Maluttebio est appréciée pour la rapidité et la fiabilité des livraisons, avec des colis souvent livrés dans les délais indiqués et bien emballés, ce qui assure une arrivée en bon état et une expérience sans accrocs. Les clients valorisent aussi la qualité des produits et leur efficacité prouvée sur leurs plantes, notamment les figuiers et succulentes, avec des commandes répétées et des besoins satisfaits. Le service client est perçu comme réactif et compétent, répondant rapidement et fournissant des renseignements utiles, ce qui renforce la satisfaction générale et l’envie de recommander le site. Le site est décrit comme clair et pédagogique, avec des notices et explications utiles qui accompagnent les produits et facilitent leur utilisation.
La moitié des larve de coccinelle ne sont pas sortie de la boîte
Réponse de Maluttebio
Bonjour, Je suis navré que vous ayez rencontré ce souci. Vous auriez pu nous contacter directement pour que nous trouvions ensemble une solution rapide et adaptée à votre situation. Bien à vous, L'équipe de maluttebio.com
P
Philippe C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/05/2025
Si les commandes étaient livrées en temps voulu (3 semaines de délai pour des larves de mouche !), le site serait parfait, là les pucerons ont eu tout leur temps…
Réponse de Maluttebio
Bonjour, Je comprends votre déception concernant ce délai. Comme indiqué sur chaque fiche produit, nos larves sont des produits frais expédiés sous 5 à 10 jours afin de garantir leur qualité et leur viabilité à la réception. Bien cordialement, L'équipe de maluttebio.com
J
Jean françois P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/05/2025
Envoi tardif,pas de suivi de commande,pas de réponse aux mails.
Réponse de Maluttebio
Bonjour, Nous avons expédié votre commande dans les délais indiqués sur la fiche produit (5–10 jours) et répondu à tous vos e-mails. Le numéro de suivi vous est communiqué dès l’envoi du colis ; tant que celui-ci n’était pas parti, nous n’avions rien à transmettre. Bien à vous, L'équipe de maluttebio.com
M
MADELEINE L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/05/2025
Difficile de donner un avis sur la qualité des nématodes, par contre l'expédition ayant eu lieu le 06.05.25 à "J+2" ne m'a été délivrée que le 14.06.25. J'ai utilisé le produit le soir même mais je doute de son efficacité.
Réponse de Maluttebio
Bonjour, Nous avons effectivement expédié votre commande le 6 mai 2025. Toutefois, en raison du jour férié du jeudi 8 mai et du long week-end qui a suivi, notre transporteur a subi un important retard. Malheureusement, nous ne contrôlons pas la livraison finale, et c’est le service de transport qui a été impacté. Tant que les nématodes restent à l’abri des UV (lumière directe du soleil), leur efficacité n’est pas compromise, même après un délai de livraison rallongé. Veillez simplement à les appliquer rapidement dès réception et à les protéger de la lumière pour de meilleurs résultats.
B
Béatrice J.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/04/2025
long délais de livraison
Réponse de Maluttebio
Bonjour, Malheureusement nous devons faire confiance à un transporteur pour acheminer votre colis. Bin à vous
F
Frédéric D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/04/2025
Très long et aucune certitude de la conservation (et donc de l'efficacité de nématodes) vu les fortes chaleurs au moment de l'envoi et de la longue durée du transport !
Réponse de Maluttebio
Bonjour, avez-vous testé le produit ? Bien à vous
G
Gwendoline C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/04/2025
E comandant j'ai demandé à éviter le pont du 8 mai pour que les trichogrammes ne restent pas au point relais en mon absence, en dehors du réfrigérateur. La poste m'annonce une livraison le 9 mai. Je contacte donc le sav pour leur dire que ça n'est pas possible. Zero réponse. Ils m'ont répondu 10 jours après mon message, que le cas par cas n'était pas possible. Au final la poste s'est trompé et le colis est arrivé le 7 donc j'ai pu le récupérer mais le sav n'est pas fiable pour les délais de réponse
Réponse de Maluttebio
Bonjour, Je suis vraiment désolé pour notre délai de réponse : nous avons eu un afflux très important de commandes à préparer juste avant le pont du 8 mai, et vos nombreux messages ont mis un peu de temps à être traités. Bien à vous, L'équipe de maluttebio.com
G
GUY M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/04/2025
ne donne pas de nouvelle pour la livraison 10 jours pour etre livré les nématodes vivent encore !! j'attend pour voir si cela fonctionne... le paquet était ouvert dans la boite au lettre !!! je ne commanderais plus sur maluttebio ...
Réponse de Maluttebio
Bonjour, Désolé pour ce que vous avez reçu ... Vous auriez dû nous envoyer une photo du colis ouvert à sa réception : nous aurions alors pu régler le problème immédiatement Bien à vous, L'équipe de maluttebio.com
K
Karine F.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/04/2025
Les dates estimées de livraison ne sont pas annoncées à la commande, ce qui est embêtant sur des commandes vivantes comme les trichogrammes, pour lesquels on ne peut anticiper l'achat.
Ne voyant pas ma commande arriver au bout d'une dizaine de jours, j'ai contacté le service client qui m'a répondu plutôt séchement et plusieurs jours après.
Je suis plutôt déçue par cet incident.
Réponse de Maluttebio
Bonjour, Je suis désolé pour la confusion et pour la tonalité de notre réponse. Sur chacune de nos fiches produits, nous indiquons un délai de livraison sous 5 à 12 jours, afin que vous puissiez anticiper vos besoins, notamment pour les commandes de produits vivants comme les trichogrammes. Bien à vous, L'équipe de maluttebio.com
P
Philippe P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/04/2025
La livraison a été assez longue (une dizaine de jours).
Réponse de Maluttebio
Bonjour, C’est normal : comme indiqué sur chaque fiche produit, la livraison de nos articles frais prend 5 à 12 jours. Cela nous permet de garantir leur qualité et leur viabilité à réception. Merci de votre compréhension et à bientôt ! Bien à vous, L'équipe de maluttebio.com
%
%C3%89milie D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/05/2025
J'ai passé commande pour la 1ère fois sur se site qui m'a paru bien par rapport aux produits proposés, le rapport qualité prix, la présentation du site, les avis partagés par les précédents acheteurs.
Après avoir validé ma commande je me suis aperçu d'une erreur de quantité sur les articles que j'avais mis dans mon panier. Le paiement et la commande avaient déjà été validés.
J'ai donc mis un commentaire via le lien de la commande. J'ai également effectué un tchat avec le tchat bot mais celà n'a rien donné.
J'ai patienté bien 24h mais aucune réponse de leur part. Au bout de 48h toujours rien. J'ai du annuler ma commande par le biais de PayPal. Heureusement cela s'est bien terminé j'ai eu mon remboursement. Mais c'est bien dommage, il est bien indiqué que le service client est disponible 7j/7 par tchat ou mail. J'ai eu un retour 1 semaine après.
Dernière remarque c'est dommage de mettre en libre achat les articles qui sont en réapprovisionnement. On s'en aperçoit une fois la commande validée.
Réponse de Maluttebio
Bonjour, Je suis désolé pour la gêne occasionnée. Comme indiqué sur la fiche produit, nos articles sont livrés sous 8 à 12 jours, et nous respectons toujours ce délai. Si vous nous aviez fait part de votre souhait d’annuler avant expédition, nous aurions procédé au remboursement sans attendre. Encore toutes nos excuses pour ce désagrément, et merci pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe de maluttebio.com
A
Agnès M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/05/2025
Ok RAS
Réponse de Maluttebio
Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis positif ! Un 5 étoiles nous aurait fait encore plus plaisir au vu de votre message A très bientôt sur maluttebio.com
G
Gérard S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/04/2025
commande le 17 avril, réception de produits en stock le 5 mai. Les larves de coccinelles sont mortes!
J
Jacques B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/04/2025
Le site est très bien, les produits proposés sont bien décrits et parfaitement conformes aux besoins de traitements naturels. Quel dommage que l’intendance ne suive pas : commande envoyée après 2 semaines. Service client annoncé 7/7 avec un chat qui ne répond pas !! ( j’ai fini par avoir une réponse 10 jours après avoir reçu le produit). Bref la logistique ne suit pas ….
Réponse de Maluttebio
Bonjour, vous n'avez hélas pas lu sur la fiche produit qu'il y a un délais de 10 à 12 jours sur le produit que vous avez acheté.. Tous les produits vivants on se délais, il faut faire preuve de patience parfois.
C
Christophe V.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/04/2025
Aucun insecte dans le piège au bout de 15jours.
F
florence R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/04/2025
j'ai écris pour un problème de manquant dans le colis il y a 2 jours et je n'ai eu aucune réponse à ce jour.
Réponse de Maluttebio
Bonjour, donc le fait que nous répondons pas en 2 jours mérite cette note ?
M
Maud I.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/03/2025
Coccinelles très bien, par contre souci sur les chrysopes, les œufs n'ont pas éclos et sont restés inertes.
Réponse de Maluttebio
Bonjour, Merci pour votre retour détaillé. Pour mieux comprendre ce qui s’est passé avec vos œufs de chrysopes, pourriez-vous, s’il vous plaît, nous envoyer une photo des cocons tels qu’ils étaient à leur arrivée et après quelques jours ? Cela nous aidera à identifier plus précisément le problème. En attendant, voici quelques pistes possibles : Température inadaptée : les œufs de chrysopes nécessitent généralement une température ambiante stable entre 20 °C et 25 °C pour éclore. S’il a fait trop chaud ou trop froid, cela peut empêcher le développement. Humidité insuffisante : une hygrométrie trop basse peut dessécher les œufs et les rendre non viables. Dommages lors du transport : de légères secousses ou chocs peuvent compromettre les œufs, même si l’emballage semble intact. Âge des œufs à l’expédition : s’ils étaient déjà proches de leur date limite de viabilité, leur taux d’éclosion peut chuter rapidement. Bien à vous, L'équipe de maluttebio.com
F
FREDERIC R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/01/2025
Mitigé
Réponse de Maluttebio
Bonjour, Pouvez-vous expliquer ce qui vous a déplus svp ? Cordialement, L'équipe de Maluttebio
P
Philippe D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/02/2025
Pas de réponse à mon mail sur l'utilisation du piège
Réponse de Maluttebio
Bonjour, Pourtant chaque piège que nous expédions est accompagné d’une notice d’utilisation détaillée. Il se peut que la notice se soit glissée dans l’emballage sans que vous la remarquiez. Bien à vous
F
Fabrice B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/12/2024
Livraison rapide mais produits peu efficace.
Réponse de Maluttebio
Bonjour, Merci pour votre retour et d’avoir souligné la rapidité de notre expédition : nous mettons tout en œuvre pour traiter vos commandes au plus vite. Concernant l’efficacité, il est possible que vous n’ayez pas eu l’occasion de suivre entièrement nos recommandations d’utilisation. A très bientôt sur maluttebio.com
B
Beat F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/08/2024
j'ai du attendre plus de 2 semaines pour la livraison du produit
Réponse de Maluttebio
Bonjour, Nous comprenons que l’attente ait pu être un peu longue, mais pour ce produit spécifique, il s'agit de produits vivants qui nécessitent un processus de préparation particulier. Comme indiqué sur la fiche produit, l’expédition se fait sous 10 jours ouvrés pour garantir leur qualité et leur efficacité. Bien à vous
C
Christophe D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/10/2024
Une des boîtes de poudre anti-insectes était mal fermée et la moitié de la poudre était répandue dans le colis
Réponse de Maluttebio
Bonjour, Nous sommes désolés pour ce désagrément et pour l’état dans lequel vous avez reçu votre colis. Cela ne reflète pas nos standards habituels, et nous allons faire remonter l’information pour éviter que cela ne se reproduise. Bien à vous
F
Fanny B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/10/2024
Site peu moderne
Réponse de Maluttebio
Bonjour, Le site se modernise petit à petit, mais nous avons aussi voulu garder une structure simple et efficace pour que vous puissiez trouver rapidement les produits dont vous avez besoin. Bien à vous
V
Virgile B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/09/2024
J'ai par erreur refusé le colis.
l'entreprise a préférée me rembourser (sans les frais de ports) plutôt que de m'envoyer à nouveau le produit sans me refaire payer les frais de ports. J'ai commis une erreur, certes, mais aucun effort commercial de leur part.
Réponse de Maluttebio
Bonjour, Malheureusement, nous ne pouvons pas être tenus responsables si le colis a été refusé à la livraison. Chaque expédition implique des frais, notamment pour l’étiquette d’envoi, que nous devons régler à chaque nouvelle tentative d'expédition. C'est pourquoi nous ne sommes pas en mesure de renvoyer un produit sans refacturer les frais de port. Bien à vous
P
Philippe T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/10/2024
Cela n'a rien à voir avec la société mais le produit que j'ai acheté ne fonctionne pas
Réponse de Maluttebio
Bonjour, Pouvez-vous nous envoyez un mail s'il vous plait ? Merci par avance
M
Maria D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/10/2024
Commande reçue dans les temps mais le piegz ne fonctionne pas.tant pis
Réponse de Maluttebio
Bonjour, Merci pour l'avis, si vous parlez d'un piège pour les punaises diabolique ce n'est pas la saison malheureusement donc il ne va pas fonctionner ... Bien à vous
F
Francois C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/10/2024
Livraison rapide.
F
Frédéric P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/08/2024
Il convient de mieux expliquer les quantités d'eau correspondant au conditionnement.
Réponse de Maluttebio
Merci pour votre avis, on a modifié la notice
M
Michel G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/08/2024
Maluuubeo est bien complet mais le problème vous n'avez aucun suivie de votre commande une fois que c'est payé c'est silence complet aune confirmation de commande ni suivie ce qui est lamentable je ne le recommande pas du tout
Réponse de Maluttebio
Bonjour, Nous envoyons bien des mails (environ 5), mais ils sont peut-être dans vos spams car ils sont automatiques, pouvez-vous vérifier ? Merci de changer la note une fois vérifié Bien à vous
C
Christophe L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/08/2024
Souvent déçu par les produits qu’ils vendent. Je pense qu’ils profitent de la vague « produits natruels » pour vendre des produits dont l’efficacité n’est pas démontrée. Nématodes, biopalm.. j’ai testé et je n’ai aucune efficacité ! En plus le service client est long à répondre et en gros ils ont toujours raison. Normal ils défendent leur business.
C
christiane C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/07/2024
le dosage en millions n'est complexe à utiliser
Réponse de Maluttebio
Bonjour, Merci pour ce commentaire,et nous fournissons une notice avec les produits. Ex : si vous commander pour 5 millions de nématodes HB, vous devez utiliser 5 litres d'eau, si vous commandez pour 25 millions, il faudra 25 litres et ainsi de suite Excellente journée
P
Pierre U.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/07/2024
Problème sur les nématodes
Réponse de Maluttebio
Bonjour, Nous venons de vous contacter Bien à vous,
J
Jluc B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/07/2024
Mauvais ne marche tout simplement pas. Ne sert a rien voilà n’achèté
Réponse de Maluttebio
Nous tenons à vous informer que le piège que vous avez commandé est spécifiquement conçu pour la punaise diabolique (Halyomorpha halys). Si vous avez affaire à une autre espèce de punaise, le piège ainsi que la phéromone ne marchera pas. C'est dans le titre du produit. Les punaises diaboliques sont généralement plus grandes, avec un corps en forme de bouclier et des marques distinctes sur les antennes.
P
Philippe F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/07/2024
à voir
Réponse de Maluttebio
Bonjour, Merci de modifier votre commentaire une fois que vous avez testé le produit Bien à vous
F
franck R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/07/2024
Commande incomplète
Réponse de Maluttebio
Bonjour, Il est très rare que notre préparateur de commande commette une erreur. Toutefois, nous trouvons toujours une solution rapide, comme dans votre cas, pour rectifier le problème Au plaisir de vous revoir sur maluttebio.com
A
André C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/06/2024
la photo du produit était attrayante, et à la réception nous avions une toute petite boite.
la prochaine fois, nous ferons attention au grammage.... photo trompeuse
Réponse de Maluttebio
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes désolés pour la confusion. Veuillez noter que le grammage du produit est toujours indiqué dans le titre. La photo du produit est standardisée et a la même dimension quel que soit le conditionnement. De plus, la fiche produit précise la surface de traitement pour vous aider à choisir le bon format. Nous espérons que ces informations vous seront utiles pour vos prochains achats. L'équipe de maluttebio.com
C
Christophe C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/07/2024
Livraison au point relais impeccable,
Sauf qu'ont ma averti de la livraison sur courrier indésirable que je n'ai pas vu au moment voulu .
Réponse de Maluttebio
Bonjour, Merci pour le commentaire, cependant nous ne pouvons pas contrôler si un mail par dans les spams à votre place malheureusement. Nous sommes tenus d'envoyer un mail à l'adresse mail avec laquelle vous avez commandé sur notre site. Merci de votre compréhension, Cordialement, L'équipe de maluttebio.com
A
Alain P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/07/2024
Erreur dans une partie de la commande
Réponse de Maluttebio
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour l'erreur dans votre commande. Nous intervenons toujours rapidement pour corriger les erreurs, et nous avons envoyé l'article manquant dès que nous avons été informés du problème. En tant que petite entreprise, des erreurs peuvent parfois se produire, mais nous nous efforçons de les rectifier au plus vite pour satisfaire nos clients. Merci pour votre compréhension. Cordialement, L'équipe de maluttebio.com
C
Claude H.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/06/2024
Peu sérieux dans l'envoi. Ce n'est pas très professionnel !
Réponse de Maluttebio
Bonjour, Nous ne comprenons pas votre remarque, nous avons expédié l'article le lendemain de votre commande et vous avez été livré 2 jours plus tard. Bien Cordialement, L'équipe de maluttebio.com
A
Alix B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/06/2024
Livraison obtenue de justesse avant le week-end avec toutefois un gros gros doute concernant mon achat de nematodes
En effet le sachet est livré sans aucune protection avec des objets lourds et à température ambiante donc je ne vois pas comment ces micros organismes ont pu rester en vie !!
Réponse de Maluttebio
Bonjour, les nématodes s'utilisent et vivent entre 4° et 35°C, donc il n'y à aucun problème, rassurez vous pour les faire voyager 2-3 jours. Il faut juste ne pas les mettre en plein soleil. Tout est pourtant bien indiqué dans la notice et sur la fiche produit. Bien à vous
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