Les clients apprécient la fiabilité et la rapidité des livraisons, avec des colis livrés rapidement et bien protégés ou en point relais, sans problème et dans les délais annoncés. Ils valorisent également la qualité des produits et leur efficacité sur les nuisibles, notamment les coccinelles, les phéromones et les nematodes, qui permettent des résultats concrets et une action rapide. Le service clientèle et l’expérience d’achat sont décrits comme simples et fluides, avec des fiches produit claires, des commandes traitées rapidement et des prix considérés comme raisonnables. Les clients expriment aussi leur satisfaction générale et leur intention de recommander le site.
Produit facile à utiliser. Arrivé en temps et en bon état.
Réponse de Maluttebio
Bonjour, Merci infiniment pour cet avis très positif, c'est toujours un plaisir de lire vos retours ! Au plaisir de vous retrouver prochainement sur maluttebio.com.
R
Raphael D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/05/2025
Livraison longue 6 jours pour avoir le produit.
Réponse de Maluttebio
Bonjour ! Malheureusement, nous ne sommes pas aux commandes des camions de livraison ; sinon, votre colis serait déjà là en un éclair ! Bien à vous
L
Laurence R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/04/2025
Il y a un grand choix de produits pour tous les problèmes du jardin.
Réponse de Maluttebio
Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis positif ! Un 5 étoiles nous aurait fait encore plus plaisir au vu de votre message A très bientôt sur maluttebio.com
A
Anne S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/05/2025
Pas de soucis concernant les recharges.
Je m'attendais cependant à une expédition plus rapide, et à une réponse du service client lorsque j'ai relancé, mais silence radio de ce côté !
Réponse de Maluttebio
Bonjour, Merci pour votre retour et votre confiance concernant les recharges. Je suis vraiment désolé pour le délai d’expédition et l’absence de réponse de notre service client : en haute saison, nos équipes sont fortement sollicitées et nous mettons tout en œuvre pour traiter vos demandes et expédier vos commandes au plus vite. Nous prenons note de votre remarque pour améliorer notre réactivité et notre communication, et espérons vous offrir une expérience plus fluide à l’avenir. Bien à vous,
S
Stephane T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/05/2025
Navigation facile
Par contre un des produit est arrivé pourri
Réponse de Maluttebio
Bonjour, De quel produit parlez-vous ? Pour les nématodes, ils sont vivants et rarement « pourris » : en règle générale, seule une DLU dépassée ou une exposition prolongée au soleil peut en réduire l’efficacité. Bien à vous,
M
Maurine D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/05/2025
envoi tardif, pas de service client
Réponse de Maluttebio
Bonjour, Je suis vraiment désolé pour cet envoi tardif et le manque de réactivité de notre service client. En pleine saison, nos équipes sont très sollicitées. Merci pour votre patience, et n’hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou besoin d’assistance ! Bien à vous, L'équipe de maluttebio.com
J
Jean Yves G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/05/2025
boutique utile et fiable, où nitre association commande ses produits .Nous en sommes très satisfaits. A recommander !
Réponse de Maluttebio
Bonjour, Merci infiniment pour cet avis très positif, c'est toujours un plaisir de lire vos retours ! Au plaisir de vous retrouver prochainement sur maluttebio.com.
Y
Yvan D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/05/2025
j'utilise ce produit depuis des années .incontournable. mon pére qui était technicien agrobiologiste l'utilisé avant moi, par sac de 25kg méthode Lemaire Boucher. ce référé au précis de culture biologique
Réponse de Maluttebio
Bonjour, Merci infiniment pour cet avis très positif, c'est toujours un plaisir de lire vos retours ! Au plaisir de vous retrouver prochainement sur maluttebio.com.
N
Nadege S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/05/2025
Parfait rapide efficace
Réponse de Maluttebio
Bonjour, Merci beaucoup pour cet avis ultra positif ! On vous dit à très bientôt sur maluttebio.com !
V
Véronique R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/04/2025
Excellent site
Réponse de Maluttebio
Bonjour, Merci beaucoup pour cet avis ultra positif ! On vous dit à très bientôt sur maluttebio.com !
B
Bernard B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/05/2025
Manque de suivi pour le client
Réponse de Maluttebio
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour et votre note. Le numéro de suivi vous a déjà été envoyé par email ; pensez à vérifier vos courriers indésirables si vous ne le trouvez pas. Bien à vous, L'équipe de maluttebio.com
D
Dominique G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/04/2025
Site bien fait et facile d'utilisation.
Envoi suivi et dans les délais.
Réponse de Maluttebio
Bonjour, Merci beaucoup pour cet avis ultra positif ! On vous dit à très bientôt sur maluttebio.com !
L
Laurence D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/04/2025
La moitié des larve de coccinelle ne sont pas sortie de la boîte
Réponse de Maluttebio
Bonjour, Je suis navré que vous ayez rencontré ce souci. Vous auriez pu nous contacter directement pour que nous trouvions ensemble une solution rapide et adaptée à votre situation. Bien à vous, L'équipe de maluttebio.com
B
Baptiste M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/04/2025
Larve de coccinelle arriver morte et pas de réponse du SAV
Réponse de Maluttebio
Bonjour, Nous avons bien pris en compte votre retour, répondu à votre demande et procédé au remboursement des larves de coccinelles arrivées mortes. Le problème a donc été entièrement réglé. Bien cordialement, L'équipe de maluttebio.com
Y
Yvette P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/05/2025
Une partie de ma commande seulement a été livrée. Je n’ai jamais reçu les nématodes.
Réponse de Maluttebio
Bonjour, Pourquoi ne nous avez-vous jamais contactés pour régler ce problème ? Je ne trouve aucun ticket lié à votre adresse e-mail. Bien à vous, L'équipe de maluttebio.com
P
Philippe C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/05/2025
Si les commandes étaient livrées en temps voulu (3 semaines de délai pour des larves de mouche !), le site serait parfait, là les pucerons ont eu tout leur temps…
Réponse de Maluttebio
Bonjour, Je comprends votre déception concernant ce délai. Comme indiqué sur chaque fiche produit, nos larves sont des produits frais expédiés sous 5 à 10 jours afin de garantir leur qualité et leur viabilité à la réception. Bien cordialement, L'équipe de maluttebio.com
B
Benoit L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/05/2025
Les œuf étaient déjà éclos à la réception
Réponse de Maluttebio
Bonjour, Les petits points blancs que vous avez vus signalaient en fait le début de l’éclosion des œufs : c’est un signe que vos larves de chrysopes étaient vivantes et déjà prêtes à lutter contre les pucerons dès leur mise en place sur vos plantes. Bien à vous,
J
Jean François P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/05/2025
Envoi tardif,pas de suivi de commande,pas de réponse aux mails.
Réponse de Maluttebio
Bonjour, Nous avons expédié votre commande dans les délais indiqués sur la fiche produit (5–10 jours) et répondu à tous vos e-mails. Le numéro de suivi vous est communiqué dès l’envoi du colis ; tant que celui-ci n’était pas parti, nous n’avions rien à transmettre. Bien à vous, L'équipe de maluttebio.com
N
Natacha H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/05/2025
les larves et les oeufs sont arrivés morts à 90%. J'ai envoyé un message il y a 5 jours et pas de réponse. Je ne recommande pas!
Réponse de Maluttebio
Bonjour, Je suis désolé pour notre délai de réponse. D’après vos photos, ce que vous avez vu sont très probablement des exuvies, c’est-à-dire les peaux que les larves de coccinelles abandonnent en muant. Elles peuvent paraître immobiles, mais vos larves sont bien vivantes et ont simplement changé de peau pour poursuivre leur développement. Bien à vous
A
Amelie F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/04/2025
Aucune info de délai d'expédition, j'ai contacté le service client qui m'a répondu une fois que le colis était livré et livré très tard. A réception plus de la moitié des larves sont mortes. Il devait en rester une vingtaine de vivantes sur 50. Là encore j'ai contacté le service client mais aucune nouvelle...
Très décevant
Réponse de Maluttebio
Bonjour, Nous sommes désolé pour le retard d’expédition de votre commande. Si vous rencontrez un problème avec vos larves mortes, n’hésitez pas à ouvrir un ticket en joignant des photos. Bien à vous, L'équipe de maluttebio.com
J
Janine R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/04/2025
Très bien
Réponse de Maluttebio
Bonjour, Merci beaucoup pour cet avis ultra positif ! On vous dit à très bientôt sur maluttebio.com !
M
Martine C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/05/2025
Correspond à ce que je recherche
B
Béatrice J.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/04/2025
long délais de livraison
Réponse de Maluttebio
Bonjour, Malheureusement nous devons faire confiance à un transporteur pour acheminer votre colis. Bin à vous
R
Roselyne L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/04/2025
Livraison rapide et soignée
Réponse de Maluttebio
Bonjour, Merci beaucoup pour cet avis ultra positif ! On vous dit à très bientôt sur maluttebio.com !
B
Bibench S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/04/2025
Livraison pas rès rapide, pour le reste Ok.
Réponse de Maluttebio
Bonjour, Malheureusement on aimerait vous livrer plus vite mais nous devons faire confiance à un transporteur qui peut parfois retarder la livraison malheureusement. Bien à vous
R
Robert P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/04/2025
Site facile à utiliser, livraison rapide et le cadeau est vraiment un plus.Anoter que le prix des produits est vraiment intéressant.
M
Maurice D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/05/2025
Parfait, merci
Réponse de Maluttebio
Bonjour, Merci beaucoup pour votre commentaire très positif ! Au plaisir de vous retrouver bientôt sur maluttebio.com.
J
Jeluc D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/05/2025
Des produits bien ciblés mais souvent en rupture de stock.
Réponse de Maluttebio
Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux que nos produits répondent bien à vos besoins. Nous faisons tout notre possible pour anticiper la demande et limiter les ruptures de stock. Bien à vous,
J
Jean-Noël C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/04/2025
Très efficace
Réponse de Maluttebio
Bonjour, Merci beaucoup pour cet avis ultra positif ! On vous dit à très bientôt sur maluttebio.com !
M
Mathias C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/04/2025
Super site, expédition très rapide et colis bien emballés, super produit.
Vraiment ravi.merci encore et à bientôt !
Réponse de Maluttebio
Bonjour, Merci infiniment pour cet avis très positif, c'est toujours un plaisir de lire vos retours ! Au plaisir de vous retrouver prochainement sur maluttebio.com.
G
Gwendoline C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/04/2025
E comandant j'ai demandé à éviter le pont du 8 mai pour que les trichogrammes ne restent pas au point relais en mon absence, en dehors du réfrigérateur. La poste m'annonce une livraison le 9 mai. Je contacte donc le sav pour leur dire que ça n'est pas possible. Zero réponse. Ils m'ont répondu 10 jours après mon message, que le cas par cas n'était pas possible. Au final la poste s'est trompé et le colis est arrivé le 7 donc j'ai pu le récupérer mais le sav n'est pas fiable pour les délais de réponse
Réponse de Maluttebio
Bonjour, Je suis vraiment désolé pour notre délai de réponse : nous avons eu un afflux très important de commandes à préparer juste avant le pont du 8 mai, et vos nombreux messages ont mis un peu de temps à être traités. Bien à vous, L'équipe de maluttebio.com
H
Hervé D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/04/2025
Livraison rapide
Réponse de Maluttebio
Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis positif ! Un 5 étoiles nous aurait fait encore plus plaisir au vu de votre message A très bientôt sur maluttebio.com
C
Cathy M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/05/2025
Great and easy to navigate
Réponse de Maluttebio
Thanks a lot !!
G
Guy M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/04/2025
ne donne pas de nouvelle pour la livraison 10 jours pour etre livré les nématodes vivent encore !! j'attend pour voir si cela fonctionne... le paquet était ouvert dans la boite au lettre !!! je ne commanderais plus sur maluttebio ...
Réponse de Maluttebio
Bonjour, Désolé pour ce que vous avez reçu ... Vous auriez dû nous envoyer une photo du colis ouvert à sa réception : nous aurions alors pu régler le problème immédiatement Bien à vous, L'équipe de maluttebio.com
A
Anne Marie D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/05/2025
Commande livrée dans les délais
C
Christian F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/04/2025
Ma commande du 28/04/2024 Réf 3664715043423 Kit pyrale du buis 3 pièges 114,70. Date de fabrication des phéromones 13/10/2023. Le produit était en fin de vie. Aucune capture en 7 jours d'installation dans les 3 pièges !!!
Que compter vous faire pour m'indemniser ?
Merci, à vous lire par retour mail.
Réponse de Maluttebio
Bonjour, Je comprends votre déception et je suis navré pour cette expérience. Les phéromones datées du 13/10/2023 restent dans leur durée de vie optimale, elles n’étaient donc pas périmées. Nous vous avons déjà répondu par e-mail pour expliquer ce point. Bien à vous, L'équipe de maluttebio.com
F
Fabienne S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/04/2025
Bien que les avis consultes étaient principalement négatifs. J ai trouvé le site bien construit et professionnel dans les explications et commentaires.j ai donc fait ma 1ere commande en prenant le "risquent être déçue.
Je regrette le manque d information concernant le stade de commande et de la livraison qui arrive sans être avisée au préalable
J incite Maluttebio a être accessible par téléphone ou mail afin de bénéficier de meilleurs avis.
La commande à été reçue conforme etcomplète sans détérioration. Le seul soucis c est qu il n est pas possible de savoir si les larves microscopiques sont vivantes ou pas? D autant qu elles sont invisibles dans le mini carton alvéole . Cela est un problème .carton vide ou plein ? Insectes morts ou vivants? Pas de contrôle possible.
Maluttebio devrait s investir aux échanges par téléphone ou mails et apporter des réponses au interrogations des acheteurs avant, pendant et après commande ..Cest essentiel ...je suis assurée que les avis seraient bien plus positif.je reste sensible à la réflexion et la mise en place d un moyen de communication indispensable par Maluttebio.
Réponse de Maluttebio
Bonjour, Nous travaillons actuellement à rendre ces informations plus visibles sur notre site et à renforcer notre disponibilité par mail pour répondre à toutes vos questions Encore merci pour vos suggestions ; elles nous aident à progresser pour vous offrir une expérience toujours plus fiable et rassurante. Bien cordialement, L'équipe de maluttebio.com
A
Agnès M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/05/2025
Ok RAS
Réponse de Maluttebio
Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis positif ! Un 5 étoiles nous aurait fait encore plus plaisir au vu de votre message A très bientôt sur maluttebio.com
R
Romain C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/04/2025
Parfait merci
Réponse de Maluttebio
Bonjour, Merci beaucoup pour cet avis positif ! On vous dit à très bientôt sur maluttebio.com !
P
Philippe T.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/04/2025
bien
Réponse de Maluttebio
Bonjour, Merci infiniment pour cet avis positif ! Au plaisir de vous retrouver prochainement sur maluttebio.com.
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