huile de palme, sachez que Mamie fabrique son savon de Marseille dans la plus vielle savonnerie de France (1856), qui utilise une huile de palme issue de forêts gérées durablement. Le savon de Marseille de Mamie est fabriqué dans la plus pure des traditions selon le procédé de fabrication marseillais historique. Vous pouvez néanmoins optez pour la recette Olive qui exclue totalement l'huile de palme.
Mamie espère vous revoir très rapidement.
Très bonne journée à vous, Ludivine.
A
anonymous A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/04/2020
Très contente des produits. Une seule remarque, étant "débutante" il m'arrive de me perdre entre les différentes recettes (livret/site et celles indiquées sur pots). Je commande des produits en fonction d'une recette et une fois livrée, il faut retrouver la recette ! Et certaines recettes manquent de précisions sur les doses.
A
anonymous A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/04/2020
Parfait à tout point de vue
A
anonymous A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/04/2020
trés bien
A
anonymous A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/04/2020
Site agréable à consulter.
A
anonymous A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/04/2020
bien
A
anonymous A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/04/2020
Commande reçue très rapidement malgré les circonstances actuelles.
J'en suis ravie
A
anonymous A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/04/2020
Super site avec des produits de qualité et économiques. Livraison assez rapide et beaucoup de choix.
A
anonymous A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/04/2020
Envoi rapide malgré le confinement. Parfait
A
anonymous A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/03/2020
bien
A
anonymous A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/03/2020
Livraison rapide malgré ce confinement ! Je vous remercie !
A
anonymous A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/03/2020
Livraison très rapide !
Réponse de Mamie & Co
Mamie est ravie d'apprendre que la livraison de votre commande se soit passée très rapidement !
A
anonymous A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/03/2020
En y venant qu’une fois tous les 5 mois il faut en redécouvrir le fonctionnement qui n’est pas toujours intuitif
A
anonymous A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/03/2020
Il est assez aisé de voir et d'avoir des renseignements sur les produits
Réponse de Mamie & Co
Mamie vous remercie chaleureusement pour votre avis. Elle fait son maximum pour vous satisfaire. Prenez soin de vous. Mamie & Co
A
anonymous A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/03/2020
La navigation est simple et fluide, du passage à ma commande jusqu'à la livraison aucun soucis, je trouve les frais de livraisons cher, les produits que j'ai reçu ont l'air efficace ( je n'ai pas eu le temps de les tester à fond) les produits sont facile à utiliser, j'aurait aimé avoir la recette pour faire la lessive dans mon colis (puisque j'ai commandé un kit lessive) super sympas le principe de donner des points à chaque commande et des réductions pour les premières commandes. votre site est complet, rien à dire.
A
anonymous A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/02/2020
Très bien:Commande livrée rapidement
A
anonymous A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/02/2020
je n'ai pas été livré à l'adresse indiquée au niveau du point relais
A
anonymous A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/02/2020
Expérience catastrophique; au bout d'une semaine après la commande c'est moi qui ai du les contacter pour qu'on m'indique qu'ils étaient en inventaire; 1 semaine après toujours pas livré la on me dit maintenant qu'un des produits est en rupture et qu'ils ont donc bloqués la commande; je demande annulation de la commande à 3 reprises; pour m'apercevoir que la commande a été envoyée malgré mes demandes d'annulations; donc site à fuir pour ces pratiques; et je ne vais pas en rester la et demander le remboursement de ma commande qui a été envoyée malgré mes demandes d'annulation.
Réponse de Mamie & Co
Cher Monsieur BATOT,
Nous avons pris connaissance ce jour de votre commentaire déposé sur Mamie&Co.
Nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour le retard lié à l'approvisionnement des produits de votre commande du 3 février. Mamie&Co a en effet été victime de son succès !
Une fois l'ensemble des produits de votre commande réunis, nous avons procédé à son expédition au plus vite, le 21 février.
Afin de se faire pardonner, Mamie vous a transmis par email une petite attention, rien que pour vous.
Mamie mettra tout en oeuvre pour que vous soyez pleinement satisfait de votre prochain achat, soyez-en sûr !
Très bonne journée,
Mamie & Co
A
anonymous A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/02/2020
Expérience catastrophique; au bout d'une semaine après la commande c'est moi qui ai du les contacter pour qu'on m'indique qu'ils étaient en inventaire; 1 semaine après toujours pas livré la on me dit maintenant qu'un des produits est en rupture et qu'ils ont donc bloqués la commande; je demande annulation de la commande à 3 reprises; pour m'apercevoir que la commande a été envoyée malgré mes demandes d'annulations; donc site à fuir pour ces pratiques; et je ne vais pas en rester la et demander le remboursement de ma commande qui a été envoyée malgré mes demandes d'annulation.
Réponse de Mamie & Co
Bonjour,
nous vous avons envoyé le 14 et le 18 février 2020; en réponse à vos messages provenant de l'adresse contact@mamieandco.com la demande claire et précise ci-dessous demandant l'annulation de la commande:
Bonjour,
Comme indiqué je demande l’annulation et le remboursement de la commande,
Cordialement,
Mr BATOT
Malgré cela vous avez envoyé la commande; nous demandons donc le remboursement intégral de cette commande et allons transmettre nos échanges aux services concernés qui je vous le rappelle s'assimilent à de la vente forcée.
Cordialement,
Mr BATOT
A
anonymous A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/02/2020
De très bons produits !
A
anonymous A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/02/2020
Le site est est clair et vien présenté.
Livraison rapide.
Bien emballé (petit bémol sur les petites boules, pas très pratique pour recycler )
A
anonymous A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/02/2020
navigation simple
Réponse de Mamie & Co
Mamie vous remercie chaleureusement pour votre avis. Elle fait son maximum pour vous satisfaire. Prenez soin de vous. Mamie & Co
A
anonymous A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/02/2020
Juste déçue par la façon dont les produits sont mis dans le carton, car j'aie trouvé le couvercle éclaté d'un produit et le produit c'est répandu en partie dans le carton. Simplement il faudrait mieux calé les produits.
Réponse de Mamie & Co
Bonjour Zulmira,
Mamie regrette que vous n’ayez pas reçu votre commande en parfait état.
Nous tiendrons compte de vos remarques, afin que votre prochain achat chez Mamie & co vous apporte une entière satisfaction !
Afin de s’excuser, Mamie tient à se faire pardonner. Elle vous a transmis ce jour un email, à votre attention.
Nous espérons vous revoir très vite chez Mamie & Co
Nous vous souhaitons une excellente journée.
A
anonymous A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/01/2020
Ma commande s'est très bien passée . Le site est simple d'accès et lisible. J'ai reçu mon colis en seulement 4 jours.
Le seul bémol et que j'avais demandé mes colis en retrait dans un point relais (service le moins cher) et finalement ça été livré par Colissimo et comme je n'était pas là le facteur l'a donné à mes voisins... je trouve que le suivi de commande n'est pas très clair!
En ce qui concerne les produits je suis plus que contente! Sauf que je regrette que votre entreprise ne vende que du savon de marseille à l'huile de palme! C'est moyen pour prôner l'écologie!
Réponse de Mamie & Co
Bonjour Ambre,
Mamie est heureuse d’apprendre que votre commande soit très bien passée et que vous ayez pu être livrée rapidement.
Nous avons procédé à un envoi Colissimo afin que vous receviez plus rapidement votre commande, sans surcoût ! Il n’est par contre pas normal que La poste confie votre colis à votre voisin. Cela ne dépend malheureusement pas de nous.
Concernant l’huile de palme, sachez que Mamie fabrique son savon de Marseille dans la plus vielle savonnerie de France (1856), qui utilise une huile de palme issue de forêts gérées durablement. Le savon de Marseille de Mamie est fabriqué dans la plus pure des traditions selon le procédé de fabrication marseillais historique. Vous pouvez néanmoins optez pour la recette Olive qui exclue totalement l'huile de palme.
Mamie espère vous revoir très rapidement.
Très bonne journée à vous, Ambre.
A
anonymous A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/01/2020
J'ai reçu très vite ma commande et les produits ont l air bien, j'ai pas encore tout testé mais le seul point négatif c'est que les produits sont pas toujours en stock.
A
anonymous A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/01/2020
trés bons produits , fabriqués en france de surcroit
A
anonymous A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/01/2020
Les produits sont très bien il faudrait prévoir juste des emballages plus écologiques
Réponse de Mamie & Co
Bonjour Hélène,
Mamie vous remercie pour votre commande.
Afin de protéger nos produits des chocs lors de leur transport, nous utilisons du maïs compostable sous forme de chips, sans OGM et naturellement biodégradable au contact de l’eau et de l’air.
Il permet un parfait maintien des produits jusqu’à votre domicile tout en veillant au respect de l’environnement, préoccupation majeure de Mamie.
Nous espérons vous revoir très vite chez Mamie & Co.
Très bonne journée à vous.
A
anonymous A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/12/2019
Livraison catastrophique de 1 mois 1/2
(Attente de réapprovisionnement alors que marque en stock le jour de la commande) pas d’information pour prévenir. Je ne recommande absolument pas.
A
anonymous A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/01/2020
site agréable à consulter
A
anonymous A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/01/2020
Commande reçue bien emballée.
A
anonymous A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/12/2019
Il manque des lingettes style microfibre pour les vitres, salle de bain robinetterie.
Maos sinon super les astuces
A
anonymous A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/12/2019
Commande passée le 10 reçu le 26.
Pas de cadeau pour noël.
Personne ne vous tiens au courant. Une fois contacté on vous dit que ce sera expédié le mercredi ou le jeudi pour au final être expédié le lundi toujours sans être tenu au courant.
Vraiment déçu.
Réponse de Mamie & Co
Bonjour Ophélie,
Mamie regrette sincèrement que votre commande ne soit pas arrivée à temps pour Noel.
Nous avons enregistré de très nombreuses commandes suite à notre passage dans l’émission Capital d’M6 et nous n’avons pas été en mesure d’envoyer l’ensemble des colis dans les temps.
Mamie souhaiterait se faire pardonner, si vous l’acceptez. Elle vous a transmis par email une petite attention, qui devrait vous faire plaisir.
Nous espérons vous revoir très vite chez Mamie & Co.
Très belle journée à vous Ophélie
Compte suspendu
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