Avis clients de Maluttebio

Bonne expérience, rien à redire!

Il était vivement conseillé de choisir la livraison Colissimo pour en fin de compte ne recevoir le produit que 8 jours après l'expédition ! Et pas de réponse du service client à ma réclamation ...

Commande notée "en réappro" puis dans la même journée "expédiée" avec un numéro de suivi pour lequel Colissimo disait "le produit va nous être confié par l'expéditeur".
Cette situation a duré 1 semaine pendant laquelle j'ai demandé via la rubrique "contact" du site, par 2 fois, où en était ma commande. Ces demandes sont restées sans réponse de votre part.
Par contre, le service suivi de colissimo a été parfait et la livraison a été effectuée la veille de la date limite annoncée.

Les commandes mettent beaucoup de temps à arriver 3semaines minimum.

Pour tous les auxiliaires du jardin vivants, qui craigne la chaleur et doivent être conserver au froid, arrangez-vous pour commander en tout début de semaine parce que contrairement à d'autres sites qui n'expédies que le lundi, maluttebio ne tiens pas compte du week-end, il envois par exemple le vendredi soir, et au lieu que ces être vivant arrive en deux jours max ils arrivent en 4 étant donné le week-end.

Ce site est peut être trés bien mais j'ai reçu un produit qui ne correspondait pas au descriptif.

Délai de livraison respecté

Colissimo a mis 13 jrs pour me livrer 1 produit qui nécessite d'être conservé au réfrigérateur et qui a1 courte durée de vie. A la réception du colis, le produit était périmé, je l'ai donc renvoyé. J'ai essayé de faire part de mes déboires à Maluttebio, par mail d'abord mais leur onglet "envoyer" est inopérant. J'ai essayé par chat, on m'a écrit qu'un conseiller allait me répondre rapidement, je n'ai jamais eu de réponse. J'ignore si je parviendrais à me faire rembourser, j'ai de sérieux doute vu l'impossibilité de communiquer avec eux. Ce n'est pas la 1ere fois que j'ai des pb avec Colissimo, dommage que Maluttebio ne propose que ce transporteur car j'ai pris la décision de ne plus commander si le transporteur est Colissimo qui respecte de moins en moins ses engagements de livraison rapide. On paie cher un service qui n'est pas rendu. Je commence à en avoir plus qu'assez de me faire arnaquer. Inutile de faire 1 réclamation sur le site de la poste, on passe un temps fou à remplir leur formulaire et là encore, pas de réponse. Cette société du tout numérique est un bon moyen d'escroquer autrui sans que le consommateur puisse faire valoir ses droits.

Service client impeccable car regroupement de commande remarquablement bien gérée pour m’économiser les frais de port.

C'est a la fin de la procédure de commande que je vois que le site est fermé quelques jours et qu'il n'y aura pas d'envoi avant la reprise.

Produit pas efficace

Bon suivant. Colis impeccable

commande expédiée par votre site le 19/6 reçue le 25/6.
je doute de la vivacité du produit à son arrivée.

Rien à redire sur l’emballage. En revanche, 15 jours après avoir passé commande, on me dit que mon colis est expédié alors qu’il ne l’était pas. J’attendais… en vain. J’ai contacté le service client qui n’a même pas daigné me répondre et me rassurer sur la vivacité de mes petits nématodes. J’ai reçu le colis ce jour et n’ai pas attendu une seconde pour les utiliser. J’espère vraiment qu’ils étaient au frais pendant tout ce temps!!!!! Car sinon ils seront HS et j’aurais perdu 10€…

Livraison rapide.
Prix attractif par rapport à d'autres fournisseurs.
Dommage qu'on n'ait pas de présentation de cette entreprise (adresse, équipe, fonctionnement). Le virtuel c'est bien mais l'humain c'est mieux!

Pensez à communiquer dès que vous avez des infos par rapport à une commande pour éviter le mécontentement des clients
Merci pour vos infos

Je m’attendais à un envoie dans une boîte identique à celle de votre site

Beaucoup de problèmes sur ma commande, avec des erreurs d’expédition. Service client peu réactif. Mais ils m’ont renvoyé les bons produits, que j’attends avec impatience

Livraison un peu longue pour dees produits vivants

site simple et opérationnel; commande aisée; emballage et livraison efficaces;
un bémol : date de livraison et suivi de livraison incertain! dommage;

Site sympa où l’on peut trouver rapidement ce qu’on veut

Bien envoie rapide

Information insuffisante quant à la quantité de phéromones à commander.

commande reçue avec deux jours de plus que le délai annoncé

Bien, aucun problème à signaler.

Bcp de choix

J'ai commandé deux abris à chauve-souris d'un excellent rapport qualité/ prix en comparaison avec d'autres sites de vente en ligne (pour exactement le même produit)
De plus, les frais de port sont tout à fait raisonables.
Enfin la livraison a été réalisée dans les délais prévus.

Je suis un peu ennuyée de donner un bon avis car j'ai eu 2 problèmes avec le site.
1/Tout d'abord au moment de la commande, La somme a été débitée 2 fois, j'ai dû écrire plusieurs courriels et argumenter pour afin être remboursée , ceui est bien au final
2/ Le livreur (Colissimo) a livré ma commande a un autre point relais éloigné de chez moi de 15 kms...Maluttebio n'est pas responsable directement pour ce désagrément mais c'est quand même lui qui choisit le livreur.
Au final, j'ai pu récupérer le colis au prix annoncé au départ, en perdant beaucoup de temps pour me faire rembourser d'une part et en faisant 15 kms en voiture pour aller le récupérer. D'où ma note moyenne.Le colis est arrivé intact et le contenu était conforme OUF!!.

Satisfait de la commande (la 2 ème) et donc de Mamuttebio. Envoi parfait mais chaque fois livraison un peu lente, mais sans doute plus attribuable à la poste qu'au fournisseur

Je peux dire ma satisfaction sur la livraison et l'état du paquet mais pas sur l'efficacité du produit: ce serait prématuré.

Pourrait être mieux emballé… Surtout pour quelque chose de vivant qui doit rester au frais

Très bien

The adult ladybugs were fine, but the larvae (supposed to be 50 live) were only 20 max, and not all alive. The rest of the larvae were very small and very dead. Otherwise good.

pratique, explicite, clair

site complet, facilité d'utilisation

livraison relativement rapide

J’ai reçu ma commande au bout de 2 semaines au lieu de 3 jours

Site attractif par ses produits et leurs prix raisonnables.

Commandé dimanche. Dans ma boîte aux lettres jeudi. Impeccable!
Petit regret: dommage de ne pas pouvoir commander les trichogrammes par 2 comme avant (mais commande mini par 4... je n'ai que 2 gros buissons de buis)

reception rapide, bien emballé, produit conforme a la commande.