Les clients apprécient la fiabilité et la rapidité des livraisons, avec des colis livrés rapidement et bien protégés ou en point relais, sans problème et dans les délais annoncés. Ils valorisent également la qualité des produits et leur efficacité sur les nuisibles, notamment les coccinelles, les phéromones et les nematodes, qui permettent des résultats concrets et une action rapide. Le service clientèle et l’expérience d’achat sont décrits comme simples et fluides, avec des fiches produit claires, des commandes traitées rapidement et des prix considérés comme raisonnables. Les clients expriment aussi leur satisfaction générale et leur intention de recommander le site.
Délai de livraison trop long on nous indique sur le site commande expédiée alors que non on nous donne une date toujours rien et quand nous les contactons zéro réponse commande à conserver au froid dans un emballage non isotherme
Site à bannir
Réponse de Maluttebio
Bonjour,
Les délais sont donnés à titre indicatif. C'est indiqué partout que c'est pas envoyé en Iso, il faut lire... et surtout savoir utiliser et comprendre le produit (je vous rappel qu'il agit entre 12 et 28°C ! Prochaine fois, demander-nous en iso, pas de souci, mais vous payerai 15€ de plus pour l'envoi, alors que cela sert à rien, sauf si vous l'utilisez pas de suite et vous avez besoin de le stocker plusieurs jours au frigo...
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/04/2021
Bonjour, site bien construit, livraison de ma commande après 15 jours, c'est un peu long et j'ai envoyé plusieurs Emails pour savoir où elle était, les mails reçu me signalant que la commande était en attente, alors que sur un autre document, elle était expédiée, et je n'avais pas de nouvelle de colissimo, je pense qu'il faudrait que le suivi soit mieux organiser.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/04/2021
1ère commande non reçue mais équipe très réative suite à message envoyé par mail et réception rapide via colisimo du nouvel envoi 2 jours après le mail.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/03/2021
J'ai acheté des nématodes à la réception, tout était en vrac. Rien d'utilisable.
Réponse de Maluttebio
Bonjour,
Merci de bien vouloir nous envoyer une photo pour une prise en charge SAV de votre envoi. Sauf erreur nous n'avons rien reçu de votre part nous indiquant ce souci de réception de colis. Cordialement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/02/2021
Bon accueil et réponses correctes face aux problèmes, mais produits pas à la hauteur
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/03/2021
xxxx
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/03/2021
RAS.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/02/2021
Deux semaines pour recevoir ma commande, a priori rupture de stock.
Il faudrait revoir la communication et tenir le client informé. Ma commande était lié à la météo, température humidité, un tel décalage avec du vivant peut être source d échec dans le traitement ( température négative 🤔) du fait du peu de délais de conservation et d utilisation .
Le traitement sera effectué cette après-midi, à suivre donc....
Réponse de Maluttebio
Bonjour, oui le délais est de 8 à 12 jours + le temps du Colissimo quand nous avons plus de stock. Alors, généralement c'est par apport à l'organisation du jardinier que cela pose souci car les nématodes sont applicable entre 12 et 28°C. J'espère que ce produit vous apportera, malgré ce retard, satisfaction !
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/02/2021
Comme indiqué par le vendeur, les nématodes sont un produit frais qu'il faut utilisé "idéalement" dès réception (ou ultérieurement si le produit aurait été envoyé sous isotherme (cfr notice d'utilisation)). Or l'envoi n'a pas été effectué sous isotherme et quand bien même, la date d'expiration est très courte...
Réponse de Maluttebio
Bonjour, vous avez déjà écrit le même commentaire sur le produit, sans l'avoir testé. Vous devez notez le service et l'expérience de votre achat. Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/01/2021
Excellent produit et livraison.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/12/2020
Commande reçue rapidement, bien emballée... Plus qu'à mettre en œuvre le traitement sur mes plantes :)
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/01/2021
Très bien.RAS...
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/01/2021
Le colis est arrivé tres rapidement
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/11/2020
J'ai passé une commande de nématopodes le mardi avec un choix de livraison par colissimo en 48 h et non postal précisant que je le voulais absolument qu'il arrive le vendredi ou le samedi.
Il est arrivé le lundi donc il va rester une semaine dans la boîte aux lettres.
J'aurai pû me contenter d'un envoi postal.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/11/2020
Livraison extrêmement en retard (15 jours vs 5 jours). Mode d’emploi / explication peu clair
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/11/2020
Bien aucun problème
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/11/2020
Je trouve malhonnête d'afficher 1,99€ de port et au moment de payer ça passe à 6,99€!
Réponse de Maluttebio
Bonjour, je vous confirme que le tarif de livraison est de 1.99€ ou par Colissimo à 6,90€. C'est vous qui avez choisi l'envoi en Colissimo. Bien à vous
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/11/2020
bonne rapidité
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/10/2020
Commande reçue dans les délais indiqués nous verrons l'efficacité du traitement dans quelques temps.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/09/2020
navigation aisée; commande simple et rapide;
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/08/2020
Liverason...j'ai payer le plus elever pour liverason. Le liverason prends 5 jours...pas bon
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/07/2020
commande bien reçu en bon état !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/06/2020
Livraison rapide, aucun soucis
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/07/2020
J'ai fait 2 commandes de larves de coccinelles. La première fois, beaucoup de larves mortes, la seconde, quasiment pas, avec les commandes d'insectes vivants, c'est habituel. Donc rien a dire sur le produit, en revanche, j'ai trouvé le délai d'envoi de la commande un peu long.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/06/2020
Délai de livraison assez long (commande passée le 24 juin et reçue le 8 juillet), et choix curieux d'expédier un colis contenant des larves de coccinelle un samedi, ce qui entraîne forcément un jour supplémentaire de délai pour la livraison. Résultat : la moitié des larves étaient mortes à l'arrivée.
Réponse de Maluttebio
Bonjour, je vous confirme que le colis à été préparé le Samedi mais mis au frais jusqu'au Lundi pour l'expédition. Le délais des coccinelles et autres insectes est de 8-10 jours + délais de poste.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/06/2020
Aucun problème de livraison? Service assez rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/06/2020
Livraison un peu longue du coup les larves sont arrivées pour la moitié mortes c'est dommage.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/06/2020
Site bio et naturel, recommandé et recommandable ! La livraison de mes larves de coccinelles a été rapide et elles sont arrivées en très bon état
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/06/2020
Communication nulle et inexistante. Aucune réponse à mes questions envoyées par mail. Bref, une usine à fric à éviter !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/06/2020
Nous somme bien informé de l’acceptation de la commande et de l'envoie du colis, et assez bien du suivi de la livraison, simplement dommage que nous ne soyons pas informé du dépôt dans la boite aux lettres étant donné que se sont des êtres vivants.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/05/2020
Je n ai pas recu mon colis .j'espère que cela va bientôt être livré
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/06/2020
le site et le transport parfait rien a dire ( juste la poste qui a eu de retard , carton d emballage reçu abîmé )
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/05/2020
Bien, réactif, .
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/06/2020
Bon site
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/04/2020
mauvaise expérience : site à bannir
j'ai commandé 50 larves de coccinelles qui ont mis trois semaine pour arriver chez moi dans un sale état.
a peine 10 larves vivantes , que des miettes de larves mortes .
j'ai envoyé un email à la société qui ne prend aucune peine de répondre .
lamentable et irrespectueux
site à oublier , préférez les jardineries parce que 18 euros ça fait chère la boite !!!
valérie
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/05/2020
Livraison erronée ...mauvais produit dans le colis
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/05/2020
Livraison correcte
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/05/2020
Concernant les produits, seul bémol, absence de réponse aux mails, et "assistant virtuel", Livraison longue, m^me en période de COVID 19 - Commande 06/05/2020
Réception 20/05/2020 mais ! expédition le 18/05/2020. Pas de problème en soi. Surtout un manque de communication
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/05/2020
bonne livraison. les explications sur le produit acheté sur les courtillieres m'a paru trop sommaire
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/05/2020
Colis arrivé en mauvais état mais les produits ne sont pas détériorés . Je vais tester l’insecti Bio solabiol dès aujourd’hui
Réponse de Maluttebio
Bonjour, navré pour la détérioration du colis... J'espère que les produits vous apporterons une entière satisfaction ! Bien cordialement
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