Maluttebio est appréciée pour la rapidité et la fiabilité des livraisons, avec des colis souvent livrés dans les délais indiqués et bien emballés, ce qui assure une arrivée en bon état et une expérience sans accrocs. Les clients valorisent aussi la qualité des produits et leur efficacité prouvée sur leurs plantes, notamment les figuiers et succulentes, avec des commandes répétées et des besoins satisfaits. Le service client est perçu comme réactif et compétent, répondant rapidement et fournissant des renseignements utiles, ce qui renforce la satisfaction générale et l’envie de recommander le site. Le site est décrit comme clair et pédagogique, avec des notices et explications utiles qui accompagnent les produits et facilitent leur utilisation.
Sur 2 sachets de 100 larves de chrysopes, seules 3 larves étaient vivantes alors que je suis allé chercher le colis dès son arrivée. J'ai fait ce retour à plusieurs reprises sur votre site, pas eu de réponse.
D
Delphine J.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/05/2026
Malheureusement très peu de larves sont arrivées en vie.
M
Magdalena M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/05/2026
Dans ma deuxieme Greenapy il n'y a pas eu des larves du tout. J'ai trouvé aussi l'envoie assez long.
M
Marah E.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/05/2026
J'ai commandé des coccinelles l'été dernier mais elles sont arrivées mortes. Ils ont eu la gentillesse de me faire un bon d'achat, j'en ai recommandé cette année et elles sont encore arrivées mortes. Pourtant pas de canicule pendant le transport, températures modérées. Je n'ai pas déposé les boites de larves sous la pluie, toutes les conditions étaient réunies pour que les larves puissent sortir et pourtant aucune n'est sortie. Si on compte le temps de livraison en plus, la l'infestation de pucerons s'est beaucoup aggravée. Je ne recommande pas, perte de temps et d'argent malgré leur bonne volonté.
O
Odile B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/05/2026
Délai long . Larves de coccinelles mortes !
S
Sylvie M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/05/2026
Les larves de chrysopes et coccinelles ont pris plus de 15 jours pour nous etre livrees. Seules 3 coccinelles ont survécu.
A
annie B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/04/2026
Produit onéreux pour une seule recharge
A
Anne Michelle P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/04/2026
Le colis a été pillé entre votre envoie et ma réception ! …dans des conditions très désagréables. Mais ma lutte bio me rembourse.
H
Hélène P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/04/2026
Le service de livraison utilisé (DPD) n'était pas au niveau pour un produit vivant. J'ai mis une semaine à pouvoir récupérer ma commande sans explication et les larves de coccinelles étaient mortes.
V
Vaillant M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/04/2026
Bien reçu, envoi rapide. Mais ne semble pas fonctionner (plus de 2 semaines d'utilisation, toujours autant de mites, aucune capture).
G
Guy V.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/04/2026
Lespersonnes qui répondes sont désagréable pas du tout au service des clients et en plus ils ne connaissent pas le code civil et pénal qui défini la notion du mots diffamation, alors je peut toit a fait les informer de mon obtention d'un Master en droit alors je les invités avant de menacer les clients d'être plus a leurs écoute et demande de renseignements. Jene les saluts pas!!!!
C
Christophe C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/04/2026
Tout est bon sauf les larves de coccinelles, qui ne me semblent pas très nombreuses, c'est pourquoi deux étoiles...
B
Bernadette H.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/04/2026
Il manque un article de ma commande ! J’ai fait une réclamation il y a quelques jours et je reste sans nouvelles!!!
B
Bruno C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/04/2026
Larves de coccinelle inefficaces
J
Johnny R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/04/2026
La livraison assurée par leur prestataire DPD est déplorable, ce qui ternit malheureusement l’image de leur société.
P
Philippe G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/03/2026
Plus d’un mois pour recevoir la commande. Information déficiente…si vous n’êtes pas pressé pourquoi pqs
M
M-Claire R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/04/2026
Pas très satisfaite pour 2 raisons : j’ai pulvérisé mes buis avec le produit reçu et 4 jours plus tard je remarque que des dégâts continuent et de nombreuses (grosses) pyrales savourent. 2. Le livreur n’est pas passé (j’étais présente et pas de mot dans la boîte aux lettres). Je vous l’ai signalé (car c’est pareil pour presque ttes mes commandes) mais mon mail est resté sans réponse.
V
virginie G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/02/2026
J'ai bien respecté la notice et attendu le soir pour ouvrir, mais certaines coccinelles étaient mortes à l'ouverture, et le reste est morte sur la plante...
J
Jean Pierre F.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/03/2026
mon colis ne comportait pas le produit commander
B
Benjamin D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/05/2025
Première expérience tout à fait non concluante. Aucun des deux produits commandés (chrysopes et larves de coccinelles) n'a donné le moindre résultat, malgré le respect des instructions. Celles-ci mentionnent cependant un stockage au frais, ce qui n'a évidemment pas été respecté durant le processus de livraison, et est peut-être la cause.
Réponse de Maluttebio
Bonjour, personne n'envoie en frais :) Car cela vous en couterais 10€ de plus. Hors période de canicule, il n'y a aucun soucis ! Les auxiliaires sont complexe et les résultats sont parfois longs.
M
MADELEINE L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/05/2025
Difficile de donner un avis sur la qualité des nématodes, par contre l'expédition ayant eu lieu le 06.05.25 à "J+2" ne m'a été délivrée que le 14.06.25. J'ai utilisé le produit le soir même mais je doute de son efficacité.
Réponse de Maluttebio
Bonjour, Nous avons effectivement expédié votre commande le 6 mai 2025. Toutefois, en raison du jour férié du jeudi 8 mai et du long week-end qui a suivi, notre transporteur a subi un important retard. Malheureusement, nous ne contrôlons pas la livraison finale, et c’est le service de transport qui a été impacté. Tant que les nématodes restent à l’abri des UV (lumière directe du soleil), leur efficacité n’est pas compromise, même après un délai de livraison rallongé. Veillez simplement à les appliquer rapidement dès réception et à les protéger de la lumière pour de meilleurs résultats.
F
Frédéric D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/04/2025
Très long et aucune certitude de la conservation (et donc de l'efficacité de nématodes) vu les fortes chaleurs au moment de l'envoi et de la longue durée du transport !
Réponse de Maluttebio
Bonjour, avez-vous testé le produit ? Bien à vous
K
Karine F.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/04/2025
Les dates estimées de livraison ne sont pas annoncées à la commande, ce qui est embêtant sur des commandes vivantes comme les trichogrammes, pour lesquels on ne peut anticiper l'achat.
Ne voyant pas ma commande arriver au bout d'une dizaine de jours, j'ai contacté le service client qui m'a répondu plutôt séchement et plusieurs jours après.
Je suis plutôt déçue par cet incident.
Réponse de Maluttebio
Bonjour, Je suis désolé pour la confusion et pour la tonalité de notre réponse. Sur chacune de nos fiches produits, nous indiquons un délai de livraison sous 5 à 12 jours, afin que vous puissiez anticiper vos besoins, notamment pour les commandes de produits vivants comme les trichogrammes. Bien à vous, L'équipe de maluttebio.com
P
Philippe P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/04/2025
La livraison a été assez longue (une dizaine de jours).
Réponse de Maluttebio
Bonjour, C’est normal : comme indiqué sur chaque fiche produit, la livraison de nos articles frais prend 5 à 12 jours. Cela nous permet de garantir leur qualité et leur viabilité à réception. Merci de votre compréhension et à bientôt ! Bien à vous, L'équipe de maluttebio.com
%
%C3%89milie D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/05/2025
J'ai passé commande pour la 1ère fois sur se site qui m'a paru bien par rapport aux produits proposés, le rapport qualité prix, la présentation du site, les avis partagés par les précédents acheteurs.
Après avoir validé ma commande je me suis aperçu d'une erreur de quantité sur les articles que j'avais mis dans mon panier. Le paiement et la commande avaient déjà été validés.
J'ai donc mis un commentaire via le lien de la commande. J'ai également effectué un tchat avec le tchat bot mais celà n'a rien donné.
J'ai patienté bien 24h mais aucune réponse de leur part. Au bout de 48h toujours rien. J'ai du annuler ma commande par le biais de PayPal. Heureusement cela s'est bien terminé j'ai eu mon remboursement. Mais c'est bien dommage, il est bien indiqué que le service client est disponible 7j/7 par tchat ou mail. J'ai eu un retour 1 semaine après.
Dernière remarque c'est dommage de mettre en libre achat les articles qui sont en réapprovisionnement. On s'en aperçoit une fois la commande validée.
Réponse de Maluttebio
Bonjour, Je suis désolé pour la gêne occasionnée. Comme indiqué sur la fiche produit, nos articles sont livrés sous 8 à 12 jours, et nous respectons toujours ce délai. Si vous nous aviez fait part de votre souhait d’annuler avant expédition, nous aurions procédé au remboursement sans attendre. Encore toutes nos excuses pour ce désagrément, et merci pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe de maluttebio.com
G
Gérard S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/04/2025
commande le 17 avril, réception de produits en stock le 5 mai. Les larves de coccinelles sont mortes!
J
Jacques B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/04/2025
Le site est très bien, les produits proposés sont bien décrits et parfaitement conformes aux besoins de traitements naturels. Quel dommage que l’intendance ne suive pas : commande envoyée après 2 semaines. Service client annoncé 7/7 avec un chat qui ne répond pas !! ( j’ai fini par avoir une réponse 10 jours après avoir reçu le produit). Bref la logistique ne suit pas ….
Réponse de Maluttebio
Bonjour, vous n'avez hélas pas lu sur la fiche produit qu'il y a un délais de 10 à 12 jours sur le produit que vous avez acheté.. Tous les produits vivants on se délais, il faut faire preuve de patience parfois.
C
Christophe V.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/04/2025
Aucun insecte dans le piège au bout de 15jours.
F
florence R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/04/2025
j'ai écris pour un problème de manquant dans le colis il y a 2 jours et je n'ai eu aucune réponse à ce jour.
Réponse de Maluttebio
Bonjour, donc le fait que nous répondons pas en 2 jours mérite cette note ?
P
Philippe D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/02/2025
Pas de réponse à mon mail sur l'utilisation du piège
Réponse de Maluttebio
Bonjour, Pourtant chaque piège que nous expédions est accompagné d’une notice d’utilisation détaillée. Il se peut que la notice se soit glissée dans l’emballage sans que vous la remarquiez. Bien à vous
C
Christophe D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/10/2024
Une des boîtes de poudre anti-insectes était mal fermée et la moitié de la poudre était répandue dans le colis
Réponse de Maluttebio
Bonjour, Nous sommes désolés pour ce désagrément et pour l’état dans lequel vous avez reçu votre colis. Cela ne reflète pas nos standards habituels, et nous allons faire remonter l’information pour éviter que cela ne se reproduise. Bien à vous
V
Virgile B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/09/2024
J'ai par erreur refusé le colis.
l'entreprise a préférée me rembourser (sans les frais de ports) plutôt que de m'envoyer à nouveau le produit sans me refaire payer les frais de ports. J'ai commis une erreur, certes, mais aucun effort commercial de leur part.
Réponse de Maluttebio
Bonjour, Malheureusement, nous ne pouvons pas être tenus responsables si le colis a été refusé à la livraison. Chaque expédition implique des frais, notamment pour l’étiquette d’envoi, que nous devons régler à chaque nouvelle tentative d'expédition. C'est pourquoi nous ne sommes pas en mesure de renvoyer un produit sans refacturer les frais de port. Bien à vous
M
Maria D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/10/2024
Commande reçue dans les temps mais le piegz ne fonctionne pas.tant pis
Réponse de Maluttebio
Bonjour, Merci pour l'avis, si vous parlez d'un piège pour les punaises diabolique ce n'est pas la saison malheureusement donc il ne va pas fonctionner ... Bien à vous
P
Pierre U.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/07/2024
Problème sur les nématodes
Réponse de Maluttebio
Bonjour, Nous venons de vous contacter Bien à vous,
J
Jluc B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/07/2024
Mauvais ne marche tout simplement pas. Ne sert a rien voilà n’achèté
Réponse de Maluttebio
Nous tenons à vous informer que le piège que vous avez commandé est spécifiquement conçu pour la punaise diabolique (Halyomorpha halys). Si vous avez affaire à une autre espèce de punaise, le piège ainsi que la phéromone ne marchera pas. C'est dans le titre du produit. Les punaises diaboliques sont généralement plus grandes, avec un corps en forme de bouclier et des marques distinctes sur les antennes.
C
Claude H.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/06/2024
Peu sérieux dans l'envoi. Ce n'est pas très professionnel !
Réponse de Maluttebio
Bonjour, Nous ne comprenons pas votre remarque, nous avons expédié l'article le lendemain de votre commande et vous avez été livré 2 jours plus tard. Bien Cordialement, L'équipe de maluttebio.com
A
Alix B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/06/2024
Livraison obtenue de justesse avant le week-end avec toutefois un gros gros doute concernant mon achat de nematodes
En effet le sachet est livré sans aucune protection avec des objets lourds et à température ambiante donc je ne vois pas comment ces micros organismes ont pu rester en vie !!
Réponse de Maluttebio
Bonjour, les nématodes s'utilisent et vivent entre 4° et 35°C, donc il n'y à aucun problème, rassurez vous pour les faire voyager 2-3 jours. Il faut juste ne pas les mettre en plein soleil. Tout est pourtant bien indiqué dans la notice et sur la fiche produit. Bien à vous
S
serge B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/06/2024
refus de donner la moindre explication
ne répond pas aux messages envoyés
Préventif ?
curatif : en attente symptomes
Réponse de Maluttebio
Bonjour, Drôle d'avis ... Nous répondons à tous les messages. Nous vous invitons à utiliser le formulaire de contact de notre site, tout simplement. Bien à vous.
M
marie O.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/05/2024
l'envoi a été rapide mais il manque un produit qui ne m'a pas été rembourser. j'ai envoyé plusieurs mails mais toujours sans réponse après plusieurs semaines.!!!
C
Claire L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/05/2024
Livraison très très longue...quand j'ai envoyé un mail ont ma juste répondu surcroît d'activité.. ba oui au printemps cela se prévoit....j'ai commandé des aliments pour hérisson la boîte est arrivée ouverte dans le carton...vive la perte sans parler de l'odeur !
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