Avis clients de Maluttebio

8,8 /10

Basée sur 1 898 avis publiés

5 1 353 71% 4 239 13% 3 112 6% 2 89 5% 1 105 6%

Résumé des avis

Les clients apprécient la fiabilité et la rapidité des livraisons, avec des colis livrés rapidement et bien protégés ou en point relais, sans problème et dans les délais annoncés. Ils valorisent également la qualité des produits et leur efficacité sur les nuisibles, notamment les coccinelles, les phéromones et les nematodes, qui permettent des résultats concrets et une action rapide. Le service clientèle et l’expérience d’achat sont décrits comme simples et fluides, avec des fiches produit claires, des commandes traitées rapidement et des prix considérés comme raisonnables. Les clients expriment aussi leur satisfaction générale et leur intention de recommander le site.

Avis 2 et 5 étoiles

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Karine F.

Publié le 16/05/2025 à 16h32 suite à un achat du 22/04/2025

Les dates estimées de livraison ne sont pas annoncées à la commande, ce qui est embêtant sur des commandes vivantes comme les trichogrammes, pour lesquels on ne peut anticiper l'achat.
Ne voyant pas ma commande arriver au bout d'une dizaine de jours, j'ai contacté le service client qui m'a répondu plutôt séchement et plusieurs jours après.
Je suis plutôt déçue par cet incident.

Réponse de Maluttebio Publiée le 18/07/2025

Bonjour, Je suis désolé pour la confusion et pour la tonalité de notre réponse. Sur chacune de nos fiches produits, nous indiquons un délai de livraison sous 5 à 12 jours, afin que vous puissiez anticiper vos besoins, notamment pour les commandes de produits vivants comme les trichogrammes. Bien à vous, L'équipe de maluttebio.com

Philippe P.

Publié le 16/05/2025 à 10h09 suite à un achat du 26/04/2025

La livraison a été assez longue (une dizaine de jours).

Réponse de Maluttebio Publiée le 18/07/2025

Bonjour, C’est normal : comme indiqué sur chaque fiche produit, la livraison de nos articles frais prend 5 à 12 jours. Cela nous permet de garantir leur qualité et leur viabilité à réception. Merci de votre compréhension et à bientôt ! Bien à vous, L'équipe de maluttebio.com

%C3%89Milie D.

Publié le 15/05/2025 à 21h36 suite à un achat du 04/05/2025

J'ai passé commande pour la 1ère fois sur se site qui m'a paru bien par rapport aux produits proposés, le rapport qualité prix, la présentation du site, les avis partagés par les précédents acheteurs.
Après avoir validé ma commande je me suis aperçu d'une erreur de quantité sur les articles que j'avais mis dans mon panier. Le paiement et la commande avaient déjà été validés.
J'ai donc mis un commentaire via le lien de la commande. J'ai également effectué un tchat avec le tchat bot mais celà n'a rien donné.
J'ai patienté bien 24h mais aucune réponse de leur part. Au bout de 48h toujours rien. J'ai du annuler ma commande par le biais de PayPal. Heureusement cela s'est bien terminé j'ai eu mon remboursement. Mais c'est bien dommage, il est bien indiqué que le service client est disponible 7j/7 par tchat ou mail. J'ai eu un retour 1 semaine après.
Dernière remarque c'est dommage de mettre en libre achat les articles qui sont en réapprovisionnement. On s'en aperçoit une fois la commande validée.