Maluttebio est appréciée pour la rapidité et la fiabilité des livraisons, avec des colis souvent livrés dans les délais indiqués et bien emballés, ce qui assure une arrivée en bon état et une expérience sans accrocs. Les clients valorisent aussi la qualité des produits et leur efficacité prouvée sur leurs plantes, notamment les figuiers et succulentes, avec des commandes répétées et des besoins satisfaits. Le service client est perçu comme réactif et compétent, répondant rapidement et fournissant des renseignements utiles, ce qui renforce la satisfaction générale et l’envie de recommander le site. Le site est décrit comme clair et pédagogique, avec des notices et explications utiles qui accompagnent les produits et facilitent leur utilisation.
Des produits bien ciblés mais souvent en rupture de stock.
Réponse de Maluttebio
Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux que nos produits répondent bien à vos besoins. Nous faisons tout notre possible pour anticiper la demande et limiter les ruptures de stock. Bien à vous,
G
Gwendoline C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/04/2025
E comandant j'ai demandé à éviter le pont du 8 mai pour que les trichogrammes ne restent pas au point relais en mon absence, en dehors du réfrigérateur. La poste m'annonce une livraison le 9 mai. Je contacte donc le sav pour leur dire que ça n'est pas possible. Zero réponse. Ils m'ont répondu 10 jours après mon message, que le cas par cas n'était pas possible. Au final la poste s'est trompé et le colis est arrivé le 7 donc j'ai pu le récupérer mais le sav n'est pas fiable pour les délais de réponse
Réponse de Maluttebio
Bonjour, Je suis vraiment désolé pour notre délai de réponse : nous avons eu un afflux très important de commandes à préparer juste avant le pont du 8 mai, et vos nombreux messages ont mis un peu de temps à être traités. Bien à vous, L'équipe de maluttebio.com
H
Hervé D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/04/2025
Livraison rapide
Réponse de Maluttebio
Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis positif ! Un 5 étoiles nous aurait fait encore plus plaisir au vu de votre message A très bientôt sur maluttebio.com
G
GUY M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/04/2025
ne donne pas de nouvelle pour la livraison 10 jours pour etre livré les nématodes vivent encore !! j'attend pour voir si cela fonctionne... le paquet était ouvert dans la boite au lettre !!! je ne commanderais plus sur maluttebio ...
Réponse de Maluttebio
Bonjour, Désolé pour ce que vous avez reçu ... Vous auriez dû nous envoyer une photo du colis ouvert à sa réception : nous aurions alors pu régler le problème immédiatement Bien à vous, L'équipe de maluttebio.com
K
Karine F.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/04/2025
Les dates estimées de livraison ne sont pas annoncées à la commande, ce qui est embêtant sur des commandes vivantes comme les trichogrammes, pour lesquels on ne peut anticiper l'achat.
Ne voyant pas ma commande arriver au bout d'une dizaine de jours, j'ai contacté le service client qui m'a répondu plutôt séchement et plusieurs jours après.
Je suis plutôt déçue par cet incident.
Réponse de Maluttebio
Bonjour, Je suis désolé pour la confusion et pour la tonalité de notre réponse. Sur chacune de nos fiches produits, nous indiquons un délai de livraison sous 5 à 12 jours, afin que vous puissiez anticiper vos besoins, notamment pour les commandes de produits vivants comme les trichogrammes. Bien à vous, L'équipe de maluttebio.com
P
Philippe P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/04/2025
La livraison a été assez longue (une dizaine de jours).
Réponse de Maluttebio
Bonjour, C’est normal : comme indiqué sur chaque fiche produit, la livraison de nos articles frais prend 5 à 12 jours. Cela nous permet de garantir leur qualité et leur viabilité à réception. Merci de votre compréhension et à bientôt ! Bien à vous, L'équipe de maluttebio.com
%
%C3%89milie D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/05/2025
J'ai passé commande pour la 1ère fois sur se site qui m'a paru bien par rapport aux produits proposés, le rapport qualité prix, la présentation du site, les avis partagés par les précédents acheteurs.
Après avoir validé ma commande je me suis aperçu d'une erreur de quantité sur les articles que j'avais mis dans mon panier. Le paiement et la commande avaient déjà été validés.
J'ai donc mis un commentaire via le lien de la commande. J'ai également effectué un tchat avec le tchat bot mais celà n'a rien donné.
J'ai patienté bien 24h mais aucune réponse de leur part. Au bout de 48h toujours rien. J'ai du annuler ma commande par le biais de PayPal. Heureusement cela s'est bien terminé j'ai eu mon remboursement. Mais c'est bien dommage, il est bien indiqué que le service client est disponible 7j/7 par tchat ou mail. J'ai eu un retour 1 semaine après.
Dernière remarque c'est dommage de mettre en libre achat les articles qui sont en réapprovisionnement. On s'en aperçoit une fois la commande validée.
Réponse de Maluttebio
Bonjour, Je suis désolé pour la gêne occasionnée. Comme indiqué sur la fiche produit, nos articles sont livrés sous 8 à 12 jours, et nous respectons toujours ce délai. Si vous nous aviez fait part de votre souhait d’annuler avant expédition, nous aurions procédé au remboursement sans attendre. Encore toutes nos excuses pour ce désagrément, et merci pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe de maluttebio.com
F
Fabienne S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/04/2025
Bien que les avis consultes étaient principalement négatifs. J ai trouvé le site bien construit et professionnel dans les explications et commentaires.j ai donc fait ma 1ere commande en prenant le "risquent être déçue.
Je regrette le manque d information concernant le stade de commande et de la livraison qui arrive sans être avisée au préalable
J incite Maluttebio a être accessible par téléphone ou mail afin de bénéficier de meilleurs avis.
La commande à été reçue conforme etcomplète sans détérioration. Le seul soucis c est qu il n est pas possible de savoir si les larves microscopiques sont vivantes ou pas? D autant qu elles sont invisibles dans le mini carton alvéole . Cela est un problème .carton vide ou plein ? Insectes morts ou vivants? Pas de contrôle possible.
Maluttebio devrait s investir aux échanges par téléphone ou mails et apporter des réponses au interrogations des acheteurs avant, pendant et après commande ..Cest essentiel ...je suis assurée que les avis seraient bien plus positif.je reste sensible à la réflexion et la mise en place d un moyen de communication indispensable par Maluttebio.
Réponse de Maluttebio
Bonjour, Nous travaillons actuellement à rendre ces informations plus visibles sur notre site et à renforcer notre disponibilité par mail pour répondre à toutes vos questions Encore merci pour vos suggestions ; elles nous aident à progresser pour vous offrir une expérience toujours plus fiable et rassurante. Bien cordialement, L'équipe de maluttebio.com
A
Agnès M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/05/2025
Ok RAS
Réponse de Maluttebio
Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis positif ! Un 5 étoiles nous aurait fait encore plus plaisir au vu de votre message A très bientôt sur maluttebio.com
G
Gérard S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/04/2025
commande le 17 avril, réception de produits en stock le 5 mai. Les larves de coccinelles sont mortes!
S
Sebastien S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/04/2025
Grand choix, navigation et commande simple, réception rapide.
Y
Y. V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/04/2025
Tres bien.
J
Jacques B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/04/2025
Le site est très bien, les produits proposés sont bien décrits et parfaitement conformes aux besoins de traitements naturels. Quel dommage que l’intendance ne suive pas : commande envoyée après 2 semaines. Service client annoncé 7/7 avec un chat qui ne répond pas !! ( j’ai fini par avoir une réponse 10 jours après avoir reçu le produit). Bref la logistique ne suit pas ….
Réponse de Maluttebio
Bonjour, vous n'avez hélas pas lu sur la fiche produit qu'il y a un délais de 10 à 12 jours sur le produit que vous avez acheté.. Tous les produits vivants on se délais, il faut faire preuve de patience parfois.
F
Francis M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/04/2025
Information correcte , retard dans la livraison sans incidence majeure ...
Y
Yves P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/04/2025
Achat rapide.
G
Gilles U.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/04/2025
Produits bien présentés. Explications et informations à compléter. Livraison ok’
A
alexandra B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/01/2025
très bien
C
Christophe V.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/04/2025
Aucun insecte dans le piège au bout de 15jours.
F
Frederik J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/03/2025
Rapide et efficace
J
Jean C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/01/2025
Livraison ss problème.
E
Elisabeth M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/01/2025
On y trouve tout ou presque qd il n y a pas rupture de stock
G
Gérard B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/04/2025
La navigation sur le site est relativement facile. La livraison du colis a quelque peu traîné.
F
florence R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/04/2025
j'ai écris pour un problème de manquant dans le colis il y a 2 jours et je n'ai eu aucune réponse à ce jour.
Réponse de Maluttebio
Bonjour, donc le fait que nous répondons pas en 2 jours mérite cette note ?
J
Joël V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/04/2025
Navigation aisée.
Livraison rapide.
Réponse de Maluttebio
Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis positif ! Un 5 étoiles nous aurait fait encore plus plaisir au vu de votre message A très bientôt sur maluttebio.com
S
Sébastien C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/03/2025
Il manque peut être d'informations sur l'envoi des colis. Il manque aussi un peu d'explication sur la façon de traiter également un peu.
Réponse de Maluttebio
Bonjour, Merci beaucoup pour cet avis ultra positif ! Pourtant chaque colis est accompagné d’une notice détaillée sur l’envoi et le mode d’emploi. Pour plus d’informations, vous pouvez également consulter la fiche produit sur notre site, qui contient des précisions supplémentaires On vous dit à très bientôt sur maluttebio.com !
T
Thierry G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/03/2025
Site clair et précis.
Rien à redire.
Réponse de Maluttebio
Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis positif ! Un 5 étoiles nous aurait fait encore plus plaisir au vu de votre message A très bientôt sur maluttebio.com
P
Pierre N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/04/2025
rien à redire sur la commande
Réponse de Maluttebio
Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis positif ! Un 5 étoiles nous aurait fait encore plus plaisir au vu de votre message A très bientôt sur maluttebio.com
C
Christel B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/03/2025
Très bien livraison rapide
Réponse de Maluttebio
Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis positif ! Un 5 étoiles nous aurait fait encore plus plaisir au vu de votre message A très bientôt sur maluttebio.com
M
Maud I.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/03/2025
Coccinelles très bien, par contre souci sur les chrysopes, les œufs n'ont pas éclos et sont restés inertes.
Réponse de Maluttebio
Bonjour, Merci pour votre retour détaillé. Pour mieux comprendre ce qui s’est passé avec vos œufs de chrysopes, pourriez-vous, s’il vous plaît, nous envoyer une photo des cocons tels qu’ils étaient à leur arrivée et après quelques jours ? Cela nous aidera à identifier plus précisément le problème. En attendant, voici quelques pistes possibles : Température inadaptée : les œufs de chrysopes nécessitent généralement une température ambiante stable entre 20 °C et 25 °C pour éclore. S’il a fait trop chaud ou trop froid, cela peut empêcher le développement. Humidité insuffisante : une hygrométrie trop basse peut dessécher les œufs et les rendre non viables. Dommages lors du transport : de légères secousses ou chocs peuvent compromettre les œufs, même si l’emballage semble intact. Âge des œufs à l’expédition : s’ils étaient déjà proches de leur date limite de viabilité, leur taux d’éclosion peut chuter rapidement. Bien à vous, L'équipe de maluttebio.com
A
Albert C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/01/2025
Site convivial et détaillé
Réponse de Maluttebio
Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis positif ! Un 5 étoiles nous aurait fait encore plus plaisir au vu de votre message A très bientôt sur maluttebio.com
C
Christine C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/04/2025
Réactivité
Réponse de Maluttebio
Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis positif ! Un 5 étoiles nous aurait fait encore plus plaisir au vu de votre message A très bientôt sur maluttebio.com
P
Philippe N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/03/2025
Pas essayé encore cette année, mais l'année dernière, pas mal de petits minuscules petits papillons de mineuses noyées dans l'eau savonneuse. Pour les pièges, ils sont efficaces apparemment et bien consus.
Réponse de Maluttebio
Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis positif ! N’hésitez pas à ajuster la note une fois que vous aurez testé les produits. Votre retour est précieux pour nous. À très bientôt sur maluttebio.com !
D
Dominique G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/04/2025
Aucun problème avec ce site - article présenté conforme à sa description
Réponse de Maluttebio
Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis positif ! Un 5 étoiles nous aurait fait encore plus plaisir au vu de votre message A très bientôt sur maluttebio.com
N
Nicolas D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/03/2025
A priori de bons produits, à des prix corrects. Les descriptions techniques mériteraient d'être plus développées
Réponse de Maluttebio
Bonjour, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis que vous appréciez nos produits et leurs prix. Nous comprenons l'importance de descriptions techniques claires et nous prendrons en compte votre retour pour améliorer cette aspect. Cordialement, L'équipe de maluttebio.com
J
JOELLE G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/01/2025
Difficulté à se coller à l’arbre. Il a fallu bricoler le piège pour qu’il tienne. Mais bon résultat, les chenilles ont été capturées.
Réponse de Maluttebio
Bonjour, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec notre produit. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés pour coller le piège à l'arbre. Nous apprécions vos retours constructifs, qui nous permettent de nous améliorer. Cependant, nous sommes ravis que le piège ait tout de même bien fonctionné en capturant les chenilles. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons que nos produits continueront à répondre à vos attentes. Cordialement, L'équipe de maluttebio.com
F
FREDERIC R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/01/2025
Mitigé
Réponse de Maluttebio
Bonjour, Pouvez-vous expliquer ce qui vous a déplus svp ? Cordialement, L'équipe de Maluttebio
M
Maryvonne Z.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/02/2025
Clair commande facile
Réponse de Maluttebio
Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis positif ! Un 5 étoiles nous aurait fait encore plus plaisir au vu de votre message A très bientôt sur maluttebio.com
F
François J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/03/2025
Super
Réponse de Maluttebio
Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis positif ! Un 5 étoiles nous aurait fait encore plus plaisir au vu de votre message A très bientôt sur maluttebio.com
M
Melody I.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/02/2025
Correct
Réponse de Maluttebio
Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis positif ! On dirait bien qu’il manque juste une petite étoile pour que ce soit parfait, non ? A très bientôt sur maluttebio.com
P
Philippe M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/02/2025
Facile à naviguer, clair.
Réponse de Maluttebio
Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis positif ! Un 5 étoiles nous aurait fait encore plus plaisir au vu de votre message A très bientôt sur maluttebio.com
Nous utilisons des cookies à des fins de mesure d'audience et d'amélioration de l'expérience utilisateur.
Français 