Les clients apprécient la fiabilité et la rapidité des livraisons, avec des colis livrés rapidement et bien protégés ou en point relais, sans problème et dans les délais annoncés. Ils valorisent également la qualité des produits et leur efficacité sur les nuisibles, notamment les coccinelles, les phéromones et les nematodes, qui permettent des résultats concrets et une action rapide. Le service clientèle et l’expérience d’achat sont décrits comme simples et fluides, avec des fiches produit claires, des commandes traitées rapidement et des prix considérés comme raisonnables. Les clients expriment aussi leur satisfaction générale et leur intention de recommander le site.
Délai de livraison trop long on nous indique sur le site commande expédiée alors que non on nous donne une date toujours rien et quand nous les contactons zéro réponse commande à conserver au froid dans un emballage non isotherme
Site à bannir
Réponse de Maluttebio
Bonjour,
Les délais sont donnés à titre indicatif. C'est indiqué partout que c'est pas envoyé en Iso, il faut lire... et surtout savoir utiliser et comprendre le produit (je vous rappel qu'il agit entre 12 et 28°C ! Prochaine fois, demander-nous en iso, pas de souci, mais vous payerai 15€ de plus pour l'envoi, alors que cela sert à rien, sauf si vous l'utilisez pas de suite et vous avez besoin de le stocker plusieurs jours au frigo...
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/03/2021
La commande est arrivée avec beaucoup de retard et un produit périmé.
Réponse de Maluttebio
Bonjour,
Je suis sincèrement navré pour ce problème. Nous avions 1 produit en rupture, et nous avons attendu pour l'avoir, d’où le fait que votre commande ai été marquée "expédié" longtemps. Pouvez-vous m'envoyer une photo des nématodes et de la DLC s'il vous plait ? Je vous ferait un remboursement ou un envoie au besoin, car oui c'est une erreur si c'est le cas. Merci beaucoup par avance.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/04/2021
Parfait;
Aussitôt commandé, aussitôt livré
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/04/2021
Site très pro. Un choix de produits très intéressant.
Ma commande est arrivée dans les délais indiqués avec un suivi de colis actualisé et dans un emballage bien sécurisé.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/04/2021
Commande reçu rapidement satisfait du site
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/04/2021
Tout est comme dans la description. Mon probleme c'est que je n'avait etait inspire pour regarder la meteo. Comme ça fait du froid je doit encore garder les larves qq jours.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/01/2021
Bon SAV
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/04/2021
J'ai reçu ma commande en retard d'un jour.
Comme elle n'était pas dans un sac isotherme, j'espère que les nematodes ne sont pas morts.
Réponse de Maluttebio
Bonjour, nous livrons pas en isotherme, c'est indiqué. Les nématodes sont activent entre 12 et 28°C, donc aucun souci, il faut juste les utiliser à réception, et pas les remettre au frais... Tout simplement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/04/2021
Site clair
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/03/2021
Navigation sur site facile et conseils éclairés, livraison OK
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/04/2021
Livraison très rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/03/2021
J'ai acheté des nématodes à la réception, tout était en vrac. Rien d'utilisable.
Réponse de Maluttebio
Bonjour,
Merci de bien vouloir nous envoyer une photo pour une prise en charge SAV de votre envoi. Sauf erreur nous n'avons rien reçu de votre part nous indiquant ce souci de réception de colis. Cordialement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/04/2021
Parfait.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/04/2021
Livraison très rapide et dans un colis bien préservé
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/03/2021
article déjà acheté l'année passée très contente du résultat.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/03/2021
Je trouve personnellement la navigation très facile, très clair à toutes les étapes, et surtout un excellent suivi de l’évolution de la commande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/01/2021
Le site est bien fait, joli, pratique, clair.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/03/2021
Transaction rapide.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/02/2021
Parfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/03/2021
Produit abîmé à réception, emballage laissant à désirer ayant entraîner la casse du produit
Réponse de Maluttebio
Bonjour, il arrive que la Poste au vu des milliers de colis traités dans les plateformes colis, heurte des colis lors des déchargement (les colis sont prévues pour des chutes de 1 à 2 m), mais sur ce produit, l'accroche dépasse du produit, donc sur votre produit elle a pivoté et s'est rompue. Sur votre photo, je vous ai indiqué qu'il était possible de refixer la piège métallique en question seulement dévissé qui à un peu rayé la face de derrière. Le colis à donc été préparé correctement, mais effectivement, un surplus au niveau de l'attache qui dépasse est à considérer désormais sur ce produit !
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/03/2021
Rapide efficace
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/02/2021
Colis reçu comme prévu.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/02/2021
Mauvais paramétrages: 1.30 m est insuffusisant pour beaucoup d'arbres; pourquoi pas plusieurs tailles ; il est impossible d'avoir une réponse Pourquoi pas 2 tailles pour éviter les raccords
Réponse de Maluttebio
Bonjour, il s'agit de la taille la plus demandée par nos clients. Si vous avez plus grand vous pouvez en acheter un second et les relier ensemble. Avoir un modèle unique permet de proposer des prix plus intéressant. Bien a vous.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/02/2021
Tres bien...livraison rapide...
Je recommande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/02/2021
Bien arrivée et rapidement
Un très bon conseil
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/02/2021
livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/02/2021
Parfait. Reçu en moins de 48 h ! Conforme à la commande. Les pyrales n'ont qu'à bien se tenir. Mon avis sur les produits reçus lorsque ceux-ci seront mis en oeuvre.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/02/2021
Rapide et conforme
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/02/2021
Comme indiqué par le vendeur, les nématodes sont un produit frais qu'il faut utilisé "idéalement" dès réception (ou ultérieurement si le produit aurait été envoyé sous isotherme (cfr notice d'utilisation)). Or l'envoi n'a pas été effectué sous isotherme et quand bien même, la date d'expiration est très courte...
Réponse de Maluttebio
Bonjour, vous avez déjà écrit le même commentaire sur le produit, sans l'avoir testé. Vous devez notez le service et l'expérience de votre achat. Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/02/2021
livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/02/2021
Top pour les conseils personnalisés et livraison rapide, recommande
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/01/2021
Livraison rapide et conforme.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/01/2021
Envoi rapide et produit conforme à la description
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/12/2020
Très belle boutique avec du choix et délai de réception très rapide et colis soigné,je recommande vivement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/12/2020
sans problème ,parfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/12/2020
Conforme à ma commande je recommande
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/11/2020
livraison très rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/11/2020
Le site est très agréable, j'aime beaucoup son interface, il est esthétique et ludique, on navigue facilement et on trouve les infos qu'on souhaite rapidement...
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/11/2020
De très bons conseils et produits : à voir si le traitement pour mon palmier fonctionnera ...
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/10/2020
Site clair et agréable.
Colis expédié très rapidement et avec soin.
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