Français 
A
Note : 3 sur 5
Temps long entre commande et réception
Avis clients de Maluttebio
Attestation de confiance
8,8
/10
Note globale : 8,8 sur 10
Basée sur 1 841 avis publiés
Résumé des avis
Maluttebio est appréciée pour la rapidité et la fiabilité des livraisons, avec des colis souvent livrés dans les délais indiqués et bien emballés, ce qui assure une arrivée en bon état et une expérience sans accrocs. Les clients valorisent aussi la qualité des produits et leur efficacité prouvée sur leurs plantes, notamment les figuiers et succulentes, avec des commandes répétées et des besoins satisfaits. Le service client est perçu comme réactif et compétent, répondant rapidement et fournissant des renseignements utiles, ce qui renforce la satisfaction générale et l’envie de recommander le site. Le site est décrit comme clair et pédagogique, avec des notices et explications utiles qui accompagnent les produits et facilitent leur utilisation.
Avis 1, 3 et 4 étoiles
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Note : 3 sur 5
Le conditionnement de certains éléments affichés et proposés à la vente ne correspond pas à ce que l'on achète réellement. Exemple : conditionnements et prix associés pour les NÉMATODES sont affichés dispo en stock pour des qtés de 25M à 250M (ou plus), hors à l'achat, seuls les sachets de 25M sont dispo.. et en additionnant, ça ne fait pas le même prix !
Cordialement.
Cordialement.
A
Note : 4 sur 5
Articles reçus conforme à la commande. Je n’ai pas encore installé le matériel. Frais de livraison élevé.
A
Note : 4 sur 5
Bon site internet
A
Note : 3 sur 5
Dans l'ensemble ça va. Produits légers et de faible qualité, mais c'est corrects vu le prix. Cependant une charnière de la mangeoire était cassée, je l'ai signalé au service client photos à l'appui, mais celui-ci est aux abonnés absents... aucune réponse...
A
Note : 1 sur 5
Colis arrivé endommagé, mon conjoint a installé le piège et le lendemain le collant noir était tombé. Nous avons dû utiliser celui du 2ème piège acheté.
Depuis j'essaie de joindre le service client mais je n'ai pas de nouvelle après 3 mails envoyés.
Depuis j'essaie de joindre le service client mais je n'ai pas de nouvelle après 3 mails envoyés.
A
Note : 1 sur 5
Maluttebio s'est trompé dan sa commande (livraison de 25 millions de nématodes au lieu de 50 millions commandés). Après plusieurs relances pour demander la livraison du complément, je n'ai obtenu aucune réponse.Silence radio.
A
Note : 1 sur 5
Pas de réponse en retour suite au courrier par mail envoyer par le site marchant .
Réponse de Maluttebio
Bonjour, nous répondons sous quelques jours à toutes les demandes. Nous avons répondu à votre avis qui indique que la phéromone est bientôt périmé, alors que ce n'est pas vrai (voir notre commentaire).
A
Note : 4 sur 5
Navigation facile, livraison rapide.
A
Note : 1 sur 5
Commande passée il y a un mois mais jamais livrée. Le vendeur ne répond pas aux messages. A FUIR !
Réponse de Maluttebio
Bonjour, Nous vous avons envoyé plus de 5 mails. Vous avez fait 2 commandes en utilisant le paiement 'Virement bancaire', nous pensions que vous vous étiez trompé, donc nous vous avons envoyé un email mais vous n'avez jamais répondu. Par chat, vous nous avez confirmé qu'un virement avait bien été fait, et qu'il correspondait à l'une de vos commande. Dès que nus avons eu cette confirmation de virement, votre command à été expédiée. Voici d'ailleurs le suivi, qui vous a été envoyé par email : https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=6A25566324087 Donc je ne comprends pas trop votre message ... Impossible de vous avoir par téléphone, je vous ai laissé un message. Bien à vous
A
Note : 4 sur 5
Commande et livraison dans les temps. Produit conforme à mon attente.
A
Note : 3 sur 5
Un des dortoir à insecte était cassé en deux. Je vais pas chicaner il n’était pas cher, mais!
A
Note : 4 sur 5
Correspond à la commande
Délai rapide
Délai rapide
A
Note : 4 sur 5
Bonne expérience, rien à redire!
A
Note : 1 sur 5
Déplorable, en achetant chez un revendeur français girondin on pense au gage de la qualité et du servie mais là cela laisse vraiment à désirer. Après 3 demandes de contact via le formulaire du site puisque ma commande n'apparaissait pas sur mon compte alors que j'avais été débité, il a fallu un tchat pour régler le problème mais une semaine après avoir effectué ces achats. Inutile d'indiquer que vous avez eu des problèmes de réception des mails..., c'est déjà ce que vous indiquez sur les autres avis négatifs. Si vous souhaitez durer dans le temps, il va falloir revoir un grand nombre de choses en terme de communication afin de redorer votre image. A bon entendeur...
A
Note : 1 sur 5
J ai commandé des nematodes. La livraison a été retardée. J avais peur que les nematodes soient mort vu le delai de livraison. J ai envoyé un mail sur mon inquiétude au contact de malutte bio sans réponse. Et effectivement les nematodes n ont pas marché. Contrairement à mes 2 commandes les années precedentes chez un concurent. Ça peut arriver, ça n est pas une science exacte. Mais vu le delai de livraison et l absence de reponse je ne suis pas du tout contente de mon achat. Je vais devoir en racheter et ce ne sera pas sur ma lutte bio.
Réponse de Maluttebio
Bonjour, la poste à eu un souci avec votre colis comme vous pouvez le voir sur votre suivi : https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=6A24542005910. Malheureusement cela peux arriver. Concernant l'efficacité de notre produit, s'il à été appliqué en suivant la notice, il n'y a pas de raison que l'efficacité ne soit pas bonne, mais certain facteur (sur population, grosse présente d'adultes faible hygrométrie... peuvent nuire à un traitement efficace). Il faut dans ce cas nous envoyer un email en nous expliquant comment vous avez traité pour trouver ensemble la solution. En revanche, je n'ai pas de mail ou de message à votre nom ... Pour nous contacter, il faut utiliser le formulaire de contact de notre site internet (https://maluttebio.com/nous-contacter). Bonne journée
A
Note : 3 sur 5
Commande notée "en réappro" puis dans la même journée "expédiée" avec un numéro de suivi pour lequel Colissimo disait "le produit va nous être confié par l'expéditeur".
Cette situation a duré 1 semaine pendant laquelle j'ai demandé via la rubrique "contact" du site, par 2 fois, où en était ma commande. Ces demandes sont restées sans réponse de votre part.
Par contre, le service suivi de colissimo a été parfait et la livraison a été effectuée la veille de la date limite annoncée.
Cette situation a duré 1 semaine pendant laquelle j'ai demandé via la rubrique "contact" du site, par 2 fois, où en était ma commande. Ces demandes sont restées sans réponse de votre part.
Par contre, le service suivi de colissimo a été parfait et la livraison a été effectuée la veille de la date limite annoncée.
Réponse de Maluttebio
Bonjour, La commande était seulement étiqueté mais pas partie :) Nous avons eu un léger retard, je vous pris de nous en excuser. Bonne journée
A
Note : 1 sur 5
Produit emballé le 16 octobre et reçu le 27 octobre. Ce produit très fragile aurait dû arriver très rapidement. Je ne serai plus cliechez vous, changer de système d'expédition.
Réponse de Maluttebio
Bonjour, La commande était seulement étiqueté mais pas partie :) Nous avons eu un léger retard, je vous pris de nous en excuser. Bonne journée
A
Note : 3 sur 5
Les commandes mettent beaucoup de temps à arriver 3semaines minimum.
A
Note : 3 sur 5
Pour tous les auxiliaires du jardin vivants, qui craigne la chaleur et doivent être conserver au froid, arrangez-vous pour commander en tout début de semaine parce que contrairement à d'autres sites qui n'expédies que le lundi, maluttebio ne tiens pas compte du week-end, il envois par exemple le vendredi soir, et au lieu que ces être vivant arrive en deux jours max ils arrivent en 4 étant donné le week-end.
A
Note : 1 sur 5
J'ai reçu une commande incomplète. J'ai signalé le problème par mail. Je pensais qu'il ne s'agissait que d'un oubli. Personne ne s'est donné la peine de me répondre. C'est bien dommage mais je ne commanderai plus !
Réponse de Maluttebio
Bonjour, nous avons eu quelques soucis de remontés d’e-mails, veuillez nous en excuser. Après vérification, il vous manque bien 1 bocal de nourriture que nous allons vous expédier la semaine prochaine. Navré pour cet oublie. Bonne journée Romain
A
Note : 1 sur 5
j'ai commander 7 fois des "anti acarien" ayant équipé d'un microscope , j'ai constater une véritable différente de qualité .
quand on peux constaté 50 % de vie une commande sur 3 je ne trouve pas très sérieux. le SAV est de bonne qualité mais ce qui est primordiale c'est de recevoir un produit de qualité et ce n'est pas le cas...je suis assez déçu dans l'ensemble malgré avec nostalgie ma 2 eme commande qui était parfaite avec des milliers d'oeufs.je ne vous recommande pas maluttebio pour ce genre de commande, même si le SAV est compétant mais reste sourd suivant la personne en face. une vrai déception pourtant j'ai insister avec 7 commandes de la même variété d'anti acarien
quand on peux constaté 50 % de vie une commande sur 3 je ne trouve pas très sérieux. le SAV est de bonne qualité mais ce qui est primordiale c'est de recevoir un produit de qualité et ce n'est pas le cas...je suis assez déçu dans l'ensemble malgré avec nostalgie ma 2 eme commande qui était parfaite avec des milliers d'oeufs.je ne vous recommande pas maluttebio pour ce genre de commande, même si le SAV est compétant mais reste sourd suivant la personne en face. une vrai déception pourtant j'ai insister avec 7 commandes de la même variété d'anti acarien
Réponse de Maluttebio
Bonjour Johnny, Merci pour votre message. Je ne reste pas du tout sourd et le but c'est que vous soyez satisfait et fidèle dans vos achats. Tout d'abord c'est un produit assez fragile et je pense que les fortes chaleurs sont pas du tout bienfaisante pour leurs survie. Sur les boite de 500, je pense qu'il est extrêmement difficile de bien les compter et que potentiellement la mortalité est plus grande (mais restant acceptable). Dans l'idée le flacon en 2000 individus est celui qui présente le moins de perte, mais les internautes préfère prendre plus petit, je préconise donc, si comme vous vous avez pas mal d'infestation l'achat du flacon en 2000 individus. (je vais pouvoir vous faire un geste commercial). Par contre je suis étonné que vous trouviez des milliers d’œufs ... nous les réceptionnons généralement déjà adultes). Mais tant mieux si c'est le cas. Je vous envoi un e-mail pour formaliser cela. Bonne journée. Romain
A
Note : 4 sur 5
Délai de livraison respecté
A
Note : 4 sur 5
Service client impeccable car regroupement de commande remarquablement bien gérée pour m’économiser les frais de port.
Réponse de Maluttebio
Merci pour votre retour :)
A
Note : 1 sur 5
Je n’ai pas reçu la commande !
Réponse de Maluttebio
Bonjour, votre commande à été expédié est livrée au point relais que vous avez choisie : https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=6M18353172947 Bonne réception
A
Note : 3 sur 5
C'est a la fin de la procédure de commande que je vois que le site est fermé quelques jours et qu'il n'y aura pas d'envoi avant la reprise.
A
Note : 1 sur 5
livraison envoyé en J+2 reçue à J+11.
Malutte bio avisée 3 fois du problème par mail aucun contact possible.Aucune réponse .
Les organismes ne sont pas sensés résister à plus de 3/4 jours et surtout à ce voyage de 10j en période de canicule...
Malutte bio avisée 3 fois du problème par mail aucun contact possible.Aucune réponse .
Les organismes ne sont pas sensés résister à plus de 3/4 jours et surtout à ce voyage de 10j en période de canicule...
Réponse de Maluttebio
Bonjour, comme répondu par email, nous avons reporté l'expédition de votre colis. https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=6A23727430455. Il à voyagé 2 jours, du 19/07 au 21/07. (cf suivi) Bien cordialement
A
Note : 4 sur 5
Bon suivant. Colis impeccable
A
Note : 1 sur 5
Envoi très long (3 semaines). contact par mail uniquement : délai de réponse également très long (10 jours) et réponse inadaptée.
Bref, il faut savoir anticiper, pour du traitement curatif passer votre chemin.
Bref, il faut savoir anticiper, pour du traitement curatif passer votre chemin.
A
Note : 3 sur 5
commande expédiée par votre site le 19/6 reçue le 25/6.
je doute de la vivacité du produit à son arrivée.
je doute de la vivacité du produit à son arrivée.
A
Note : 3 sur 5
Rien à redire sur l’emballage. En revanche, 15 jours après avoir passé commande, on me dit que mon colis est expédié alors qu’il ne l’était pas. J’attendais… en vain. J’ai contacté le service client qui n’a même pas daigné me répondre et me rassurer sur la vivacité de mes petits nématodes. J’ai reçu le colis ce jour et n’ai pas attendu une seconde pour les utiliser. J’espère vraiment qu’ils étaient au frais pendant tout ce temps!!!!! Car sinon ils seront HS et j’aurais perdu 10€…
A
Note : 1 sur 5
bonjour je suis très mécontent de maluttebio le produit est arrivé avec 15 jours de retard et les nématodes sont morts. de plus ils m avaient promis de me rembourser ce sont des menteurs et des voleurs; je déconseille ce site
A
Note : 1 sur 5
Commande passée il y a plus d’un mois, restée sans nouvelle. Suite à un mail de relance de ma part, j’ai ensuite reçu un des trois articles commandés. Depuis plus de nouvelle à nouveau. Pas de réponse à mes demandes de remboursement des articles manquants. Je suis furieuse. Fuyez ce site , manque de sérieux évident. Pour ma part, je vais solliciter un recours par voie plus officielle….
Réponse de Maluttebio
Bonjour, Navré mais dans les historiques des messages que vous nous avez envoyé j'ai uniquement : "Message: Commande non envoyée au bout de 12 jours" Un colis vous à été expédié : https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=6A23493871858 De ce que je comprends vous n'avez jamais reçu les 2 boites de coccinelles ? Est-ce cela ? Merci de votre retour
A
Note : 1 sur 5
Vraiment déçu je n'ai toujours pas reçu ma commande vous dit quoi 4 jours je vais passer la semaine et toujours rien en espérant les Coccinelle ne soit pas transformer en poussière
A
Note : 3 sur 5
Livraison rapide.
Prix attractif par rapport à d'autres fournisseurs.
Dommage qu'on n'ait pas de présentation de cette entreprise (adresse, équipe, fonctionnement). Le virtuel c'est bien mais l'humain c'est mieux!
Prix attractif par rapport à d'autres fournisseurs.
Dommage qu'on n'ait pas de présentation de cette entreprise (adresse, équipe, fonctionnement). Le virtuel c'est bien mais l'humain c'est mieux!
A
Note : 4 sur 5
Pensez à communiquer dès que vous avez des infos par rapport à une commande pour éviter le mécontentement des clients
Merci pour vos infos
Merci pour vos infos
A
Note : 1 sur 5
Commente de 80 larves de coccinelles reçue après 10 jours, plus de la moitié des larves mortes dans la boite.
A
Note : 3 sur 5
Je m’attendais à un envoie dans une boîte identique à celle de votre site
A
Note : 3 sur 5
Livraison un peu longue pour dees produits vivants
A
Note : 4 sur 5
site simple et opérationnel; commande aisée; emballage et livraison efficaces;
un bémol : date de livraison et suivi de livraison incertain! dommage;
un bémol : date de livraison et suivi de livraison incertain! dommage;