Maluttebio est appréciée pour la rapidité et la fiabilité des livraisons, avec des colis souvent livrés dans les délais indiqués et bien emballés, ce qui assure une arrivée en bon état et une expérience sans accrocs. Les clients valorisent aussi la qualité des produits et leur efficacité prouvée sur leurs plantes, notamment les figuiers et succulentes, avec des commandes répétées et des besoins satisfaits. Le service client est perçu comme réactif et compétent, répondant rapidement et fournissant des renseignements utiles, ce qui renforce la satisfaction générale et l’envie de recommander le site. Le site est décrit comme clair et pédagogique, avec des notices et explications utiles qui accompagnent les produits et facilitent leur utilisation.
Je ne sais pas si les insectes sont microscopiques mais a part des copeaux de bois dans la boite plastique je n’ai rien vu! Même pas de minuscules formes qui feraient penser à des insectes. On verra dans les prochains jours de toute façon mes plantes sont déjà mangés par les araignées rouges.
Réponse de Maluttebio
Bonjour, merci pour votre commentaire. Plusieurs choses, quelques individus (couleur blanche) sont normalement visible mais c'est microscopique. Il y à en effet de la sciure et du carton, qui permet de garder l'hygrométrie et qux acariens de s'y cacher. Par contre, un lâcher d'insecte auxiliaires ne résout jamais une attaque de suite ... il faut minimum 1 semaine pour voir des effets. Je penses que vous auriez du partir sur un insecticide polyvalent prêt à l'emploi, sans doute plus adapté à votre besoin, et avec effet immédiat. Bien cordialement
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/07/2021
Rapide et conforme
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/07/2021
La commande a été faite le 15/07, le délai d'envoie par collissimo n'a pas été respecté, le colis a été confié à collissimo le 18 /07, collissimo l'a livré le 22/07, ce qui n'est pas conforme à l'engagement de livraison à savoir J+2. EN conséquence je ne suis pas convaincu que les nématodes aient survécu au transport et de l'effiicacité du traitement des vers blancs.
Réponse de Maluttebio
Bonjour, je suis navré pour votre déception. Alors nous expédions pas le Vendredi les produit vivant, pour pas perdre 1 jour le dimanche (sauf en hiver, pou c'est moins grave). Du coup comme vous avez commandé le jeudi ce n'est partie que le lundi 19/07, et un Colissimo met 2 jours à 90% du temps à arriver. En ce qui concerne l'efficacité, elle n'est nullement altéré, vous devez les utiliser le soir même, voir le lendemain, sans les mettre au frigo (les conserver dans l'obscurité). Les nématodes agissent de 12 à 30°, le froid sert uniquement à les conserver plusieurs semaines en état de dormance. Ps : pour les délais, c'est souvent à titre indicatif, on fait du mieux que l'on peux, surtout avec le vivant, car c'est pas simple comme vous le comprenez. Merci
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/07/2021
Le site est clair en revanche à chaque connections pour suivre ma commande le serveur me demander de validé le panier chose faite avec facture à l’appuie. Sans quoi très beau site et envoie rapide
Réponse de Maluttebio
Bonjour, un client nous a remonté le bug, nous sommes dessus ;) Merci
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/07/2021
Livraison assez rapide. Je recommande vivement ce site.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/06/2021
livraison trop longue oui 4 a5 jours
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/06/2021
J’ai cru à une arnaque !! Commande expédiée au bout de 10jours sans aucune possibilité de suivre le traitement de la commande (ne fonctionne pas sur le site) pas de service clients, pas de téléphone et pas de réponse aux mails… Finalement, j’ai reçu ma commande après 2 semaines, complète et bien emballée. Mais attention pour les nématodes l’envoi en colissimo ne prévoit pas en isotherme, avec plus de 33 degrés espérons qu’ils seront encore en vie et efficaces…
J’ai fini par avoir ma commande mais ne renouvèlerai pas l’expérience !
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/06/2021
bonne journée
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/05/2021
Colis pointé comme expédié, la poste est restée 5 jours en attente de remise du colis. Ne pas confondre en pré partions et expédié.
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/06/2021
Commande arrivée rapidement, malheureusement l'un des articles était endommagé.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/05/2021
commande reçue dans les délais promis.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/05/2021
Rapidité dans l'envoi, reçu avec notice descriptive et explicative
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/04/2021
Commande passée le 28/04 et livrée le 11/05. Aucune réponse à mes mails. Service clients inexistant. J'ai même cru à une arnaque internet ... A fuire.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/04/2021
Site qui propose des produits difficiles à trouver ailleurs donc bien pratique. Cependant, il est important de savoir qu'en cas de problème (avant ou après réception de la commande), il n'y a pas de numéro de téléphone pour joindre le vendeur, et le mail de contact existe, mais personne ne répond. De plus, le suivi de commande sur le compte client est défaillant. Donc une fois la commande payée, il ne reste qu'à croiser les doigts en attendant qu'elle arrive. Ma commande a été expédiée 8 jours après paiement et aucun moyen d'avoir des nouvelles pendant ces 8 jours...
Réponse de Maluttebio
Bonjour, Merci pour votre avis. Nous n'avons que le mail effectivement, en ce moment c'est assez compliqué de pouvoir répondre, car certaines personnes envoient 3-4 mails pour demander au bout de 2 jours "Ou est ma commande ?" Donc forcément, pour des questions urgentes, sur ce mois de grosse affluence c'est pas facile.
Le suivi est envoyé à l'expédition, c'est un lien qui mène au site de la Poste (fiable, car Colissimo). Pour le délais, comme c'est du vivant, c'est bien indiqué 'Livré sous 10 à 12 jours' (voir parfois plus, selon la production de notre labo. Pour les autres produits c'est 2-3 jours. En espérant avoir répondu à toutes les remarques ;) Cordialement
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/04/2021
Mauvaise expérience avec ce site ! Une commande qui n'est arrivée qu'après 15 jours! aucune réponse aux mails envoyé, aucun tél.de contact.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/04/2021
Le produits proposés sont très intéressants ainsi que les prix. Le probléme est qu'il n'y a aucune possibilité de communiquer: pas de numéro de téléphone, deux mails envoyés et aucune réponse. J'ai reçu un mail de confirmation d'expedition le lendemain de la commande et donc très bien. Sauf que le tracking n'exsistait pas et personne me repondait. Finalement j'ai reçu la commande une semaine après: aucune façon de savoir combien de temps les nematodes ont voyagé et donc s'ils sont encore vivants ou pas. Dommage car j'adere completement au concept de la lutte biologique et je voudrais recommander.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/04/2021
Produit reçu 11 jours après l’expédition par Colissimo, comme il s’agissait de nematodes qui doivent rester au frais...on peut supposer qu’elles ne soient plus efficaces du tout.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/04/2021
Site très sympa et facile d’utilisation.on nous propose des choses qui correspondent ou qui peuvent compléter nos achats. Je conseille!
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/04/2021
produit préparé le 6/04/21 arrivé à la poste pour colissimo le 21 et livré le 24 chez moi. le produit est resté chez vous pendant 15 jours sachant qu'il ne doit pas trainer car se sont des vers microscopique. je pense que les vers sont morts et que le produit sera inéfficace.
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/04/2021
Commande (3 articles) arrivée mais un des articles manque. Message envoyé le 22 04 pour signaler l'absence (nématodes) mais aucune réponse à ce jour (28/04).
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/04/2021
J'ai bien reçu la commande de nématodes, le problème c'est qu'il faut les disperser dès réception avec des condition météo particulières (température au-dessus de 10°, et sol humide) et que le délais entre la commande et la réception a pris trop de temps : Commandé le 10 avril, expédié seulement le 20 avril et reçu le 22 avril. Afin de planifier la commande en accord avec la météo nécessaire, les 2 jours de transport ne posent pas problème mais les 10 jours de préparation de commande sont beaucoup trop longs. Dans mon cas, il fait maintenant trop sec ! Réactivité à revoir donc.
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/04/2021
De nombreux acariens morts , pas 500 total ! Service client décevant !
Réponse de Maluttebio
Bonjour, aucun souci de notre coté lors de l'expédition ...
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/03/2021
La commande est arrivée avec beaucoup de retard et un produit périmé.
Réponse de Maluttebio
Bonjour,
Je suis sincèrement navré pour ce problème. Nous avions 1 produit en rupture, et nous avons attendu pour l'avoir, d’où le fait que votre commande ai été marquée "expédié" longtemps. Pouvez-vous m'envoyer une photo des nématodes et de la DLC s'il vous plait ? Je vous ferait un remboursement ou un envoie au besoin, car oui c'est une erreur si c'est le cas. Merci beaucoup par avance.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/04/2021
Bonjour, site bien construit, livraison de ma commande après 15 jours, c'est un peu long et j'ai envoyé plusieurs Emails pour savoir où elle était, les mails reçu me signalant que la commande était en attente, alors que sur un autre document, elle était expédiée, et je n'avais pas de nouvelle de colissimo, je pense qu'il faudrait que le suivi soit mieux organiser.
A
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suite à un achat du 13/04/2021
1ère commande non reçue mais équipe très réative suite à message envoyé par mail et réception rapide via colisimo du nouvel envoi 2 jours après le mail.
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/04/2021
J'ai reçu ma commande en retard d'un jour.
Comme elle n'était pas dans un sac isotherme, j'espère que les nematodes ne sont pas morts.
Réponse de Maluttebio
Bonjour, nous livrons pas en isotherme, c'est indiqué. Les nématodes sont activent entre 12 et 28°C, donc aucun souci, il faut juste les utiliser à réception, et pas les remettre au frais... Tout simplement.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/02/2021
Bon accueil et réponses correctes face aux problèmes, mais produits pas à la hauteur
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/03/2021
xxxx
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/03/2021
RAS.
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/03/2021
Produit abîmé à réception, emballage laissant à désirer ayant entraîner la casse du produit
Réponse de Maluttebio
Bonjour, il arrive que la Poste au vu des milliers de colis traités dans les plateformes colis, heurte des colis lors des déchargement (les colis sont prévues pour des chutes de 1 à 2 m), mais sur ce produit, l'accroche dépasse du produit, donc sur votre produit elle a pivoté et s'est rompue. Sur votre photo, je vous ai indiqué qu'il était possible de refixer la piège métallique en question seulement dévissé qui à un peu rayé la face de derrière. Le colis à donc été préparé correctement, mais effectivement, un surplus au niveau de l'attache qui dépasse est à considérer désormais sur ce produit !
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/02/2021
Deux semaines pour recevoir ma commande, a priori rupture de stock.
Il faudrait revoir la communication et tenir le client informé. Ma commande était lié à la météo, température humidité, un tel décalage avec du vivant peut être source d échec dans le traitement ( température négative 🤔) du fait du peu de délais de conservation et d utilisation .
Le traitement sera effectué cette après-midi, à suivre donc....
Réponse de Maluttebio
Bonjour, oui le délais est de 8 à 12 jours + le temps du Colissimo quand nous avons plus de stock. Alors, généralement c'est par apport à l'organisation du jardinier que cela pose souci car les nématodes sont applicable entre 12 et 28°C. J'espère que ce produit vous apportera, malgré ce retard, satisfaction !
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/02/2021
Mauvais paramétrages: 1.30 m est insuffusisant pour beaucoup d'arbres; pourquoi pas plusieurs tailles ; il est impossible d'avoir une réponse Pourquoi pas 2 tailles pour éviter les raccords
Réponse de Maluttebio
Bonjour, il s'agit de la taille la plus demandée par nos clients. Si vous avez plus grand vous pouvez en acheter un second et les relier ensemble. Avoir un modèle unique permet de proposer des prix plus intéressant. Bien a vous.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/01/2021
Excellent produit et livraison.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/12/2020
Commande reçue rapidement, bien emballée... Plus qu'à mettre en œuvre le traitement sur mes plantes :)
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/01/2021
Très bien.RAS...
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/01/2021
Le colis est arrivé tres rapidement
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/11/2020
J'ai passé une commande de nématopodes le mardi avec un choix de livraison par colissimo en 48 h et non postal précisant que je le voulais absolument qu'il arrive le vendredi ou le samedi.
Il est arrivé le lundi donc il va rester une semaine dans la boîte aux lettres.
J'aurai pû me contenter d'un envoi postal.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/11/2020
Livraison extrêmement en retard (15 jours vs 5 jours). Mode d’emploi / explication peu clair
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/11/2020
Bien aucun problème
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/11/2020
Je trouve malhonnête d'afficher 1,99€ de port et au moment de payer ça passe à 6,99€!
Réponse de Maluttebio
Bonjour, je vous confirme que le tarif de livraison est de 1.99€ ou par Colissimo à 6,90€. C'est vous qui avez choisi l'envoi en Colissimo. Bien à vous
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