Rien à redire jamais déçu de vos produit toujours en stock au top du top je parle de vous à tous ceux qui son comme moi qui cherche des produits neutre sens danger pour notre terre
Réponse de Mamie & Co
Bonjour,
Merci pour votre commentaire qui va droit au coeur de Mamie et qui la conforte dans son choix de vous proposer des produits toujours plus naturels de qualité et plus respectueux de l'environnement.
Portez-vous bien.
Bonne journée.
Mamie and Co
A
anonymous A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/11/2020
Livraison rapide et très bien emballé
A
anonymous A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/10/2020
bien mais carton dechiré avec son contenu
A
anonymous A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/10/2020
par contre pour un site où vous vendez des produits afin de réduire nos déchets je trouve que vous mettez vraiment trop de cartons pour la livraison
Réponse de Mamie & Co
merci pour votre réponse et pour vos efforts
A
anonymous A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/10/2020
par contre pour un site où vous vendez des produits afin de réduire nos déchets je trouve que vous mettez vraiment trop de cartons pour la livraison
Réponse de Mamie & Co
Bonjour, Mamie vous remercie pour votre commande. Afin de protéger nos produits des chocs lors de leur transport, nous utilisons du plastique recyclable et il nous arrive de renforcer les colis notamment pour la partie droguerie. Mais vous avez raison, c'est encore trop. C'est pourquoi Mamie travaille sur un nouveau format de produit moins fragile pour limiter les couches de protection tout en évitant le risque de casse et teste de nouveaux matériaux pour son emballage. Très bonne journée à vous. Mamie and Co
A
anonymous A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/10/2020
par contre pour un site où vous vendez des produits afin de réduire nos déchets je trouve que vous mettez vraiment trop de cartons pour la livraison
Réponse de Mamie & Co
Bonjour Stéphanie,
Mamie vous remercie pour votre commande. Afin de protéger nos produits des chocs lors de leur transport, nous utilisons du maïs compostable sous forme de chips, sans OGM et naturellement biodégradable au contact de l’eau et de l’air et il nous arrive de renforcer les colis notamment avec le savon noir mou.
Mais vous avez raison, c'est encore trop. C'est pourquoi Mamie travaille sur un nouveau format de produit moins fragile pour limiter les couches de protection tout en évitant le risque de casse.
Profitez bien de vos produits.
Très bonne journée à vous.
Mamie & Co.
A
anonymous A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/10/2020
Site fluide livraison rapide je connais les produits ayant déjà commandé et approuvé les recettes je testerai les nouveautés
A
anonymous A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/10/2020
Livraison rapide. Les seuls bémols sont qu'il faut se rendre sur le site pour avoir la recette de la lessive. Et aussi que vous utilisez de l'huile de palme pour la composition... Pas terrible en terme d'écologie. Qui est le but d'une lessive "maison"
A
anonymous A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/09/2020
J'ai reçu rapidement ma commande
A
anonymous A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/09/2020
Très bien.
A
anonymous A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/09/2020
Très bien fait dans l'ensemble. Pour les fiches produits, on aimerait un bouton "imprimer" (en PDF); où en plus le PDF serait bien pis en forme "pour une feuille 21 X 29,7, de façon à ce que, par exemple, la composition du produit, comme les recommandations d'utilisation (les prises recommandées), ne s'échelonnent pas sur 2 pages.
Réponse de Mamie & Co
Autant pour moi ! Je n'avais pas vu. Serait-ce un peu trop petit pour être suffisamment visible ? Ou tout simplement est-cemoi qui n'ai pas fait suffisamment attention ? Je ne saurais dire. Quoi qu'il en soit, merci infiniment de votre réponse. bonne journée !
A
anonymous A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/09/2020
Très bien fait dans l'ensemble. Pour les fiches produits, on aimerait un bouton "imprimer" (en PDF); où en plus le PDF serait bien pis en forme "pour une feuille 21 X 29,7, de façon à ce que, par exemple, la composition du produit, comme les recommandations d'utilisation (les prises recommandées), ne s'échelonnent pas sur 2 pages.
Réponse de Mamie & Co
Bonjour, Merci pour votre commentaire qui va aider Mamie à améliorer son site. Vous avez cependant à droite du bouton ajouter à ma liste d'envies une icône pour imprimer. Ensuite sélectionnez votre imprimante "enregistrer au format pdf" pour enregistrer la fiche en pdf. Profitez bien de vos produits. Mamie and Co.
A
anonymous A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/08/2020
Bonjour j'ai reçu mon carton avec des pots ouverts. Je suis très decue
Réponse de Mamie & Co
Bonjour, Désolé pour le mauvais état de certains des produits reçus dans votre colis. Il arrive malheureusement parfois que des produits s'ouvrent lors du transport.
Pouvez vous nous préciser la liste des produits concernés ?
Merci.
Mamie & Co
A
anonymous A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/08/2020
Le site est facile de navigation, je nai pas eu de problème entre le choix du produit, la commande et la réception .
A
anonymous A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/08/2020
Le site est facile de navigation, je nai pas eu de problème entre le choix du produit, la commande et la réception .
Réponse de Mamie & Co
Bonjour,
Merci pour votre chaleureux commentaire qu va droit au coeur de Mamie.
Profitez bien de vos produits.
Portez vous bien.
Mamie & Co
A
anonymous A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/08/2020
livraison parfaite....produits pas tous essayés....surprise de certain contenant trés petit....(savon noir par exemple)dans les packs tout près....pense à l'avenir prendre des contenants individuels plus grands...internet parfois qui bloque....merci en tout cas pour vos produits ...j'en dirais davantage plus tard après utilisation...
Réponse de Mamie & Co
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Profitez bien de vos produits.
Portez vous bien.
Mamie & Co
A
anonymous A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/08/2020
Délai trop long je n’ai pas reçu ma dernière commande alors ne me demander pas mon avis merci
Réponse de Mamie & Co
Bonjour,
Oui parfait je suis allez récupérer le colis.
Merci
Vous êtes très attaché au service client , et c’est rare de nos jours
Cordialement
A
anonymous A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/08/2020
Délai trop long je n’ai pas reçu ma dernière commande alors ne me demander pas mon avis merci
Réponse de Mamie & Co
Bonjour,
Mamie vous remercie pour votre avis.
Elle fait son maximum pour vous satisfaire.
Prenez soin de vous.
Mamie & Co
A
anonymous A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/08/2020
Délai trop long je n’ai pas reçu ma dernière commande alors ne me demander pas mon avis merci
Réponse de Mamie & Co
Bonjour, Mamie est désolée pour le délai de traitement par le transporteur. Après vérification votre colis est bien parti de nos entrepôts le 12 août dernier et semble être sur la plateforme de Lyon. Il ne devrait plus tarder. Cordialement, Mamie & Co
A
anonymous A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/08/2020
Délai trop long je n’ai pas reçu ma dernière commande alors ne me demander pas mon avis merci
Réponse de Mamie & Co
Bonjour, Votre colis est disponible au point relais. Bonne journée. Cordialement, Mamie & Co
A
anonymous A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/08/2020
Commande incomplète !
Réponse de Mamie & Co
Bonjour,
Merci de votre message.
Mais comme nous l'avons échangé par mail, nous allons procéder à l'envoi de l'article manquant.
Merci de votre fidélité.
Bonne soirée.
A
anonymous A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/07/2020
Très bons produits , le conditionnement est un peu petit
Réponse de Mamie & Co
Bonjour,
Merci pour votre commentaire.
Profitez bien de vos produits.
Mamie & Co
A
anonymous A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/07/2020
Site très bien fait.
Réponse de Mamie & Co
Bonjour,
Merci pour vos encouragements.
Portez vous bien.
Mamie.
A
anonymous A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/06/2020
le site est facile à comprendre et à naviguer dans les différentes rubriques
Réponse de Mamie & Co
Bonjour, Merci pour votre commentaire. Profitez bien de vos produits. Mamie
A
anonymous A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/06/2020
on devrait pouvoir choisir parmi quelque produit notre cadeau car je n'aime pas les fleurs en général et sa fait deux fois de suite que j'ai les graine mellifère, donc je les donne a ma ville qui est du coup pour moi inutile .
Réponse de Mamie & Co
Bonjour,
Merci pour votre commentaire. Nous réfléchissons effectivement à faire évoluer notre programme pour récompenser vos achats. Merci.
Mamie & Co.
A
anonymous A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/04/2020
Produits mentionnés disponibles alors que non
Réponse de Mamie & Co
Mamie vous remercie pour votre avis et vous présente ses excuses pour le délai de traitement suite à des retards dans l'approvisionnement. Tout est rentré dans l'ordre depuis.Prenez soin de vous. Mamie & Co
A
anonymous A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/04/2020
Site très bien.
A
anonymous A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/05/2020
L’un des miels est arrivé complètement fêlé, à l’intérieur du papier bulle, je me suis coupée en ouvrant le papier bulle car des bouts de verre y étaient aussi.
Réponse de Mamie & Co
Bonjour Madame,
Nous sommes navrés que l'article se soit cassé pendant le transport.
Nous vous avons renvoyé un colis avec un nouveau produit.
Concernant l'emballage, nous travaillons à un nouveau format de produit moins fragile pour limiter les couches de protection qui évitent tous risques de casse. Vous retrouverez tous nos engagements ici : https://www.mamieandco.com/nos-produits-les-origines/
Nous espérons toutefois que les produits sauront vous satisfaire.
L'équipe Mamie & Co
A
anonymous A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/05/2020
certains produits ne sont pas simple à trouver , une meilleure lisibilité de la gamme et des différents choix dans la gamme serait un plus ...
Réponse de Mamie & Co
Bonjour, Merci pour votre avis et vos remarques. Mamie va les prendre en compte pour améliorer sa boutique en ligne. Prenez soin de vous. Mamie & Co.
A
anonymous A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/05/2020
très bon site
A
anonymous A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/04/2020
LE SERVICE CLIENT: : dès ma commande enregistrée et payée je me suis aperçu que j'avais oublier de faire la remise de toute première commande...avec le code "simone 15 " aucune réponse de votre part ...j'avais pose aussi une question concernant un nettoyage et là non plus aucune réponse
donc pour moi ?
Réponse de Mamie & Co
Bonjour Madame VANDELANOITTE,
Nous sommes navrés que tout ne se soit pas passé comme vous l'attendiez.
Après vérification dans votre compte client, nous n'avons pas reçu de message de votre part.
Sachez que le code SIMONE15 est seulement utilisable lors de la 1ère commande :)
Mamie vous accompagne dans l'utilisation des produits au quotidien. Pour être sur d'obtenir une réponse, nous vous invitons à nous envoyer un message depuis le lien "Contactez-nous" tout en bas du site ou bien en nous contactant par téléphone au numéro renseigné tout en haut.
Mamie vous apportera une réponse détaillée pour vous permettre d'utiliser au mieux ses produits.
Mamie espère vous revoir très vite Madame VANDELANOITTE.
A
anonymous A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/05/2020
Site très conviviale et très simple
A
anonymous A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/05/2020
Très déçu de lire huile de palme!! Je regrette cette achat.
Réponse de Mamie & Co
Bonjour Ludivine,
Concernant l’huile de palme, sachez que Mamie fabrique son savon de Marseille dans la plus vielle savonnerie de France (1856), qui utilise une huile de palme issue de forêts gérées durablement. Le savon de Marseille de Mamie est fabriqué dans la plus pure des traditions selon le procédé de fabrication marseillais historique. Vous pouvez néanmoins optez pour la recette Olive qui exclue totalement l'huile de palme.
Mamie espère vous revoir très rapidement.
Très bonne journée à vous, Ludivine.
A
anonymous A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/04/2020
Très contente des produits. Une seule remarque, étant "débutante" il m'arrive de me perdre entre les différentes recettes (livret/site et celles indiquées sur pots). Je commande des produits en fonction d'une recette et une fois livrée, il faut retrouver la recette ! Et certaines recettes manquent de précisions sur les doses.
A
anonymous A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/04/2020
Parfait à tout point de vue
A
anonymous A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/04/2020
trés bien
A
anonymous A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/04/2020
Site agréable à consulter.
A
anonymous A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/04/2020
bien
A
anonymous A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/04/2020
Commande reçue très rapidement malgré les circonstances actuelles.
J'en suis ravie
A
anonymous A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/04/2020
Super site avec des produits de qualité et économiques. Livraison assez rapide et beaucoup de choix.
Compte suspendu
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