Avis clients de Mamie & Co

A

anonymous A.

Note : 3 sur 5

Publié le 15/12/2019 à 01h15 suite à un achat du 19/11/2019

le délais de livraison un peu lent (à cause rupture) et pas de notice dans le carton.
mais content d'offrir ces produits en cadeau.

A

anonymous A.

Note : 4 sur 5

Publié le 15/12/2019 à 01h15 suite à un achat du 20/11/2019

BIEN LIVRAISON UN PEU LONGUE

A

anonymous A.

Note : 3 sur 5

Publié le 15/12/2019 à 01h15 suite à un achat du 26/11/2019

problème dans l'envoi de la commande

Réponse de Mamie & Co Publiée le 03/03/2020

Bonjour Virginie,
Nous espérons que vous avez pu solutionner votre cas auprès de notre service clients.
Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir vers nous.
Mamie & Co espère vous revoir très vite !

Très bonne journée à vous.

A

anonymous A.

Note : 4 sur 5

Publié le 15/12/2019 à 01h15 suite à un achat du 18/11/2019

Malgré le retard , colis complet

A

anonymous A.

Note : 4 sur 5

Publié le 15/12/2019 à 01h15 suite à un achat du 18/11/2019

Site sérieux

A

anonymous A.

Note : 4 sur 5

Publié le 15/12/2019 à 01h15 suite à un achat du 18/11/2019

Produit au top ! Je recommande

A

anonymous A.

Note : 4 sur 5

Publié le 15/12/2019 à 01h15 suite à un achat du 19/11/2019

J'aurai aimé avoir un livret pour utiliser vos produits un mode d'emploi en rapport aux produits commandés

A

anonymous A.

Note : 4 sur 5

Publié le 15/12/2019 à 01h15 suite à un achat du 18/11/2019

J'ai testé le kit lessive et l'huile synergie au lavandin.
De bon produits, il faut forcer sur l'huile, être plus vers les 40 gouttes que des 20.
Dommage le kit est à un tarif trop élevé. Dans la grande distribution (chez Lecl....) il y a possibilité de se faire son kit (en achetant les produits au détail) pour bien moins cher.

A

anonymous A.

Note : 4 sur 5

Publié le 15/12/2019 à 01h15 suite à un achat du 23/11/2019

Le site est agréable à regarder et facile d'utilisation :)

A

anonymous A.

Note : 4 sur 5

Publié le 13/12/2019 à 01h29 suite à un achat du 20/11/2019

Bons produits

A

anonymous A.

Note : 2 sur 5

Publié le 13/12/2019 à 01h29 suite à un achat du 28/11/2019

Commande sur le site niquel, jusqu'à ma réception aujourd'hui. Pot de pierre d'argile mal fermé autant vous dire qu'il y en avait partout et il en va de même pour le savon noir pourtant bien emballé mais à coulé autant vous dire que j'en avais partout sur les mains.... Déçue pour ça car autant la pierre je peux m'en servi mais le savoir noir non.
Il y a t'il une prise en charge pour le sav ?
Sinon je testerais les produits dès que possible il faut juste que je rachète du savon noir.

A

anonymous A.

Note : 4 sur 5

Publié le 10/12/2019 à 01h26 suite à un achat du 24/11/2019

Commande reçue rapidement, bien emballée et bien protégée

A

anonymous A.

Note : 3 sur 5

Publié le 10/12/2019 à 01h26 suite à un achat du 18/11/2019

erreur de commande, dommage je verrai à la prochaine !!!

Réponse de Mamie & Co Publiée le 02/12/2019

Bonjour Madame Remond,

Veuillez nous excuser si nous avons effectué une erreur sur votre commande. N'hésitez pas à nous contacter depuis votre espace client afin que nous puissions trouver une solution.

Cordialement,
Le service client.

A

anonymous A.

Note : 4 sur 5

Publié le 10/12/2019 à 01h26 suite à un achat du 18/11/2019

Assez simple

A

anonymous A.

Note : 2 sur 5

Publié le 10/12/2019 à 01h26 suite à un achat du 19/11/2019

Je n'ai reçu qu'une partie de ma commande alors qu'il m'a été débité l'intégralité.

Réponse de Mamie & Co Publiée le 02/12/2019

Madame Krzywanski,

Nous vous avons répondu le 29/11/2019 à 11h53. Nous sommes dans l'attente d'un retour de votre part afin de pouvoir solutionner votre problème.

Dans l'attente de vous lire.

Cordialement,
Le service client.

A

anonymous A.

Note : 2 sur 5

Publié le 10/12/2019 à 01h26 suite à un achat du 19/11/2019

Je n'ai reçu qu'une partie de ma commande alors qu'il m'a été débité l'intégralité.

Réponse de Mamie & Co Publiée le 02/12/2019

Je n'ai pas reçu votre message non plus (uniquement un accusé réception).
Le produit manquant dans le colis est le "Synergie lessive au lavandin bio".
De quelles autres informations avez-vous besoin ?

A

anonymous A.

Note : 2 sur 5

Publié le 10/12/2019 à 01h26 suite à un achat du 19/11/2019

Je n'ai reçu qu'une partie de ma commande alors qu'il m'a été débité l'intégralité.

Réponse de Mamie & Co Publiée le 02/12/2019

Bonjour Krzywanski,

Veuillez nous excuser si nous avons effectué une erreur sur votre commande. N'hésitez pas à nous contacter depuis votre espace client afin que nous puissions trouver une solution et connaître les produits qu'il vous manque.

Cordialement,
Le service client.

A

anonymous A.

Note : 2 sur 5

Publié le 10/12/2019 à 01h26 suite à un achat du 19/11/2019

Je n'ai reçu qu'une partie de ma commande alors qu'il m'a été débité l'intégralité.

Réponse de Mamie & Co Publiée le 02/12/2019

Bonjour,
J'ai adressé un message depuis mon espace client la semaine dernière.
Dans l'attente que vous me contactiez.
Bien cdt.

A

anonymous A.

Note : 2 sur 5

Publié le 10/12/2019 à 01h26 suite à un achat du 19/11/2019

Je n'ai reçu qu'une partie de ma commande alors qu'il m'a été débité l'intégralité.

Réponse de Mamie & Co Publiée le 03/12/2019

Madame Krzywanski,

Je vous appelle de ce jour.

Belle journée à vous,
Kévin du service client.

A

anonymous A.

Note : 4 sur 5

Publié le 10/12/2019 à 01h26 suite à un achat du 17/11/2019

Assez clair

A

anonymous A.

Note : 3 sur 5

Publié le 10/12/2019 à 01h26 suite à un achat du 29/11/2019

La bouteille de vinaigre blanc 14° est trop "souple", ce qui fait qu en la prenant sans faire de pression, tout le vinaigre sort . Je suis donc moyennement satisfaite du contenant.

A

anonymous A.

Note : 4 sur 5

Publié le 10/12/2019 à 01h26 suite à un achat du 18/11/2019

Livraison ok, par contre surprise de ne pas avoir la recette sur fiche ou sur les pots en achetant le kit lessive. J ai acheté un kit pour que cela me rende la première fois plus facile. Je trouve vraiment dommage qu’il n y ai pas une fiche explicative.

A

anonymous A.

Note : 4 sur 5

Publié le 10/12/2019 à 01h26 suite à un achat du 18/11/2019

je ne mets que 4 etoile car j'ai attendu longtemps pour avoir ma commande et je n'ai tjrs pas testé la lessive donc pas d'avis a donner pour le moment merci

Réponse de Mamie & Co Publiée le 03/03/2020

Bonjour Corinne,
Mamie s'excuse concernant le délai de livraison de votre commande. Nous constatons, ce jour, qu'elle vous a bien été livrée.
Nous avons enregistré un nombre très importants de commandes suite à notre passage dans l'émission Capital sur M6. Suite à des des indisponibilités de produits, nous n'avons pas été en mesure de vous livrer à temps et nous le regrettons.
Mamie fera son maximum pour que votre prochaine commande vous apporte une entière satisfaction, tant au niveau des produits que des délais d'expédition.

Nous vous souhaitons une très bonne journée.
Mamie & co

A

anonymous A.

Note : 4 sur 5

Publié le 10/12/2019 à 01h26 suite à un achat du 18/11/2019

Délais de livraison assez long. Sinon ma note aurait été de 5 étoiles car le colis et les produits sont parfaitement emballés.
Merci beaucoup

A

anonymous A.

Note : 4 sur 5

Publié le 10/12/2019 à 01h26 suite à un achat du 18/11/2019

Je trouve ce site bien mais je devais avoir un cadeau offert et je ne l'ai pas reçu je suis déçu quand même produit en rupture de stock on verra à l'avenir si je recommande ou pas le plus serait d'avoir en plus grosse quantité

A

anonymous A.

Note : 4 sur 5

Publié le 10/12/2019 à 01h26 suite à un achat du 18/11/2019

Bien reçu la commande très content du Site et il reste plus qu'à essayer la lessive.

A

anonymous A.

Note : 4 sur 5

Publié le 10/12/2019 à 01h26 suite à un achat du 25/11/2019

Les produits n'ont pas encore été utilisés mais j'aurais aimé recevoir les recettes pour utiliser les produits ce qui évite de devoir se reconnecter au site et pour rester dans l'ambiance des mamies...

A

anonymous A.

Note : 4 sur 5

Publié le 10/12/2019 à 01h26 suite à un achat du 19/11/2019

Malgré un petit retard de livraison dû à l'engouement des gens suite de la diffusion sur capital, rien à dire. Très satisfaite.

A

anonymous A.

Note : 4 sur 5

Publié le 10/12/2019 à 01h26 suite à un achat du 18/11/2019

Envoi un peu long!!! Et dommage pour tout ces bouts jaunes dans le carton !!!! Sinon niveau produits pas encore tout testés

Réponse de Mamie & Co Publiée le 03/12/2019

Bonjour Madame Pasquier,

Nous vous remercions pour votre retour. En effet, nous nous excusons pour les délais de livraison plus longs qu'habituellement en raison d'une forte sollicitation suite au reportage Capital.
Concernant les petites billes jaunes, nous utilisons un calage de chips 100% biodégradable (norme EN13432) issues de farine de céréales.

Cordialement,
Le service client.

A

anonymous A.

Note : 4 sur 5

Publié le 08/12/2019 à 01h22 suite à un achat du 18/11/2019

Bien livraison assez rapide
Produit pas encore essuyer!!

A

anonymous A.

Note : 4 sur 5

Publié le 08/12/2019 à 01h22 suite à un achat du 18/11/2019

Super. Mérite un peu plus d’explication quant au résultat final ... je ne sais pas quelle est la bonne « texture » de ma lessive une fois que je l’ai « fabriquée » !

Réponse de Mamie & Co Publiée le 02/12/2019

Monsieur Moutel,

Merci pour votre retour. Nous allons de ce pas compléter notre fiche produit afin de vous donner la texture idéale pour votre lessive maison.

Cordialement,
Le service client.

A

anonymous A.

Note : 4 sur 5

Publié le 08/12/2019 à 01h22 suite à un achat du 18/11/2019

Super. Mérite un peu plus d’explication quant au résultat final ... je ne sais pas quelle est la bonne « texture » de ma lessive une fois que je l’ai « fabriquée » !

Réponse de Mamie & Co Publiée le 02/12/2019

Hello
Génial :)
Merci

A

anonymous A.

Note : 4 sur 5

Publié le 08/12/2019 à 01h22 suite à un achat du 18/11/2019

Super. Mérite un peu plus d’explication quant au résultat final ... je ne sais pas quelle est la bonne « texture » de ma lessive une fois que je l’ai « fabriquée » !

Réponse de Mamie & Co Publiée le 03/12/2019

Monsieur Moutel,

Avec plaisir, vous avons mis à jour notre fiche produit comme souhaité.

Belle journée à vous,
Kévin du service client.

A

anonymous A.

Note : 1 sur 5

Publié le 08/12/2019 à 01h22 suite à un achat du 18/11/2019

J'ai commandé chez vous il y a maintenant un sacré moment et je n'ai à l'heure actuelle toujours pas reçu ma commande donc effectivement je suis très

Réponse de Mamie & Co Publiée le 02/12/2019

Bonjour je suis désoler je nai pas été informé de son arrivée cordialement

A

anonymous A.

Note : 1 sur 5

Publié le 08/12/2019 à 01h22 suite à un achat du 18/11/2019

J'ai commandé chez vous il y a maintenant un sacré moment et je n'ai à l'heure actuelle toujours pas reçu ma commande donc effectivement je suis très

Réponse de Mamie & Co Publiée le 02/12/2019

Madame Sebilo,

Votre commande est disponible depuis 6 jours dans le point de retrait que vous avez sélectionné. Elle est arrivée le 26 novembre dernier.

Nous restons à votre disposition pour toutes questions éventuelles.

Cordialement,
Le service client.

A

anonymous A.

Note : 1 sur 5

Publié le 08/12/2019 à 01h22 suite à un achat du 18/11/2019

J'ai commandé chez vous il y a maintenant un sacré moment et je n'ai à l'heure actuelle toujours pas reçu ma commande donc effectivement je suis très

Réponse de Mamie & Co Publiée le 03/12/2019

Chère cliente,

Ne vous excusez pas, le mail est sûrement arrivé dans vos spams. N'hésitez pas à modifier votre note, nous vous en serions reconnaissants.

Belle journée à vous,
Kévin du service client.

A

anonymous A.

Note : 4 sur 5

Publié le 08/12/2019 à 01h22 suite à un achat du 18/11/2019

Je n’ai pas encore resté les produits. La livraison correspond bien à la commande. Ce qui me dérange un peu, quand on est dans une démarche eco-responsable, c’est le colis rempli de petites billes genre polystyrène pour protéger les produits. Peut-être pourraient-ils utiliser un autre matériau ?

Réponse de Mamie & Co Publiée le 03/12/2019

Madame Cavignaux,

Avec plaisir, nous sommes là pour ça. N'hésitez pas à changer votre note si jamais nous méritons un 5/5 haha.

Belle journée à vous,

Cordialement,
Le service client.

A

anonymous A.

Note : 4 sur 5

Publié le 08/12/2019 à 01h22 suite à un achat du 18/11/2019

Je n’ai pas encore resté les produits. La livraison correspond bien à la commande. Ce qui me dérange un peu, quand on est dans une démarche eco-responsable, c’est le colis rempli de petites billes genre polystyrène pour protéger les produits. Peut-être pourraient-ils utiliser un autre matériau ?

Réponse de Mamie & Co Publiée le 03/12/2019

Je ne connaissais pas cette matière et je m’excuse pour ma méprise.
Merci d’avoir « éclairé ma lanterne »
Ça mérite un 5/5 !!!

A

anonymous A.

Note : 4 sur 5

Publié le 08/12/2019 à 01h22 suite à un achat du 18/11/2019

Je n’ai pas encore resté les produits. La livraison correspond bien à la commande. Ce qui me dérange un peu, quand on est dans une démarche eco-responsable, c’est le colis rempli de petites billes genre polystyrène pour protéger les produits. Peut-être pourraient-ils utiliser un autre matériau ?

Réponse de Mamie & Co Publiée le 03/12/2019

Bonjour Madame Cavignaux,

Nous vous remercions pour votre retour. Sachez que pour l’expédition de nos produits, nous utilisons un calage de chips 100% biodégradables (norme EN13432) issues de farine de céréales. Plus écologiques et avec un pouvoir de calage équivalent, ces chips sont également compostables contrairement au polystyrène qui doit être recyclé dans des filières spécialisées.

Cordialement,
Kévin du service client.

A

anonymous A.

Note : 1 sur 5

Publié le 08/12/2019 à 01h22 suite à un achat du 18/11/2019

j'ai passé une commande qui devait m'offrir un cadeau car il me semble qu'il fallait un minimum de 69 euros
ma commande était supérieure mais à la réception pas de cadeau
pour moi publicité mensongeaire

Réponse de Mamie & Co Publiée le 03/12/2019

Bonjour Monsieur Boudin,

Sachez que nous sommes désolés pour le problème rencontré. Nos cadeaux étant éligibles sous conditions de stock nous ne pouvons en garantir la réception. N'hésitez pas à revenir vers nous lors de votre prochaine commande afin que nous puissions faire un geste.

Cordialement,
Le service client.