Français 
A
Note : 5 sur 5
Parfait
Avis clients de Maluttebio
Attestation de confiance
8,8
/10
Note globale : 8,8 sur 10
Basée sur 1 841 avis publiés
Résumé des avis
Maluttebio est appréciée pour la rapidité et la fiabilité des livraisons, avec des colis souvent livrés dans les délais indiqués et bien emballés, ce qui assure une arrivée en bon état et une expérience sans accrocs. Les clients valorisent aussi la qualité des produits et leur efficacité prouvée sur leurs plantes, notamment les figuiers et succulentes, avec des commandes répétées et des besoins satisfaits. Le service client est perçu comme réactif et compétent, répondant rapidement et fournissant des renseignements utiles, ce qui renforce la satisfaction générale et l’envie de recommander le site. Le site est décrit comme clair et pédagogique, avec des notices et explications utiles qui accompagnent les produits et facilitent leur utilisation.
Avis 1, 3 et 5 étoiles
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Note : 3 sur 5
Commande notée "en réappro" puis dans la même journée "expédiée" avec un numéro de suivi pour lequel Colissimo disait "le produit va nous être confié par l'expéditeur".
Cette situation a duré 1 semaine pendant laquelle j'ai demandé via la rubrique "contact" du site, par 2 fois, où en était ma commande. Ces demandes sont restées sans réponse de votre part.
Par contre, le service suivi de colissimo a été parfait et la livraison a été effectuée la veille de la date limite annoncée.
Cette situation a duré 1 semaine pendant laquelle j'ai demandé via la rubrique "contact" du site, par 2 fois, où en était ma commande. Ces demandes sont restées sans réponse de votre part.
Par contre, le service suivi de colissimo a été parfait et la livraison a été effectuée la veille de la date limite annoncée.
Réponse de Maluttebio
Bonjour, La commande était seulement étiqueté mais pas partie :) Nous avons eu un léger retard, je vous pris de nous en excuser. Bonne journée
A
Note : 5 sur 5
Très bon qualité prix et livraison rapide je recommande ce site
A
Note : 5 sur 5
bien recu avec mode d emploi
A
Note : 1 sur 5
Produit emballé le 16 octobre et reçu le 27 octobre. Ce produit très fragile aurait dû arriver très rapidement. Je ne serai plus cliechez vous, changer de système d'expédition.
Réponse de Maluttebio
Bonjour, La commande était seulement étiqueté mais pas partie :) Nous avons eu un léger retard, je vous pris de nous en excuser. Bonne journée
A
Note : 5 sur 5
Bon produit. Très bon service, livré 1 jour plus tôt que prévu : parfait!
A
Note : 3 sur 5
Les commandes mettent beaucoup de temps à arriver 3semaines minimum.
A
Note : 3 sur 5
Pour tous les auxiliaires du jardin vivants, qui craigne la chaleur et doivent être conserver au froid, arrangez-vous pour commander en tout début de semaine parce que contrairement à d'autres sites qui n'expédies que le lundi, maluttebio ne tiens pas compte du week-end, il envois par exemple le vendredi soir, et au lieu que ces être vivant arrive en deux jours max ils arrivent en 4 étant donné le week-end.
A
Note : 1 sur 5
J'ai reçu une commande incomplète. J'ai signalé le problème par mail. Je pensais qu'il ne s'agissait que d'un oubli. Personne ne s'est donné la peine de me répondre. C'est bien dommage mais je ne commanderai plus !
Réponse de Maluttebio
Bonjour, nous avons eu quelques soucis de remontés d’e-mails, veuillez nous en excuser. Après vérification, il vous manque bien 1 bocal de nourriture que nous allons vous expédier la semaine prochaine. Navré pour cet oublie. Bonne journée Romain
A
Note : 5 sur 5
Entièrement satisfait
A
Note : 5 sur 5
Expédition ultra rapide, colis reçu en bon état, utilisation de papier kraft Plutôt que papier bulle, top !
A
Note : 5 sur 5
Livraison rapide, produit bien emballé !
A
Note : 5 sur 5
Livraison très rapide de France à Belgique. Prix très raisonnables.
A
Note : 5 sur 5
Commande traitée rapidement bien que nous soyons au mois d'août
A
Note : 1 sur 5
j'ai commander 7 fois des "anti acarien" ayant équipé d'un microscope , j'ai constater une véritable différente de qualité .
quand on peux constaté 50 % de vie une commande sur 3 je ne trouve pas très sérieux. le SAV est de bonne qualité mais ce qui est primordiale c'est de recevoir un produit de qualité et ce n'est pas le cas...je suis assez déçu dans l'ensemble malgré avec nostalgie ma 2 eme commande qui était parfaite avec des milliers d'oeufs.je ne vous recommande pas maluttebio pour ce genre de commande, même si le SAV est compétant mais reste sourd suivant la personne en face. une vrai déception pourtant j'ai insister avec 7 commandes de la même variété d'anti acarien
quand on peux constaté 50 % de vie une commande sur 3 je ne trouve pas très sérieux. le SAV est de bonne qualité mais ce qui est primordiale c'est de recevoir un produit de qualité et ce n'est pas le cas...je suis assez déçu dans l'ensemble malgré avec nostalgie ma 2 eme commande qui était parfaite avec des milliers d'oeufs.je ne vous recommande pas maluttebio pour ce genre de commande, même si le SAV est compétant mais reste sourd suivant la personne en face. une vrai déception pourtant j'ai insister avec 7 commandes de la même variété d'anti acarien
Réponse de Maluttebio
Bonjour Johnny, Merci pour votre message. Je ne reste pas du tout sourd et le but c'est que vous soyez satisfait et fidèle dans vos achats. Tout d'abord c'est un produit assez fragile et je pense que les fortes chaleurs sont pas du tout bienfaisante pour leurs survie. Sur les boite de 500, je pense qu'il est extrêmement difficile de bien les compter et que potentiellement la mortalité est plus grande (mais restant acceptable). Dans l'idée le flacon en 2000 individus est celui qui présente le moins de perte, mais les internautes préfère prendre plus petit, je préconise donc, si comme vous vous avez pas mal d'infestation l'achat du flacon en 2000 individus. (je vais pouvoir vous faire un geste commercial). Par contre je suis étonné que vous trouviez des milliers d’œufs ... nous les réceptionnons généralement déjà adultes). Mais tant mieux si c'est le cas. Je vous envoi un e-mail pour formaliser cela. Bonne journée. Romain
A
Note : 5 sur 5
Très bien
A
Note : 5 sur 5
bon site
A
Note : 5 sur 5
Site clair et facile pour passer les commandes
A
Note : 1 sur 5
Je n’ai pas reçu la commande !
Réponse de Maluttebio
Bonjour, votre commande à été expédié est livrée au point relais que vous avez choisie : https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=6M18353172947 Bonne réception
A
Note : 5 sur 5
très rapide au niveau de la commande
A
Note : 5 sur 5
Première fois que je commande à cette enseigne mais tout c'est bien passé, la livraison, les informations sur les différentes étapes.
A
Note : 5 sur 5
Livraison rapide et tout bien emballé dans un colis
A
Note : 3 sur 5
C'est a la fin de la procédure de commande que je vois que le site est fermé quelques jours et qu'il n'y aura pas d'envoi avant la reprise.
A
Note : 5 sur 5
livraison rapide
bien emballé
bien emballé
A
Note : 1 sur 5
livraison envoyé en J+2 reçue à J+11.
Malutte bio avisée 3 fois du problème par mail aucun contact possible.Aucune réponse .
Les organismes ne sont pas sensés résister à plus de 3/4 jours et surtout à ce voyage de 10j en période de canicule...
Malutte bio avisée 3 fois du problème par mail aucun contact possible.Aucune réponse .
Les organismes ne sont pas sensés résister à plus de 3/4 jours et surtout à ce voyage de 10j en période de canicule...
Réponse de Maluttebio
Bonjour, comme répondu par email, nous avons reporté l'expédition de votre colis. https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=6A23727430455. Il à voyagé 2 jours, du 19/07 au 21/07. (cf suivi) Bien cordialement
A
Note : 5 sur 5
Réception rapide
A
Note : 1 sur 5
Envoi très long (3 semaines). contact par mail uniquement : délai de réponse également très long (10 jours) et réponse inadaptée.
Bref, il faut savoir anticiper, pour du traitement curatif passer votre chemin.
Bref, il faut savoir anticiper, pour du traitement curatif passer votre chemin.
A
Note : 3 sur 5
commande expédiée par votre site le 19/6 reçue le 25/6.
je doute de la vivacité du produit à son arrivée.
je doute de la vivacité du produit à son arrivée.
A
Note : 5 sur 5
Commande conforme, reçue dans un court délai. A recommander
A
Note : 5 sur 5
Contrat respecté. Reçu dans les temps
A
Note : 5 sur 5
commande facile, livraison rapide
A
Note : 3 sur 5
Rien à redire sur l’emballage. En revanche, 15 jours après avoir passé commande, on me dit que mon colis est expédié alors qu’il ne l’était pas. J’attendais… en vain. J’ai contacté le service client qui n’a même pas daigné me répondre et me rassurer sur la vivacité de mes petits nématodes. J’ai reçu le colis ce jour et n’ai pas attendu une seconde pour les utiliser. J’espère vraiment qu’ils étaient au frais pendant tout ce temps!!!!! Car sinon ils seront HS et j’aurais perdu 10€…
A
Note : 5 sur 5
Commande de trichogrammes contre les mites alimentaires reçue en 10 jours en Belgique. Très satisfaite de la commande et de la livraison. Reste à voir si le produit fonctionnera...
A
Note : 5 sur 5
Livraison très rapide
Très bien
Très bien
A
Note : 5 sur 5
Très bien pour la commande. Mais pour la livraison je regrette d''avoir choisi la poste. Je n' aurai mon colis qu'aujourd'hui a 16h en me déplaçant à la poste.. Bien que j'étais chez moi l e jour de la livraison je n'ai pas eu mon colis
A
Note : 5 sur 5
commande expédiée dans les temps mais ensuite distribution par service collissimo hors délai
A
Note : 5 sur 5
Le produit correspond bien à la commande, juste le délai de livraison est un peu lent mais je suis très satisfaite du produit, ce qui est le principal.
A
Note : 5 sur 5
Reçu rapidement.R.A.S
A
Note : 1 sur 5
bonjour je suis très mécontent de maluttebio le produit est arrivé avec 15 jours de retard et les nématodes sont morts. de plus ils m avaient promis de me rembourser ce sont des menteurs et des voleurs; je déconseille ce site
A
Note : 1 sur 5
Commande passée il y a plus d’un mois, restée sans nouvelle. Suite à un mail de relance de ma part, j’ai ensuite reçu un des trois articles commandés. Depuis plus de nouvelle à nouveau. Pas de réponse à mes demandes de remboursement des articles manquants. Je suis furieuse. Fuyez ce site , manque de sérieux évident. Pour ma part, je vais solliciter un recours par voie plus officielle….
Réponse de Maluttebio
Bonjour, Navré mais dans les historiques des messages que vous nous avez envoyé j'ai uniquement : "Message: Commande non envoyée au bout de 12 jours" Un colis vous à été expédié : https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=6A23493871858 De ce que je comprends vous n'avez jamais reçu les 2 boites de coccinelles ? Est-ce cela ? Merci de votre retour